Conseiller service client

Weezevent, acteur innovant de la tech événementielle (Next40, Grand Prix de l’Innovation), recherche un·e Conseiller·e Service Client pour rejoindre son équipe pendant l'été.

Depuis 2008, plus de 300 000 organisateurs d’événements font confiance à nos solutions (billetterie, cashless, CRM, staff, contrôle d’accès). Des festivals majeurs comme Tomorrowland, Lollapalooza ou Hellfest, aux conférences TEDx, en passant par des milliers d’événements de plus petite taille.

Le poste est à pourvoir de fin mai à fin août. Au sein de l’équipe Support Client, vous êtes le premier point de contact des organisateurs d’événements. Votre objectif : les accompagner avec réactivité, empathie et professionnalisme pour leur offrir la meilleure expérience possible avec nos outils.

• Réception et traitement des demandes (téléphone, email, réseaux sociaux)
• Suivi des réclamations clients
• Rédaction et suivi de devis
• Participation à la hotline client ponctuelle
• Rédaction de contenus d’aide en ligne

• Vous comprenez l’anglais à l’écrit et pouvez échanger à l’oral
• Vous avez un excellent sens du service et aimez aider
• Vous gardez votre calme en toute situation
• Vous êtes rigoureux·se, à l’aise à l’écrit comme à l’oral
• Vous avez une bonne culture web et êtes familier·ère des réseaux sociaux
• Vous êtes curieux·se, autonome, et motivé·e à vous investir à fond

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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