Las ventas privadas son una excelente manera de que las empresas generen ventas adicionales, fidelicen a sus clientes y refuercen su imagen de marca.
Pero, ¿en qué consisten? ¿Cómo permiten fidelizar a los clientes estas ventas privadas? Utilizadas a menudo por las tiendas de prêt-à-porter, pero también cada vez más en otros ámbitos (muebles, automóvil, etc.), las ventas privadas pueden definirse como un método de venta que permite a los compradores adquirir determinados productos de una marca o tienda concreta con un descuento. Este tipo de evento está limitado en el tiempo y se caracteriza también por el acceso limitado, pudiendo asistir solo un número restringido de invitados.
Descubre cómo organizar con éxito una venta privada en 6 sencillos pasos.
Índice
1. Define tus objetivos y tu público objetivo
Antes de empezar a organizar tu venta privada, es importante que definas claramente tus objetivos y tu público objetivo.
- ¿Por qué quieres organizar esta venta privada?
- ¿Para fidelizar a tus clientes actuales?
- ¿Para atraer a nuevos clientes?
- ¿Para vender stock acumulado?
También tienes que preguntarte por el perfil de tus clientes objetivo, sus intereses y necesidades. Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a definir el formato de tu evento y los productos que ofrecerás.
2. Fija la fecha del evento
La fecha y la ubicación de tu venta privada son elementos clave para garantizar el éxito de tu evento. Elige una fecha que venga bien a tu público objetivo y que no compita con otros eventos similares, teniendo en cuenta el periodo de rebajas. Es una buena idea organizar una venta privada justo antes de las rebajas o cuando se dispone de un gran stock. Por ejemplo, organizando una venta privada fuera del horario de apertura de la tienda, puedes hacer que tu público objetivo se sienta como un VIP.
3. Selecciona los productos que ofrecerás durante tu venta privada
El primer paso es analizar tus existencias actuales para determinar qué productos puedes ofrecer en tu venta privada. Es importante seleccionar productos que tengan un alto valor añadido para tus clientes, como productos de edición limitada, productos exclusivos o productos con existencias muy limitadas. También puedes seleccionar productos de temporada o que correspondan a los intereses de tus clientes objetivo.
Los descuentos tienen que ser lo suficientemente grandes como para incitar a los clientes a comprar, pero no demasiado, para que tu empresa siga pudiendo obtener beneficios. Con una venta privada, podrás ofrecer productos atractivos y generar ventas adicionales para tu empresa.
4. Invita a tus clientes
Una venta privada es una oportunidad comercial que recompensa a tus clientes fieles, por lo que es imprescindible disponer de un fichero de clientes para distinguir entre tus clientes más fieles y los que tienen una tarjeta de fidelidad. Envía invitaciones por correo electrónico o por correo postal, en función de tus hábitos de comunicación con tus clientes. Para que tu cliente se sienta especial, adapta el contenido de tu correo electrónico.
La víspera o el mismo día del evento, no dudes en enviar a tus clientes un sms o un correo electrónico como recordatorio del evento. También puedes utilizar las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter…) para promocionar tu evento y llegar a un público más amplio.
5. Prepara tu evento
Asegúrate de que el lugar de celebración está decorado de forma atractiva y de que el ambiente es propicio para la compra. Puedes cambiar la decoración de tu tienda durante la venta privada, por ejemplo. O ¿por qué no realzar el aspecto VIP del evento contratando un lugar especial? Alquilar un almacén también puede ser una opción interesante si estás organizando una gran operación de desestocaje.
Presta especial atención a tus clientes fieles ofreciéndoles una bebida o aperitivo gratuitos. Incluso puedes contratar a un DJ para añadir un elemento festivo a tu venta privada, si dispone de un presupuesto elevado. Asegúrate también de que tu equipo está formado para responder a las preguntas de los clientes y de que dispones de existencias suficientes para satisfacer la demanda.
6. Analiza los resultados
Una vez finalizada la venta privada, es importante dedicar tiempo a analizar los resultados. Compara las ventas realizadas durante la venta privada con las realizadas durante el mismo periodo el año anterior para medir el impacto del evento. Recoge las opiniones de tus clientes para averiguar qué ha funcionado y qué puede mejorarse para futuras ventas privadas.
Ten en cuenta en tus cálculos los gastos derivados de la organización de un evento de este tipo, como:
- El presupuesto de comunicación
- El coste de las bebidas y aperitivos
- El coste de alquilar un local, si es necesario
En conclusión, organizar una venta privada puede ser una excelente manera de generar ventas adicionales y reforzar la imagen de marca de tu empresa. Siguiendo estos pasos, podrás organizar con éxito una venta privada y fidelizar a tus clientes al tiempo que aumentas tus ventas.
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