Los organizadores de eventos deportivos tienen una necesidad constante de mejorar la experiencia de los aficionados, especialmente en lo que se refiere a la gestión de los puestos de comida y bebida (también llamados Food & Beverage o F&B). Las innovaciones de pago pueden desempeñar un papel clave en esta optimización, acelerando el proceso digital y mejorando todos los aspectos de la gestión de la alimentación y bebidas.
¡Descubre cómo las soluciones de pago cashless pueden ayudar a mejorar la gestión de la alimentación y bebidas en eventos deportivos!
[Summary]
1. Mejora de la experiencia del cliente
El tiempo de espera para pedir comida y bebida en un evento deportivo a menudo puede llegar a ser frustrante para los aficionados. Sin embargo, los avances recientes en materia de innovación en los pagos han reducido drásticamente este tiempo de espera. La implementación de pagos en autoservicio y cashless permite a los aficionados realizar sus pedidos y pagar de forma rápida y sencilla, sin tener que esperar en la cola durante mucho tiempo. Según los datos de Weezevent, este tipo de pago es tres veces más rápido que los pagos en efectivo o con tarjeta de crédito tradicionales.
Además de reducir el tiempo de espera de los aficionados, las opciones de pago innovadoras también pueden mejorar su experiencia general. Los organizadores de eventos pueden ofrecer opciones de pedido más flexibles, como pedidos anticipados de alimentos y bebidas a través de una aplicación móvil, lo que permite a los aficionados disfrutar del evento sin tener que levantarse de sus asientos.
2. Gestión y recogida de datos
La recogida de datos es una parte clave para optimizar la gestión de los alimentos y bebidas en los eventos deportivos. Los organizadores pueden usar estos datos para medir el tiempo de espera y el ritmo de consumo, analizar los datos de ventas para todos los canales de pedido, observar el comportamiento de las ventas cruzadas y el upselling, evaluar la cesta media y los ingresos por espectador, y mucho más. Estos datos nos permiten comprender mejor las necesidades de los aficionados y tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia.
Además, los sistemas de pago conectados también permiten recopilar datos valiosos sobre los hábitos de consumo de los aficionados. Esta información se puede usar para personalizar ofertas o personalizar menús según las preferencias de los aficionados. En resumen, la innovación en el pago es un paso importante para mejorar la experiencia de los aficionados en los eventos deportivos al satisfacer sus necesidades cada vez más exigentes.
3. Innovación relevante
Mejorar la experiencia del cliente en los eventos deportivos es un tema importante que requiere innovación en la gestión de los puestos de alimentación y bebidas. Para ello, los organizadores tienen que ofrecer formas de realizar los pedidos más flexibles, como el Live Order con código QR colocado en puntos clave, o pedidos Click & Collect a través de una aplicación móvil. Además, el uso del pago cashless reduce el tiempo de espera de los aficionados y brinda una experiencia más práctica y segura.
Por lo tanto, recoger datos sobre los hábitos de consumo de los aficionados es una forma fundamental de que los organizadores mejoren aún más la experiencia del cliente. Con estos datos, pueden comprender mejor las necesidades de su audiencia y ofrecer ofertas personalizadas adaptadas a sus preferencias.
La solución de pago cashless de Weezevent permite a los clubes deportivos y sus camareros cobrar a los aficionados en segundos gracias a tarjetas de pago cashless. Las funcionalidades de esta solución también son personalizables según las preferencias de los clubes deportivos.
4. Aumento de los ingresos
Por último, la optimización de la gestión de la alimentación y bebidas puede ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos de los organizadores de eventos deportivos. Al ofrecer opciones de pedido más flexibles y utilizar formas de pago innovadoras, los organizadores pueden aumentar los ingresos por espectador.
Gracias al uso de la solución cashless de Weezevent, los organizadores de eventos deportivos ya no tienen que contar manualmente los ingresos de bebidas y restauración. Cada transacción realizada a través de los terminales de pago WeezPay se registra automáticamente y se actualiza en tiempo real en tablas de seguimiento precisas, lo que garantiza datos confiables. Las listas de productos se pueden personalizar, pudiendo configurar el IVA, las cantidades disponibles y los precios, lo que también permite optimizar la gestión del inventario.
La innovación es, por tanto, un elemento clave para optimizar la gestión de la alimentación y bebidas durante los eventos deportivos. ¡Los organizadores han de mirar hacia soluciones innovadoras de pago conectado! Weezevent apoya los eventos deportivos más importantes con soluciones de pago cashless y click&collect en todo el mundo, como Vendée Globe, el Gran Premio de Fórmula 1 de Francia o clubes deportivos como SC Bastia y Lausanne Sport.
