FC Lausanne-Sport

FC Lausanne-Sport: un club en pleno crecimiento 

Weezevent acompaña al club de fútbol Lausanne-Sport en su estrategia de crecimiento con una solución completa de venta de entradas y un sistema de pago “No Cash”.

En acción:
  • 12 500 espectadores de aforo
  • 24 puntos de venta
  • 96 terminales desplegados

12 de sep­tiem­bre de 2021: el club de fút­bol Lau­sanne-Sport (LS) inau­gu­ra su fla­mante esta­dio de la Tuil­ière con todas las entradas ven­di­das, ante más de 12 500 afi­ciona­dos. El esta­dio es la pun­ta de lan­za de la nue­va estrate­gia de crec­imien­to del FC Lau­sanne-Sport. Weezevent acom­paña al club en esta mis­ión con una solu­ción com­ple­ta de ven­ta de entradas y un sis­tema de pago “No Cash”.

Un sistema de venta de entradas inmersivo

Los afi­ciona­dos pueden imag­i­narse vivien­do el futuro par­tido al que asi­s­tirán des­de los ini­cios del pro­ce­so de com­pra. Esto es posi­ble gra­cias a una inte­gración de tres desar­rol­los tec­nológi­cos de Weezevent: el sis­tema de asien­tos numer­a­dos, la mod­elización del esta­dio en 3D y la visu­al­ización de los asien­tos de 2D. Con su platafor­ma de ven­ta de entradas inmer­si­va, el FC Lau­sanne-Sport ha sido el primer club de fút­bol suizo en ofre­cer a sus abona­dos y vis­i­tantes una expe­ri­en­cia de com­pra de estas características.

Aunque las ven­tas online estén abier­tas has­ta que sue­na el piti­do ini­cial, el FC Lau­sanne-Sport ha implan­ta­do tam­bién, de la mano de Weezevent, una taquil­la físi­ca para los días de par­tido. Con esta dupli­ci­dad, el club responde a las pref­er­en­cias de su het­erogé­neo público.

En la mis­ma línea de enriquec­imien­to de la «fan expe­ri­ence», el FC Lau­sanne-Sport ha deci­di­do per­son­alizar todos los soportes de sus entradas (abonos, entradas com­pradas online y entradas com­pradas pres­en­cial­mente). Esta per­son­al­ización se uti­liza como un canal de comu­ni­cación para acom­pañar y guiar al espec­ta­dor den­tro del recin­to del estadio.

Un control de acceso híbrido

El FC Lau­sanne-Sport ha sido el primer cliente de Weezevent en uti­lizar lec­tores de con­trol de acce­so jun­to con tornos de Ski­da­ta, para lo que se ha desar­rol­la­do una solu­ción especí­fi­ca. De esta for­ma, el con­trol de acce­so se lle­va a cabo de for­ma flu­i­da y com­ple­ta­mente autom­a­ti­za­da gra­cias a la colab­o­ración entre el FC Lau­sanne-Sport, Ski­da­ta y Weezevent.

Pagos 100% desmaterializados

El FC Lau­sanne-Sport ha aprovecha­do su cam­bio de esta­dio para rev­olu­cionar las for­mas de pago en su recin­to. Ya sea para el mer­chan­dis­ing, la comi­da o las bebidas, todos los pagos son des­ma­te­ri­al­iza­dos. Esta solu­ción, denom­i­na­da “No Cash”, se ges­tiona a través de un úni­co ter­mi­nal móvil. Este cuen­ta con todas las fun­cional­i­dades nece­sarias: pago seguro, recar­ga de chips NFC y reembolso.

El pago “No Cash” tiene la gran ven­ta­ja de ofre­cer mucha lib­er­tad a los fans del FC Lau­sanne-Sport al tiem­po que descar­ga a la orga­ni­zación de la far­ragosa gestión del dinero en efec­ti­vo. Para pagar las con­sum­i­ciones, el públi­co dispone así de 4 opciones: tar­je­ta de socio, tar­je­ta al por­ta­dor recar­gable, tar­je­ta de crédi­to y TWINT.

Gestión de los puntos de venta y colas reducidas

El “No Cash” ofrece otro ben­efi­cio adi­cional: su sen­cillez y su rapi­dez de uso. Como en tan­tos otros esta­dios, los ambigús del FC Lau­sanne-Sport están reple­tos antes del ini­cio del par­tido y durante el des­can­so. El “No Cash” per­mite ges­tionar estos momen­tos críti­cos gra­cias a la suma de diver­sos fac­tores: la elim­i­nación de las transac­ciones en efec­ti­vo; la rapi­dez a la hora de ges­tionar los pedi­dos; la reduc­ción de errores humanos, etc. De esta man­era, las colas se reducen drás­ti­ca­mente, los afi­ciona­dos no se pier­den ningún momen­to impor­tante del par­tido y las ven­tas se multiplican.

Como todas las transac­ciones se cen­tral­izan en Weez­Pay, el FC Lau­sanne-Sport obtiene informes detal­la­dos de las ven­tas real­izadas en cada par­tido. Así, el club puede ges­tionar mejor su stock en fun­ción del número de ven­tas esperadas.

Una comunicación adaptada a cada tipo de público

Gra­cias al CRM Weez­Tar­get, el FC Lau­sanne-Sport puede crear seg­men­tos de públi­co especí­fi­cos (famil­ias, fans, jóvenes, etc.) y estable­cer una estrate­gia de comu­ni­cación propia para cada uno de sus públi­cos. Con un esti­lo adap­ta­do a cada públi­co, las cam­pañas de mar­ket­ing tienen más impacto y son más eficaces.

Estas her­ramien­tas y los datos que se obtienen medi­ante su uso, per­miten tam­bién al FC Lau­sanne-Sport ten­er una visión glob­al de la «fan expe­ri­ence», un ele­men­to en la estrate­gia de crec­imien­to del club.

Weezevent ha sabido dar respues­ta a los retos a los que nos enfrenta­mos con el nue­vo esta­dio y el crec­imien­to del club. Su solu­ción, integra­da y com­ple­ta, que cubre nues­tras necesi­dades de ven­ta de entradas y gestión de pagos es una gran aportación para nues­tra gestión admin­is­tra­ti­va y financiera. Además, su ser­vi­cio rápi­do, cer­cano, de cal­i­dad y con un equipo exclu­si­vo es un ver­dadero extra.

David Favrod Coordinador de Marketing del FC Lausanne-Sport

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