Pourquoi choisir le cashless pour réduire les files d’attentes aux buvettes des stades ?

Dans tout stade ou enceinte sportive, les sup­port­ers prof­i­tent des temps de pause du jeu pour se pré­cip­iter aux dif­férentes buvettes. Et générale­ment, ils font la queue de longues min­utes. Les plus impa­tients le font légère­ment avant les paus­es, au risque de rater une action impor­tante, tan­dis que les autres préférènt pass­er de longues min­utes dans la file d’attente plutôt que de rater l’action de l’année.

Pour ces deux publics, l’événement cen­sé être un bon moment en famille ou entre amis devient frus­trant, voire un cal­vaire. Il existe pour­tant des solu­tions per­me­t­tant de réduire sig­ni­fica­tive­ment les files d’attente. Par­mi elles, le cash­less a fait ses preuves dans les stades de plusieurs clubs sportifs de pre­mier rang — FC Nantes, Stade Français, Sec­tion Paloise…

Som­maire

1. Pourquoi y a t‑il autant d’attente aux buvettes des stades ?
2. Réduire dras­tique­ment les temps d’attente grâce au cash­less
3. Les mul­ti­ples avan­tages du cash­less

1. Pourquoi y a t‑il autant d’attente aux buvettes des stades ?

Le phénomène est plutôt sim­ple : des dizaines, cen­taines, voire mil­liers de sup­port­ers afflu­ent tous aux buvettes au même moment. A cette sit­u­a­tion pour le moins excep­tion­nelle, les moyens mis en place sont bien sou­vent rudi­men­taires.

Dans tous les cas, les bar­mans doivent gér­er une quan­tité impor­tante de trans­ac­tions, qui com­pren­nent la prise de com­mande, le paiement, et le ser­vice. Ces trans­ac­tions, peu­vent être ralen­ties par le bruit ambiant, par le cal­cul et la manip­u­la­tion d’espèces, etc. Pourquoi les organ­isa­teurs d’événements sportif ne répondraient-ils à cette sit­u­a­tion excep­tion­nelle par un dis­posi­tif excep­tion­nel ?

2. Réduire drastiquement les temps d’attente grâce au cashless

La mise en place d’une solu­tion cash­less telle que celle de Weezevent per­met aux clubs sportifs et à ses bar­mans d’encaisser les paiements de ses sup­port­ers en quelques sec­on­des grâce à des cartes de paiement cash­less.

Pour la Sec­tion Paloise Béarn Pyrénées, cet effet s’est véri­fié aux files d’attente des buvettes et points de restau­ra­tion. Les sup­port­ers n’ont plus à réfléchir à leur stratégie pour rater un peu du match pour atten­dre moins à la buvette. Ils prof­i­tent pleine­ment de l’expérience sportive et ami­cale pro­posée par le club. Ils recherchent leur carte de paiement en ligne ou aux ban­ques cash­less du stade, puis règle­ment directe­ment leur con­som­ma­tion avec celle-ci.

En par­al­lèle, le staff peut se con­cen­tr­er sur le ser­vice et la cour­toisie, car ils n’ont plus qu’à sélec­tion­ner sur un ter­mi­nal cash­less les arti­cles com­mandés, puis à encaiss­er les paiements sans aucun cal­cul à effectuer ni aucune véri­fi­ca­tion d’espèces.

Les fonc­tion­nal­ités et sup­ports de la solu­tion sont totale­ment per­son­nal­is­ables. Autorisez le paiement par espèces ou par carte ban­caire si vous le souhaitez, ou inter­dis­ez-le sur cer­tains points de vente. Avec Weezevent, vous choi­sis­sez.

3. Les multiples avantages du cashless

Moins d’erreurs humaines

Le cash­less de Weezevent per­met aux clubs sportifs de sécuris­er et trac­er leurs flux d’argent. Cette approche visant à garan­tir des comptes à jour et fidèles à la réal­ité doivent faire par­tie d’une cam­pagne péd­a­gogique pour expli­quer aux sup­port­ers le pas­sage au cash­less.

C’est la rai­son prin­ci­pale qui a poussé la Sec­tion Paloise Béarn Pyrénées à choisir Weezevent en tant que solu­tion cash­less dans son nou­veau Stade du Hameau.

Une gestion des comptes simplifiée

Fini les comp­tage des caiss­es, voire les recomp­tages lorsqu’une erreur s’est glis­sée dans les trans­ac­tions. Avec le cash­less, chaque trans­ac­tion est enreg­istrée par les ter­minaux d’encaissement Weez­Pay et ali­mentent automa­tique­ment des tableaux de suivi pré­cis et en temps réel. Les recettes de bois­sons et de restau­ra­tion sont donc fiables et à jour instan­ta­né­ment.

Les organ­isa­teurs d’événements sportifs con­fig­urent des listes d’articles en per­son­nal­isant la TVA, les quan­tités disponibles, le prix, etc. La ges­tion des stocks, comme tout le reste, est ain­si totale­ment opti­misée.

Des offres de fidélité (vraiment) personnalisées

Les clubs sportifs peu­vent facile­ment cibler les sup­port­ers car ceux dis­posant d’une carte cash­less sont oblig­a­toire­ment reliés à un compte util­isa­teur — et donc à une adresse e‑mail, voire un n° de télé­phone.

Ain­si, plusieurs scé­nar­ios de cam­pagne de fidéli­sa­tion sont envis­age­ables :

• Envoy­er une offre pro­mo­tion­nelle aux per­son­nes qui ne vien­nent plus aux matchs ;
• Remerci­er les plus grands con­som­ma­teurs en offrant une ren­con­tre avec les sportifs du club ;
• Offrir des cadeaux aux sup­port­ers atteignant un cer­tain seuil de con­som­ma­tion.

Le cash­less apporte de la créa­tiv­ité pour les offres de fidéli­sa­tion. Au clubs d’inventer les offres qui ravi­ront leurs sup­port­ers.

Au service de l’innovation

Vous le savez, les événe­ments sportifs ne se résu­ment plus à “voir des beaux gestes et boire une bière avec les copains”. Sans cesse réin­ven­tés, tout ce qui a lieu autour de la com­péti­tion est impor­tant : ambiance, déco­ra­tion, ani­ma­tions, activ­ités… l’expérience est reine.

Avec le cash­less, il est pos­si­ble d’imaginer de nou­velles expéri­ences pour attir­er de plus en plus de nou­veaux sup­port­ers. Tireuses à bières autonomes, com­mande par mobile depuis son siège et ser­vice sur place… les pos­si­bil­ités sont vastes !

Que ce soit pour réduire les files d’attentes dans votre enceinte sportive, offrir de nou­velles expéri­ences à vos sup­port­ers, ou mieux les con­naître pour ren­forcer leur attache­ment à votre club, Weezevent vous accom­pa­gne dans le choix du cash­less. Passez le cap en cli­quant sur le bou­ton ci-dessous :

Choisir le cash­less