Le Cashless, bien plus qu’une solution de paiement

Bien plus qu’une solu­tion de paiement pour les par­tic­i­pants, nous avons déjà présen­té l’outil de pilotage que le cash­less représente pour un organ­isa­teur d’événement. Le paiement n’est qu’une par­tie des usages per­mis par le cash­less. L’intérêt prin­ci­pal réside dans la con­struc­tion d’un éco-sys­tème com­plet. Inté­gr­er le cash­less sur son événe­ment demande de mobilis­er l’ensemble de son organ­i­sa­tion.

Contrôlez vos accès avec le NFC 

Assez naturelle­ment, le con­trôle d’accès devient l’axe de développe­ment prin­ci­pal du dis­posi­tif NFC (Near Field Com­mu­ni­ca­tion) après la par­tie paiement. Le con­trôle des accès via le NFC per­met d’obtenir une vis­i­bil­ité en temps réel sur les flux d’accès et le rem­plis­sage d’un événe­ment. Un out­il forte­ment appré­cié par les forces de l’ordre et les autorités. À titre d’exemple, il est main­tenant pos­si­ble de compt­abilis­er les entrées et sor­ties des pass 3 jours sur un fes­ti­val, voire même de les lim­iter.

Autre atout majeur, le con­trôle NFC réduit con­sid­érable­ment les risques de vol de bracelets, étant don­né que chaque bracelet doit être asso­cié à un bil­let valide pour fonc­tion­ner. En 2017, grâce à ce dis­posi­tif anti-fraude, une fil­ière de revente de bracelets a été iden­ti­fiée sur un fes­ti­val d’ampleur nationale.

Mais l’intérêt prin­ci­pal est de le met­tre en place pour con­trôler les accès back­stage. Sou­vent un vrai casse-tête, les accès aux couliss­es d’un événe­ment sont régle­men­tés par dif­férents badges, stick­ers, bras­sards, bracelets en tis­sus, bracelets en tyvek, etc. Il n’est pas rare de voir des agents de sécu­rité per­dus dans ce flo­rilège de titres d’accès… De plus, leur con­cep­tion et pré­pa­ra­tion demande sou­vent une logis­tique très impor­tante : impres­sions de mil­liers de badges, brief­ing des agents porte par porte, etc. Le NFC per­met de sim­pli­fi­er tout cela dras­tique­ment. Chaque mem­bre du staff dis­pose d’un bracelet NFC dans lequel est con­tenu les accès aux zones aux­quelles il a le droit d’entrée.

Un sys­tème qui apporte de nom­breux avan­tages :

• un seul et unique bracelet pour tout le monde
• upgrade rapi­de des droits d’accès
• mise à jour des droits d’accès réal­is­able à dis­tance
• aucun brief­ing néces­saire pour les agents (c’est l’appareil qui prend la déci­sion)
• sta­tis­tiques pré­cis­es sur le nom­bre de pas­sages par porte

Gérez vos publics spécifiques

Dans un événe­ment, il existe plusieurs types de publics : le grand pub­lic, les VIP et le staff. Para­doxale­ment, les publics les plus com­plex­es à gér­er sont les plus réduits, à savoir les VIP et le staff. En effet, ils dis­posent sou­vent d’accès par­ti­c­uliers, de repas au cater­ing, de gra­tu­ités pour acheter des bois­sons ou des arti­cles du mer­chan­dis­ing ou encore de pro­mo­tions spé­ci­fiques ; et leurs attentes et exi­gences sont plus grandes. Avant la mise en place du NFC, ces avan­tages étaient gérés avec des tick­ets en papi­er, ou des listes.

Le NFC per­met une ges­tion flu­ide et unifiée de tous ces avan­tages. Les pop­u­la­tions spé­ci­fiques peu­vent ain­si dis­pos­er de leurs accès cater­ing, de leurs gra­tu­ités et de leurs réduc­tions éventuelles sur un seul et même bracelet. Ce sys­tème per­met de réduire les erreurs d’encaissement dûes aux incom­préhen­sions. En effet, avec une ges­tion des gra­tu­ités en tick­ets papi­er, les bar­men et restau­ra­teurs étaient par­fois per­dus. Avec le NFC, c’est le ter­mi­nal qui fait le tra­vail. Même principe pour les accès cater­ing, les erreurs et les risques de “fraude” sont dras­tique­ment réduits.

Activez des partenaires

La mise en place d’un dis­posi­tif NFC per­met égale­ment d’ouvrir de nou­velles pos­si­bil­ités en terme d’acti­va­tions de mar­ques, et ain­si d’enrichir le cat­a­logue de propo­si­tions à des­ti­na­tion des parte­naires. Le bracelet NFC devient une sorte de passe­port uni­versel pour vivre des expéri­ences enrichies avec les parte­naires de l’événement.

C’est un moyen pour les organ­isa­teurs d’événements d’imposer l’utilisation de leur sys­tème NFC aux mar­ques qui souhait­ent inter­a­gir avec leurs par­tic­i­pants afin d’offrir une expéri­ence unifiée et cohérente. Grâce à cela, l’organisateur maîtrise l’utilisation des don­nées de ses par­tic­i­pants afin de les pro­téger et les informer au mieux. C’est aus­si une manière de moné­tis­er le dis­posi­tif NFC en faisant pay­er aux mar­ques un droit d’accès aux don­nées et au sys­tème. Pour les parte­naires, c’est aus­si la garantie de démul­ti­pli­er les points de con­tacts, et d’accéder à des don­nées fiables.

On dis­tingue 3 types d’activations :

• Acti­va­tions en ligne : Le mod­ule cash­less peut com­porter des zones de mise en avant de parte­naires. Il est pos­si­ble d’ajouter des étapes dans le tun­nel d’inscription pour pro­pos­er des réduc­tions sur cer­tains arti­cles ou faire gag­n­er des lots. Par exem­ple, il est pos­si­ble de pro­pos­er une offre pour acheter un soda à 1 € directe­ment depuis l’interface en ligne. Cela assure une vis­i­bil­ité impor­tante au parte­naire.
• Acti­va­tions sur place : Plus clas­siques, ces acti­va­tions néces­si­tent un peu plus de tra­vail en con­cep­tion. Pho­toma­ton con­nec­té, check-in réseaux soci­aux, loterie, les dis­posi­tif d’activation sur site sont mul­ti­ples. Le principe est sim­ple, le par­tic­i­pant passe son bracelet sur le stand du parte­naire pour recevoir sa pho­to par mail, ou par­ticiper à un tirage au sort. En échange, il accepte de don­ner ses coor­don­nées au parte­naire.
• Acti­va­tions con­textuelles : Beau­coup plus riche en pos­si­bil­ités, ce dernier type d’activation est très intéres­sant ! Il est pos­si­ble de déter­min­er des déclencheurs tels qu’un scan d’entrée, l’achat d’un arti­cle, un recharge­ment, et ain­si génér­er des actions spé­ci­fiques : attri­bu­tion de gra­tu­ités, lots à retir­er, envoi d’un SMS, envoi d’un email, etc. Par exem­ple, un spec­ta­teur entre sur l’événement et se fait scan­ner son bil­let, il reçoit un SMS l’invitant à télécharg­er l’application mobile. Ou encore, un par­tic­i­pant achète 2 Kro­nen­bourg, il gagne une Tour­tel Twist gra­tu­ite.

Envie d’en savoir davan­tage sur le Cash­less ? Décou­vrez notre guide gra­tu­it à des­ti­na­tion de tous les organ­isa­teurs d’événe­ment :

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