Nos organisateurs plébiscitent Weezevent !

En ce début d’année 2019, Weezevent a mené une enquête de satisfaction auprès de 500 de ses organisateurs professionnels. Ils ont été 387 à répondre et c'est avec intérêt que nous avons découvert les réponses.

Au-delà de notre étude sur la satisfaction client, nous avons sollicité nos organisateurs pour penser avec eux le Weezevent de demain.

Découvrez les transformations qui attendent nos solutions pour 2019 !

WeezTicket, l’incontournable !

Utili­sation : 9 clients sur 10 utilisent notre solution de billet­terie & inscription

Satis­faction : 9,1 / 10

« Super service ! Simple, agréable, et fonctionnel. »
– Calvi On The Rocks

WeezTicket en 2019 👇

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  • Nouvelle interface

    Parce que notre plate­forme n’avait pas connu de refonte majeure depuis ses débuts, et parce que des outils tout-terrain sont essen­tiels, nous redéfi­nissons actuel­lement l’interface organi­sateur et repartons d’une feuille blanche. La structure est revue pour assurer une meilleure perfor­mance, une ergonomie plus intuitive et adaptée au mobile, de nouveaux outils associés, etc.

  • Gestion des invitations repensée

    Cela comptait parmi les souhaits les plus exprimés, c’est pourquoi nous allons proposer une plate­forme d’invitation nouvelle génération pour gérer vos publics spéci­fiques : invités, parte­naires, VIPs. Plus ergono­mique et intuitive, de nouvelles fonction­na­lités y seront proposées : person­na­li­sation des e-mails, ajout de produits en plus des billets, etc.

  • Revente de billets sécurisée

    Pour une grande partie des sondés, une solution de revente de billets est un besoin d’évolution majeur à proposer aux parti­ci­pants, afin qu’ils puissent revendre leurs billets sur une plate­forme sécurisée et ainsi éviter la spécu­lation autour des prix de revente. Notre réponse : un parte­nariat avec l’une des plate­formes leader dans la revente de billets.

WeezAccess, l’indispensable !

Utili­sation : 8 clients sur 10 utilisent notre solution de contrôle d’accès 

Satis­faction : 8,7 / 10

« Weezevent est simple et agréable pour la création d’une billet­terie. La solution de contrôle de billet est très pratique pour la réception de notre public. »
– Breizh Color

WeezAccess en 2019 👇

  • Nouvelle application

    Une nouvelle interface de gestion dédiée à WeezAccess verra le jour, dissociée de WeezTicket. Le contrôle d’accès devient une solution à part entière. Adaptée à toutes les organi­sa­tions, des plus simples au plus complexes, la solution garde dans son ADN les bases de tout ce qui a réussi jusqu’à présent. Elle résoudra également les problé­ma­tiques de demain avec l’accès NFC, le contrôle des tarifs spéciaux, et plus encore.

  • Enrichissement des statistiques

    Les statis­tiques et graphes d’accès vont évoluer pour être plus clairs et complets. Savoir en un clic combien de personnes sont venues à un événement est une affaire courante. Savoir combien, à quelle heure, par quelles entrées, combien de fois… c’est une autre histoire. Demain, ce ne sera plus qu’un jeu d’enfant grâce aux outils d’affichage adaptés à chaque type d’événement.

  • Suivi des litiges

    La remontée et le traitement des scans échoués vont permettre aux organi­sa­teurs de recueillir des données concernant la fraude et les erreurs de confi­gu­ration qui peuvent ralentir le contrôle d’accès.

WeezPay, l’avant-gardiste !

Utili­sation : 2,7 clients sur 10 utilisent notre solution de paiement cashless

Satis­faction : 9,4 / 10

« La solution est simple et efficace. L’accompagnement est parfait ! Nous recom­mandons Weezevent ! »
– Sakifo Production

WeezPay en 2019 👇

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  • Dons aux associations

    Offrir la possi­bilité aux parti­ci­pants de faire une bonne action après un événement sera possible grâce à la mise en place du module de dons. Au moment de la demande de rembour­sement en ligne, ils auront la possi­bilité de donner tout ou partie de leur solde à une ou plusieurs associa­tions choisies par l’organisateur.

  • Pré-commande en ligne

    Les parti­ci­pants pourront commander en ligne et récupérer leurs consom­ma­tions dans un lieu réservé aux pré-commandes. Côté organi­sateur, c’est un gain de temps et de revenus : prise de commande accélérée, temps d’attente réduit en points de vente, prévision des ventes… Un vrai luxe dans les deux camps.

  • TPE connectés

    Avec la progression du paiement par carte bancaire, nous choisissons de sécuriser la collecte des flux monétaires en proposant aux organi­sa­teurs de coupler les appareils de recharge cashless avec les TPE. Plus de diffé­rences dans les rappro­che­ments bancaires, plus de télécol­lectes, un suivi en temps réel des encais­se­ments, une fraude réduite à néant, et surtout un confort assuré !

WeezTarget, le plus attendu !

Attentes : 42% des organi­sa­teurs souhaitent analyser les données parti­ci­pants pour commu­niquer effica­cement

Thomas, Product Owner de WeezTarget, détaille les bénéfices apportés par notre future appli­cation de relation client :

« Avec WeezTarget, les organi­sa­teurs d’événements créeront des campagnes de relation client pour des besoins ciblés. Des fiches de contact pour chaque parti­cipant – créées à partir de données provenant de Weezevent, ou de l’extérieur – permet­tront de filtrer et créer des segments selon de multiples critères : parti­ci­pation à un événement, scan sur une liste de contrôle, âge, lieu de résidence, etc. Les organi­sa­teurs commu­ni­queront ainsi auprès de chaque parti­cipant aux moments clés de leur parcours d’achat, par le biais d’e-mails person­na­lisés et de notifi­ca­tions sur les appli­ca­tions mobiles dédiées aux événe­ments. Cet ensemble d’actions sera réali­sable direc­tement depuis WeezTarget. La solution rappro­chera les organi­sa­teurs de leurs parti­ci­pants, pour qu’ils commu­niquent au bon endroit, au bon moment, à la bonne personne, quel que soit le canal choisi. »

Un accompagnement qui fait la différence

Satis­faction : 8,9 / 10

Évolutions pour 2019 👇

Une transition de 6 à 14 chefs de projet

Le nombre de projets ne double pas, mais le temps consacré à chaque client oui. Mieux vous conseiller, vous aider dans tous les instants de votre projet, c’est maintenir notre ADN à travers un service irrépro­chable et un accom­pa­gnement sans faille.

Une présence tout-terrain

En chiffres : 5,4 clients sur 10 sont accom­pagnés sur le terrain pendant leurs événe­ments

Satis­faction : 8,9 / 10

Evolutions pour 2019 👇

Lancement de la WeezAcademy

Un nouveau dispo­sitif de recru­tement et de formation pour nos équipes terrain va être créé. Nous tenons à ce que tous nos techni­ciens – la WeezLeague – soient parfai­tement formés à nos solutions et incarnent l’ADN de Weezevent.

Merci de votre confiance !

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