Dans tout stade ou enceinte sportive, les supporters profitent des temps de pause du jeu pour se précipiter aux différentes buvettes. Et généralement, ils font la queue de longues minutes. Les plus impatients le font légèrement avant les pauses, au risque de rater une action importante, tandis que les autres préférènt passer de longues minutes dans la file d’attente plutôt que de rater l’action de l’année.
Pour ces deux publics, l’événement censé être un bon moment en famille ou entre amis devient frustrant, voire un calvaire. Il existe pourtant des solutions permettant de réduire significativement les files d’attente. Parmi elles, le cashless a fait ses preuves dans les stades de plusieurs clubs sportifs de premier rang — FC Nantes, Stade Français, Section Paloise…
Sommaire
- Pourquoi y a t-il autant d’attente aux buvettes des stades ?
- Réduire drastiquement les temps d’attente grâce au cashless
- Les multiples avantages du cashless
1. Pourquoi y a t-il autant d’attente aux buvettes des stades ?
Le phénomène est plutôt simple : des dizaines, centaines, voire milliers de supporters affluent tous aux buvettes au même moment. A cette situation pour le moins exceptionnelle, les moyens mis en place sont bien souvent rudimentaires.
Dans tous les cas, les barmans doivent gérer une quantité importante de transactions, qui comprennent la prise de commande, le paiement, et le service. Ces transactions, peuvent être ralenties par le bruit ambiant, par le calcul et la manipulation d’espèces, etc. Pourquoi les organisateurs d’événements sportif ne répondraient-ils à cette situation exceptionnelle par un dispositif exceptionnel ?
2. Réduire drastiquement les temps d’attente grâce au cashless
La mise en place d’une solution cashless telle que celle de Weezevent permet aux clubs sportifs et à ses barmans d’encaisser les paiements de ses supporters en quelques secondes grâce à des cartes de paiement cashless.
Pour la Section Paloise Béarn Pyrénées, cet effet s’est vérifié aux files d’attente des buvettes et points de restauration. Les supporters n’ont plus à réfléchir à leur stratégie pour rater un peu du match pour attendre moins à la buvette. Ils profitent pleinement de l’expérience sportive et amicale proposée par le club. Ils recherchent leur carte de paiement en ligne ou aux banques cashless du stade, puis règlement directement leur consommation avec celle-ci.
En parallèle, le staff peut se concentrer sur le service et la courtoisie, car ils n’ont plus qu’à sélectionner sur un terminal cashless les articles commandés, puis à encaisser les paiements sans aucun calcul à effectuer ni aucune vérification d’espèces.
Les fonctionnalités et supports de la solution sont totalement personnalisables. Autorisez le paiement par espèces ou par carte bancaire si vous le souhaitez, ou interdisez-le sur certains points de vente. Avec Weezevent, vous choisissez.
3. Les multiples avantages du cashless
Moins d’erreurs humaines
Le cashless de Weezevent permet aux clubs sportifs de sécuriser et tracer leurs flux d’argent. Cette approche visant à garantir des comptes à jour et fidèles à la réalité doivent faire partie d’une campagne pédagogique pour expliquer aux supporters le passage au cashless.
C’est la raison principale qui a poussé la Section Paloise Béarn Pyrénées à choisir Weezevent en tant que solution cashless dans son nouveau Stade du Hameau.
Une gestion des comptes simplifiée
Fini les comptage des caisses, voire les recomptages lorsqu’une erreur s’est glissée dans les transactions. Avec le cashless, chaque transaction est enregistrée par les terminaux d’encaissement WeezPay et alimentent automatiquement des tableaux de suivi précis et en temps réel. Les recettes de boissons et de restauration sont donc fiables et à jour instantanément.
Les organisateurs d’événements sportifs configurent des listes d’articles en personnalisant la TVA, les quantités disponibles, le prix, etc. La gestion des stocks, comme tout le reste, est ainsi totalement optimisée.
Des offres de fidélité (vraiment) personnalisées
Les clubs sportifs peuvent facilement cibler les supporters car ceux disposant d’une carte cashless sont obligatoirement reliés à un compte utilisateur — et donc à une adresse e-mail, voire un n° de téléphone.
Ainsi, plusieurs scénarios de campagne de fidélisation sont envisageables :
- Envoyer une offre promotionnelle aux personnes qui ne viennent plus aux matchs ;
- Remercier les plus grands consommateurs en offrant une rencontre avec les sportifs du club ;
- Offrir des cadeaux aux supporters atteignant un certain seuil de consommation.
Le cashless apporte de la créativité pour les offres de fidélisation. Au clubs d’inventer les offres qui raviront leurs supporters.
Au service de l’innovation
Vous le savez, les événements sportifs ne se résument plus à “voir des beaux gestes et boire une bière avec les copains”. Sans cesse réinventés, tout ce qui a lieu autour de la compétition est important : ambiance, décoration, animations, activités… l’expérience est reine.
Avec le cashless, il est possible d’imaginer de nouvelles expériences pour attirer de plus en plus de nouveaux supporters. Tireuses à bières autonomes, commande par mobile depuis son siège et service sur place… les possibilités sont vastes !
Que ce soit pour réduire les files d’attentes dans votre enceinte sportive, offrir de nouvelles expériences à vos supporters, ou mieux les connaître pour renforcer leur attachement à votre club, Weezevent vous accompagne dans le choix du cashless. Passez le cap en cliquant sur le bouton ci-dessous :
