El fin de las «cookies de terceros»: cuál es el impacto para los organizadores de eventos y cómo prepararse

El fin de las «cookies de terceros»: cuál es el impacto para los organizadores de eventos y cómo prepararse

¿Qué es eso de las «cook­ies de ter­ceros»? Bajo este tér­mi­no téc­ni­co se encuen­tra una tec­nología de la que todo el mun­do ha exper­i­men­ta­do uno de los usos: mostrar pub­li­ci­dad online seg­men­ta­da en fun­ción del com­por­tamien­to de los inter­nau­tas. Si no estás famil­iar­iza­do con este tér­mi­no, aquí tienes un vídeo que en 2 min­u­tos y medio te expli­ca lo que es:

En 2022, el nave­g­ador Google Chrome, uti­liza­do por aprox­i­mada­mente el 65% de los inter­nau­tas, elim­i­nará el uso de «cook­ies de ter­ceros», lo que hará que sea más difí­cil para los propi­etar­ios de pági­nas web, como tú, orga­ni­zador de even­tos, explotar el com­por­tamien­to online de los vis­i­tantes de tu pági­na. Este cam­bio rad­i­cal cam­i­na hacia la lim­itación del seguimien­to (o track­ing) de los inter­nau­tas por parte de los GAFAM (Google, Apple, Face­book, Ama­zon y Microsoft) y de las agen­cias de publicidad.

Los inter­nau­tas pueden percibir esto como algo pos­i­ti­vo, pero es cru­cial para cualquier orga­ni­zación prepararse des­de ya mis­mo, adap­tan­do su estrate­gia de recogi­da de datos. Des­cubre en este artícu­lo cómo y por qué recoger datos para com­pren­der mejor y acer­carte a los asis­tentes poten­ciales de tu even­to, con­tac­tan­do con ellos como y cuan­do quieras.

Índice

  1. El fin de las cook­ies de ter­ceros: ¿Qué cambia?
  2. El correo elec­tróni­co: EL dato a recoger para ser independiente
  3. Escoger la her­ramien­ta ade­cua­da para guardar los datos
  4. Crear con­tenido para desar­rol­lar tu audi­en­cia y fidelizarla

1. El fin de las cookies de terceros: ¿Qué cambia?

Cuan­do Google Chrome elim­ine el uso de cook­ies de ter­ceros —como ya lo han hecho sus prin­ci­pales com­peti­dores—, será más difí­cil y más caro realizar cam­pañas pub­lic­i­tarias seg­men­tadas. Por eso es cru­cial girarse des­de ya mis­mo hacia solu­ciones que apor­tan un con­trol total y datos fiables sobre los asis­tentes poten­ciales de tu even­to, para ten­er la posi­bil­i­dad de con­tac­tar­los en el momen­to y de la for­ma que quieras. Esta es la for­ma más segu­ra para crear una ver­dadera relación con ellos y es una garan­tía de éxi­to cuan­do orga­ni­zas eventos.

2. El correo electrónico: EL dato a recoger para ser independiente

La comu­ni­cación por correo elec­tróni­co es fun­da­men­tal para cualquier espe­cial­ista de mar­ket­ing ya que es una her­ramien­ta fiable, acce­si­ble des­de todas las pan­tallas y su uso no ha deja­do de cre­cer en los últi­mos años. En este con­tex­to, te intere­sa encon­trar for­mas de ani­mar a los vis­i­tantes de tu web —o de tu pági­na de Facebook/Instagram— a facil­i­tarte tu direc­ción de correo elec­tróni­co a través de un for­mu­la­rio especí­fi­co para ello. A cam­bio, puedes ofre­cer­le una «rec­om­pen­sa» que ten­ga sen­ti­do y sea exclusiva.

Hoy en día, con­tar con una newslet­ter es casi una obligación ya que apor­ta infor­ma­ción impre­scindible a tu audi­en­cia (tu mis­ión, tus acciones, las ven­ta­jas para tu públi­co…). Ofre­cer des­cuen­tos tam­bién es muy común, para ani­mar a las per­sonas a que faciliten su direc­ción de correo elec­tróni­co. Y sobre todo, puedes prom­e­ter anun­cia­r­les la pues­ta a la ven­ta de tus entradas antes que a nadie. Todo esto ani­ma a tu públi­co a comu­nicar su direc­ción de correo elec­tróni­co ya que no les com­pro­m­ete a nada y a ti te da una for­ma de con­tac­tar con ellos más adelante.

Con nues­tra solu­ción de e‑mailing y CRM para even­tos, es muy fácil añadir un cam­po de solic­i­tud del correo elec­tróni­co en tu pági­na web. Con un botón y un tex­to atrac­ti­vo, recogerás direc­ciones de correo elec­tróni­co y crearás con facil­i­dad una base de datos de con­tac­tos. Lo expli­camos con más detalle en el segun­do pun­to de nue­stro artícu­lo Cómo hac­er cre­cer tu base de datos de e‑mails y aumen­tar tus ven­tas de entradas.

3. Escoger la herramienta adecuada para guardar los datos

Ser propi­etario de los datos de tus clientes es fun­da­men­tal por todas las razones que enu­mer­amos a con­tin­uación. Con una her­ramien­ta de CRM — Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment —, reco­ges y con­ser­vas una gran con­jun­to de datos sobre cada asis­tente de tus even­tos. Estos datos, tuyos, son más fiables y útiles que los de Google o Face­book. Aquí tienes una lista no exhaus­ti­va de datos que puedes obtener:

  • Entradas com­pradas en tu web o in situ;
  • Even­tos a los que ha asistido;
  • Con­sumo in situ;
  • Cam­pañas de mar­ket­ing abiertas;
  • Etc.

Aunque dispon­gas de estos datos sobre cada asis­tente, es preferi­ble agru­par­los y con­tar con per­files-tipo que puedas explotar con facil­i­dad y enviar comu­ni­ca­ciones a estos seg­men­tos de for­ma per­son­al­iza­da, respetan­do siem­pre la RGPD.

Además, esta recogi­da de datos te tiene que ben­e­fi­ciar sola­mente a ti. Esto no es siem­pre así cuan­do vendes entradas a través de un dis­tribuidor. Una solu­ción com­pat­i­ble con la RGPD como Weez­Tar­get ase­gu­ra además a los asis­tentes una may­or trans­paren­cia sobre cómo uti­lizas sus datos. Con­tar con dichos datos, acce­si­bles en todo momen­to y con la aceptación de tu audi­en­cia, te hará la vida más fácil.

4. Crear contenido para desarrollar tu audiencia y fidelizarla

El content marketing es tu aliado para reemplazar a la publicidad segmentada

Una estrate­gia de con­tent mar­ket­ing —o mar­ket­ing de con­tenidos— es una for­ma a través de la cual recoger datos y actu­alizar tu base de datos de for­ma con­tin­ua. En web­mar­ket­ing, se lla­ma lead nur­tur­ing al hecho de ofre­cer con reg­u­lar­i­dad con­tenido nue­vo a una audi­en­cia para “nutrir” o reforzar— la relación con los poten­ciales com­pradores. De esta for­ma, el día que un inter­nau­ta esté lis­to para com­prar el pro­duc­to o ser­vi­cio, acud­irá con may­or facil­i­dad a la orga­ni­zación que le ha ofre­ci­do un con­tenido pertinente.

En el mun­do de los even­tos, el con­tent mar­ket­ing se puede realizar uti­lizan­do con­tenido ya crea­do —car­tel, after­movie, entre­vis­tas, con­fer­en­cias…— y enviárse­lo a las per­sonas ade­cuadas en el momen­to ade­cua­do. El obje­ti­vo es ani­mar a tu audi­en­cia obje­ti­vo a escoger tu even­to, ofre­cién­doles con­tenido intere­sante. Eres tú quien lo crea y eres tú quien recoge los fru­tos: direc­ciones de correo elec­tróni­co y, a con­tin­uación, ingresos.

Pro­ducir con­tenido para todos tus canales de comu­ni­cación puede ser con­trapro­du­cente según cuáles sean tus obje­tivos y, sobre todo, te qui­ta mucho tiem­po. Elab­o­rar una estrate­gia y obje­tivos con­cre­tos es fun­da­men­tal para crear con­tenido de for­ma efi­caz. Para ello, haz una lista con tus obje­tivos y pregún­tate qué recur­sos, qué men­sajes y qué for­matos te ayu­darían a alcan­zar­los. ¿Va esto en la mis­ma línea que tu mis­ión glob­al? ¿Va a atraer a tu audi­en­cia prin­ci­pal? Estas pre­gun­tas te ayu­darán a ver más clara tu estrate­gia de contenido.

E‑mailing y redes sociales: 2 canales complementarios

Cada vez más inter­nau­tas siguen las pági­nas de los even­tos en redes sociales. Es una bue­na opor­tu­nidad pero no te per­mite crear una base de datos de direc­ciones de correo elec­tróni­co. Una for­ma de sortear este incon­ve­niente es orga­ni­zan­do con­cur­sos o encues­tas en tus redes sociales. El obje­ti­vo es solic­i­tar la direc­ción de correo elec­tróni­co a quienes par­ticipen, ofre­cién­doles algo a cam­bio. En los aparta­dos 3 y 4 de nue­stro artícu­lo Cómo hac­er cre­cer tu base de datos de e‑mails y aumen­tar tus ven­tas de entradas lo expli­camos con más detalle.

La mis­ión de Weezevent es ofre­cer a todos los orga­ni­zadores de even­tos las her­ramien­tas impre­scindibles para man­ten­er el con­trol sobre su even­to: ven­ta de entra­da online, inscrip­ciones, con­trol de acce­so, pago cash­less y CRM. Des­cubre todas nues­tras fun­cional­i­dades hacien­do clic en el sigu­iente botón:

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