¿Qué es eso de las «cookies de terceros»? Bajo este término técnico se encuentra una tecnología de la que todo el mundo ha experimentado uno de los usos: mostrar publicidad online segmentada en función del comportamiento de los internautas. Si no estás familiarizado con este término, aquí tienes un vídeo que en 2 minutos y medio te explica lo que es:
En 2022, el navegador Google Chrome, utilizado por aproximadamente el 65% de los internautas, eliminará el uso de «cookies de terceros», lo que hará que sea más difícil para los propietarios de páginas web, como tú, organizador de eventos, explotar el comportamiento online de los visitantes de tu página. Este cambio radical camina hacia la limitación del seguimiento (o tracking) de los internautas por parte de los GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft) y de las agencias de publicidad.
Los internautas pueden percibir esto como algo positivo, pero es crucial para cualquier organización prepararse desde ya mismo, adaptando su estrategia de recogida de datos. Descubre en este artículo cómo y por qué recoger datos para comprender mejor y acercarte a los asistentes potenciales de tu evento, contactando con ellos como y cuando quieras.
Índice
- El fin de las cookies de terceros: ¿Qué cambia?
- El correo electrónico: EL dato a recoger para ser independiente
- Escoger la herramienta adecuada para guardar los datos
- Crear contenido para desarrollar tu audiencia y fidelizarla
1. El fin de las cookies de terceros: ¿Qué cambia?
Cuando Google Chrome elimine el uso de cookies de terceros —como ya lo han hecho sus principales competidores—, será más difícil y más caro realizar campañas publicitarias segmentadas. Por eso es crucial girarse desde ya mismo hacia soluciones que aportan un control total y datos fiables sobre los asistentes potenciales de tu evento, para tener la posibilidad de contactarlos en el momento y de la forma que quieras. Esta es la forma más segura para crear una verdadera relación con ellos y es una garantía de éxito cuando organizas eventos.
2. El correo electrónico: EL dato a recoger para ser independiente
La comunicación por correo electrónico es fundamental para cualquier especialista de marketing ya que es una herramienta fiable, accesible desde todas las pantallas y su uso no ha dejado de crecer en los últimos años. En este contexto, te interesa encontrar formas de animar a los visitantes de tu web —o de tu página de Facebook/Instagram— a facilitarte tu dirección de correo electrónico a través de un formulario específico para ello. A cambio, puedes ofrecerle una «recompensa» que tenga sentido y sea exclusiva.
Hoy en día, contar con una newsletter es casi una obligación ya que aporta información imprescindible a tu audiencia (tu misión, tus acciones, las ventajas para tu público…). Ofrecer descuentos también es muy común, para animar a las personas a que faciliten su dirección de correo electrónico. Y sobre todo, puedes prometer anunciarles la puesta a la venta de tus entradas antes que a nadie. Todo esto anima a tu público a comunicar su dirección de correo electrónico ya que no les compromete a nada y a ti te da una forma de contactar con ellos más adelante.
Con nuestra solución de e-mailing y CRM para eventos, es muy fácil añadir un campo de solicitud del correo electrónico en tu página web. Con un botón y un texto atractivo, recogerás direcciones de correo electrónico y crearás con facilidad una base de datos de contactos. Lo explicamos con más detalle en el segundo punto de nuestro artículo Cómo hacer crecer tu base de datos de e‑mails y aumentar tus ventas de entradas.
3. Escoger la herramienta adecuada para guardar los datos
Ser propietario de los datos de tus clientes es fundamental por todas las razones que enumeramos a continuación. Con una herramienta de CRM — Customer Relationship Management —, recoges y conservas una gran conjunto de datos sobre cada asistente de tus eventos. Estos datos, tuyos, son más fiables y útiles que los de Google o Facebook. Aquí tienes una lista no exhaustiva de datos que puedes obtener:
- Entradas compradas en tu web o in situ;
- Eventos a los que ha asistido;
- Consumo in situ;
- Campañas de marketing abiertas;
- Etc.
Aunque dispongas de estos datos sobre cada asistente, es preferible agruparlos y contar con perfiles-tipo que puedas explotar con facilidad y enviar comunicaciones a estos segmentos de forma personalizada, respetando siempre la RGPD.
Además, esta recogida de datos te tiene que beneficiar solamente a ti. Esto no es siempre así cuando vendes entradas a través de un distribuidor. Una solución compatible con la RGPD como WeezTarget asegura además a los asistentes una mayor transparencia sobre cómo utilizas sus datos. Contar con dichos datos, accesibles en todo momento y con la aceptación de tu audiencia, te hará la vida más fácil.
4. Crear contenido para desarrollar tu audiencia y fidelizarla
El content marketing es tu aliado para reemplazar a la publicidad segmentada
Una estrategia de content marketing —o marketing de contenidos— es una forma a través de la cual recoger datos y actualizar tu base de datos de forma continua. En webmarketing, se llama lead nurturing al hecho de ofrecer con regularidad contenido nuevo a una audiencia para “nutrir” o reforzar— la relación con los potenciales compradores. De esta forma, el día que un internauta esté listo para comprar el producto o servicio, acudirá con mayor facilidad a la organización que le ha ofrecido un contenido pertinente.
En el mundo de los eventos, el content marketing se puede realizar utilizando contenido ya creado —cartel, aftermovie, entrevistas, conferencias…— y enviárselo a las personas adecuadas en el momento adecuado. El objetivo es animar a tu audiencia objetivo a escoger tu evento, ofreciéndoles contenido interesante. Eres tú quien lo crea y eres tú quien recoge los frutos: direcciones de correo electrónico y, a continuación, ingresos.
Producir contenido para todos tus canales de comunicación puede ser contraproducente según cuáles sean tus objetivos y, sobre todo, te quita mucho tiempo. Elaborar una estrategia y objetivos concretos es fundamental para crear contenido de forma eficaz. Para ello, haz una lista con tus objetivos y pregúntate qué recursos, qué mensajes y qué formatos te ayudarían a alcanzarlos. ¿Va esto en la misma línea que tu misión global? ¿Va a atraer a tu audiencia principal? Estas preguntas te ayudarán a ver más clara tu estrategia de contenido.
E-mailing y redes sociales: 2 canales complementarios
Cada vez más internautas siguen las páginas de los eventos en redes sociales. Es una buena oportunidad pero no te permite crear una base de datos de direcciones de correo electrónico. Una forma de sortear este inconveniente es organizando concursos o encuestas en tus redes sociales. El objetivo es solicitar la dirección de correo electrónico a quienes participen, ofreciéndoles algo a cambio. En los apartados 3 y 4 de nuestro artículo Cómo hacer crecer tu base de datos de e‑mails y aumentar tus ventas de entradas lo explicamos con más detalle.
La misión de Weezevent es ofrecer a todos los organizadores de eventos las herramientas imprescindibles para mantener el control sobre su evento: venta de entrada online, inscripciones, control de acceso, pago cashless y CRM. Descubre todas nuestras funcionalidades haciendo clic en el siguiente botón:
