Technologie et événement : 5 innovations qui ont (ou vont) révolutionner l’événementiel

Après avoir étudié les grandes tendances de l’événementiel ces dernières années, il est intéressant de se pencher sur les moyens technologiques qui ont ou vont renouvelé/er l'organisation d'événements.

En effet, les innovations technologiques accompagnent la réussite et le bon déroulement des événements tant pour les organisateurs que les participants. Certaines semblent évidentes d’autres commencent à apparaître.

Voici 5 innovations qui ont marqué ou qui se développent dans l’événementiel :

 

Les smartphones

Evidemment, ils arrivent tout en haut de la liste. De nos jours quasiment indispensables, ils permettent l’accès à un nombre de fonctionnalités aujourd’hui essentielles pour un événement comme l’accès à un site internet ou une application, l'entrée sur site, la diffusion et la communication de la programmation via les réseaux sociaux etc. De même, il n’est aujourd’hui pas rare de voir la présence de bornes Wifi et zones de rechargement disponibles lors de l’événement afin que tous les visiteurs puissent avoir accès à Internet rapidement sur leur smartphone. Sur le terrain il devient le support pour retrouver toutes les informations pratiques de l’événement : plan du site, programmation, ou encore son compte cashless via application ou site web.

Le smartphone est donc un outil nécessaire dont les visiteurs ne peuvent se passer. 77% de Français possèdent un smartphone et le consultent en moyenne 26 à 27 fois par jour ! C’est pourquoi de plus en plus d’organisateurs se mettent à optimiser leurs événements et à inclure les smartphones dans leur stratégie. Une façon d’être toujours connecté à ses participants, d’améliorer leur expérience et de la personnaliser.

 

Cashless

Le cashless est un dispositif offrant de nombreuses opportunités à l’organisateur. D’abord, celui-ci permet de payer simplement un produit par le biais d’un bracelet, une carte ou autre objet choisi par l’organisateur.
Afin de simplifier l’achat et de permettre le rechargement en ligne, toutes les données participants sont enregistrées dans une puce NFC. Les avantages sont nombreux : files d’attente fluidifiées (on compte en moyenne 30 secondes pour une commande), expérience participant améliorée, gestion pour organisateur optimisée.
De même, plus que le côté commercial, la puce NFC a une fonction de contrôle d’accès, intra comme extra site selon les configurations. Enfin, la puce NFC peut être un support de communication pour les visiteurs afin d’optimiser leur expérience grâce à des suggestions de consommation, jeux concours, ou activation de marque.
Elle permet aussi d’optimiser l’expérience de l’organisateur, qui récolte des informations sur ses stocks, la fréquentation de chaque stand mis en place ainsi que les heures de rush de ceux-ci et leur consommation type. Cela lui permet donc de prévoir au mieux sa stratégie et de l’adapter en temps réel.

Retrouvez tous les chiffres, retours d’expérience d’organisateurs et conseils sur le paiement dématérialisé dans notre livre blanc : "Comment le cashless s'est invité dans le cockpit de l'organisation ?".

 

Réalité virtuelle

La réalité virtuelle (VR) permet lors d’un événement, de s’affranchir des frontières du réel, qu’elles soient physiques, géographiques etc. La réalité virtuelle emmène son utilisateur dans un monde, préalablement choisi par l’organisateur. En proposant une expérience à la fois ludique et immersive, l’utilisateur est pris dans une expérience de marque très prononcée.

Jeu vidéo, voyage, automobile, présentation d’une collection, visite d’un lieu... sont autant de possibilités qui s’offrent à vous et à votre imagination afin de créer un monde propre à votre événement et ainsi séduire les visiteurs de façon inattendue et originale. Par exemple, DS utilise un casque de réalité virtuelle afin de proposer une expérience de conduite inédite à ses utilisateurs. Afin d’attirer un peu plus de visiteurs et de créer de l’attente quant à votre événement, il est conseillé d’installer un retour vidéo sur grand écran de ce que sont en train de vivre les utilisateurs afin d’inciter les autres à tester cette “attraction” et ainsi adhérer indirectement à votre marque, son message.

 

Réalité augmentée

La réalité augmentée (AR) est différente de la réalité virtuelle en plusieurs points, mais la principale différence est qu’elle se base sur l’environnement réel de l’utilisateur afin d’y ajouter des fonctionnalités numériques. Elle offre donc évidemment des possibilités différentes et complémentaires à la réalité virtuelle. Elle permet à l’utilisateur d'interagir avec le monde qui l’entoure (et donc potentiellement vos produits ou vos animations).

C’est pourquoi, il peut être intéressant de s’en servir lors d’un événement, par exemple pour proposer un plan en 3D de votre événement, mais aussi pour appréhender vos produits ou les configurer comme l’a proposé IKEA aux utilisateurs de son application : ces derniers pouvaient voir la place que prendrait un canapé et en choisir le coloris en temps réel.

La réalité augmentée a l’avantage de laisser l’utilisateur ancré dans le monde réel et de lui proposer du contenu numérique exclusif par dessus celui-ci. Cela a pour effet de faire le lien entre vos animations, produits etc. et le réel sans en sortir le visiteur.

 

Intelligence artificielle

L’intelligence artificielle (IA) n’est pas en soit présente lors d’un événement (à la manière de la VR ou de l’AR). De même, elle n’est pas développée aux maximum de ses capacités. Toutefois, elle est (et sera) un incroyable outil à la disposition des organisateurs. En effet, elle permet l’hyperpersonnalisation des contenus pour les visiteurs d’un événement.
Elle permettra, à terme, de proposer à un utilisateur, via votre application, les horaires de présence les plus adaptés à son comportement, en fonction de la programmation, du stock de boisson et de nourriture, ou de produits, goodies ou autre merchandising présent sur votre événement. L’IA permettra à terme de proposer une expérience unique et ultra personnalisée au visiteur, et ne fera que le conforter dans l’expérience de marque.