Les spécialistes de la billetterie recommandent généralement aux organisateurs d’événements d’être vigilants quant à leurs courbes de vente de billets. Souvent, les participants achètent leurs billets dès le lancement de la billetterie, puis au dernier moment avant l’événement. Afin d’éviter la pression qui s’accumule juste avant un événement, lorsqu’il est difficile de deviner si les ventes de dernière minute vont bien avoir lieu, il est possible de mener des actions commerciales pour relancer les ventes en amont. Le Black Friday est alors une belle opportunité. Voici comment tirer profit de cet événement commercial majeur.
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1. Pratiquer des ventes flash qui valent le coup
Proposer des billets à un prix réduit ne suffit pas pour vendre pendant le Black Friday. Il faut que votre offre soit suffisamment attractive pour qu’un potentiel participant se décide à acheter un billet pour votre événement alors que des centaines d’autres produits/services lui sont également proposés à des prix défiant toute concurrence. Pratiquer une vente flash de 24h avec une offre entre -20% et -50% facilite en général la prise de décision. Que ce soit une réduction, un cadeau en plus du billet, un billet offert pour un billet acheté… l’acheteur doit faire son choix en quelques secondes et en quelques clics.
Pour son édition 2018, la Foire de Paris a mis en place une vente flash de 24h à prix réduit grâce à Weezevent et a ainsi pu écouler un grand nombre de billets. Ce pic de vente en 24h n’a pu être reproduit que pendant les 13 jours d’événement — et également pendant l’offre de Saint-Valentin. Le Black Friday avait pourtant lieu 6 mois avant l’événement. C’est donc une belle preuve que ces offres fonctionnent. Pour rappel, voici comment créer et structurer les tarifs de votre événement.
2. Communiquer via vos meilleurs canaux
Lors d’événements commerciaux de grande ampleur comme le Black Friday, les consommateurs sont généralement saturés de messages sur tous les canaux de communication possibles. Si vous voulez que vos actions de communication soient efficaces, il vaut mieux réfléchir à comment toucher les personnes les plus susceptibles d’acheter vos billets à prix réduit, plutôt que de vouloir être visible par un maximum. Cela doit donc se retranscrire dans le choix de vos canaux de communication.
Privilégiez vos canaux les plus efficaces et rentables, plutôt que les canaux qui vous promettent des résultats “magiques”. En voici trois exemples, à vous de juger s’ils sont adaptés à votre événement :
- Newsletter ultra ciblée : Avec Weezevent, analysez vos événements et regroupez les personnes ayant le plus participé à vos événements. Vous pouvez ainsi cibler votre message, en annonçant par exemple “Vous êtes parmi nos spectateurs les plus fidèles, et nous pensons que le Black Friday est l’occasion de vous remercier avec une offre exclusive”. Cela vous évitera d’envoyer un e-mail de masse, qui sera totalement générique et se noiera parmi les 30-50 autres e-mails de Black Friday reçus par votre base de contacts.
- Instagram : Avec la fonctionnalité “Amis proches”, diffusez via Story une annonce ou un code promo uniquement à une liste de contacts sélectionnés par vos soins. Pour modifier la liste des amis proches, cliquez sur votre image de profil en bas à droite de l’application, puis sur les trois barres horizontales, et enfin sur “Amis proches”.
- Google Ads : Avec les annonces sur le moteur de recherche, ciblez les personnes qui sont déjà en train de chercher des places pour un concert ou événement autour du vôtre. Un message attractif et un paramétrage précis de la cible vous garantissent de ne pas jeter votre argent par les fenêtres. Affichez clairement “-50% sur les billets du concert de [artiste] à [ville]”.
3. Vendre vos billets en ligne
Comme son nom l’indique, le Black Friday se tient un vendredi, et la plupart des gens ne prennent pas de congé pour profiter des nombreuses offres disponibles en magasin. C’est pourquoi le Black Friday en ligne est devenu si important, et vous devez pour cela impérativement mettre en vente vos billets en ligne. Sans cela vous allez rater de nombreuses ventes car la plupart de vos potentiels acheteurs voudront profiter du Black Friday le matin avant de partir au travail, ou le midi à la pause déjeuner. Faites en sorte de proposer un nombre limité de places, ou tout du moins de l’annoncer afin de récompenser les plus rapides et ainsi de rentabiliser rapidement votre opération.
4. Fixer des quotas et une date de fin de vente
Si vous sentez qu’un grand nombre de personnes va vouloir profiter de votre offre, limitez le nombre de places disponibles afin de ne pas vous retrouver dans l’embarras si votre événement ne peut pas accueillir tout le monde. Choisissez aussi une date de fin pour votre offre. Le Black Friday peut s’étendre du vendredi au lundi — parfois appelé Cyber Monday. Décidez en amont du temps dont disposent vos potentiels acheteurs, mais souvenez-vous que plus l’offre est limitée en temps et quantité, plus la décision d’achat sera rapide.
Toutes les options de quotas et de dates sont détaillées dans notre article d’aide : Créer et structurer les tarifs de mon événement.
5. Être vigilant aux forts pics de trafic
Parmi les événements qui génèrent beaucoup de trafic sur les sites e-commerce, le Black Friday est en haut du classement. Avec Weezevent, vos mini-sites et vos widgets de billetterie en ligne sont protégés car notre système s’adapte automatiquement aux pics de trafic. Toutefois, si vous avez intégré votre widget Weezevent sur une page de votre site, veillez à ce que celle-ci puisse tenir la montée en charge potentielle.
Vous savez désormais tout sur le Black Friday, il est temps de vous lancer dans la préparation de vos offres pour cette opportunité qui n’arrive qu’une fois dans l’année. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour découvrir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin :
