[Article mis à jour le 26/10/2023]
Le Black Friday, célèbre pour ses opportunités de shopping exceptionnelles, est également une aubaine pour les organisateurs d’événements désireux de booster leurs ventes de billets. C’est une occasion unique de mettre en avant votre événement et d’attirer un public plus large.
Dans cet article, nous vous proposons des stratégies éprouvées pour capitaliser sur cette journée lucrative. De la conception d’offres irrésistibles à l’amplification de votre visibilité en ligne, nous explorons des pistes prometteuses pour stimuler vos ventes de billets lors du Black Friday, mais aussi pour créer un buzz durable autour de votre événement.
Sommaire
1. Pratiquer des ventes flash qui valent le coup
Proposer des billets à un prix réduit ne suffit pas pour vendre pendant le Black Friday. Il faut que votre offre soit suffisamment attractive pour qu’un participant potentiel se décide à acheter un billet pour votre événement alors que des centaines d’autres produits/services lui sont également proposées à des prix défiants toute concurrence.
Pratiquer une vente flash de 24h avec une offre entre -20% et -50% facilite en général la prise de décision. Que ce soit une réduction, un cadeau en plus du billet, un billet offert pour un billet acheté… l’acheteur doit faire son choix en quelques secondes et en quelques clics.
Pour son édition 2018, la Foire de Paris a mis en place une vente flash de 24h à prix réduit grâce à Weezevent et a ainsi pu écouler un grand nombre de billets. Ce pic de vente en 24h n’a pu être reproduit que pendant les 13 jours d’événement, et lors de l’offre de la Saint-Valentin. Notons que le Black Friday avait pourtant lieu 6 mois avant l’événement, démontrant ainsi l’efficacité remarquable de ces offres. Pour bien structurer vos tarifs et optimiser votre stratégie de vente flash, découvrez comment créer et structurer les tarifs de votre événement.
2. Communiquer via vos meilleurs canaux
Lors d’événements commerciaux de grande ampleur comme le Black Friday, les consommateurs sont généralement saturés de messages sur tous les canaux de communication envisageables. Si vous voulez que vos actions de communication soient efficaces, il vaut mieux réfléchir à comment atteindre les individus les plus enclins à profiter de vos offres de billets à prix réduit, plutôt que de vouloir être visible par un maximum. Cela doit donc se retranscrire dans le choix de vos canaux de communication.
Privilégiez vos canaux les plus efficaces et rentables, plutôt que les canaux qui vous promettent des résultats “magiques”. En voici trois exemples, à vous de juger s’ils sont adaptés à votre événement :
- Newsletter ultra ciblée : Avec Weezevent, analysez vos événements et regroupez les personnes ayant le plus participé à vos événements. Vous pouvez ainsi cibler votre message, en annonçant par exemple “Vous êtes parmi nos spectateurs les plus fidèles, et nous pensons que le Black Friday est l’occasion de vous remercier avec une offre exclusive”. Cela vous évitera d’envoyer un e-mail de masse, qui sera totalement générique et se noiera parmi les 30-50 autres e-mails de Black Friday reçus par votre base de contacts.
- Instagram : Avec la fonctionnalité “Amis proches”, diffusez via Story une annonce ou un code promo uniquement à une liste de contacts sélectionnés par vos soins. Pour modifier la liste des amis proches, cliquez sur votre image de profil en bas à droite de l’application, puis sur les trois barres horizontales, et enfin sur “Amis proches”.
- Google Ads : Avec les annonces sur le moteur de recherche, ciblez les personnes qui sont déjà en train de chercher des places pour un concert ou événement autour du vôtre. Un message attractif et un paramétrage précis de la cible vous garantissent de ne pas jeter votre argent par les fenêtres. Affichez clairement “-50% sur les billets du concert de [artiste] à [ville]”.
En adaptant votre communication de manière stratégique, vous maximiserez vos chances de convertir votre audience en acheteurs, et ainsi, de réussir votre campagne du Black Friday.
3. Vendre vos billets en ligne
Comme son nom l’indique, le Black Friday se tient un vendredi, et rares sont ceux qui prennent un jour de congé pour profiter des offres en magasin. C’est pourquoi le Black Friday en ligne est devenu si important, et vous devez pour cela impérativement mettre en vente vos billets en ligne. Sans cela vous allez rater de nombreuses ventes car la plupart de vos potentiels acheteurs voudront profiter du Black Friday le matin avant de partir au travail, ou le midi à la pause déjeuner.
Faites en sorte de proposer un nombre limité de places, ou du moins, annoncez-le, afin de récompenser les plus rapides et ainsi de rentabiliser rapidement votre opération.
Veillez également à ce que votre site web soit facilement navigable et que le processus d’achat soit fluide et rapide pour encourager les transactions et fournir une expérience utilisateur satisfaisante, même en période de forte affluence. Pour cela, tirez parti des modules de billetterie Weezevent ! Sur votre propre site, ou via un mini-site dédié, vendez en quelques clics vos billets pour le Black Friday.
4. Fixer des quotas et une date de fin de vente
Si vous anticipez une forte demande suite à votre promotion, il est judicieux de limiter le nombre de places disponibles pour éviter toute situation embarrassante si votre événement ne peut pas accueillir tout le monde.
De plus, définissez clairement une date de fin pour votre offre. Le Black Friday traditionnellement commence le vendredi et se prolonge jusqu’au lundi, souvent appelé Cyber Monday. Décidez à l’avance de la durée pendant laquelle vos potentiels acheteurs peuvent profiter de l’offre, mais gardez à l’esprit que plus l’offre est limitée en temps et en quantité, plus la décision d’achat sera incitée.
Toutes les options de quotas et de dates sont détaillées dans notre article d’aide : Créer et structurer les tarifs de mon événement.
5. Être vigilant aux forts pics de trafic
Le Black Friday figure parmi les occasions qui génèrent beaucoup de trafic sur les sites de e-commerce. Avec Weezevent, vos mini-sites et vos widgets de billetterie en ligne sont protégés car notre système s’adapte automatiquement aux augmentations soudaines de trafic, grâce à la mise en place d’une file d’attente.
Toutefois, si vous avez intégré votre widget Weezevent sur une page de votre site, veillez à ce que celle-ci puisse tenir la montée en charge potentielle.
Les risques majeurs d’une vente de billets lors du Black Friday
Le Black Friday représente une opportunité idéale pour les organisateurs d’événements d’augmenter leurs ventes de billets grâce à des offres promotionnelles attractives. Cependant, organiser une campagne de vente de billets durant cette période peut comporter plusieurs risques. De la gestion du site web aux attentes des acheteurs, de nombreux défis peuvent surgir, menaçant la réussite de votre opération.
Problèmes potentiels :
- Saturation des serveurs : Lors du Black Friday 2021, Ticketmaster a subi une panne majeure pendant plusieurs heures lors d’une vente flash pour des concerts de Taylor Swift. L’afflux massif a saturé leurs serveurs, empêchant des milliers de fans d’accéder à la plateforme.
- Mauvaise gestion des stocks : En 2018, Live Nation a mal évalué la demande lors de la vente des billets pour le festival Coachella, entraînant une rupture de stock rapide. De nombreux fans ont exprimé leur frustration après avoir rempli leur panier mais n’ont pas pu finaliser leurs achats.
- Problèmes de remboursement et réclamations : Lors d’une vente de billets pour des concerts de Kanye West lors du Black Friday 2016, plusieurs acheteurs n’ont pas pu obtenir de remboursement après des annulations de dernière minute. Cela a entraîné une vague de réclamations et une perte de confiance envers la billetterie en ligne.
- Mécontentement lié aux prix : En 2019, une vente de billets à prix réduits pour des matchs NBA lors du Black Friday a provoqué de nombreuses frustrations. Les billets les moins chers se sont épuisés en quelques minutes, laissant les fans se rabattre sur des prix bien plus élevés.
Gestion de la concurrence accrue : Lors du Black Friday 2020, plusieurs événements sportifs et concerts ont eu lieu simultanément avec des offres promotionnelles. Cela a dilué la visibilité de certaines campagnes de billetterie, rendant plus difficile de capter l’attention du public.
Vous savez désormais tout sur le Black Friday, il est temps de vous lancer dans la préparation de vos offres pour cette opportunité qui n’arrive qu’une fois dans l’année. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour découvrir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin :
