4 astuces pour offrir la meilleure expérience VIP lors de vos événements musicaux

4 astuces pour offrir la meilleure expérience VIP lors de vos événements musicaux

L’une des ten­dances les plus en vogue lors des événe­ments musi­caux, et surtout dans les fes­ti­vals, est l’offre VIP. Elle per­met aux fans les plus aisés finan­cière­ment d’accéder à des espaces lounge, à des files pri­or­i­taires, et de prof­iter d’autres avan­tages pre­mi­um exclusifs. Encore mieux, elle per­met aux organ­isa­teurs de con­certs et de fes­ti­vals de rester flex­i­bles et inno­vants quant à leurs prix.

À pre­mière vue, cela sem­ble facile à met­tre en place : les fans seraient prêts à dépenser plus pour prof­iter d’une expéri­ence haut de gamme, et les organ­isa­teurs en récolteraient les béné­fices financiers.

En réal­ité, ven­dre des tick­ets VIP est plus facile à dire qu’à faire. Ces 4 pistes de réflex­ion vous aideront à met­tre en place une offre VIP qui donne à votre pub­lic la petite étin­celle recher­chée — tout en vous assur­ant de ne pas dégrad­er l’expérience de vos fans les plus fidèles ou votre image de mar­que.

Som­maire

  1. Com­pren­dre la per­cep­tion de votre pub­lic
  2. Fix­er vos prix en expéri­men­tant
  3. Pro­pos­er des avan­tages attrac­t­ifs
  4. Être créatif, être itératif

1. Comprendre la perception de votre public

La musique est un art qui s’adresse à tout le monde — ou qui essaie, tout du moins. Il est donc essen­tiel de con­sid­ér­er le con­texte de votre salle de con­certs ou de votre fes­ti­val lorsque vous met­tez en place une offre de bil­lets VIP. Pour cela, il n’existe aucune solu­tion mir­a­cle qui con­vient à tous les organ­isa­teurs, ce qui sig­ni­fie que les offres de tick­ets VIP seront totale­ment dif­férentes entre une salle his­torique de 600 places et un Zénith de 8 000.

Dans ce cadre, il est impor­tant pour les organ­isa­teurs de sen­tir et mesur­er la per­cep­tion du pub­lic quant aux prix des bil­lets et aux avan­tages liés. Con­cevoir une offre VIP doit ravir les per­son­nes ciblées tout en ne frois­sant pas le pub­lic le plus fidèle. Assurez-vous que vous ne dépré­ciez pas l’expérience du pub­lic général, peu importe la valeur ajoutée à votre ser­vice VIP. Il ne doit pas se sen­tir aban­don­né ou lésé. Sol­licitez leurs remar­ques et écoutez leurs sug­ges­tions. La per­cep­tion qu’ils ont de vos offres est essen­tielle, et tout faire pour qu’ils soient tou­jours sat­is­faits garan­tit la péren­nité de votre organ­i­sa­tion.

2. Fixer vos prix en expérimentant

Déter­min­er le prix des tick­ets est un art, pas une sci­ence. Générale­ment, les offres VIP sont struc­turés de manière très flex­i­ble, et leurs prix vari­ent entre 1,5 et 2 fois le prix d’un tick­et clas­sique. Dans ce cadre, il faut veiller à ce que le prix sup­plé­men­taire apporte à la fois un réel ser­vice en plus pour le spec­ta­teur, tout en étant plus rentable pour l’organisateur.

Il est pos­si­ble de tester plusieurs vari­antes de tick­ets VIP si vous organ­isez une série d’événements. Vous aurez ain­si une idée de ce qui plaît à VOS fans, et ce qu’ils sont prêts à pay­er pour VOTRE événe­ment.

3. Proposer des avantages attractifs

Deux des avan­tages VIP les plus séduisants pour les acheteurs de bil­lets sont la ren­con­tre avec les artistes et l’accès aux espaces réservés exclu­sive­ment aux VIPs. Cepen­dant, la con­fig­u­ra­tion du lieu et les artistes pro­gram­més peu­vent ren­dre ces avan­tages dif­fi­ciles à met­tre en place.

Si pro­pos­er des espaces réservés aux VIPs ne cor­re­spond pas à votre type d’événement ou à votre lieu, envis­agez des avan­tages qui ren­dent l’expérience sur place plus sim­ple, plus flu­ide, et plus agréable. Un park­ing réservé, un bar exclusif, ou un ves­ti­aire privé fer­ont ven­dre des tick­ets VIP à coup sûr. Pensez à tous les petits com­pro­mis que vous deman­dez à votre pub­lic général, puis trouvez‑y des solu­tions moyen­nant un prix sup­plé­men­taire pour votre pub­lic VIP.

4. Être créatif, être itératif

Soyez créatif et jon­glez entre les avan­tages et les prix. N’ayez pas peur de miser sur dif­férentes offres VIP. Il est pos­si­ble de com­mencer avec une offre “VIP-light” qui com­prend un accès coupe-file et un bar exclusif pour +20% du tarif nor­mal, puis de dévelop­per avec une offre “VIP-plus” qui ajoute une ren­con­tre avec les artistes et un open-bar pour +60% du tarif nor­mal.

Surtout, itérez le proces­sus. Ajoutez, sup­primez, changez les avan­tages offerts en fonc­tion des événe­ments organ­isés. Mod­i­fiez leurs prix, leurs quan­tités, et leurs disponi­bil­ités. Mesurez ain­si ce qui plaît et ce qui ne fonc­tionne pas du tout. Per­son­ne n’a encore dic­té “les règles de l’offre VIP”, c’est donc à vous de jouer !

Prof­itez de la ten­dance à l’offre VIP pour renou­vel­er vos événe­ments musi­caux et aug­menter vos recettes. Con­certs, soirées, ou fes­ti­vals, aucun ne résis­tera à la vague du VIP.

Afin de con­fig­ur­er les tar­ifs de vos offres VIPs et tout ce qui fera le suc­cès de vos événe­ments musi­caux — bil­let­terie en ligne, con­trôle d’accès, et cash­less — décou­vrez toutes nos solu­tions et leurs fonc­tion­nal­ités en cli­quant sur le bou­ton ci-dessous :

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