L’une des tendances les plus en vogue lors des événements musicaux, et surtout dans les festivals, est l’offre VIP. Elle permet aux fans les plus aisés financièrement d’accéder à des espaces lounge, à des files prioritaires, et de profiter d’autres avantages premium exclusifs. Encore mieux, elle permet aux organisateurs de concerts et de festivals de rester flexibles et innovants quant à leurs prix.
À première vue, cela semble facile à mettre en place : les fans seraient prêts à dépenser plus pour profiter d’une expérience haut de gamme, et les organisateurs en récolteraient les bénéfices financiers.
En réalité, vendre des tickets VIP est plus facile à dire qu’à faire. Ces 4 pistes de réflexion vous aideront à mettre en place une offre VIP qui donne à votre public la petite étincelle recherchée — tout en vous assurant de ne pas dégrader l’expérience de vos fans les plus fidèles ou votre image de marque.
Sommaire
- Comprendre la perception de votre public
- Fixer vos prix en expérimentant
- Proposer des avantages attractifs
- Être créatif, être itératif
1. Comprendre la perception de votre public
La musique est un art qui s’adresse à tout le monde — ou qui essaie, tout du moins. Il est donc essentiel de considérer le contexte de votre salle de concerts ou de votre festival lorsque vous mettez en place une offre de billets VIP. Pour cela, il n’existe aucune solution miracle qui convient à tous les organisateurs, ce qui signifie que les offres de tickets VIP seront totalement différentes entre une salle historique de 600 places et un Zénith de 8 000.
Dans ce cadre, il est important pour les organisateurs de sentir et mesurer la perception du public quant aux prix des billets et aux avantages liés. Concevoir une offre VIP doit ravir les personnes ciblées tout en ne froissant pas le public le plus fidèle. Assurez-vous que vous ne dépréciez pas l’expérience du public général, peu importe la valeur ajoutée à votre service VIP. Il ne doit pas se sentir abandonné ou lésé. Sollicitez leurs remarques et écoutez leurs suggestions. La perception qu’ils ont de vos offres est essentielle, et tout faire pour qu’ils soient toujours satisfaits garantit la pérennité de votre organisation.
2. Fixer vos prix en expérimentant
Déterminer le prix des tickets est un art, pas une science. Généralement, les offres VIP sont structurés de manière très flexible, et leurs prix varient entre 1,5 et 2 fois le prix d’un ticket classique. Dans ce cadre, il faut veiller à ce que le prix supplémentaire apporte à la fois un réel service en plus pour le spectateur, tout en étant plus rentable pour l’organisateur.
Il est possible de tester plusieurs variantes de tickets VIP si vous organisez une série d’événements. Vous aurez ainsi une idée de ce qui plaît à VOS fans, et ce qu’ils sont prêts à payer pour VOTRE événement.
3. Proposer des avantages attractifs
Deux des avantages VIP les plus séduisants pour les acheteurs de billets sont la rencontre avec les artistes et l’accès aux espaces réservés exclusivement aux VIPs. Cependant, la configuration du lieu et les artistes programmés peuvent rendre ces avantages difficiles à mettre en place.
Si proposer des espaces réservés aux VIPs ne correspond pas à votre type d’événement ou à votre lieu, envisagez des avantages qui rendent l’expérience sur place plus simple, plus fluide, et plus agréable. Un parking réservé, un bar exclusif, ou un vestiaire privé feront vendre des tickets VIP à coup sûr. Pensez à tous les petits compromis que vous demandez à votre public général, puis trouvez-y des solutions moyennant un prix supplémentaire pour votre public VIP.
4. Être créatif, être itératif
Soyez créatif et jonglez entre les avantages et les prix. N’ayez pas peur de miser sur différentes offres VIP. Il est possible de commencer avec une offre “VIP-light” qui comprend un accès coupe-file et un bar exclusif pour +20% du tarif normal, puis de développer avec une offre “VIP-plus” qui ajoute une rencontre avec les artistes et un open-bar pour +60% du tarif normal.
Surtout, itérez le processus. Ajoutez, supprimez, changez les avantages offerts en fonction des événements organisés. Modifiez leurs prix, leurs quantités, et leurs disponibilités. Mesurez ainsi ce qui plaît et ce qui ne fonctionne pas du tout. Personne n’a encore dicté “les règles de l’offre VIP”, c’est donc à vous de jouer !
Profitez de la tendance à l’offre VIP pour renouveler vos événements musicaux et augmenter vos recettes. Concerts, soirées, ou festivals, aucun ne résistera à la vague du VIP.
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