Aprovecha un periodo tranquilo para sondear por e‑mail las expectativas de tu público

Aprovecha un periodo tranquilo para sondear por e‑mail las expectativas de tu público

En el periodo entre dos ediciones de tu evento, o incluso si de momento no tienes nada nuevo programado, es recomendable sondear a tu público para conocer sus expectativas. Un periodo de poca actividad no significa tener que cortar la comunicación. Aprovecha para preguntarles sobre la evolución esperada para tus eventos, los ponentes o artistas y actividades que les animarían a acudir, los servicios complementarios que esperan, etc. Este artículo te da las claves para realizar encuestas por e‑mail con facilidad. No esperes más y aprovecha tu próximo periodo con poco trabajo para sondear las expectativas de tu público.

Índice

  1. Por qué sondear a tu público
  2. Enviar un formulario intuitivo y atractivo
  3. Segmentar tu público
  4. 15 ejemplos de preguntas que puedes incluir
  5. Desarrollarse gracias a los resultados de las encuestas

1. Por qué sondear a tu público

Sondear a tu público tiene un objetivo doble: por una parte, recoger información muy valiosa para la evolución de tus eventos y, por otra, mantener la relación entre los asistentes y tu evento.

Los asistentes son los pilares de tus eventos. Ellos son los que interaccionan durante tu evento y quienes financian el desarrollo de tu proyecto. No tener en cuenta sus opiniones sería avanzar a ciegas.

2. Enviar un formulario intuitivo y atractivo

Apuesta por un formulario fácil de entender y de rellenar para animar a tu público a participar en el sondeo. Envíalo por e‑mail integrando un botón que redirija un formulario de Typeform o Google Forms. Estas dos herramientas son intuitivas y fáciles de utilizar tanto para el creador de la encuesta como para quienes tienen que responder.

Consigue un mayor número de respuestas introduciendo la encuesta en tu e‑mail de una forma explícita y simpática. Cuantas más respuestas tengas, más y mejor material con el que trabajar tendrás. Aquí tienes un ejemplo de presentación de la encuesta que puedes adaptar e incluir en tu e‑mail:

¡Hola a todos!

Gracias de nuevo por vuestra asistencia y vuestro apoyo a <nombre del evento>. Estamos preparando nuestros futuros <tipo de evento> y nadie mejor que vosotros, los asistentes que hacéis posibles nuestros <tipo de evento> para contarnos cómo podemos ofreceros la mejor experiencia posible.

En el siguiente botón encontrarás un enlace a una encuesta rápida (te llevará unos 5 minutos). Muchas gracias por ayudarnos a entender cómo serviros mejor en nuestros próximos <nombre del evento o tipo de evento>.

<BOTÓN CON ENLACE>

¡Hasta pronto! 

El equipo de <Nombre del evento>

3. Segmentar tu público

¿A quién enviar tu encuesta? Decide en función de tus necesidades del momento. Si te cuesta llenar tus eventos a pesar de tener muchas inscripciones en tu plataforma de inscripción , a lo mejor tienes que investigar qué pasa con los inscritos que finalmente desisten de asistir. Si te ha costado comercializar tu oferta VIP, sondea a quienes han comprado entradas VIP sobre su experiencia y pregunta a los demás qué es lo que les incitaría a comprar una entrada VIP.

Esta segmentación tan precisa está al alcance de cualquier organizador gracias a WeezTarget, nuestro CRM para organizadores de eventos. Con sus avanzadas funcionalidades, podrás crear segmentos de asistentes filtrando los que han acudido a un evento en particular o a una actividad concreta dentro del mismo, o los que han comprado una determinada tarifa, etc. WeezTarget sincroniza automáticamente tus datos de venta de entradas y de control de acceso gestionados en Weezevent para que te ahorres muchas acciones que te llevarían mucho tiempo para poder segmentar los asistentes y enviar campañas segmentadas.

El truco de Thomas, nuestro especialista en estos temas y Product Owner de WeezTarget:

“Envía varios cuestionarios muy cortos a grupos de contactos muy segmentados: por ejemplo, por una parte a los asistentes de entre 18 y 25 años y al público que más gasta en entradas online para tu evento por otra. De esta forma, conseguirás desarrollar rápidamente la experiencia en el evento para dos tipos de público y podrás presentarles nuevas ofertas comerciales desde tu próxima edición.”

4. 15 ejemplos de preguntas que puedes incluir

Tu encuesta debería tener un equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas. En ocasiones tendrás la necesidad de cuantificar algunos datos, pero en otros puntos es mejor dejar que los participantes se expresen con libertad. Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas abiertas y cerradas que puedes adaptar según las características de tus eventos:

  • ¿Cómo has conocido nuestros eventos?
  • ¿Por qué decidiste asistir?
  • ¿Has acudido tú solo o sola? 
    • Si no: ¿Cuántas personas habéis acudido juntas?
    • Si no: ¿Has acudido con amigos, compañeros de trabajo o en familia?
    • ¿Qué te haría acudir con amigos, compañeros de trabajo o en familia?
  • ¿Volverías a asistir a nuestros eventos si los organizásemos con mayor frecuencia / menor frecuencia / la misma frecuencia?
  • ¿Qué artistas o ponentes te gustaría ver en la próxima edición?

Otras preguntas que pueden ser pertinentes durante el periodo actual, ligado a la Covid-19:

  • ¿Qué es lo que te haría sentirte suficientemente seguro como para asistir a nuestros eventos?
  • ¿Qué podemos hacer para que te sientas seguro en nuestros eventos?
  • ¿A cuántos eventos online has asistido en los últimos 3 meses? ¿Cuáles?
  • ¿Habías asistido a eventos online antes de la crisis de la Covid-19?
  • Si organizásemos eventos online, ¿qué haría que quisieras asistir?

No te olvides de pedir información sociodemográfica —edad, sexo, código postal, categoría profesional etc.—.

  • ¿En qué medio de transporte acudes a nuestros eventos?
  • ¿Te gustaría que ofreciésemos opciones de transporte colectivo? ¿Dónde deberían encontrarse los puntos de recogida?

5. Desarrollarse gracias a los resultados de las encuestas

Una vez recogidas y filtradas las respuestas, te toca ponerte manos a la obra y hacer evolucionar tu evento: eliminar por aquí, añadir por allá, reforzar o disminuir lo otro… A continuación, podrás enviar campañas de comunicación presentando los cambios y nuevas ofertas comerciales. Los asistentes tienen que ver que les has escuchado y que estás haciendo movimientos en el sentido de sus sugerencias para ofrecerles una experiencia extraordinaria.

WeezTarget te ofrece todo un abanico de funcionalidades especialmente concebidas para organizadores de eventos que quieren desarrollar escenarios de marketing innovadores. Descubre nuestra solución haciendo clic en el siguiente botón:

Descubrir WeezTarget

Contacta con nosotros

¿Ya utilizas WeezTarget? Escríbenos aquí para darnos tu opinión.

Comparte este artículo en