En todo estadio o recinto deportivo, los seguidores aprovechan los descansos para precipitarse a los ambigús a proveerse de comida y bebida. En general, se encuentran con largas esperas. Los más impacientes se adelantan unos minutos antes del descanso, pese a arriesgarse a perderse alguna jugada importante, mientras que otros prefieren soportar la espera que la posibilidad de perderse la jugada del año.
Para ambos tipos de público, el evento, que debía ser un buen momento en familia o con amigos, se vuelve frustrante o incluso, a veces, todo un calvario. Sin embargo, existen soluciones que permiten reducir considerablemente las colas. El cashless ha sido probado y ha demostrado su eficacia en estadios deportivos de primer nivel: FC Nantes, Stade Français, Section Paloise…
Índice
- ¿Por qué se forman colas tan largas en los ambigús de los estadios?
- Reducir considerablemente las esperas gracias al cashless
- Los otros beneficios del cashless
1. ¿Por qué se forman colas tan largas en los ambigús de los estadios?
El fenómeno es fácil de explicar: decenas, centenares o incluso miles de aficionados acuden a los ambigús al mismo tiempo. Ante esta situación, los medios implementados son a menudo rudimentarios.
En todos los casos, los camareros tienen que gestionar una cantidad importante de transacciones, que incluyen tomar nota de la comanda, el pago y el servicio de la misma. Estas transacciones pueden verse además ralentizadas por el ruido del ambiente, el cálculo y la manipulación de efectivo, etc. ¿Por qué los organizadores de eventos deportivos no podrían responder a esta situación excepcional mediante un operativo excepcional?
2. Reducir considerablemente las esperas gracias al cashless
La implementación de una solución cashless como la que ofrece Weezevent, permite a los clubes deportivos y a sus camareros cobrar los pagos de los aficionados en segundos gracias a las tarjetas de pago cashless.
El club de rugby francés Section Paloise Béarn Pyrénées ha comprobado el efecto de la implementación de este sistema en las colas en los ambigús. Los aficionados ya no tienen que desarrollar toda una estrategia para ir a comprar su comida y bebida, perdiendo un poco de partido para esperar menos en el ambigú. Ahora pueden disfrutar totalmente de la experiencia ofrecida por el club. Recargan con tiempo su tarjeta de pago cashless, online o en los «bancos» cashless del estadio y pagan su consumición directamente con esta.
En lo que respecta al staff, puede concentrarse en el servicio y la amabilidad, ya que solo tienen que seleccionar en un terminal móvil cashless los productos del pedido y cobrarlo sin tener que realizar ningún cálculo ni comprobación de efectivo.
Las funcionalidades y los soportes de la solución son completamente personalizables. Autoriza también el pago en efectivo o con tarjeta si lo deseas, o prohíbelo en determinados puntos de venta. Con Weezevent, la elección es tuya.
3. Los otros beneficios del cashless
Menos errores humanos
El cashless de Wezevent permite a los clubes deportivos hacer un seguimiento de sus flujos de dinero, además de mantenerlos seguros. El cambio a este sistema, que permite garantizar que las cuentas están actualizadas y son fieles a la realidad, tiene que comunicarse a los aficionados en una campaña pedagógica y explicativa.
La enorme reducción de errores humanos es lo que ha convencido a la Section Paloise Béarn Pyrénées a escoger Weezevent como solución cashless para su nuevo estadio, el Stade du Hameau.
Gestión simplificada de las cuentas
Se acabó contar y volver a contar la caja cuando se ha colado un error en las transacciones. Con el sistema cashless, todas las transacciones quedan registradas en los terminales de cobro WeezPay y alimentan automáticamente los paneles de seguimiento, preciso y en tiempo real. Los ingresos por comida y bebida son, por lo tanto, fiables y están actualizados al instante.
Los organizadores de eventos deportivos configuran listas de productos, indicando el tipo de IVA, la cantidad disponible, el precio, etc. La gestión de stocks también se optimiza a la perfección, como todo lo demás.
Ofertas de fidelización (realmente) personalizadas
Los clubes deportivos pueden segmentar sus aficionados con facilidad ya que, al disponer de una tarjeta cashless están necesariamente asociados a una cuenta de usuario y, por lo tanto, a una dirección de correo electrónico y, en ocasiones, a un número de teléfono.
Así, se abren diferentes escenarios de campaña de fidelización:
- Enviar una oferta a las personas que han dejado de acudir a los partidos;
- Agradecer a los mayores consumidores ofreciéndoles un encuentro con los jugadores del club;
- Ofrecer regalos a los aficionados que alcancen un determinado número de consumiciones.
El cashless ofrece creatividad a la hora de plantear ofertas de fidelización. Está en manos del club inventar las ofertas que más apreciarán sus aficionados.
Al servicio de la innovación
Como sabes, los eventos deportivos ya no son sólo «ver buenas jugadas y beber una cerveza con los amigos». Reinventados constantemente, todo lo que ocurre alrededor de la competición es importante: ambiente, decoración, animaciones, actividades… la experiencia es la reina.
Con el cashless, es posible plantear nuevas experiencias para atraer a cada vez más aficionados. Grifos de cerveza autónomos, pedido desde el móvil sin moverse del sitio y entrega a la localidad… ¡Las posibilidades son innumerables!
Ya sea para reducir las colas en tu recinto deportivo, para ofrecer nuevas experiencias a los aficionados o para conocerlos mejor y reforzar sus lazos con tu club, Weezevent te acompaña en con su sistema cashless. ¡Pasa a la acción!
