Ventes à forte demande : Géant Casino utilise la file d’attente virtuelle de Weezevent

La chaîne d’hypermarchés Géant Casi­no a choisi Weezevent pour ven­dre des PlaySta­tion 5 en ligne et dans toute la France. La PS5 étant un pro­duit rare et soumis à une forte demande, Géant Casi­no avait besoin d’une solu­tion de vente fiable et capa­ble de sup­port­er des mil­liers de con­nex­ions simul­tanées. Cet arti­cle détaille com­ment la firme a atteint son objec­tif grâce à la solu­tion de file d’attente virtuelle de Weezevent.

Som­maire

1. Quelle solu­tion pour des ventes à forte demande ?
2. Solu­tion de file d’attente virtuelle : com­ment ça marche ?
3. L’exemple Géant Casi­no : des ventes flash de moins d’1h

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1. Quelle solution pour des ventes à forte demande ?

En 2021, les ventes de PlaySta­tion 5 attirent des mil­liers d’acheteurs poten­tiels qui ten­tent leur chance simul­tané­ment pour acquérir la pré­cieuse con­sole. Le risque pour Géant Casi­no est une sat­u­ra­tion des serveurs du mod­ule de vente* entraî­nant une impos­si­bil­ité totale de ven­dre pen­dant plusieurs minutes/heures. Cela génér­erait de la frus­tra­tion pour les poten­tiels acheteurs, de nom­breux com­men­taires négat­ifs en ligne et une dégra­da­tion de l’image de la mar­que.

Weezevent assure ce type de vente pénurique depuis plusieurs années, notam­ment lors des lance­ments des bil­let­terie de grands événe­ments avec une offre inférieure à la demande. Pour ce faire, un sys­tème de file d’attente virtuelle est déployé afin de flu­id­i­fi­er l’entrée des vis­i­teurs sur le mod­ule de vente. Grâce à notre expéri­ence acquise sur les ventes précé­dentes, Géant Casi­no a prof­ité d’une solu­tion capa­ble de tenir la mon­tée en charge des serveurs lors des pics de con­nex­ion en simul­tané.

*Weezevent assure le bon fonc­tion­nement du mod­ule de vente, mais c’est à l’organisateur de veiller en interne à ce que la page web qui l’héberge soit aus­si robuste face aux pics de con­nex­ions simul­tanées.

2. Solution de file d’attente virtuelle : comment ça marche ?

La file d’attente Weezevent est déclenchée automa­tique­ment pour les ventes avec une forte demande : dès 125 personnes/15 sec­on­des sur le wid­get de vente — soit 500 personnes/minute. Cela per­met de cadencer le flux des acheteurs afin de garan­tir un process d’achat et de paiement fonc­tion­nel. Les vis­i­teurs con­nec­tés avant l’heure de lance­ment ne sont pas classés par ordre d’arrivée.

À l’ou­ver­ture de la bil­let­terie, les futurs acheteurs sont dirigés vers la page d’achat et accè­dent à la file d’at­tente. Un écran d’attente affiche un numéro pour chaque vis­i­teur et les fait patien­ter jusqu’à leur tour. Lorsque leur comp­teur atteint 0, la page est actu­al­isée et la per­son­ne accède au mod­ule de vente. Les vis­i­teurs ne doivent jamais recharg­er la page de vente — cette men­tion est affichée de manière très vis­i­ble. S’ils le font, ils per­dent leur place dans la file d’attente.

Afin de min­imiser le nom­bre de “ses­sions” sur la file d’attente, Weezevent empêche les util­isa­teurs d’ouvrir la file d’attente sur plusieurs onglets de leur nav­i­ga­teur. Ouvrir plusieurs files d’attente en par­al­lèle pour mul­ti­pli­er ses chances est inutile. Ils risquent seule­ment de sat­ur­er davan­tage les serveurs, de se faire blo­quer leur adresse IP et de per­dre leur posi­tion dans la file.

De son côté, l’organisateur dis­pose d’indicateurs clés : nom­bre de per­son­nes présentes sur le wid­get de vente, nom­bre de trans­ac­tions réal­isées et en cours. Le paramé­trage de la file d’attente est acces­si­ble pour les organ­isa­teurs de tous les secteurs d’activité et de toutes les tailles. Nous avons créé des guide­lines et un accom­pa­g­ne­ment per­son­nal­isé pour nos organ­isa­teurs sus­cep­ti­bles de faire face à ces enjeux. Une pré­pa­ra­tion en amont, un suivi lors des mis­es en vente, et un bilan post-événe­ment sont essen­tiels pour que votre prochaine mise en vente et toutes celles qui suiv­ront soient des suc­cès.

3. L’exemple Géant Casino : des ventes flash de moins d’1h

Géant Casi­no a effec­tué une quin­zaine de ventes flash sans accroc et en un temps record avec la solu­tion de file d’attente virtuelle de Weezevent. L’intégralité des PS5 est ven­due en moins d’une heure et de manière flu­ide grâce à la file d’attente virtuelle déployée. Cet événe­ment s’est déroulé comme prévu grâce à la file d’attente fiable de Weezevent et une pré­pa­ra­tion réal­isée en amont avec l’aide de nos équipes. Le graphique ci-dessous retrace les ventes cumulées de PlaySta­tion 5 en fonc­tion du stock disponible lors de l’une des opéra­tions flash de Géant Casi­no.

La pré­pa­ra­tion d’une vente à forte demande avec file d’attente virtuelle est aus­si impor­tante que le lance­ment du jour J. C’est pourquoi Weezevent vous accom­pa­gne, de la con­cep­tion à la réal­i­sa­tion de votre pro­jet. Vous organ­isez prochaine­ment une vente flash ou à forte demande ? Con­tactez nos con­seillers pour être accom­pa­g­né dans la pré­pa­ra­tion de cet événe­ment à fort enjeu pour votre organ­i­sa­tion :

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