La chaîne d’hypermarchés Géant Casino a choisi Weezevent pour vendre des PlayStation 5 en ligne et dans toute la France. La PS5 étant un produit rare et soumis à une forte demande, Géant Casino avait besoin d’une solution de vente fiable et capable de supporter des milliers de connexions simultanées. Cet article détaille comment la firme a atteint son objectif grâce à la solution de file d’attente virtuelle de Weezevent.
Sommaire
- Quelle solution pour des ventes à forte demande ?
- Solution de file d’attente virtuelle : comment ça marche ?
- L’exemple Géant Casino : des ventes flash de moins d’1h
1. Quelle solution pour des ventes à forte demande ?
En 2021, les ventes de PlayStation 5 attirent des milliers d’acheteurs potentiels qui tentent leur chance simultanément pour acquérir la précieuse console. Le risque pour Géant Casino est une saturation des serveurs du module de vente* entraînant une impossibilité totale de vendre pendant plusieurs minutes/heures. Cela générerait de la frustration pour les potentiels acheteurs, de nombreux commentaires négatifs en ligne et une dégradation de l’image de la marque.
Weezevent assure ce type de vente pénurique depuis plusieurs années, notamment lors des lancements des billetterie de grands événements avec une offre inférieure à la demande. Pour ce faire, un système de file d’attente virtuelle est déployé afin de fluidifier l’entrée des visiteurs sur le module de vente. Grâce à notre expérience acquise sur les ventes précédentes, Géant Casino a profité d’une solution capable de tenir la montée en charge des serveurs lors des pics de connexion en simultané.
*Weezevent assure le bon fonctionnement du module de vente, mais c’est à l’organisateur de veiller en interne à ce que la page web qui l’héberge soit aussi robuste face aux pics de connexions simultanées.
2. Solution de file d’attente virtuelle : comment ça marche ?
La file d’attente Weezevent est déclenchée automatiquement pour les ventes avec une forte demande : dès 125 personnes/15 secondes sur le widget de vente — soit 500 personnes/minute. Cela permet de cadencer le flux des acheteurs afin de garantir un process d’achat et de paiement fonctionnel. Les visiteurs connectés avant l’heure de lancement ne sont pas classés par ordre d’arrivée.
À l’ouverture de la billetterie, les futurs acheteurs sont dirigés vers la page d’achat et accèdent à la file d’attente. Un écran d’attente affiche un numéro pour chaque visiteur et les fait patienter jusqu’à leur tour. Lorsque leur compteur atteint 0, la page est actualisée et la personne accède au module de vente. Les visiteurs ne doivent jamais recharger la page de vente — cette mention est affichée de manière très visible. S’ils le font, ils perdent leur place dans la file d’attente.
Afin de minimiser le nombre de “sessions” sur la file d’attente, Weezevent empêche les utilisateurs d’ouvrir la file d’attente sur plusieurs onglets de leur navigateur. Ouvrir plusieurs files d’attente en parallèle pour multiplier ses chances est inutile. Ils risquent seulement de saturer davantage les serveurs, de se faire bloquer leur adresse IP et de perdre leur position dans la file.
De son côté, l’organisateur dispose d’indicateurs clés : nombre de personnes présentes sur le widget de vente, nombre de transactions réalisées et en cours. Le paramétrage de la file d’attente est accessible pour les organisateurs de tous les secteurs d’activité et de toutes les tailles. Nous avons créé des guidelines et un accompagnement personnalisé pour nos organisateurs susceptibles de faire face à ces enjeux. Une préparation en amont, un suivi lors des mises en vente, et un bilan post-événement sont essentiels pour que votre prochaine mise en vente et toutes celles qui suivront soient des succès.
3. L’exemple Géant Casino : des ventes flash de moins d’1h
Géant Casino a effectué une quinzaine de ventes flash sans accroc et en un temps record avec la solution de file d’attente virtuelle de Weezevent. L’intégralité des PS5 est vendue en moins d’une heure et de manière fluide grâce à la file d’attente virtuelle déployée. Cet événement s’est déroulé comme prévu grâce à la file d’attente fiable de Weezevent et une préparation réalisée en amont avec l’aide de nos équipes. Le graphique ci-dessous retrace les ventes cumulées de PlayStation 5 en fonction du stock disponible lors de l’une des opérations flash de Géant Casino.
La préparation d’une vente à forte demande avec file d’attente virtuelle est aussi importante que le lancement du jour J. C’est pourquoi Weezevent vous accompagne, de la conception à la réalisation de votre projet. Vous organisez prochainement une vente flash ou à forte demande ? Contactez nos conseillers pour être accompagné dans la préparation de cet événement à fort enjeu pour votre organisation :
