Communiquer sur le protocole de pass sanitaire auprès de vos participants

La mise en place du pass san­i­taire apporte son lot de nou­velles infor­ma­tions à assim­i­l­er pour vos par­tic­i­pants. Il est donc recom­mandé de beau­coup — et bien — com­mu­ni­quer pour leur détailler le fonc­tion­nement de ce dis­posi­tif, afin que tout se déroule comme prévu le jour J. Cet arti­cle reprend dif­férents moyens de com­mu­ni­quer avec vos par­tic­i­pants sur le pro­to­cole de pass san­i­taire.

Som­maire

1. Utilis­er son site web à bon escient
2. Exploiter la pop­u­lar­ité des réseaux soci­aux
3. Rap­pel­er les con­signes par email
4. Prof­iter de l’espace disponible sur les bil­lets
5. Miser sur la sig­nalé­tique sur place

1. Utiliser son site web à bon escient

Dès la page d’accueil

Instau­rez votre com­mu­ni­ca­tion sur le pro­to­cole du pass san­i­taire dès que pos­si­ble. La page d’accueil de votre site web est l’un des prin­ci­paux points d’en­trée de vos vis­i­teurs. Vous n’êtes pas obligé de détailler tout le pro­to­cole ici, mais faites-en un court résumé et redirigez les vis­i­teurs vers votre page bil­let­terie et votre FAQ, où ils auront les infor­ma­tions en détails.

Une FAQ sur la page billetterie

L’achat du bil­let est le moment où vos futurs par­tic­i­pants sont vig­i­lants quant au mode d’accès à votre événe­ment. C’est ici qu’ils vont se deman­der com­ment ils accèderont à l’événement, quels doc­u­ments ils doivent présen­ter, etc. Placez une Foire Aux Ques­tions dédiée au pass san­i­taire pour ras­sur­er vos par­tic­i­pants et les guider le plus tôt pos­si­ble pour le jour J.

2. Exploiter la popularité des réseaux sociaux

Facebook et les pages Événements

Un grand nom­bre de per­son­nes “s’inscrivent” à des événe­ments Face­book pour y trou­ver de l’information et y retourn­er si besoin. C’est facile et rapi­de d’accès. Prof­itez de cela pour y plac­er des infor­ma­tions sur votre pro­to­cole de pass san­i­taire. Vous pou­vez même y plac­er un lien vers votre FAQ.

En par­al­lèle, pub­liez des posts exclu­sive­ment dédiés au pass san­i­taire afin de rap­pel­er les infor­ma­tions impor­tantes. N’ayez pas peur de vous répéter. Les mes­sages sont générale­ment lus rapi­de­ment, il vaut donc mieux les répéter que ris­quer leur invis­i­bil­ité.

Les posts et stories Instagram

De plus en plus d’événements mis­ent sur l’un des réseaux soci­aux les plus pop­u­laires : Insta­gram. Que ce soit via des posts dans le fil d’actualité ou en sto­ry, tous les moyens sont bons pour faire pass­er votre mes­sage. Atten­tion toute­fois à ce qu’ils soient aus­si attrac­t­ifs que clairs et con­cis, car le temps d’attention des vis­i­teurs est court. Soignez le visuel au max­i­mum !

3. Rappeler les consignes par email

L’email de confirmation d’achat

C’est le moyen le plus fiable d’informer vos par­tic­i­pants, car ils vont tous recevoir un email lorsqu’ils auront acheté leur bil­let. C’est le moment de plac­er les infor­ma­tions impor­tantes rel­a­tives au pro­to­cole du pass san­i­taire et de les rediriger vers votre FAQ.

Rappel J‑1

Avec notre out­il d’emailing et CRM, Weez­Tar­get, pro­gram­mez une cam­pagne de rap­pel par email la veille de l’événement. Tous les par­tic­i­pants recevront les bonnes infor­ma­tions au bon moment, afin d’augmenter leur com­préhen­sion du pro­to­cole et ain­si faciliter son bon déroule­ment le jour de votre événe­ment.

4. Profiter de l’espace disponible sur les billets

Appos­er un mes­sage infor­matif sur les bil­lets d’un événe­ment n’est pas le pre­mier réflexe de l’organisateur. C’est pour­tant un endroit stratégique car c’est le sup­port que les par­tic­i­pants vont garder jusqu’au jour J et con­sul­ter régulière­ment. Une occa­sion en or pour faire pass­er un mes­sage ! Dans le cas du pass san­i­taire, il est recom­mandé de rap­pel­er les étapes impor­tantes du pro­to­cole sur le bil­let.

5. Miser sur la signalétique sur place

Ne croyez pas que la com­mu­ni­ca­tion en amont de l’événement est suff­isante. Con­tin­uez à affich­er des mes­sages sur place. Ciblez des endroits stratégiques, bien vis­i­bles de tous, et agran­dis­sez au max­i­mum les mes­sages. Le gou­verne­ment pro­pose un kit de com­mu­ni­ca­tion avec des élé­ments de sig­nalé­tique dont est issu le visuel de 360x230cm ci-dessous :

Vous organ­isez un événe­ment et vous souhaitez être accom­pa­g­né par un parte­naire de con­fi­ance pour met­tre en place des pro­to­coles sécurisés ? Con­tactez-nous pour décou­vrir les out­ils de bil­let­terie, con­trôle d’accès, con­trôle de pass san­i­taire, et cash­less qui s’adaptent le mieux à votre événe­ment :

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