Comment réussir votre étude de publics ? (1÷2)

Comment réussir votre étude de publics ? (1÷2)

Votre avis nous intéresse

Vous organisez un festival, vous êtes une salle, un site patri­monial, un club sportif, ou un salon profes­sionnel, et vous souhaitez mieux connaître votre public (parti­ci­pants, specta­teurs, festi­va­liers…) ?

Réalisez votre première étude sur votre base de parti­ci­pants ! En effet, il s’agit d’une étape majeure de votre stratégie de dévelop­pement et d’amélioration qui vous permettra d’assurer votre pérennité.

Nous allons dans cet article vous accom­pagner dans la réali­sation de votre première étude sur vos parti­ci­pants.

Que pouvez-vous attendre de cette étude de publics ?

- Qui est-il ?

- Quel est son degré de satis­faction ?

- De quelle manière s’informe-t-il sur votre événement, votre lieu ou en général ?

- Comment reçoit-il votre commu­ni­cation ?

- Comment circule-t-il sur le lieu ou l’événement ?

- Est-il nouveau ou fidèle ?

- Quels sont les freins ou les leviers de sa fréquen­tation de votre salle, de votre événement ?.…

- Etc…

Vous allez trouver ici quelques clés pour réaliser une étude de vos publics, par vous-même, pour une première approche quanti­tative. L’objectif sera d’en avoir une connais­sance basique, qui peut suffire pour beaucoup d’entre vous et qui ne peut bien entendu pas rivaliser avec les études très complètes mises en place par des cabinets spécia­lisés comme Gece.

1) Les modalités

Vous disposez ou vous allez disposer des services de Weezevent pour votre billet­terie en ligne ; l’enquête en ligne est celle qui sera la plus simple à réaliser car vous dispo­serez d’une base de contacts avec notamment les adresses mails de votre public.

Il vous faudra donc utiliser un logiciel de réali­sation d’enquêtes en ligne ; pas besoin de vous ruiner pour ce faire : il en existe suffi­samment de gratuits (parfois avec une partie payante pour un coût modique), et suffi­samment simples à manipuler, ceci pour une bonne efficacité.

Voir en fin d’article quelques exemples de logiciels.

Statistiques

2) Quelques notions de base

Il ne sera pas question ici de décliner le b.a. ba théorique des études de publics, mais de préciser quelques points.

Quand on évoque les études de publics, les enquêtes portant sur une population donnée, les statis­tiques, le premier point à questionner est celui de la fiabilité de vos résultats. Encore une fois vous n’allez pas réaliser une étude de pro mais vous pouvez à juste titre prétendre à une connais­sance minimale de votre public. Il faut donc que votre échan­tillon soit le plus repré­sen­tatif possible de la population étudiée.

Si vous avez suffi­samment de contacts issus de la billet­terie en ligne, 70% au moins de vos parti­ci­pants par exemple, vous pouvez vous limiter à ces contacts pour votre étude.

Sinon, en plus de ces contacts, il vous faudra recueillir des adresses mails sur place pour les compléter, recueil par vos salariés (ce qui permet d’impliquer votre structure dans l’étude) ou des bénévoles (festivals, événe­ments sportifs…).

Quelques généra­lités sur la taille des échan­tillons :

  • Pour être généra­lisée à l’ensemble de la population ciblée, la taille de l’échantillon est déter­mi­nante.
  • Plus l’échantillon est important, plus la généra­li­sation est fiable.
  • Cependant, le gain de fiabilité n’est pas propor­tionnel à l’augmentation de la taille de l’échantillon.
  • La fiabilité d’un échan­tillon est matéria­lisée par un seuil de confiance et une marge d’erreur.

Lorsque la taille de la population étudiée (votre public) est  grande (>  à 3000 personnes), les tailles d’échantillon admis­sibles à recueillir seront la plupart du temps comprises entre 500 et 1000 répon­dants. Au-delà, la précision des résultats évolue peu. En revanche, un nombre plus important de question­naires permettra d’approfondir les analyses statis­tiques sur des cibles précises.

Echantillonnage

Pour des tailles de popula­tions plus petites (<2000), le nombre de répon­dants à votre question­naire est présenté dans le tableau ci-dessous (seuil de confiance 95% avec un risque d’erreur à 5%).

Population Echan­tillon à recueillir
50 45
75 63
100 80
200 132
300 169
500 218
750 255
1000 278
2000 323

Parmi les logiciels d’enquêtes en ligne gratuits, citons par exemple  Mon enquête en ligne, Survey MonkeyOnline survey, Google Forms , Lime Survey.

Retrouvez le deuxième volet : Comment réussir votre étude de publics ? 2/2

 

Le cabinet d’études et de sondages GECE pour le blog Weezevent

GECE, cabinet d’études et de sondages de près de 10 ans d’expérience, réalise des études quanti­ta­tives et quali­ta­tives dans tous les domaines d’activité et notamment dans le domaine des loisirs (monument, musée, festival, salle de spectacles, cinéma, salle de sport, événement sportif…). Elle réalise notamment des études de publics et d’impact écono­mique. En 10 ans, GECE a accom­pagné plus de 90 organismes culturels, touris­tiques et sportifs  (Musée du Louvre, Abbaye de Fonte­vraud, Institut du Monde Arabe, Cité des Sciences et de l’Industrie, festival des Vieilles Charrues, festival des Trans Musicales, festival de l’oiseau et de la nature, etc)

www.gece.fr

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