Rencontre avec Emblem

Rencontre avec Emblem

La bil­let­terie de Weezevent est régulière­ment util­isée pour des mis­es en vente de bil­lets à forte afflu­ence (Hellfest, Emblem, Playsta­tion 5, Influenceurs…).

Nous avons ren­con­tré Jérémy Ser­vary, fon­da­teur de la Carte Emblem, Carte d’a­van­tages pour les ‑26 ans à Greno­ble, Lyon, Dijon et Stras­bourg depuis 2017.

Jérémy utilise notre solu­tion de bil­let­terie pour la mise vente annuelle des 25 000 Cartes Emblem Greno­ble. Il témoigne de ses besoins liés à la ges­tion de l’affluence lors de la mise en vente des bil­lets, et com­ment Weezevent y répond.


Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre événement ?

Jérémy Ser­vary, fon­da­teur de la Carte Emblem, Carte d’a­van­tages pour les ‑26 ans à Greno­ble, Lyon, Dijon et Stras­bourg depuis 2017.

La Bil­let­terie réal­isée sur Weezevent est celle de la vente annuelle des Cartes Emblem Greno­ble (la plus anci­enne et impor­tante des 4 villes) qui représente 90% de notre CA annuel sur Greno­ble et 50% de celui du groupe.

Comment l’idée est-elle née et comment le projet a‑t-il démarré ?

Lorsque j’é­tais étu­di­ant en école d’ingénieur (à Greno­ble INP), je n’é­tais pas vrai­ment intéressé par les cours même si j’avais les notes néces­saires. Je m’in­vestis­sais donc énor­mé­ment dans les asso­ci­a­tions étu­di­antes, dans lesquelles j’ai notam­ment créé une carte d’a­van­tages asso­cia­tive des­tinée aux étu­di­ants de notre école.

Le pro­jet ayant très bien fonc­tion­né, beau­coup de parte­naires m’ont incité à pour­suiv­re sur cette lancée et à créer une entre­prise, ce que j’ai fait en Sep­tem­bre 2017 une fois mon diplôme en poche.

Quels étaient vos besoins, vos problématiques, et comment Weezevent vous a‑t-il aidé à y répondre ?

His­torique­ment, nous util­i­sions Lydia pour créer nos Bil­let­ter­ies en ligne, qui était très adap­tée lors de nos pre­mières années d’ac­tiv­ité. Mal­heureuse­ment, avec l’af­flu­ence gran­dis­sante sur nos Bil­let­ter­ies (10 000 per­son­nes en 2019, 15 000 en 2020, 20 000 en 2021…), Lydia était de moins en moins en mesure d’as­sur­er la presta­tion avec notam­ment beau­coup de bugs liés au traf­ic (dou­bles paiements, file d’at­tente qui se réini­tialise, impos­si­bil­ité de finalis­er la com­mande, non-récep­tion de l’email de con­fir­ma­tion…), générant ain­si de l’in­sat­is­fac­tion du côté de nos clients, un très gros stress pour nous, et néces­si­tant surtout un tra­vail colos­sal en SAV pour répon­dre à tous les mes­sages. Notre compte Insta­gram a même été tem­po­raire­ment dés­ac­tivé telle­ment on en envoy­ait (pen­sant qu’on fai­sait du spam) !

A con­trario, la Bil­let­terie Weezevent a très bien fonc­tion­né avec qua­si­ment aucun prob­lème de paiement. Le suivi était égale­ment un point fort, avec la com­mer­ciale en charge du pro­jet et toute l’équipe d’ingénieurs qui sont restés joignables au moin­dre appel toute la soirée.

Quel impact l’utilisation de nos services a‑t-il eu sur votre organisation ?

Nous avons ain­si pu ven­dre toutes nos Cartes en moins de 24h !

Le fait que cha­cun puisse com­man­der la sienne sans bug majeur, en respec­tant l’or­dre de la file d’at­tente et sans dou­blon, a très agréable­ment sur­pris notre com­mu­nauté et nous a épargné des heures de tra­vail et beau­coup de pres­sion, en cette péri­ode très chargée. Le fait que l’on puisse per­son­nalis­er l’email est égale­ment extrême­ment intéres­sant puisqu’ain­si, les 25 000 clients n’ont plus besoin de nous con­tac­ter s’ils oublient le point de retrait…

Quel message souhaitez-vous partager avec les autres organisateurs ?

Je recom­mande vive­ment Weezevent si, comme nous, vous avez des ventes en ligne à très fort taux d’af­flu­ence au même moment. Leur plate­forme et leur équipe sont tout à fait capa­bles de les gérer !


Vous avez besoin de sécuris­er votre mise en vente à forte afflu­ence ? Faîtes appel à la bil­let­terie des plus grands événements !

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