5 idées pour fidéliser vos participants après un événement

5 idées pour fidéliser vos participants après un événement

Un événe­ment n’est jamais fini. Lorsque tous les par­tic­i­pants ren­trent chez eux, cela mar­que seule­ment le début d’une nou­velle his­toire. Si vous avez con­sen­ti à tant d’efforts pour pré­par­er cet événe­ment, ce n’est pas pour que tout s’arrête une fois ter­miné. S’il a été un suc­cès — et même si cer­tains imprévus ont per­tur­bé sa tenue, il est recom­mandé de le faire vivre au-delà du jour J afin de ren­forcer votre lien avec les par­tic­i­pants et pré­par­er la suite de vos pro­jets. Nous vous livrons dans cet arti­cle 5 idées pour fidélis­er vos par­tic­i­pants après un événe­ment.

Som­maire

  1. Remerci­er vos par­tic­i­pants et partager les meilleurs moments 
  2. Lancer la bil­let­terie de l’édition suiv­ante dès la fin de l’événement
  3. Créer une vente privée en seg­men­tant son audi­ence
  4. Réalis­er une enquête de sat­is­fac­tion
  5. Con­cevoir un pro­gramme d’ambassadeurs

1. Remercier vos participants et partager les meilleurs moments

Cela peut paraître évi­dent mais il est tou­jours bon de le rap­pel­er : dites mer­ci à vos par­tic­i­pants. Sans leur sou­tien — émo­tion­nel et/ou financier, votre pro­jet n’existerait peut-être pas et vous devez au min­i­mum leur mon­tr­er que vous en êtes recon­nais­sant.

Partager les meilleurs moments de votre événe­ment avec des pho­tos et vidéos qui met­tent en valeur vos par­tic­i­pants est une bonne façon de les remerci­er. C’est égale­ment une façon de pro­longer l’événement et de ren­forcer les sou­venirs créés sur place.

2. Lancer la billetterie de l’édition suivante dès la fin de l’événement

Votre événe­ment est à peine ter­miné et cer­tains par­tic­i­pants n’ont qu’une envie : par­ticiper à l’édition suiv­ante ? C’est le meilleur moment pour lancer la bil­let­terie de votre prochain événe­ment et ain­si met­tre toutes les chances de votre côté pour le rem­plir le plus rapi­de­ment pos­si­ble. Surtout, c’est un moyen de créer un effet boule de neige car les par­tic­i­pants qui achè­tent aus­sitôt leurs bil­lets en par­lent autour d’eux et con­va­in­quent de poten­tiels acheteurs indé­cis. L’en­t­hou­si­asme max­i­mal des par­tic­i­pants décroit avec le temps. Don­nez-vous jusqu’à 48h, voire 72h, pour lancer la bil­let­terie de votre événe­ment suiv­ant.

La base : une billetterie “grand public”

Si vous choi­sis­sez de lancer la bil­let­terie de l’édition suiv­ante dès la fin de l’événement, fix­ez des quo­tas afin de lim­iter le nom­bre de tick­ets émis et appliquez un tarif réduit — aus­si appelé tarif ear­ly bird. Cela présente deux avan­tages : vous êtes cer­tains de ne pas dépass­er une jauge que vous n’avez peut-être pas encore fixée, et vous créez chez les par­tic­i­pants un sen­ti­ment d’urgence car ils ne veu­lent pas rater leur chance.

L’option : une billetterie “vente privée”

Lors du lance­ment de cette bil­let­terie grand pub­lic, prévoyez un sec­ond dis­posi­tif pour vos par­tic­i­pants les plus fidèles : ouver­ture des ventes 48h avant le lance­ment offi­ciel, code pro­mo­tion… Vous ren­forcez ain­si le lien qui vous unit avec vos fer­vents adeptes. Notre solu­tion de CRM événe­men­tiel syn­chro­nisé avec notre out­il de bil­let­terie en ligne per­met de met­tre en place rapi­de­ment ce type de dis­posi­tifs — voir par­tie suiv­ante.

3. Créer une vente privée en segmentant son audience

Une méth­ode éprou­vée par le fes­ti­val Papil­lons de Nuit pour remerci­er ses par­tic­i­pants les plus fidèles con­siste à sélec­tion­ner ceux qui ont par­ticipé à au moins 3 édi­tions du fes­ti­val et à leur per­me­t­tre d’acheter des bil­lets 48h avant l’ouverture publique de la bil­let­terie.

D’autres scé­nar­ios sont envis­age­ables pour fidélis­er vos publics les plus fidèles. Vous pou­vez par exem­ple leur offrir un code pro­mo­tion à durée lim­itée sur la bil­let­terie de la prochaine édi­tion ou leur pro­pos­er des tick­ets VIP aux prix du tarif clas­sique en effec­tu­ant une cam­pagne d’emailing inté­grant des codes pro­mo­tions uniques.

4. Réaliser une enquête de satisfaction

Il est tou­jours bon de con­naître le ressen­ti de vos par­tic­i­pants quant à votre événe­ment qui vient de s’achever — que vous ayez prévu ou non une prochaine édi­tion. Com­ment s’y pren­dre ? Retrou­vez toutes nos astuces dans l’article Prof­itez d’une péri­ode creuse pour son­der les attentes de vos par­tic­i­pants par email.

5. Concevoir un programme d’ambassadeurs

Votre événe­ment sus­cite un fort sen­ti­ment d’appartenance pour une par­tie de vos par­tic­i­pants ? Pourquoi ne pas créer un pro­gramme d’ambassadeurs ayant pour objec­tif d’inciter ces pas­sion­nés à com­mu­ni­quer autour d’eux ? Offrez-leur des avan­tages en échange des ventes effec­tuées grâce à leur bouche à oreille.

Pour con­cevoir cela, placez un for­mu­laire sur une page de votre site web afin que les volon­taires s’y inscrivent. Vous com­mu­ni­querez ensuite à cha­cun un lien de track­ing unique redirigeant vers votre bil­let­terie. Cela vous don­nera la pos­si­bil­ité de suiv­re le nom­bre de ventes réal­isées par chaque ambas­sadeur.

Vous souhaitez met­tre en place une vente privée ou un pro­gramme d’ambassadeurs ? Con­tactez nos con­seillers en cli­quant sur le bou­ton ci-dessous afin qu’ils vous guident dans ce pro­jet :

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Vous l’aurez com­pris, un événe­ment ne doit jamais s’arrêter de vivre. L’intérêt de vos par­tic­i­pants envers votre événe­ment doit con­stam­ment être nour­ri. Weezevent vous accom­pa­gne dans cette aven­ture avec une solu­tion de CRM événe­men­tiel conçue pour con­necter toutes les don­nées de vos événe­ments en un clic, engager vos par­tic­i­pants et dévelop­per vos revenus. Décou­vrez toutes ses fonc­tion­nal­ités en cli­quant sur le bou­ton ci-dessous :

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