Un événement n’est jamais fini. Lorsque tous les participants rentrent chez eux, cela marque seulement le début d’une nouvelle histoire. Si vous avez consenti à tant d’efforts pour préparer cet événement, ce n’est pas pour que tout s’arrête une fois terminé. S’il a été un succès — et même si certains imprévus ont perturbé sa tenue, il est recommandé de le faire vivre au-delà du jour J afin de renforcer votre lien avec les participants et préparer la suite de vos projets. Nous vous livrons dans cet article 5 idées pour fidéliser vos participants après un événement.
Sommaire
- Remercier vos participants et partager les meilleurs moments
- Lancer la billetterie de l’édition suivante dès la fin de l’événement
- Créer une vente privée en segmentant son audience
- Réaliser une enquête de satisfaction
- Concevoir un programme d’ambassadeurs
1. Remercier vos participants et partager les meilleurs moments
Cela peut paraître évident mais il est toujours bon de le rappeler : dites merci à vos participants. Sans leur soutien — émotionnel et/ou financier, votre projet n’existerait peut-être pas et vous devez au minimum leur montrer que vous en êtes reconnaissant.
Partager les meilleurs moments de votre événement avec des photos et vidéos qui mettent en valeur vos participants est une bonne façon de les remercier. C’est également une façon de prolonger l’événement et de renforcer les souvenirs créés sur place.
2. Lancer la billetterie de l’édition suivante dès la fin de l’événement
Votre événement est à peine terminé et certains participants n’ont qu’une envie : participer à l’édition suivante ? C’est le meilleur moment pour lancer la billetterie de votre prochain événement et ainsi mettre toutes les chances de votre côté pour le remplir le plus rapidement possible. Surtout, c’est un moyen de créer un effet boule de neige car les participants qui achètent aussitôt leurs billets en parlent autour d’eux et convainquent de potentiels acheteurs indécis. L’enthousiasme maximal des participants décroit avec le temps. Donnez-vous jusqu’à 48h, voire 72h, pour lancer la billetterie de votre événement suivant.
La base : une billetterie “grand public”
Si vous choisissez de lancer la billetterie de l’édition suivante dès la fin de l’événement, fixez des quotas afin de limiter le nombre de tickets émis et appliquez un tarif réduit — aussi appelé tarif early bird. Cela présente deux avantages : vous êtes certains de ne pas dépasser une jauge que vous n’avez peut-être pas encore fixée, et vous créez chez les participants un sentiment d’urgence car ils ne veulent pas rater leur chance.
L’option : une billetterie “vente privée”
Lors du lancement de cette billetterie grand public, prévoyez un second dispositif pour vos participants les plus fidèles : ouverture des ventes 48h avant le lancement officiel, code promotion… Vous renforcez ainsi le lien qui vous unit avec vos fervents adeptes. Notre solution de CRM événementiel synchronisé avec notre outil de billetterie en ligne permet de mettre en place rapidement ce type de dispositifs — voir partie suivante.
3. Créer une vente privée en segmentant son audience
Une méthode éprouvée par le festival Papillons de Nuit pour remercier ses participants les plus fidèles consiste à sélectionner ceux qui ont participé à au moins 3 éditions du festival et à leur permettre d’acheter des billets 48h avant l’ouverture publique de la billetterie.
D’autres scénarios sont envisageables pour fidéliser vos publics les plus fidèles. Vous pouvez par exemple leur offrir un code promotion à durée limitée sur la billetterie de la prochaine édition ou leur proposer des tickets VIP aux prix du tarif classique en effectuant une campagne d’emailing intégrant des codes promotions uniques.
4. Réaliser une enquête de satisfaction
Il est toujours bon de connaître le ressenti de vos participants quant à votre événement qui vient de s’achever — que vous ayez prévu ou non une prochaine édition. Comment s’y prendre ? Retrouvez toutes nos astuces dans l’article Profitez d’une période creuse pour sonder les attentes de vos participants par email.
5. Concevoir un programme d’ambassadeurs
Votre événement suscite un fort sentiment d’appartenance pour une partie de vos participants ? Pourquoi ne pas créer un programme d’ambassadeurs ayant pour objectif d’inciter ces passionnés à communiquer autour d’eux ? Offrez-leur des avantages en échange des ventes effectuées grâce à leur bouche à oreille.
Pour concevoir cela, placez un formulaire sur une page de votre site web afin que les volontaires s’y inscrivent. Vous communiquerez ensuite à chacun un lien de tracking unique redirigeant vers votre billetterie. Cela vous donnera la possibilité de suivre le nombre de ventes réalisées par chaque ambassadeur.
Vous souhaitez mettre en place une vente privée ou un programme d’ambassadeurs ? Contactez nos conseillers en cliquant sur le bouton ci-dessous afin qu’ils vous guident dans ce projet :
Vous l’aurez compris, un événement ne doit jamais s’arrêter de vivre. L’intérêt de vos participants envers votre événement doit constamment être nourri. Weezevent vous accompagne dans cette aventure avec une solution de CRM événementiel conçue pour connecter toutes les données de vos événements en un clic, engager vos participants et développer vos revenus. Découvrez toutes ses fonctionnalités en cliquant sur le bouton ci-dessous :
