Le formulaire en ligne est incontestablement un des outils les plus efficaces et utilisés sur un site internet. Qu’il s’agisse de récolter des informations sur vos clients pour du mailing, proposer un formulaire d’inscription rapide et simple ou encore organiser un événement, tous les moyens sont bons pour créer un formulaire en ligne et de manière gratuite. Cependant, pour que celui-ci soit efficace, de nombreux éléments sont à prendre en compte dans sa création.
Pour vous aider au mieux dans la création de votre formulaire, voici quelques conseils et astuces.
Sommaire
1. Les avantages d’un formulaire en ligne gratuit
Les formulaires en ligne ont de nombreux avantages aussi bien pour le client ou prospect que vous-même en matière d’organisation et de gestion d’un événement ou produit et service. Tout d’abord, ils sont plus faciles à remplir pour les utilisateurs, car ils peuvent être remplis en ligne à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet (smartphone, tablette, ordinateur). De plus, les formulaires en ligne permettent de recueillir des données plus facilement et de les stocker dans une base de données pour une analyse ultérieure, notamment pour du mailing, des newsletters etc.
Enfin, les formulaires en ligne permettent une automatisation des tâches administratives liées à la collecte de données, ce qui permet un gain de temps considérable pour vos équipes. Si vous utilisez un outil CRM, le tout s’automatise très rapidement !
2. Les éléments clés pour créer un formulaire en ligne gratuit et efficace
N’incluez pas trop de champs dans votre formulaire
Il est conseillé de limiter la mise en forme du formulaire. En effet, les visiteurs se désintéressent rapidement d’une enquête qui comporte plus de 20 questions ou qui dure plus de 10 minutes. Choisissez avec soin les données dont vous avez réellement besoin, en gardant à l’esprit que les gens d’aujourd’hui sont réticents à divulguer trop d’informations personnelles. Par exemple, à moins que cela ne soit absolument nécessaire pour votre enquête ou votre questionnaire, vous devriez vous abstenir de demander un numéro de téléphone. Il est conseillé d’utiliser un formulaire ne comportant pas plus de 10 questions pour recueillir des données.
De même, il convient de trouver un équilibre entre les champs obligatoires et les champs facultatifs. Les internautes peuvent être rebutés par un formulaire s’il contient trop de questions ou si elles sont toutes obligatoires.
Positionnez le formulaire au bon endroit sur votre site
La position de votre formulaire en ligne est un élément important pour assurer son efficacité. Lorsqu’une personne accède à la page de renvoi créée à cet effet, elle doit voir immédiatement le formulaire accessible en quelques clics seulement. Il est conseillé de le placer à cet endroit, au-dessus de la ligne de flottaison. Il convient également de veiller à ce que la page de renvoi de votre formulaire soit exempte d’interruptions indésirables. Veillez donc à ne pas inclure de menus, de liens ou d’autres éléments de navigation. Vous pouvez par exemple inclure votre formulaire sur votre page d’inscription ou de billetterie en ligne.
Soyez ouvert et honnête pour favoriser la confiance
Il est essentiel d’être franc avec les utilisateurs sur l’objectif du formulaire et la justification de sa soumission. Comme l’exigent les normes du RGPD, il est également essentiel d’être ouvert et honnête quant à l’utilisation qui sera faite des informations recueillies. Les utilisateurs se sentiront plus en sécurité s’ils reçoivent des informations sur la confidentialité des données ou l’assurance qu’ils ne recevront pas de spam après leur inscription. Mettez ainsi un astérisque en bas de la page pour clarifier et mentionner ces éléments.
Faites en sorte que le CTA de votre formulaire soit visible et bien réfléchi
N’hésitez pas à modifier l’appel à l’action (CTA) qui termine le formulaire si cela s’avère approprié. Les boutons traditionnels « Envoyer » ou « Soumettre » peuvent en effet sembler impersonnels. Choisissez une phrase plus convaincante, telle que « Cliquez ici », « en savoir plus » ou « je m’inscris ! » pour plus d’originalité ;
Remerciez les visiteurs ou offrez-leur quelque chose en retour
Il ne faut pas oublier ce qui se passe une fois qu’un formulaire rempli est envoyé. Envisagez de créer une page de renvoi unique pour remercier les utilisateurs ou d’envoyer un courriel de remerciement qui peut être accompagné d’une description des actions qui seront entreprises après l’achèvement de l’enquête. Une autre option consiste à remercier les utilisateurs d’avoir rempli votre formulaire en leur offrant un prix, un coupon ou tout autre geste commercial. Il peut s’agir, par exemple, d’une remise en pourcentage sur des produits ou d’une participation à un tirage au sort.
3. Comment créer un formulaire en ligne gratuit
Pour vous faciliter la tâche, il existe de nombreuses plateformes en ligne qui permettent de créer des formulaires en ligne gratuitement. Certaines des plus populaires sont Google Forms, Wufoo, JotForm, et Typeform. Ces plateformes offrent des modèles pré-conçus qui peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins.
- Google Forms : la plateforme de création de formulaire de Google est gratuite et facile à utiliser. Elle permet de créer des formulaires avec des champs personnalisables et offre des options pour personnaliser les thèmes et les couleurs du formulaire.
- Wufoo : Wufoo est une plateforme en ligne gratuite qui offre des modèles de formulaires prêts à l’emploi et permet de personnaliser les champs de formulaire en fonction de vos besoins.
- JotForm : JotForm est une autre plateforme de création de formulaire en ligne gratuit. Elle offre des modèles prédéfinis et une personnalisation facile des champs du formulaire.
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