La cadena francesa de hipermercados Géant Casino ha escogido Weezevent para realizar sus ventas de PlayStation 5 online. Al ser un producto escaso y de alta demanda, era necesaria una solución de venta fiable y capaz de soportar miles de conexiones simultáneas. En este artículo te contamos cómo la virtual de Weezevent ha sido la solución.
Índice
- ¿Qué solución implementar para ventas de alta demanda?
- Cola virtual: ¿cómo funciona?
- El ejemplo de la venta de PlayStation 5: ventas flash en menos de 1 hora
1. ¿Qué solución implementar para ventas de alta demanda?
En 2021, las ventas de PlayStation 5 atraen a miles de compradores potenciales que prueban suerte simultáneamente para conseguir la preciada consola. El riesgo para los hipermercados Géant Casino con esta venta era la saturación de su módulo de venta* que pudiera llevar al bloqueo de las ventas durante varios minutos u horas. Si esto ocurriese, generaría frustración en los compradores potenciales, multitud de comentarios negativos online y su imagen de marca se vería perjudicada.
Desde hace años, Weezevent gestiona este tipo de ventas de alta demanda, especialmente para lanzamientos de venta de entradas de grandes eventos con una oferta inferior a la demanda. Para ello, se implementa un sistema de cola virtual para que el acceso de los visitantes al módulo de venta tenga lugar de forma fluida. Gracias a la experiencia adquirida en este tipo de ventas, la cadena de hipermercados ha podido disfrutar de una solución capaz de sostener la carga de los servidores en picos de conexiones simultáneas.
*Weezevent garantiza el buen funcionamiento del widget de venta pero el organizador tiene que asegurarse de que la página web en la que se aloja el widget pueda también soportar los picos de conexiones simultáneas.
2. Cola virtual: ¿cómo funciona?
La cola virtual Weezevent se activa automáticamente para ventas de alta demanda: desde las 125 personas/15 segundos en el widget de venta —lo que equivale a 500 personas/minuto—. Esto permite gestionar una cadencia en el flujo de compradores para garantizar un proceso de compra y de pago funcional. Los visitantes que se conecten antes de la hora de lanzamiento no se clasifican por orden de llegada.
En el momento de la apertura de las ventas, se dirige a los futuros compradores a la página de compra y acceder a la cola virtual. Se muestra una pantalla de espera con un número para cada visitante, manteniendo a la persona a la espera hasta que llegue su turno. Cuando el contador llega a cero, la página se actualiza y la persona accede al widget de venta. Los visitantes no tienen que refrescar la página en ningún momento —se informa de ello en un lugar muy visible— o de lo contrario perderían su puesto en la cola virtual.
Para minimizar el número de “sesiones” en la cola, Weezevent impide que los usuarios abran la cola virtual en diferentes pestañas de su navegador. Tener abierta la cola virtual en paralelo para tener más posibilidades es inútil. Lo único que pueden conseguir es saturar aún más los servidores, que se bloquee su dirección IP y perder su puesto en la cola.
El organizador, por su parte, cuenta con indicadores clave: número de personas presentes en el widget de venta, número de transacciones realizadas y en curso. Organizadores de todos los sectores y de cualquier tamaño pueden contar con una cola virtual. Hemos creado unas directrices y ofrecemos un acompañamiento personalizado a los organizadores que pudieran tener que hacer frente a este tipo de reto. La preparación previa, el seguimiento a la hora de lanzar las ventas y un balance post-evento son esenciales para que tu próximo lanzamiento y todos los que le sigan sean un éxito.
3. El ejemplo de la venta de PlayStation 5: ventas flash en menos de 1 hora
La cadena de hipermercados Géant Casino ha realizado una quincena de ventas flash sin contratiempos y en un tiempo récord con la solución de cola virtual de Weezevent. Todas las PlayStation 5 disponibles se vendieron en menos de una hora y de manera fluida gracias a la cola virtual de Weezevent, que permitió que la acción se desarrollara como estaba previsto, con la ayuda de la preparación previa junto a nuestro equipo. El siguiente gráfico muestra las ventas acumuladas de PlayStation 5 en función del stock disponible en una de las operaciones de venta flash de Géant Casino.
La preparación de una venta de alta demanda con cola virtual es tan importante como el lanzamiento el día D. Por eso, Weezevent te acompaña desde la idea hasta la finalización de tu proyecto. ¿Organizas próximamente una venta flash o una venta de alta demanda? Ponte en contacto con nosotros para que te acompañemos en la preparación de este importante evento para tu organización.
