Para mejorar la gestión de los reembolsos en tus eventos, hemos actualizado la interfaz de seguimiento de las ventas con nuevas opciones en la gestión de asistentes. Desde tu área privada Weezevent, puedes filtrar los asistentes de tu evento de forma que se muestren aquellos para los que has realizado una solicitud de reembolso.
Cómo aplicar el filtro
Para consultar la lista de asistentes para los que has realizado una solicitud de reembolso, aplica el filtro correspondiente siguiendo estos pasos dentro de tu área privada:
- ASISTENTES > Gestionar asistentes > + Filtrar > Estado de las entradas > Solicitudes de reembolso (excepto taquilla física) > APLICAR LOS FILTROS
También puedes añadir otros filtros para analizar estos datos con más detalle:
- Filtrar por fecha de inicio, por fecha de fin, por tarifas…
Informes más completos
En el archivo que se exporta al hacer clic en el botón «Descargar» de la página «Gestionar asistentes» de tu evento, verás 3 nuevas columnas:
- Estado de la entrada — pagada, reserva, eliminada;
- Fecha y hora de la solicitud de reembolso;
- Fecha y hora de la eliminación de la entrada.
Qué beneficios aporta este filtro
Esta funcionalidad está dirigida a todos los organizadores que quieran:
- Disponer de la fecha y hora de las solicitudes de reembolso —realizadas por el propio organizador a través de su área privada Weezevent o por los asistentes directamente a través de un módulo de reembolso;
- Eliminar en 1 clic las entradas para las que se ha solicitado un reembolso —el filtro «Solicitudes de reembolso (excepto taquilla física)» seguirá pudiéndose utilizar una vez se hayan eliminado las entradas;
- Analizar los datos de reembolso con más facilidad.
Esta actualización se ha realizado teniendo en cuenta vuestras sugerencias tras la primera ola de reembolsos debidos a la crisis del Covid-19 y tiene por objetivo simplificar la gestión de las solicitudes de reembolso. En cualquier caso, nuestro equipo sigue estando a tu disposición para resolver cualquier duda. No dudes en ponerte en contacto con nosotros:
