Qué plataforma de venta de entradas elegir: las 7 preguntas que te tienes que hacer

Para ele­gir una solu­ción de ven­ta de entradas online, es nece­sario reflex­ionar con cal­ma sobre el tema ya que el impacto de esta decisión en tu even­to no es des­deñable. Para ayu­darte a com­parar platafor­mas de ven­ta de entradas online, hemos des­glosa­do las 7 pre­gun­tas fun­da­men­tales que te tienes que hac­er y los cri­te­rios para respon­der­las. Tras con­sul­tar este artícu­lo, ten­drás en tu mano todas las car­tas para escoger la platafor­ma de ven­ta de entradas online más ade­cua­da para tu even­to.

Índice

1. ¿Qué niv­el de cal­i­dad de aten­ción al cliente tiene?
2. ¿Qué está en juego tras el coste de una platafor­ma de ven­ta de entradas “muy bara­ta”?
3. ¿La solu­ción de ven­ta de entradas se adap­ta a tu even­to?
4. ¿A quién pertenece la base de datos de los asis­tentes a tu even­to?
5. ¿La inter­faz de la platafor­ma es intu­iti­va y fácil de usar?
6. ¿Tus datos y tus transac­ciones están seguros?
7. ¿Qué empre­sa desar­rol­la la solu­ción de ven­ta de entradas online?

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1. ¿Qué nivel de calidad de atención al cliente tiene?

Un equipo a tu disposición para ayudarte en caso de imprevistos

Todas las solu­ciones de ven­ta de entradas online prom­e­ten facil­i­dad de uso de la platafor­ma. Sin embar­go, la nat­u­raleza impre­vis­i­ble de un even­to, en gen­er­al con­ll­e­va cam­bios de últi­ma hora que en oca­siones podrías ten­er difi­cul­tades para saber cómo ges­tionar. Envío de invita­ciones, insta­lación de una taquil­la físi­ca en el recin­to, una con­fig­u­ración del con­trol de acce­so o necesi­dad de ayu­da téc­ni­ca en pleno even­to… Hay tan­tas cosas que tiene que ges­tionar un orga­ni­zador que es impre­scindible con­tar con un apoyo para la con­fig­u­ración pre­via o ten­er a alguien a quien acud­ir el día del even­to en caso de necesi­dad. Weezevent se toma esto muy en serio, para que tu even­to sea todo un éxi­to.

Una atención disponible y exclusiva

Asegúrate de que la aten­ción al cliente que ofrece la solu­ción de ven­ta de entradas que esco­jas se ofrece des­de tu país y conoce los entre­si­jos de tu sec­tor. Com­prue­ba tam­bién que el ser­vi­cio de aten­ción al públi­co está disponible en tu horario de tra­ba­jo, ofrece una línea de asis­ten­cia téc­ni­ca 24/7, apor­ta respues­tas pro­fe­sion­ales y tiene capaci­dad para respon­der a todos los orga­ni­zadores que uti­lizan su platafor­ma.

Un acompañamiento a medida

Cada even­to es úni­co: públi­co gen­er­al, pro­fe­sion­al, ínti­mo, vir­tu­al, pri­va­do, abier­to… Cada even­to tiene sus necesi­dades especí­fi­cas y muchas solu­ciones de ven­ta de entradas online están espe­cial­izadas en un úni­co sec­tor. Ponte en con­tac­to con las platafor­mas que has com­para­do para saber si pueden respon­der a las necesi­dades de tu sec­tor.

2. ¿Qué está en juego tras el coste de una plataforma de venta de entradas “muy barata”?

La tarificación: comisión por entrada, licencia global, gastos bancarios

Las tar­i­fas de una solu­ción de ven­ta de entradas online no se resumen en una línea de gas­tos del pre­supuesto. Se tra­ta de una inver­sión para el éxi­to de tu proyec­to. Escoger la platafor­ma más bara­ta es una estrate­gia común, pero si es una opción muy bara­ta, podrías estar pagán­do­lo por otro lado. ¡La cal­i­dad es impor­tante! Tienes que val­o­rar tam­bién la cal­i­dad del acom­pañamien­to y la ayu­da que esperas recibir.

Aquí tienes un ejem­p­lo:

• Vendes 30 entradas a 10€, con una comisión muy baja, de 0,29€/entrada o con la comisión de una platafor­ma que cobra 0,99€/entrada.
• Con el pre­cio más bajo, con­ser­vas 291,30€ de los 300€ de ingre­sos gen­er­a­dos en total. Con la platafor­ma más com­ple­ta, con­ser­vas 270,30€.
• Al escoger la platafor­ma más bara­ta, estás ahor­ran­do un importe pequeño — 21€ —, pero pierdes todas las garan­tías de una aten­ción al cliente for­ma­da en el ter­reno y disponible 24/7 para el éxi­to de tu even­to.

Impor­tante: ¡Cuida­do tam­bién con los gas­tos ban­car­ios ocul­tos! Hacen que la cuen­ta suba ráp­i­da­mente.

3. ¿La solución de venta de entradas se adapta a tu evento?

Tus necesidades actuales y futuras

Lo impor­tante aquí es definir bien tus necesi­dades actuales y futuras. Com­para las solu­ciones de ven­ta de entradas sin olvi­dar que tu even­to puede evolu­cionar, con una o varias edi­ciones futuras y que en ese caso quer­rás o nece­si­tarás que tu oper­a­ti­vo de ven­ta de entradas evolu­cione. Imple­men­tar un con­trol de acce­so —se trate de un even­to gra­tu­ito o de pago—, cen­tralizar tus datos y tus comu­ni­ca­ciones en un CRM o inclu­so imple­men­tar un sis­tema de pago des­ma­te­ri­al­iza­do —cash­less—, los tres ser­vi­cios que sue­len irse inte­gran­do en un even­to a medi­da que va cre­cien­do.

Una plataforma que se adapte a tu evento

Algu­nas platafor­mas de ven­ta de entradas son ágiles y ofre­cen pre­cios adap­ta­dos en fun­ción del for­ma­to de tu even­to, de los ingre­sos gen­er­a­dos, del número de asis­tentes o de tus obje­tivos. Es acon­se­jable ele­gir este tipo de tar­i­fi­cación si no tienes un pre­supuesto ilim­i­ta­do. Apos­tar una gran suma para adquirir la licen­cia de un soft­ware del que no vas uti­lizar más del 10% de las fun­cional­i­dades no es razon­able. Esto vale tam­bién para una platafor­ma de ven­ta de entradas que no actu­al­ice nun­ca sus fun­cional­i­dades. Te arries­garías a no prestar aten­ción a nuevos usos de los asis­tentes y perder opor­tu­nidades.

4. ¿A quién pertenece la base de datos de los asistentes a tu evento?

Los orga­ni­zadores prin­cipi­antes sue­len pasar por alto este tema. Sin embar­go, es impor­tante saber a quién pertenecen todos los datos recogi­dos por tu even­to —nom­bre y apel­li­dos de los asis­tentes, direc­ciones de correo elec­tróni­co, etc. Ser el úni­co propi­etario de estos datos te per­mite estar en con­tac­to con los asis­tentes y for­mar una ver­dadera comu­nidad a medi­da que vayas cel­e­bran­do edi­ciones de tu even­to.

Esto garan­ti­za sobre todo que ningu­na otra empre­sa pue­da pon­erse en con­tac­to con los asis­tentes a tu even­to y que se les ofrez­can even­tos sim­i­lares al tuyo o activi­dades que puedan ser com­pe­ten­cia. Asegúrate de que la platafor­ma escogi­da no hace pub­li­ci­dad de tu even­to, ya que esto sig­nifi­caría que pue­da hac­er lo mis­mo para tu com­pe­ten­cia val­ién­dose de tus asis­tentes.

5. ¿La interfaz de la plataforma es intuitiva y fácil de usar?

Hac­erse con una nue­va platafor­ma de ven­ta de entradas online tiene que ser intu­iti­vo para cualquier orga­ni­zador de even­tos. No hay nada peor que perder horas bus­can­do las fun­cional­i­dades que nece­si­tas después de haber escogi­do min­u­ciosa­mente la que se pre­senta­ba como la mejor platafor­ma de ven­ta de entradas online para ti.

Con Weezevent avan­zas al rit­mo de tus necesi­dades. Tienes a tu dis­posi­ción artícu­los de ayu­da online y todo un equipo de per­sonas a tu ser­vi­cio para ayu­darte. ¡Depende de cada uno explo­rar las fun­cional­i­dades de ven­ta de entradas online según sus necesi­dades y su niv­el de dominio de este tipo de her­ramien­tas, pero nun­ca estás solo!

6. ¿Tus datos y tus transacciones están seguros?

Datos ban­car­ios, transac­ciones financieras, datos de con­tac­to de los asis­tentes, infor­ma­ción del even­to… Estos datos con­fi­den­ciales tam­bién tienen que estar total­mente seguros y pro­te­gi­dos. La seguri­dad tine un coste, y mejor pagar­lo aho­ra que demasi­a­do tarde. Weezevent detal­la los pro­ce­sos imple­men­ta­dos para pro­te­ger a los orga­ni­zadores y los asis­tentes en su pági­na sobre Seguri­dad.

7. ¿Qué empresa desarrolla la solución de venta de entradas online?

Las solu­ciones de ven­ta de entradas online más recientes sue­len seguir las ten­den­cias y saben seducir con una ima­gen mod­er­na. Sin embar­go, es impor­tante com­pro­bar que ya haya sido uti­liza­da por mul­ti­tud de orga­ni­zadores y que esté desar­rol­la­da por una empre­sa sol­vente y exper­i­men­ta­da.

Esto ase­gu­ra que tus inter­locu­tores serán buenos con­se­jeros. No hay nada peor que pedir ayu­da a alguien que no sabe más que tú sobre un reto urgente e impor­tante.

¿Aún dudas con tu elec­ción de platafor­ma de ven­ta de entradas? Nue­stro equipo está a tu dis­posi­ción para respon­der a todas tus pre­gun­tas, inclu­so si aún no uti­lizas nues­tra solu­ción. Ponte en con­tac­to con nosotros hacien­do clic en el sigu­iente botón:

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