Para elegir una solución de venta de entradas online, es necesario reflexionar con calma sobre el tema ya que el impacto de esta decisión en tu evento no es desdeñable. Para ayudarte a comparar plataformas de venta de entradas online, hemos desglosado las 7 preguntas fundamentales que te tienes que hacer y los criterios para responderlas. Tras consultar este artículo, tendrás en tu mano todas las cartas para escoger la plataforma de venta de entradas online más adecuada para tu evento.
Índice
- ¿Qué nivel de calidad de atención al cliente tiene?
- ¿Qué está en juego tras el coste de una plataforma de venta de entradas “muy barata”?
- ¿La solución de venta de entradas se adapta a tu evento?
- ¿A quién pertenece la base de datos de los asistentes a tu evento?
- ¿La interfaz de la plataforma es intuitiva y fácil de usar?
- ¿Tus datos y tus transacciones están seguros?
- ¿Qué empresa desarrolla la solución de venta de entradas online?
1. ¿Qué nivel de calidad de atención al cliente tiene?
Un equipo a tu disposición para ayudarte en caso de imprevistos
Todas las soluciones de venta de entradas online prometen facilidad de uso de la plataforma. Sin embargo, la naturaleza imprevisible de un evento, en general conlleva cambios de última hora que en ocasiones podrías tener dificultades para saber cómo gestionar. Envío de invitaciones, instalación de una taquilla física en el recinto, una configuración del control de acceso o necesidad de ayuda técnica en pleno evento… Hay tantas cosas que tiene que gestionar un organizador que es imprescindible contar con un apoyo para la configuración previa o tener a alguien a quien acudir el día del evento en caso de necesidad. Weezevent se toma esto muy en serio, para que tu evento sea todo un éxito.
Una atención disponible y exclusiva
Asegúrate de que la atención al cliente que ofrece la solución de venta de entradas que escojas se ofrece desde tu país y conoce los entresijos de tu sector. Comprueba también que el servicio de atención al público está disponible en tu horario de trabajo, ofrece una línea de asistencia técnica 24/7, aporta respuestas profesionales y tiene capacidad para responder a todos los organizadores que utilizan su plataforma.
Un acompañamiento a medida
Cada evento es único: público general, profesional, íntimo, virtual, privado, abierto… Cada evento tiene sus necesidades específicas y muchas soluciones de venta de entradas online están especializadas en un único sector. Ponte en contacto con las plataformas que has comparado para saber si pueden responder a las necesidades de tu sector.
2. ¿Qué está en juego tras el coste de una plataforma de venta de entradas “muy barata”?
La tarificación: comisión por entrada, licencia global, gastos bancarios
Las tarifas de una solución de venta de entradas online no se resumen en una línea de gastos del presupuesto. Se trata de una inversión para el éxito de tu proyecto. Escoger la plataforma más barata es una estrategia común, pero si es una opción muy barata, podrías estar pagándolo por otro lado. ¡La calidad es importante! Tienes que valorar también la calidad del acompañamiento y la ayuda que esperas recibir.
Aquí tienes un ejemplo:
- Vendes 30 entradas a 10€, con una comisión muy baja, de 0,29€/entrada o con la comisión de una plataforma que cobra 0,99€/entrada.
- Con el precio más bajo, conservas 291,30€ de los 300€ de ingresos generados en total. Con la plataforma más completa, conservas 270,30€.
- Al escoger la plataforma más barata, estás ahorrando un importe pequeño — 21€ —, pero pierdes todas las garantías de una atención al cliente formada en el terreno y disponible 24/7 para el éxito de tu evento.
Importante: ¡Cuidado también con los gastos bancarios ocultos! Hacen que la cuenta suba rápidamente.
3. ¿La solución de venta de entradas se adapta a tu evento?
Tus necesidades actuales y futuras
Lo importante aquí es definir bien tus necesidades actuales y futuras. Compara las soluciones de venta de entradas sin olvidar que tu evento puede evolucionar, con una o varias ediciones futuras y que en ese caso querrás o necesitarás que tu operativo de venta de entradas evolucione. Implementar un control de acceso —se trate de un evento gratuito o de pago—, centralizar tus datos y tus comunicaciones en un CRM o incluso implementar un sistema de pago desmaterializado —cashless—, los tres servicios que suelen irse integrando en un evento a medida que va creciendo.
Una plataforma que se adapte a tu evento
Algunas plataformas de venta de entradas son ágiles y ofrecen precios adaptados en función del formato de tu evento, de los ingresos generados, del número de asistentes o de tus objetivos. Es aconsejable elegir este tipo de tarificación si no tienes un presupuesto ilimitado. Apostar una gran suma para adquirir la licencia de un software del que no vas utilizar más del 10% de las funcionalidades no es razonable. Esto vale también para una plataforma de venta de entradas que no actualice nunca sus funcionalidades. Te arriesgarías a no prestar atención a nuevos usos de los asistentes y perder oportunidades.
4. ¿A quién pertenece la base de datos de los asistentes a tu evento?
Los organizadores principiantes suelen pasar por alto este tema. Sin embargo, es importante saber a quién pertenecen todos los datos recogidos por tu evento —nombre y apellidos de los asistentes, direcciones de correo electrónico, etc. Ser el único propietario de estos datos te permite estar en contacto con los asistentes y formar una verdadera comunidad a medida que vayas celebrando ediciones de tu evento.
Esto garantiza sobre todo que ninguna otra empresa pueda ponerse en contacto con los asistentes a tu evento y que se les ofrezcan eventos similares al tuyo o actividades que puedan ser competencia. Asegúrate de que la plataforma escogida no hace publicidad de tu evento, ya que esto significaría que pueda hacer lo mismo para tu competencia valiéndose de tus asistentes.
5. ¿La interfaz de la plataforma es intuitiva y fácil de usar?
Hacerse con una nueva plataforma de venta de entradas online tiene que ser intuitivo para cualquier organizador de eventos. No hay nada peor que perder horas buscando las funcionalidades que necesitas después de haber escogido minuciosamente la que se presentaba como la mejor plataforma de venta de entradas online para ti.
Con Weezevent avanzas al ritmo de tus necesidades. Tienes a tu disposición artículos de ayuda online y todo un equipo de personas a tu servicio para ayudarte. ¡Depende de cada uno explorar las funcionalidades de venta de entradas online según sus necesidades y su nivel de dominio de este tipo de herramientas, pero nunca estás solo!
6. ¿Tus datos y tus transacciones están seguros?
Datos bancarios, transacciones financieras, datos de contacto de los asistentes, información del evento… Estos datos confidenciales también tienen que estar totalmente seguros y protegidos. La seguridad tine un coste, y mejor pagarlo ahora que demasiado tarde. Weezevent detalla los procesos implementados para proteger a los organizadores y los asistentes en su página sobre Seguridad.
7. ¿Qué empresa desarrolla la solución de venta de entradas online?
Las soluciones de venta de entradas online más recientes suelen seguir las tendencias y saben seducir con una imagen moderna. Sin embargo, es importante comprobar que ya haya sido utilizada por multitud de organizadores y que esté desarrollada por una empresa solvente y experimentada.
Esto asegura que tus interlocutores serán buenos consejeros. No hay nada peor que pedir ayuda a alguien que no sabe más que tú sobre un reto urgente e importante.
¿Aún dudas con tu elección de plataforma de venta de entradas? Nuestro equipo está a tu disposición para responder a todas tus preguntas, incluso si aún no utilizas nuestra solución. Ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el siguiente botón:
