Redactar el e‑mail de agradecimiento perfecto tras tu evento

El envío de un e‑mail de agradec­imien­to a los asis­tentes tras tu even­to es la for­ma ide­al de hac­er­les ver cuán­to te impor­tan. Esto no solo sirve para mostrar que te has acor­da­do de ellos inclu­so después del even­to sino que les ani­mará tam­bién a acud­ir al próx­i­mo even­to que organ­ices.

Com­par­ti­mos con­ti­go 4 valiosos con­se­jos para redac­tar un e‑mail de agradec­imien­to per­fec­to después de un even­to.

Índice

1. Interés
2. Con­tenido
   1. Agradec­imien­tos
   2. Com­par­tir con­tenido
   3. Recoger opin­iones
3. Asun­to y Pre-head­er
   1. Asun­to
   2. Pre-head­er
4. Solu­ciones para el envío
   1. E‑mail indi­vid­ual, 1 to 1
   2. Uti­lizar un CRM

1. Interés del e‑mail post-evento

¿Por qué enviar un e‑mail después de tu even­to?

Durante las 24 horas que siguen a tu even­to, los asis­tentes tienen un recuer­do fres­co de la expe­ri­en­cia pos­i­ti­va que les has ofre­ci­do. Por lo tan­to, es el momen­to ide­al para agrade­cer­les que hayan acu­d­i­do y max­i­mizar su fidelización. Cui­da la for­ma en que te diriges a ellos y aumen­ta así las posi­bil­i­dades de que vuel­van a apun­tarse a tus even­tos.

Casi nada más acabar tu even­to, es el mejor momen­to para obten­er datos muy valiosos. Ya sea sobre los asis­tentes o sobre sus opin­iones sobre la expe­ri­en­cia vivi­da, estos datos son más fáciles de recoger si ha pasa­do poco tiem­po después de la cel­e­bración de tu even­to. ¡Aprovécha­lo!

Plan­téate tam­bién la posi­bil­i­dad de enviar un e‑mail a los inscritos en tu even­to que final­mente no han podi­do asi­s­tir. Aunque no hayan acu­d­i­do al even­to seguirán estando intere­sa­dos por el tema del mis­mo y podrían dis­fru­tar de infor­ma­ción y con­tenido rela­ciona­do con él.

2. Contenido del e‑mail

Nues­tra expe­ri­en­cia con más de 300 000 orga­ni­zadores de even­tos nos ha per­mi­ti­do detec­tar los prin­ci­pales temas que tienen que apare­cer en tu comu­ni­cación.

1. Agradecimientos

Evi­den­te­mente, un e‑mail de agradec­imien­to no sería tal… ¡sin agradec­imien­tos!
Los asis­tentes han ded­i­ca­do tiem­po a acud­ir, físi­ca o vir­tual­mente, a tu even­to. Han con­fi­a­do en tu orga­ni­zación para ofre­cer­les lo prometi­do, y dar­les las gra­cias tiene que ser una pri­or­i­dad.

Este aparta­do tiene que ser el primero de tu e‑mail.

2. Compartir contenido

Para seguir nutrien­do la curiosi­dad y el interés de los asis­tentes, tiene sen­ti­do ofre­cer­les con­tenido en difer­entes for­matos, que enca­jen bien con la tipología de tu even­to.

Este con­tenido puede ser en for­ma de grabación del even­to en replay, pre­senta­ciones uti­lizadas en el even­to, fotos, vídeos o inclu­so infor­ma­ción adi­cional sobre los temas trata­dos.

Tam­bién puede tratarse de con­tenido exclu­si­vo: un libro blan­co, un des­cuen­to, un dossier… Las posi­bil­i­dades son infini­tas y tienes que explo­rar­las para estar a la altura de las expec­ta­ti­vas de tu públi­co y que enca­je bien con tu sec­tor.

Todo este con­tenido com­par­tido te per­mite seguir nutrien­do a los asis­tentes, gener­ar leads o con­ver­tir los exis­tentes en leads cual­i­fi­ca­dos.

3. Recoger opiniones

Pre­gun­tar a los asis­tentes su opinión sobre la expe­ri­en­cia vivi­da durante tu even­to tiene muchas ven­ta­jas:

• Te per­mite iden­ti­ficar los pun­tos de mejo­ra para las próx­i­mas edi­ciones. Para un asis­tente es más fácil iden­ti­fi­car­los que para el orga­ni­zador.
• Das voz a tu comu­nidad y val­o­ras su opinión. Los asis­tentes se sen­tirán escucha­dos e impli­ca­dos. Ten en con­sid­eración sus comen­tar­ios y apli­ca las acciones nece­sarias para mejo­rar.
• Recoger opin­iones sobre tu even­to te per­mi­tirá crear con­tenido alrede­dor de los comen­tar­ios que lo elo­gian. Al difundir estos comen­tar­ios en redes sociales podrás atraer a nuevos asis­tentes.
• El for­mu­la­rio de opinión te per­mite recoger datos sobre los asis­tentes (intere­ses, tamaño de su empre­sa, pref­er­en­cias, car­go…)

3. Asunto y pre-header

Para que tu cam­paña de agradec­imien­to se lea, redac­ta con mimo el asun­to y el pre-head­er de tu e‑mail.

Estos dos ele­men­tos, además de tu nom­bre de remi­tente, inci­tan a los asis­tentes a abrir tu comu­ni­cación y pueden hac­er que aumente la tasa de aper­tu­ra (% de e‑mails abier­tos sobre el número de envíos) de tu correo.

1. El asunto

• El asun­to tiene que ser cor­to, claro y rel­e­vante. Tiene que des­per­tar la curiosi­dad sin defor­mar la real­i­dad sobre lo que el des­ti­natario encon­trará si lo abre. Lo ide­al es un asun­to de unos 35 car­ac­teres, es decir, menos de 10 pal­abras.
• Evi­ta una pun­tuación demasi­a­do agre­si­va (???, !!!) o el exce­so de mayús­cu­las. Esto puede pare­cer una bue­na téc­ni­ca para mostrar entu­si­as­mo pero podría hac­er que tu e‑mail fuera a parar a la ban­de­ja de spam de tus con­tac­tos.

2. El pre-header

• El pre-head­er es la segun­da parte de tex­to vis­i­ble antes de abrir un e‑mail. Antigua­mente era la primera frase de tu e‑mail. Hoy en día, las her­ramien­tas de envío de e‑mailings te per­miten mod­i­fi­car­la al gus­to para opti­mizar su impacto.
• Tra­ta el pre-head­er como un com­ple­men­to infor­ma­ti­vo del asun­to de tu e‑mail. Tam­bién tiene que inci­tar a abrir tu e‑mail.

Per­son­al­iza el asun­to o el pre-head­er aña­di­en­do un cam­po per­son­al­iza­do como el nom­bre de tu con­tac­to. Esto ani­ma al des­ti­natario a abrir tu e‑mail.

4. Soluciones para el envío del e‑mail de agradecimiento

Para enviar tu e‑mail de agradec­imien­to a tus con­tac­tos, dispones de varias opciones.

1. E‑mail individual, 1 to 1

Envía direc­ta­mente un e‑mail a cada uno de los inscritos a tu even­to, cuidan­do la per­son­al­ización del con­tenido de for­ma man­u­al (nom­bre, nom­bre del even­to). Esta opción parece la más sen­cil­la, pero requiere un tiem­po de preparación y envío con­sid­er­able. En real­i­dad solo es una opción sin no tienes más que un puña­do de con­tac­tos a los que diri­girte y tiem­po a tu dis­posi­ción.

2. Utilizar un CRM

Uti­lizar una her­ramien­ta de Mar­ket­ing y CRM te per­mite ganar tiem­po y con­seguir con­ver­siones de for­ma más efi­caz. Esta opción es la más recomend­able, inde­pen­di­en­te­mente del tamaño o el sec­tor de tu even­to.

Gra­cias a una solu­ción de CRM como Weez­Tar­get, puedes seg­men­tar tu audi­en­cia y enviar cam­pañas de e‑mailing per­son­al­izadas en unos clics.

Este méto­do te per­mite tam­bién imple­men­tar cam­pañas de mar­ket­ing automa­tion. Es decir, pro­gra­mar e‑mails que se envían automáti­ca­mente después de tu even­to, en fun­ción de unos cri­te­rios pre­vi­a­mente definidos.

Los asis­tentes y no asis­tentes reciben e‑mails per­son­al­iza­dos sin ningún esfuer­zo extra por tu parte. Este sis­tema es espe­cial­mente intere­sante si te diriges a un número ele­va­do de asis­tentes o si orga­ni­zas even­tos con fre­cuen­cia.

Ya tienes en tus manos todo lo que nece­si­tas saber para enviar un e‑mail de agradec­imien­to efi­caz después de tu even­to. Saca par­tido a la solu­ción gra­tui­ta de CRM Weez­Tar­get y pro­gra­ma des­de hoy mis­mo tus próx­i­mos e‑mails.

¿Algu­na pre­gun­ta? Nue­stro equipo está a tu dis­posi­ción para respon­der a todas tus dudas.

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