El pago cashless en festivales es ideal tanto para organizadores como para el público. Descubre cómo y por qué implementar este sistema en tu festival.
Índice
1. ¿Qué es el cashless?
El término cashless se utiliza en el lenguaje general para hablar de cualquier pago sin efectivo, por su traducción del inglés. Puede que te preguntes si es lo mismo que el contactless: tienen algunas características en común pero no lo es. Descubre en este otro artículo por qué elegir el cashless frente al contactless.
Cuando hablamos de cashless en el contexto de festivales, nos referimos a los pagos en el recinto del evento mediante pulseras cashless con tecnología RFID o NFC.
La tecnología RFID ha revolucionado y mejorado la operativa en festivales tanto para organizadores como asistentes. El flujo de dinero se centraliza y los organizadores pueden obtener información precisa y detallada de sus ventas en tiempo real.
Los asistentes también se benefician de la comodidad de no tener que llevar efectivo y poder realizar transacciones de manera rápida, sencilla y segura con sus pulseras. ¡Pero más allá de lo evidente, ofrece ventajas a los festivales y festivaleros más allá del pago!
2. ¿Cómo se utilizan las pulseras cashless RFID/NFC en un festival de música?
Las pulseras cashless se utilizan en estos eventos como un método de pago y control de acceso. Para utilizarlas, el asistente debe seguir los siguientes pasos:
- Crear una cuenta y vincular la entrada: Los asistentes deben registrarse y crear una cuenta, que se vinculará a su entrada.
- Recargar la pulsera: Una vez creada la cuenta, los festivaleros tienen que recargar la pulsera. Esto se puede hacer a través de la web o de la app móvil, antes del evento (y, según la configuración, durante el mismo). Salvo en una configuración 100% online, también existirán puntos de recarga en el recinto, pudiendo aquí recargar con tarjeta, monedas y billetes.
- Canjear la entrada por la pulsera: Al llegar al festival, los asistentes deben canjear su entrada por la pulsera cashless pre-cargada, que quedará vinculada a su entrada y, por lo tanto, también a su cuenta cashless.
- Utilizar la pulsera para pagar: Una vez que tienen la pulsera, pueden utilizarla para pagar sus consumiciones de bebida o comida en el festival en un solo gesto de muñeca. La venta se realiza de forma rápida y segura, reduciendo las colas drásticamente.
- Solicitar el reembolso tras el festival: En caso de quedar saldo sin gastar en su cuenta cashless, podrán solicitar el reembolso online.
Guardar la pulsera cashless después del festival como recuerdo de la experiencia.
3. ¿Qué pueden hacer los asistentes a un festival de música con su pulsera cashless?
La pulsera cashless es el método de pago ideal para el usuario, ya que aporta seguridad en las transacciones, reduce los tiempos de espera para que pueda dedicar su tiempo a disfrutar del festival y mejora su experiencia.
Concretamente, estas son las principales acciones que podrá realizar con este sistema de pago:
- Consultar el saldo y el historial de transacciones.
- Recargar la pulsera cashless a través de la web o la app del evento.
- Realizar compras de manera rápida y sencilla durante todo el evento.
- Acceder al festival y a áreas específicas, como VIP o backstage, identificándose con la pulsera cashless.
- Disfrutar del evento sin preocupaciones, ya que la pulsera cashless se puede bloquear en caso de pérdida o robo.
- Solicitar el reembolso del saldo restante sin dificultad.
4. ¿Por qué es interesante para el promotor implementar el sistema cashless en su festival?
Las ventajas del sistema cashless para los organizadores de festivales son múltiples y van mucho más allá de la gestión de los pagos, ¡sobre todo si se aprovechan bien todas sus posibilidades y se tienen en cuenta las medidas clave para el éxito del proyecto.
Principales ventajas del sistema cashless relacionadas directametne con los pagos en el festival
Cuando pensamos en cashless para festivales, lo primero (y a veces, lo único) que se nos viene a la mente es: una forma de pago. ¿Qué supone esta forma de pago?
- Mejorar la seguridad de los flujos de dinero.
- Reducir errores humanos en barras.
- Simplificar la gestión de las cuentas del festival.
- Reducir las colas y, por lo tanto, aumentar las ventas.
«Cada segundo que la persona que está en nuestro festival y está haciendo una cola, es dinero que estamos perdiendo. Que gaste rápido, que consuma rápido, que recargue rápido… Y todo eso se transforma en dinero». Carles Martínez, CMO de Mallorca Live Festival
Principales ventajas del sistema cashless para aumentar los ingresos del festival
Cuando un festival implementa este sistema, obtiene beneficios que hacen que sus ingresos aumenten.
Estos son algunos de los principales:
Aumentar la cesta media
Con este sistema, el asistente recarga su pulsera cashless con antelación, por lo que el gasto ya lo ha realizado antes del festival y cuando está en el recinto no tiene la sensación de estar gastando de nuevo. Además, al poder recuperar el dinero no gastado después del evento, no recarga solo lo que va a consumir en el momento, lo que facilita el proceso de venta, evitando colas, y el asistente consume más.
Reducir costes de personal
Cada camarero o vendedor puede gestionar más pedidos en el mismo tiempo, por lo que necesitarás menos personal para gestionar el mismo número de pedidos.
Crear ofertas de fidelización personalizadas
La organización del evento puede segmentar al público y ofrecer ofertas realmente personalizadas.
Negociar patrocinios
Las posibilidades de patrocinio se multiplican con la tecnología RFID y el propio soporte cashless: desde ofrecer activaciones de marca de todo tipo hasta utilizar el propio chip de las pulseras cashless (o de las tarjetas, en caso de que se opte por este soporte) como espacio publicitario en el incluir el logo de un patrocinador.
El gran beneficio indirecto del sistema cashless: los datos
El sistema cashless genera una gran cantidad de datos (big data) que pueden ser utilizados para mejorar la optimización de los recursos y el control de las operaciones en tiempo real durante el festival, así como para fidelizar al público a través de comunicaciones y promociones para ediciones futuras del evento.
Esto aporta beneficios relacionados con los que hemos detallado en los puntos anteriores y además:
Estadísticas detalladas
Permite al promotor acceder a estadísticas detalladas sobre el comportamiento de compra de los asistentes, como los puntos de venta más populares y las horas de mayor actividad. También puedes identificar a los mayores consumidores y los productos más vendidos.
Gestión de públicos
Con la información presente en el chip de las pulseras, es posible gestionar de manera eficiente y unificada los derechos, en particular los derechos de acceso, y beneficios especiales de cada tipo de asistente: público general, VIP y personal.
5. La importancia de la gestión de proyectos
Si implementas un proyecto de esta envergadura, que además es transversal, abarcando diferentes áreas del evento, has de organizar el equipo en consecuencia. Designa un jefe de proyecto cashless para que coordine las diferentes áreas involucradas y sea el interlocutor principal de tu proveedor cashless.
Para una implementación exitosa de un sistema cashless, rodéate de los mejores y no dudes en descargarte esta presentación con las mejores prácticas para tu proyecto.
¿Quieres implementar el sistema cashless en tu festival y no sabes por dónde empezar?
