2021 ha sido el año de la vuelta de los eventos; 2022 será sin duda el año con una oferta superior a la demanda. Con multitud de eventos inicialmente previstos para 2020 y 2021 aplazados a 2022, será más importante que nunca destacar y ser diferente para atraer a los asistentes.
Descubre en este artículo 9 buenas prácticas para que en 2022 tus eventos sean un éxito.
Índice
- Da vida al lanzamiento de tu venta de entradas
- Vuelve a organizar eventos «como antes»
- Haz un buen uso de las redes de distribución
- Crea un segmento Premium
- Implementa el cross-selling
- Lucha contra el mercado negro
- Aprovecha los datos
- Ofrece una taquilla virtual a tu imagen
- Elige bien tus proveedores
1. Da vida al lanzamiento de tu venta de entradas
Los asistentes a eventos están constantemente bombardeados por lanzamientos de ventas de entradas para eventos que tendrán lugar en 2022. Por lo tanto, cómo organices el lanzamiento de tu venta de entradas será determinante para vender el máximo de entradas posible.
Te aconsejamos que realices lanzamientos divididos en varios momentos, dirigidos a diferentes tipos de público. Para hacerlo, utiliza un CRM para identificar a los asistentes más fieles a tu evento, ofreciéndoles ventas preferentes, unas horas o días antes de la apertura de las ventas al público general.
Para recompensar a tu público cautivo (el que ya conoce tu organización y tu evento), también puedes ofrecerles ventas privadas. Más completas que las ventas preferentes, recomendamos por ejemplo la venta de entradas acompañadas de “extras” particulares. Ofrecidas en cantidades limitadas, estas experiencias únicas harán las delicias de los asistentes más fieles de tu evento.
También puedes “gamificar” el lanzamiento de tu venta de entradas, es decir, hacerla lúdica y atractiva, como si se tratase de un juego. Por ejemplo, puedes utilizar un programa de afiliación para que los asistentes sean embajadores de tu evento. Puedes utilizar un sistema de tracking de enlaces: cuando un asistente fiel comparte su enlace único, gana puntos por cada compra realizada a través de dicho enlace para entrar en una clasificación. Finalmente, el o los primeros de la clasificación podrán obtener recompensas exclusivas que hayas establecido previamente.
2. Vuelve a organizar eventos «como antes»
Durante la crisis sanitaria, hemos podido observar que cuanto más se parecían los formatos adaptados a aquellos a los que estaban acostumbrados los asistentes, mayores eran las ventas:
Respetar estos 3 puntos juega un papel muy importante:
- El tiempo: época del año, horario…
- El lugar: ubicación geográfica, tipo de espacio, formato de pie/sentado…
- El contenido: programa o cartel, actividades complementarias…
Alejarse de estos 3 puntos ha podido decepcionar y frustrar al público habitual, que esperaba vivir una experiencia como la que ya conocían.
Para 2022, te recomendamos por lo tanto que ofrezcas eventos con un formato lo más similar posible al que ofrecías antes de la crisis.
3. Haz un buen uso de las redes de distribución
Hemos dedicado un artículo completo a este tema, pero nos parece importante recordar algunos puntos sobre el buen uso de las redes de distribución para tu venta de entradas.
Es importante que analices o, mejor aún, que preveas tus ritmos de venta, para saber cuál es el momento oportuno para abrir la venta de tus entradas a través de distribuidores. Esto te permitirá apoyarte en ellos en los periodos de comercialización más baja y no generar competencia sobre la venta de tu propio evento.
En 2022, no ofrezcas todo a tu distribuidor:
Haz lo posible, por ejemplo, por ser el único que utiliza el nombre de tu evento en campañas publicitarias online (ej: Google Ads). Si un particular busca en internet el nombre de tu evento o tu marca es porque te conoce y no necesitaría pasar a través de un distribuidor para comprar sus entradas. Esto te haría perder ventas directas y es terreno que podrías ganar.
4. Crea un segmento Premium
La creación de un segmento Premium mediante tu oferta te permitirá atraer a un nuevo público, con un mayor poder adquisitivo.
Existe demanda de un segmento situado entre el público general y el público VIP (colaboradores, grandes patrocinadores…).
Este público quiere poder disfrutar de tu evento de forma más cómoda, no accesible para todos, y está dispuesto a pagar por ello. Esta comodidad puede traducirse en acceso a zonas intermedias (entre el público general y los VIP), servicios extra, etc.
Crear oferta para este segmento de público te permitirá aumentar la cesta media (este público, por ejemplo, consume 3 veces más en comida y bebida), y así podrás bajar el precio de la entrada para el público general, atrayendo a un mayor número de asistentes.
5. Implementa el cross-selling
El cross-selling te permite vender, desde tu sistema de venta de entradas online, productos y servicios más allá de las entradas para tu evento.
Este sistema te permite aprovechar el momento de compra en el que están los asistentes, que ya están abiertos a realizar un gasto. Esto también te permite hacer que se sumerjan en las experiencias que podrán disfrutar en tu evento.
Puedes ofrecer mediante cross-selling productos o servicios que estarán también disponibles in situ, o bien otros exclusivos que no podrán adquirirse en otro momento.
Algunos ejemplos de ofertas de cross-selling:
- Ofrecer una serie de productos estándar, sin limitar la cantidad, con descuento o sin él: merchandising, bebida, comida…
- Ofrecer una serie de productos o servicios con cantidad limitada en preventa, a menudo productos o servicios Premium como gastronomía especial, parking Premium, merchandising superexclusivo…
- Vender productos o servicios de un colaborador.
Para 2022, quédate con que implementar el cross-selling en tus eventos te da la posibilidad de ofrecer productos o servicios complementarios, segmentar tu oferta, aumentar la cesta media y recibir mejor a los asistentes in situ.
6. Lucha contra el mercado negro
Afortunadamente, el mercado negro no es un problema que afecte a todos los eventos. Se observa sobre todo en los eventos muy atractivos y que alcanzan el sold-out con mucha antelación.
En esos casos, entran en juego varios riesgos: una gran especulación con el precio de la entrada, fraude con entradas falsas, venta “salvaje” enfrente de tu evento…
Por suerte, existen diferentes soluciones.
Algunos organizadores optan, de forma radical, por emprender acciones legales contra las plataformas de reventa no autorizadas. Sin embargo, esto no resuelve todos los riesgos mencionados.
Estas son algunas soluciones prácticas y fáciles de implementar:
- Contar con una solución de reventa segura de entradas como TicketSwap.
- Enviar las entradas a los asistentes lo más tarde posible, de forma silimar a las tarjetas de embarque de las compañías aéreas.
- Comprobar la identidad de los asistentes in situ.
- Ser el único emisor de entradas válidas.
7. Aprovecha los datos
En la era de los datos disponibles de forma fácil y masiva, sería una pena privarse de las valiosas lecciones que puedes sacar de ellos. Probar, analizar y aprender gracias a los datos te permite medir el impacto de tus decisiones y de las acciones que implementas.
Por ejemplo, puedes entender cómo llega a ti tú público mediante el uso de trackers y herramientas como Google Analytics. De esta forma, tendrás una visión clara de tu embudo de conversión y sabrás si tus ventas de entradas proceden sobre todo de tus campañas de e-mailing, de anuncios, de contenido en tus redes sociales, de tus colaboradores, etc.
Analizar los datos durante el ciclo de venta te permitirá adaptar y corregir tus acciones gracias a inputs reales en lugar de tus impresiones o ideas preconcebidas.
Esto te permitirá también una mejora continua para las próximas ediciones de tus eventos.
Nuestra herramienta de venta de entradas online, trabajando junto con nuestro CRM, te permite obtener una visión y una comprensión completa de tus datos.
8. Ofrece una taquilla virtual a tu imagen
Para aumentar las ganas de los asistentes de acudir a tu evento y sumergirlos en tu universo desde antes de que se celebre tu evento, es importante cuidar la experiencia que va a vivir el usuario.
Es interesante para él transitar por tus diferentes plataformas a través de un grafismo coherente. Esto se traduce, por ejemplo, en colores e imágenes similares en tu página web, tus redes sociales, tus e-mails, tu taquilla virtual…
Para una experiencia de usuario lo más agradable posible, te recomendamos integrar directamente el widget de venta de entradas en tu página web. Si no cuentas con página web, Weezevent te permite crear en unos minutos un microsite exclusivo para tu evento. La creación de este microsite es:
- gratuita
- sencilla
- a imagen de tu evento
- personalizable
Descubre nuestro artículo completo sobre los microsites que ofrecemos y el artículo de ayuda online para aprender a crear uno rápidamente.
9. Elige bien tus proveedores
En 2022, deja de seleccionar tus proveedores tomando como criterio solamente el presupuesto.
Para organizar un evento a la altura de tus expectativas y las de los asistentes, es clave encontrar proveedores que realmente respondan a tus necesidades. Al invertir hoy en proveedores de calidad, te aseguras un mejor retorno de la inversión mañana.
Los últimos años hemos visto claramente cómo los imprevistos están en la esencia misma de los eventos. Lo peor que podría pasar sería no ser capaz de reaccionar rápido y adaptarse frente a lo inesperado: hay que limitar el impacto de cualquier imprevisto.
En lo que respecta a la venta de entradas, escoge un proveedor que pueda gestionar correctamente las devoluciones a los compradores en caso de cancelación o aplazamiento, que te pueda ofrecer la posibilidad de gestionar donaciones totales o parciales del precio de la entrada, que te permita comunicar rápidamente con los asistentes de tu evento… En resumen, que sea flexible y eficiente.
Para más información sobre cómo puede ayudarte Weezevent para que 2022 sea un éxito para tus eventos, ponte en contacto con nosotros y podremos orientarte en función de tus retos.
