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Condiciones Generales de Venta – WeezTicket
CLÁUSULA PRIMERA: Sistema de venta de entradas e inscripciones online
WEEZEVENT es un sitio web especializado, que ofrece la posibilidad de adquirir, directamente a través de sus Páginas web, Entradas para eventos organizados por Promotores de eventos.
WEEZEVENT es un simple intermediario, que actúa en virtud de un contrato celebrado con los Promotores de eventos, en el que se prevé que WEEZEVENT actúa por cuenta de éstos últimos en el marco de la comercialización de las Entradas.
En otros términos, WEEZEVENT sólo actúa en la fase de comercialización de las Entradas, sin intervenir, de ninguna manera, en la organización del evento ni tampoco en el propio evento.
Los Promotores de eventos serán, por lo tanto, plenamente responsables del desarrollo de sus eventos.
Las compras de Entradas, y en su caso las reservas de Entradas, se efectuarán en tiempo real en los servidores de WEEZEVENT, y siempre en función de la configuración del evento que ha parametrizado el Promotor del evento. En este contexto, serás informado en tiempo real acerca de la disponibilidad de las Entradas.
CLÁUSULA SEGUNDA: Precio de las entradas
Los precios de las Entradas se indicarán en la divisa escogida por el Promotor del evento, y con todos los impuestos incluidos, incluso la comisión de WEEZEVENT, y en su caso, con los gastos de gestión correspondientes.
Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se podrán abonar únicamente en la divisa indicada durante el proceso de compra o reserva.
Para algunos eventos, y a petición de los Promotores de eventos, recibirás un bono en lugar de la Entrada: en tal caso, deberás recoger la Entrada, presentando el bono recibido, a las puertas del recinto, con cierta antelación al inicio del evento.
Las Entradas no se podrán devolver, ni cambiar, ni reembolsar, ni siquiera en caso de pérdida o robo. Las Entradas podrán ser objeto de reembolso únicamente en el caso de que el evento sea cancelado por decisión del Promotor del evento.
WEEZEVENT se reserva el derecho a modificar en cualquier momento sus precios. No obstante lo anterior, los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas que estuvieran vigentes en el momento del registro de los pedidos.
CLÁUSULA TERCERA: Disponibilidad y plano del lugar de celebración del evento
En el proceso de compra o reserva, serás informado en tiempo real sobre la disponibilidad de las Entradas deseadas.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte de las Entradas de la categoría deseada, te lo comunicará WEEZEVENT, y por lo tanto, podrás adquirir Entradas de otra categoría, a condición de que estén disponibles.
Si el número de Entradas que solicitas fuera superior al número de Entradas disponibles en la categoría escogida, o en cualquier otra categoría ofertada, cabe la posibilidad que WEEZEVENT te asigne plazas no contiguas.
Independientemente de lo anterior, siempre podrás comprobar que tu pedido esté conforme con lo que deseas antes de validarlo.
Durante el proceso de compra o reserva, WEEZEVENT pondrá a tu disposición un plano del lugar de celebración del evento, siempre y cuando el Promotor del evento lo haya facilitado a WEEZEVENT, y que las plazas sean numeradas. Dicha localización de las plazas no tendrá ningún valor contractual, y se ofrece únicamente a título indicativo.
CLÁUSULA CUARTA: Pagos
En lo referente a los pedidos de Entradas de pago, deberás efectuar tus pagos mediante tarjeta bancaria directamente en las Páginas web de WEEZEVENT. WEEZEVENT acepta el pago con tarjetas bancarias de las redes VISA y MASTERCARD, así como de otras redes que pudieran mencionarse en la fase de pago.
El cargo del importe del pedido en tu cuenta bancaria se efectuará en el momento de validación final de la transacción en caso de un pago seguro con tarjeta bancaria, y a final del mes cuando se trata de una tarjeta de débito diferido.
Una vez registrado el pago, se te enviará automáticamente el justificante de tu pedido por correo electrónico, y si lo has solicitado, también una factura.
También puedes reservar Entradas eligiendo la opción de « Pago offline ». En este caso, sólo procederemos al registro de la reserva, por lo que deberás efectuar el pago directamente al Promotor del evento.
Para su validez, las Entradas no deben ser objeto de ningún tipo de oposición o impagado en la tarjeta bancaria utilizada para abonar el pedido. En caso contrario, el código de barras de estas Entradas impagadas será desactivado, por lo que no podrás acceder al evento.
CLÁUSULA QUINTA: Seguridad de los pagos
WEEZEVENT utiliza todas las tecnologías admisibles dentro de lo razonable para proporcionar la máxima fiabilidad a su sistema de pago online. La confidencialidad de los datos bancarios está garantizada y protegida por el protocolo SSL, que controla en cada transacción la validez de los derechos de acceso en el momento del pago mediante tarjeta bancaria, y codifica todas las comunicaciones.
Para dichos pagos, WEEZEVENT utiliza un TPV virtual que está alojado en la plataforma técnica del banco francés CIC, que garantiza un pago seguro en Internet.
CLÁUSULA SEXTA: Entrada electrónica
Una vez que tu pedido esté confirmado, recibirás por correo electrónico un e-mail con la Entrada electrónica (ya sea en el propio cuerpo del mensaje o bien en un archivo adjunto), que deberás imprimir en papel de tamaño A4.
Cada Entrada codificada está provista de un código de barras exclusivo que te permitirá acceder al evento. La Entrada otorga un derecho de acceso al evento a una única persona. Así, en caso de pérdida, robo o reproducción y uso del duplicado de una Entrada válida, sólo podrá acceder al evento la primera persona que presente la Entrada en el control de acceso. En consecuencia, serás el único responsable del uso que se haga de tu Entrada.
CLÁUSULA SÉPTIMA: Condiciones de impresión y validez de la Entrada
La Entrada será válida únicamente si se imprime en papel de tamaño A4 de color blanco, que ha de estar en buen estado en ambas caras. El formato de impresión no deberá modificarse. Además, la impresión ha de ser de buena calidad para que toda la información incluida en la Entrada sea legible. La impresión podrá efectuarse en blanco y negro o en color.
Las Entradas parcialmente impresas, manchadas, deterioradas o ilegibles no serán admitidas, y serán consideradas como no válidas.
El Promotor del evento podrá, si así lo manifiesta, aceptar otros medios de presentación de la Entrada: móvil, tablet, etc. Estas alternativas podrían, en su caso, ser enumeradas durante el proceso de compra o reserva de la Entrada.
CLÁUSULA OCTAVA: Uso y validez de la Entrada
Las Entradas no podrán ser objeto de devolución, ni de cambio ni de reembolso.
La Entrada es personal e intransferible, salvo autorización expresa del Promotor del evento. En algunos casos, el Promotor del evento puede decidir que las Entradas no sean nominales, por lo que tendrán la misma identificación, concretamente los datos del comprador, que éste último haya facilitado durante el proceso de compra o reserva. En todo caso, las Entradas no se podrán vender a un precio nominal superior al que figura en la propia Entrada. WEEZEVENT se reserva el derecho a ejercer las oportunas acciones legales contra aquellos compradores que pongan a la venta Entradas a un precio superior a su precio nominal.
La Entrada será válida únicamente para el lugar, sesión, fecha y hora del evento especificados en la propia Entrada. Una vez pasada la hora de inicio del evento, ya no se podrá garantizar el acceso al evento con una Entrada válida. En este caso, no tendrás derecho a ningún tipo de reembolso. Se recomienda encarecidamente llegar con un mínimo de 30 minutos de antelación al inicio del evento.
En determinados casos, los horarios indicados por el Promotor del evento no son flexibles, por lo que no se admite retraso alguno por parte de los asistentes.
CLÁUSULA NOVENA: Control de las Entradas y acceso al evento
El Promotor del evento tiene la responsabilidad de controlar las Entradas, salvo si ha encargado esta labor a un tercero. El código de barras exclusivo, y en su caso el identificador de la Entrada, serán los elementos que permita comprobar la validez de cada Entrada.
En el caso de que las Entradas sean nominales, el Promotor del evento podrá incluso comprobar la identidad del portador durante el control de acceso del lugar de celebración del evento. Por este motivo, tendrás que estar provisto de un documento de identidad oficial, en vigor y con foto, para poder acceder al evento.
El Promotor del evento podrá añadir, a la hora de configurar su evento, otros justificantes que serán requeridos en el control de acceso del lugar de celebración del evento. En este caso, te informaremos de ello con anterioridad al evento, y te recordamos que el Promotor del evento podrá exigir la presentación de estos justificantes antes de dejarte acceder al evento.
Deberás conservar, durante toda la duración del evento, tu Entrada o la Entrada estándar de tipo talonario que el Promotor del evento haya podido entregarte al acceder al evento.
Se recuerda que el Promotor del evento no está obligado a comprobar la identidad de la persona que presenta la Entrada electrónica, ni la autenticidad de dicha Entrada, en la medida en que no es factible detectar de manera fehaciente que se trate o no de una copia. En consecuencia de lo anterior, te informamos que serás el único responsable del uso que se haga de tu Entrada, y por ende se te podrá denegar el acceso al evento, incluso en el caso de que se trate de una Entrada nominal en la que aparecen tus datos identificativos..
CLÁUSULA DÉCIMA: Fraude
Se prohíbe estrictamente reproducir, duplicar o falsificar Entradas, de cualquier modo o forma que fuera. Se podrán ejercer acciones legales, tanto contra aquellas personas que reproduzcan Entradas, como contra aquellas personas que utilicen las copias de estas Entradas. En caso de pérdida o robo, WEEZEVENT no asumirá ningún tipo responsabilidad por el uso ilícito que se pudiera hacer de las Entradas.
CLÁUSULA UNDÉCIMA: Período de desistimiento, cancelación y reembolso
De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no está previsto para los casos de compra o reserva de Entradas. En consecuencia de lo anterior, todos los pedidos serán considerados firmes y definitivos. Por otra parte, WEEZEVENT te informará de la cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, siempre y cuando el Promotor del evento lo haya comunicado a WEEZEVENT.
Sólo se podrá efectuar el reembolso a aquellos compradores que hayan realizado su pedido en las Páginas web de WEEZEVENT, y cuyos datos identificativos aparecen en la Entrada.
El reembolso, a excepción de las reservas hechas a través de la opción de « Pago offline », será efectuado por WEEZEVENT, actuando por cuenta del Promotor del evento, y siempre y cuando los fondos del Promotor del evento, necesarios para llevar a cabo este encargo, obran en poder de WEEZEVENT. Asimismo, el reembolso a los compradores sólo podrá tener lugar:
- si el Promotor del evento lo ha solicitado de forma voluntaria;
- si el Promotor del evento ha aceptado la solicitud de reembolso de los compradores; o
- si existe un precepto legal que obliga formalmente a WEEZEVENT de llevarlo a cabo.
Al comprar una Entrada en las Páginas web de WEEZEVENT, aceptas expresamente renunciar a ejercer cualquier tipo de acciones extrajudiciales o judiciales contra la empresa WEEZEVENT, con el fin de obtener la totalidad o parte del reembolso de tu Entrada. No obstante lo anterior, WEEZEVENT hará todo lo posible para que puedas obtener dicho reembolso del Promotor del evento en cuestión.
Se recuerda que cualquier decisión de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento será de exclusiva responsabilidad del Promotor del evento, y por lo tanto, WEEZEVENT no se subrogará, en ningún momento y para ningún litigio, en la posición de este último.
En los casos de cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, WEEZEVENT conservará ante cualquier circunstancia su comisión, y si fuera el caso, también los gastos de gestión. En tales casos, se reembolsará únicamente el precio base de la Entrada.
El Organizador, especialmente en el caso de eventos con entradas agotadas, tiene la posibilidad, a través del Software, de ofrecer a los compradores que lo deseen la opción de recibir el reembolso de sus Entradas, ofreciendo a nuevos compradores la posibilidad de adquirir Entradas en un módulo de «Reventa».
El reembolso, de un importe fijo o dentro de una horquilla de precios definida por el Organizador, solo será efectivo para el comprador si y cuando un nuevo comprador adquiera una nueva Entrada de la misma categoría. Esta nueva Entrada se venderá al precio de venta fijado libremente por el Organizador.
La nueva Entrada, con su nuevo código de barras generado, objeto de la nueva venta, sustituye entonces a la Entrada del comprador inicial en el aforo global del evento, teniendo en cuenta que el reembolso de la Entrada inicial conlleva inmediatamente la invalidación de todos los derechos que le estaban asociados.
En este contexto, y en caso de que varios compradores hayan solicitado el reembolso, el orden de reembolso seguirá el orden de las solicitudes de Reventa presentadas, por orden de llegada.
En el caso de que el Organizador haya definido una horquilla de precios, el comprador inicial ha de definir el precio al que desea ser reembolsado dentro de esta horquilla. Este precio fijado por el comprador inicial repercutirá en el orden en que la entrada aparezca en el módulo de Reventa, apareciendo las entradas en orden ascendente de precio.
Además, el Organizador podrá, a su discreción, fijar gastos de gestión, que se deducirán del importe que se reembolse al comprador inicial.
Por lo tanto, en caso de que el Organizador haya activado esta posibilidad y el comprador inicial solicite el reembolso de su Entrada, recibirá un correo electrónico en el que se resumirá su solicitud y se le recordarán los posibles gastos aplicados por el Organizador, el importe del reembolso que le correspondería y que podría efectuarse si se cumplieran las condiciones expuestas anteriormente.
Es importante tener en cuenta que si el comprador inicial realiza esta solicitud, su Entrada podrá ser reembolsada en cualquier momento directamente al medio de pago utilizado para su pedido inicial, sin que se le solicite ningún tipo de confirmación.
Se le enviará entonces un correo electrónico informándole del reembolso a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar su pedido.
No obstante, mientras no haya recibido este correo electrónico, podrá cancelar o modificar la solicitud de reembolso desde la misma interfaz utilizada para realizar la solicitud de reembolso. Del mismo modo, WEEZEVENT puede cancelar esta solicitud en cualquier momento, sin que WEEZEVENT tenga que asumir responsabilidad alguna al respecto.
WEEZEVENT no será en ningún caso responsable de reembolsar al comprador el valor de su Entrada.
CLÁUSULA DUODÉCIMA: Comportamiento requerido durante el evento
En el lugar de celebración del evento, deberás respetar en todo momento las normas impuestas por el Promotor del evento.
La consulta del reglamento interno del evento podrá realizarse, ya sea directamente en la página web del Promotor del evento, antes del acceso al evento, o en su caso, por e-mail una vez que lo haya enviado el Promotor del evento, que será en todo caso con anterioridad al evento.
Salvo circunstancias excepcionales, queda determinantemente prohibido hacer fotografías o grabar vídeos, con o sin sonido, durante el evento.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA: Responsabilidad y Derecho aplicable.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, WEEZEVENT se compromete a cumplir con sus obligaciones legales resultantes del presente contrato celebrado por vía electrónica con los consumidores, y por lo tanto, su responsabilidad se limitará a la correcta transmisión de las Entradas, y si fuera el caso, la correcta ejecución del pago.
En consecuencia, WEEZEVENT no asumirá ninguna responsabilidad respecto al correcto desarrollo del evento ni tampoco respecto a la correcta ejecución de las obligaciones contraídas por el Promotor del evento, y en particular, en lo relativo a las normas en materia de higiene y seguridad.
Se recuerda que WEEZEVENT es un simple intermediario, que actúa por cuenta del Promotor del evento en el marco de la comercialización de las Entradas.
La venta de Entradas contemplada en las presentes Condiciones Generales de Venta, se regirá según la legislación francesa.
En caso de litigio, los Juzgados y Tribunales de la ciudad de París serán los únicos competentes.
De forma más general, los eventos tendrán lugar bajo la única responsabilidad del Promotor del evento. En el marco de la comercialización de las Entradas, WEEZEVENT actúa únicamente por cuenta del Promotor del evento, por lo que no asumirá ningún tipo de responsabilidad respecto a cuestiones ajenas a su competencia, como son:
- la cancelación del evento;
- la modificación del evento;
- el aplazamiento del evento;
- y, de manera general, cualquier incidente que pudiera surgir durante el evento.
CLÁUSULA DECIMOCUARTA: Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal que nos comunicas durante el proceso de compra o reserva de Entradas, tienen como única finalidad hacer posible la transacción. Dicha información también nos permite hacerte llegar las Entradas que has pedido, y en su caso, contactar contigo, en la medida de lo posible, en los casos de cancelación o modificación de la fecha, horario o lugar del evento para el que estarías registrado.
La página web www.WEEZEVENT.com, así como el tratamiento que realiza WEEZEVENT de los datos personales de sus usuarios, han sido objeto de una declaración ante la CNIL (homólogo francés de la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos), bajo el número de registro: 1291474. Puedes consultar en la página web www.CNIL.fr este registro.
En todo momento, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre todos tus datos de carácter personal almacenados por WEEZEVENT, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para ello, basta con enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: contacto@weezevent.com.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, autorizas expresamente a la empresa WEEZEVENT que te pueda enviar, por SMS o e-mail, notas informativas. Si te opones a recibir estas comunicaciones, o si deseas más adelante dejar de recibir información de WEEZEVENT, puedes solicitarlo por correo postal a: WEEZEVENT – Service Clients – 10 Rue Morice – 92110 Clichy (Francia).
También podrás oponerte al uso de tus datos de contacto, en cada comunicación que recibirás de WEEZEVENT.
En el momento de validar tu pedido, estás aceptando que WEEZEVENT transmita tus datos de carácter personal al Promotor del evento. Se recuerda que es el Promotor del evento quien fija los datos que desea recopilar, notificándolo a WEEZEVENT a través del sistema de venta de entradas e inscripciones online.
En consecuencia de lo anterior, la aceptación de cualquier pedido conllevará obligatoriamente el reconocimiento de la transmisión de la información facilitada, al Promotor del evento. Con arreglo a las disposiciones legales, y en particular el artículo 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la transmisión de los datos es necesaria para la correcta ejecución del contrato que has celebrado con el Promotor del evento. A este respecto, WEEZEVENT no asumirá responsabilidad alguna por cualquier uso que se pudiera hacer de estos datos.
CLÁUSULA DECIMOQUINTA: Servicio de Atención al Cliente de WEEZEVENT
Para cualquier información o duda, el equipo de Atención al Cliente de WEEZEVENT estará a tu disposición, de lunes a viernes, por correo electrónico o teléfono.
Los datos de contacto de WEEZEVENT aparecen en la sección « Contacta con nosotros » de la página de inicio del sitio web www.WEEZEVENT.com.
CLÁUSULA DECIMOSEXTA: Aviso legal
WEEZEVENT es una empresa que ofrece a los Promotores de eventos la posibilidad de crear su propio widget de venta de entradas e inscripciones online, incluido el envío de invitaciones, para sus eventos desde la página web www.WEEZEVENT.com.
Razón social: WEEZEVENT SAS
Domicilio social: 14, rue de l’Est – 21000 Dijon (Francia)
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CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA: Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
En el momento de validar tu pedido, estás aceptando expresamente y sin reservas dicho pedido, así como todo el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta. El registro por WEEZEVENT de los datos que has facilitado durante el proceso de compra o reserva de tus Entradas, darán fe a que has dado tu consentimiento, y serán además la prueba fehaciente de todas las transacciones que has podido realizar.
En el caso de que hubieran condiciones particulares del Promotor del evento, facilitadas durante el proceso de compra o reserva de Entradas, cuando validas tu pedido también estás aceptando expresamente y sin reservas dichas condiciones particulares, que vienen a completar las presentes Condiciones Generales de Venta, siendo éstas que prevalezcan en caso de litigio.
Aviso:
Estas Condiciones Generales de Venta del Servicio son el resultado de la traducción y adaptación de la versión francesa, que puedes consultar haciendo clic en el siguiente enlace: https://weezevent.com/fr/cgv-weezticket/. En caso de diferencia sustancial del contenido de la presente versión española de la original en francés, será siempre ésta última que prevalecerá.
Última actualización: 21/06/2023