Conditions Générales de Vente – WeezTicket

SYSTÈME DE BILLETTERIE EN LIGNE

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl a pour but la commer­cia­li­sation de produits et de services infor­ma­tiques et son activité principale est la gestion d’un site spécialisé vous offrant la possi­bilité d’acquérir, direc­tement via un site Internet, des Billets pour des Evéne­ments mis en place par des Organi­sa­teurs.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl n’est qu’un simple inter­mé­diaire agissant en vertu d’un contrat par lequel il est investi du pouvoir d’éditer, fabriquer, vendre et commer­cia­liser des billets pour le compte de l’Orga­ni­sateur.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl peut sous-traiter tout ou partie de ses services à d’autres sociétés du groupe WEEZEVENT.

Les présentes condi­tions générales ne concernent que les presta­tions de vente de billet­terie et en aucun cas l’organisation de l’Evenement lui-même.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl n’agit qu’au stade de la commer­cia­li­sation des Billets sans inter­venir de quelque manière que ce soit au niveau de l’orga­ni­sation ou de la gestion du spectacle ou de l’Evé­nement lui-même.

Les Organi­sa­teurs restent pleinement respon­sables du dérou­lement des Evéne­ments.

Néanmoins, les réser­va­tions sont effec­tuées en temps réel via les serveurs de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl en fonction des données de paramé­trage de l’Evé­nement fournies par l’Orga­ni­sateur.

Dans ce cadre, vous êtes informé en temps réel de la dispo­ni­bilité des Billets.

CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Condi­tions Générales de Vente (Ci-après les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat de billets proposés à la vente en Francs Suisse par les Organi­sa­teurs via le site internet www.weezevent.com. Elles font partie du contrat de vente conclu à cette occasion. Vous êtes tenu d’en prendre connais­sance avant tout achat de billet, le choix de l’utilisation des services de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl étant de votre unique respon­sa­bilité.

Le siège de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl est situé aux Galeries Benjamin-Constant 1, 1003 Lausanne, Vaud (Suisse) et WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl peut également être contactée à l’adresse électro­nique suivante : contact@weezevent.com.

Le contrat s’applique à l’exclusion de toutes autres condi­tions, et notamment celles appli­cables pour d’autres circuits de commer­cia­li­sation des billets. Il est consul­table à tout moment sur le site Internet de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl et prévaudra sur toute autre version ou tout autre document contra­dic­toire.

Sauf preuve contraire, les données enregis­trées dans le système infor­ma­tique de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl consti­tuent la preuve de l’ensemble des transac­tions que vous concluez avec WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl.

Confor­mément aux art. 5 et 8 de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de recti­fi­cation, d’oppo­sition, d’effa­cement et de porta­bilité de l’ensemble de vos données person­nelles en écrivant, par courrier et en justi­fiant de votre identité, à :

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl, Galeries Benjamin-Constant 1, 1003 Lausanne, Vaud (Suisse).

Vous déclarez avoir pris connais­sance du présent contrat et l’avoir accepté en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande de vos billets. La validation de la commande de billet matérialise votre accep­tation, sans restriction ni réserve du présent contrat.

Enfin, vous recon­naissez avoir la capacité requise pour contracter et acquérir des billets proposés sur le site Internet www.weezevent.com.

Ce contrat est suscep­tible de faire l’objet de modifi­ca­tions ultérieures. Dans ce cas, c’est la version en vigueur au jour de votre achat qui sera appli­cable à l’achat.

COMMANDE

La commande de Billet (offre) est effectuée par vous-même direc­tement sur le site de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl en remplissant un formu­laire dédié avec les infor­ma­tions demandées.

L’enre­gis­trement d’une commande sur le site de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl est réalisé lorsque vous validez votre commande, ce qui implique notamment d’accepter les présentes Condi­tions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet. Vous avez la possi­bilité de vérifier avant validation le détail de votre commande, son prix total et de corriger d’éven­tuelles erreurs. Cette validation implique l’accep­tation de l’inté­gralité des présentes Condi­tions Générales de Vente et constitue une preuve du contrat.

Il vous appar­tient de vérifier l’exac­titude de la commande et de signaler immédia­tement toute erreur.

Le contrat de vente est conclu lorsque WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl vous aura envoyé la confir­mation de l’accep­tation de la commande, par courrier électro­nique.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl procédera immédia­tement après à l’encaissement de l’inté­gralité du prix.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

PRIX DES BILLETS

Les prix des Billets (valeur faciale) sont indiqués en francs suisses et toutes taxes et comprises.

Pour certains Evéne­ments, à la demande des Organi­sa­teurs, vous recevrez des contre­marques à la place des Billets : dans ce cas, sauf indication contraire, les Billets sont à retirer, en échange des contre­marques, à l’entrée de la salle, 30 minutes avant le début de l’Evé­nement.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont uniquement payables dans la devise indiquée pendant le processus de commande.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enre­gis­trement des commandes.

DISPONIBILITÉ ET PLAN DE SALLE

Vous êtes informé, en temps réel, lors de la passation de la commande, de la dispo­ni­bilité des Billets souhaités.

En cas d’indis­po­ni­bilité de tout ou partie des Billets de la catégorie souhaitée, WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl vous le fera savoir et vous pourrez alors acheter des Billets dans une autre catégorie, sous réserve de leur dispo­ni­bilité.

En fonction de la dispo­ni­bilité des places dans la catégorie choisie, il est possible que WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl vous attribue des places non contiguës.

En toute hypothèse, vous pourrez vérifier l’adé­quation de la commande avec vos souhaits au moment de la validation de la commande.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl met à votre dispo­sition, au cours du processus de réser­vation, un plan de salle, lorsque celui-ci a été fourni à WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl par l’Orga­ni­sateur et que les places sont numérotées. Cette locali­sation des places n’a aucune valeur contrac­tuelle et n’est fournie qu’à titre indicatif.

PAIEMENTS

Pour les commandes de Billets payants, vous devez effectuer vos paiements par carte bancaire direc­tement sur les sites internet de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl accepte les paiements des cartes bancaires provenant des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD ainsi que d’autres éventuels réseaux mentionnés lors de l’étape de paiement.

Votre compte pourra être débité du montant de la commande dès la validation finale de la transaction.

Un justi­fi­catif de commande et une facture vous seront automa­ti­quement adressés par e‑mail dès que le paiement aura été enregistré.

Si l’Organisateur le permet, vous pouvez aussi réserver un Billet en choisissant le « Paiement hors ligne ». Dans ce cas, nous ne procé­derons qu’à l’enre­gis­trement d’une réser­vation : vous devrez procéder au paiement direc­tement auprès de l’Orga­ni­sateur dans les condi­tions définies par celui-ci.

Pour être valable, le Billet ne doit pas avoir fait l’objet d’une opposition ou d’un impayé sur la carte bancaire utilisée pour la commande, auquel cas le code barre sera désactivé : vous ne pourrez alors pas accéder à l’Evé­nement.

Le débit de la carte bancaire est indépendant de l’impression effective des billets. En tout état de cause, les Billets seront réglés même si le Client omet de les imprimer.

SÉCURISATION DES PAIEMENTS

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl use de l’ensemble des techno­logies raison­na­blement admis­sibles afin de conférer à son système de paiement en ligne la plus grande fiabilité. La confi­den­tialité des infor­ma­tions bancaires est garantie et sécurisée par le protocole SSL qui contrôle systé­ma­ti­quement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges.

Pour lesdits paiements, WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl utilise la solution de paiement spécifiée sur son site internet à l’adresse suivante : https://weezevent.com/fr-ch/securite/

BILLET ÉLECTRONIQUE

Dès confir­mation de l’accep­tation de la commande, et sauf exception mentionnée lors de la commande, vous recevrez dans un délai de 24 heures, par voie électro­nique un e‑mail contenant le Billet numérique (dans le corps du message ou en pièce jointe) à imprimer à domicile sur papier A4.

La respon­sa­bilité de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl s’achève avec l’envoi sous forme électro­nique du billet commandé.

Chaque Billet est muni d’un code barre unique qui vous permet d’accéder à l’Evé­nement. Une seule personne peut accéder à l’Evé­nement avec un Billet. De fait, en cas de perte, de vol ou de dupli­cation d’un Billet valide, seule la première personne déten­trice du Billet pourra accéder à l’Evé­nement. Vous demeurez respon­sable de l’uti­li­sation qui est faite de votre Billet. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl ne dispose d’aucun point de vente auquel retirer des Billets.

CONDITIONS D’IMPRESSION ET VALIDITÉ DU BILLET

Le Billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc vierge. L’impression recto-verso est admise. Le format d’impression ne doit pas avoir été modifié, l’impression doit être de bonne qualité et toutes les infor­ma­tions contenues sur le Billet doivent être lisibles. L’impression peut être réalisée en noir et blanc ou en couleur.

Les Billets partiel­lement imprimés, souillés, endom­magés ou illisibles pourront ne pas être acceptés et consi­dérés de fait comme non valables par l’Organisateur.

L’Orga­ni­sateur peut par ailleurs accepter d’autres modes de présen­tation du Billet : téléphone portable, tablette, etc. Ces possi­bi­lités sont présentées, le cas échéant, pendant le processus de commande. En l’absence d’indication, ces autres modes de présen­tation ne sont pas admis.

UTILISATION ET VALIDITÉ DU BILLET

Le Billet n’est ni échan­geable, ni rembour­sable.

Il vous est personnel et est inces­sible, sauf autori­sation expresse de l’Orga­ni­sateur. Il est possible que l’Orga­ni­sateur n’ait pas souhaité rendre nominatif chacun des Billets, auquel cas ceux-ci comportent exclu­si­vement la même identité, à savoir celle de l’acheteur mentionné lors de la commande. En toute hypothèse, le Billet ne saurait être vendu pour une valeur faciale supérieure à celle indiquée sur le Billet. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl se réserve la possi­bilité d’engager toute poursuite contre les Acheteurs qui offri­raient à la vente des Billets pour un prix supérieur à leur valeur faciale.

Le Billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précis de l’Evé­nement. Passée l’heure du début, l’accès à l’Evé­nement n’est plus garanti : dans cette hypothèse, vous n’aurez droit à aucun rembour­sement. Il vous est conseillé d’arriver avant le début de l’Evé­nement, au moins 30 minutes à l’avance.

Certains des horaires indiqués par l’Orga­ni­sateur peuvent être des délais de rigueur sans tolérance de retard à l’entrée.

Toute personne qui ne se confor­merait pas aux règle­ments et dispo­si­tions parti­cu­lières de l’Evénement ou aux CGV, pourra se voir refuser l’entrée de l’évé­nement ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au rembour­sement du billet.

CONTRÔLE DES BILLETS ET ACCÈS À L’EVÉNEMENT

L’Orga­ni­sateur a la respon­sa­bilité d’assurer le contrôle des Billets sauf à avoir délégué cette mission à un tiers. C’est le code barre unique et l’iden­ti­fiant Billet le cas échéant qui permet­tront de vérifier la validité de chaque Billet.

Pour les Billets nominatifs, l’Orga­ni­sateur a toujours la possi­bilité de contrôler votre identité à l’entrée du lieu où se déroule l’Evé­nement. Vous devrez ainsi être muni d’une pièce d’identité officielle en cours de validité et comprenant une photo si vous souhaitez accéder à l’Evé­nement.

L’Orga­ni­sateur peut, lors du paramé­trage de l’Evé­nement, indiquer d’éven­tuels autres justi­fi­catifs à présenter à l’entrée du lieu où se déroule l’Evé­nement. En ce cas, vous serez informé préala­blement à l’Evé­nement et l’Orga­ni­sateur pourra solli­citer la présen­tation desdits justi­fi­catifs.

Vous devez garder votre Billet ou le Billet standard à 2 souches qui aurait pu vous être remis lors de l’accès à l’Evé­nement par l’Orga­ni­sateur pendant toute la durée de l’Evé­nement.

Il est rappelé que l’Orga­ni­sateur n’est pas obligé de vérifier l’identité de la personne en possession du Billet impri­mable à domicile, ni de vérifier l’authen­ticité du Billet impri­mable à domicile dans la mesure où la copie du Billet impri­mable à domicile ne peut être détectée de manière certaine. Aussi, il est rappelé que vous êtes respon­sable de la conser­vation de votre Billet et que l’accès à l’Evé­nement pourra vous être refusé quand bien même votre nom figure sur le Billet. Vous n’aurez alors droit à aucun rembour­sement.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Un Billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé même en cas de perte ou de vol.

Un Billet ne pourra faire l’objet d’un rembour­sement qu’en cas d’annu­lation de l’Evé­nement et seulement sur décision de l’Orga­ni­sateur. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce rembour­sement n’inter­viendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais, de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé et il ne sera pas octroyé d’autre dédom­ma­gement.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl rappelle qu’elle n’intervient qu’au stade de la commer­cia­li­sation en qualité d’intermédiaire de l’Organisateur et elle n’a pas vocation à recevoir le prix des billets qui sont commer­cia­lisés par l’Organisateur. Ainsi, WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl ne saurait être tenue à un quelconque rembour­sement si elle n’est pas en possession du prix des billets et elle ne saurait se substituer à l’Organisateur dans le cadre des obliga­tions de celui-ci.

Dans ce cadre, il ne sera procédé au rembour­sement par WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl que si celle-ci a été mise en mesure de procéder au rembour­sement par l’Organisateur.

Vous serez informé de l’éven­tuelle annulation de l’Evé­nement, de son report ou de sa modifi­cation par WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl si et seulement si celle-ci en a préala­blement été informée par l’Organisateur. Nous vous invitons en consé­quence à rester en contact avec l’Organisateur pour être informé de la bonne-tenu de l’Evénement.

Dans le cas où WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl serait en mesure de procéder au rembour­sement pour le compte de l’Organisateur, ne pourront être remboursés que les acheteurs qui ont passé une commande sur le site de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl et dont le nom apparaît sur le Billet.

Votre rembour­sement, à l’exclusion des réser­va­tions via le « Paiement hors ligne », sera effectué par WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl au nom et pour le compte de l’Orga­ni­sateur seulement si l’Organisateur a mis ou a laissé à dispo­sition de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl les sommes néces­saires pour procéder au rembour­sement. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl n’intervient dans l’opération qu’en qualité d’intermédiaire de l’Organisateur et elle n’est pas elle-même tenue au rembour­sement. Le rembour­sement ne pourra par ailleurs inter­venir que si :

  • l’Orga­ni­sateur a sollicité volon­tai­rement le rembour­sement des acheteurs, ou que
  • l’Orga­ni­sateur a accepté la demande de rembour­sement des acheteurs.

WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl fera cependant tout son possible pour vous permettre de vous faire rembourser auprès de l’Orga­ni­sateur.

Il est rappelé que toute décision d’annu­lation, de report ou de modifi­cation d’un Evénement ressort de la respon­sa­bilité de l’Orga­ni­sateur et que WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl ne saurait se substituer à ce dernier.

En cas d’annu­lation d’un Evénement, les frais de location seront, en tout état de cause, conservés par WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl. Dans ces hypothèses, seul le prix du Billet sera remboursé.

COMPORTEMENT À ADOPTER LORS DE L’ÉVÉNEMENT

Vous devrez respecter les consignes de l’Orga­ni­sateur lorsque vous serez sur le lieu de l’Evé­nement.

Il appar­tient à l’Organisateur de déter­miner la façon dont il fait connaître ses consignes. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl n’assume aucune respon­sa­bilité à cet égard.

De manière générale, les Evéne­ments se déroulent sous la seule respon­sa­bilité de l’Orga­ni­sateur. WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl agit seulement pour le compte de l’Orga­ni­sateur, dans le cadre restreint de la commer­cia­li­sation des Billets. La respon­sa­bilité de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl ne saurait être engagée pour les motifs qui ne ressortent pas de sa compé­tence, savoir notamment :

  • L’annu­lation de l’Evé­nement ;
  • La modifi­cation de l’Evé­nement par l’Orga­ni­sateur ;
  • Le report de l’Evé­nement ;
  • tout incident qui pourrait se dérouler pendant l’Evé­nement.

DROIT APPLICABLE

La vente des Billets est soumise au droit suisse.

En cas de litige entre vous et WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl, le droit suisse est appli­cable.

Pour tout litige qui survien­drait avec WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl, le for juridique est à Lausanne, Vaud (Suisse), sous réserve des dispo­si­tions légales impéra­tives relatives au for du consom­mateur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Les données person­nelles que vous nous commu­niquez ne le sont qu’afin de permettre la réali­sation de la transaction et d’en conserver la preuve. Ces infor­ma­tions nous permettent également de vous trans­mettre le ou les Billets que vous avez commandés et éventuel­lement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annu­lation ou de modifi­cation de date, d’horaire ou de lieu d’un Evénement pour lequel vous seriez inscrit. Ces infor­ma­tions sont par défaut, le nom, le prénom, l’adresse de messa­gerie et le numéro de téléphone du parti­cipant et, parfois, selon les besoins néces­saires à l’organisation de l’Evénement, la société, la date de naissance du parti­cipant, son adresse postale et une photo­graphie permettant de l’identifier. Aux fins de traça­bilité, l’adresse IP de l’acheteur et les référence de paiement auprès du presta­taire bancaire sont également conservées.

Ces données permettent notamment :

  • votre identi­fi­cation ;
  • la vérifi­cation que vous êtes autorisé à parti­ciper à l’Evénement ;
  • la vérifi­cation des condi­tions parti­cu­lières à l’une ou l’autre des catégories de tarif de l’Evénement ;
  • l’interopérabilité avec des solutions tierces de contrôle d’accès ;
  • la diffusion d’informations pratiques sur le dérou­lement de l’Evénement ;
  • la conser­vation de la preuve de la transaction inter­venue.

Il vous est rappelé que l’Organisateur paramètre lui-même l’Evénement avant la commer­cia­li­sation du Billet de sorte que les données à caractère personnel traitées sont plus généra­lement toutes les infor­ma­tions dont la commu­ni­cation sera solli­citée par l’Organisateur lors du paramé­trage de l’Evénement.

Vous acceptez également que WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl trans­mette vos données person­nelles à l’Orga­ni­sateur et à d’autres sociétés du groupe WEEZEVENT agissant comme sous-traitants. Il est rappelé que c’est l’Orga­ni­sateur qui renseigne WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl relati­vement aux données qu’il entend obtenir. Toute accep­tation de commande emporte donc accep­tation de la trans­mission des infor­ma­tions fournies à l’Orga­ni­sateur. Confor­mément aux dispo­si­tions légales, la trans­mission de données est rendue néces­saire pour la bonne exécution du contrat vous liant à l’Orga­ni­sateur. A ce titre, WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl ne saurait être tenue pour respon­sable de toute utili­sation qui pourrait être faite de ces données par l’Organisateur. Vous pourrez ainsi exercer également vos droits direc­tement auprès de l’Organisateur de l’Evénement (droit d’accès, de recti­fi­cation, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la porta­bilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision indivi­duelle automa­tisée (y compris le profilage)).

Il est également précisé que, compte tenu notamment de la confi­gu­ration du site internet de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl, les données sont traitées au sein de l’Espace Econo­mique Européen.

Enfin, nous vous informons que nous sommes également suscep­tibles de trans­mettre vos données à nos propres presta­taires. Dans ce cadre, nous nous efforçons que nos presta­taires en assurent la confi­den­tialité.

SERVICE CLIENT DE WEEZEVENT SWITZERLAND SÀRL

Pour toute infor­mation ou question, le Service Client de WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl est à votre dispo­sition :

Adresse électro­nique : contact@weezevent.com ou depuis la rubrique « Contactez-nous » de notre site internet (https://weezevent.com/fr-ch/nous-contacter/)

Adresse : WEEZEVENT SWITZERLAND Sàrl, Galeries Benjamin-Constant 1, 1003 Lausanne, Vaud (Suisse).

Dernière mise à jour le 23 septembre 2019