Conditions Générales de Vente – WeezTicket

SYSTÈME DE BILLETTERIE ET D’INSCRIPTION EN LIGNE

9304–4238 Québec inc., faisant affaires sous le nom WEEZEVENT (« WEEZEVENT »), offre un service spécialisé (le « Service ») vous offrant la possi­bilité d’acquérir des billets, de compléter des inscrip­tions, de recevoir des invita­tions en ligne ou d’effectuer des dons (collec­ti­vement les « Billets ») pour des événe­ments publics, privés ou profes­sionnels (collec­ti­vement les « Événe­ments ») mis en place par des organi­sa­teurs ou des organismes de bienfai­sance (collec­ti­vement les « Organi­sa­teurs »).

Le Service est soit offert direc­tement sur le site web www.weezevent.com ou soit encore, les Organi­sa­teurs créent leur propre module de billet­terie pour leurs Événe­ments depuis le Service sur le site web des Événe­ments ou sur d’autres sites web.

WEEZEVENT agit à titre de presta­taire de service pour le compte des Organi­sa­teurs. Par voie de consé­quence, dans le cadre de la vente de Billets, WEEZEVENT n’est qu’un simple inter­mé­diaire agissant en tant que manda­taire au nom et pour le compte de ces Organi­sa­teurs.

WEEZEVENT n’agit qu’au stade de la commer­cia­li­sation des Billets sans inter­venir de quelque manière que ce soit au niveau de l’organisation de l’Événement lui-même. Le Billet ne vous est pas vendu par WEEZEVENT mais bien plutôt par l’Organisateur.

Les Organi­sa­teurs restent donc pleinement respon­sables du dérou­lement des Événe­ments.

Les ventes de Billets sont effec­tuées en temps réel sur les serveurs de WEEZEVENT en fonction des détails de l’Événement fournis par l’Organisateur lors de la confi­gu­ration de l’Événement.

Dans ce cadre, vous êtes informé en temps réel de la dispo­ni­bilité des Billets.

Formulaire d’inscription

Pour transiger sur le Service, vous devez fournir l’information appro­priée et complète telle que demandée au formu­laire d’inscription. Vous recon­naissez que les rensei­gne­ments que vous fournissez sont exacts et complets.

Un code d’accès pourrait être requis pour faire des achats sur le Service de WEEZEVENT. En tout temps vous assumez l’entière respon­sa­bilité de toute activité générée sous votre compte même en cas de perte de confi­den­tialité ou d’usage illégal de votre code d’accès.

Prix des Billets

Les prix des Billets sont indiqués en dollars canadiens. Un frais de service est appli­cable à chaque billet vendu. Le frais de service peut être inclus ou exclus du prix du billet. Lorsque le frais de service est exclus du prix du billet, il est présenté dès le début du processus d’achat avec les taxes appli­cables.

Pour certains Événe­ments, à la demande des Organi­sa­teurs, vous recevrez des reçus à la place des Billets. Dans ce cas, les Billets sont à retirer, en échange des reçus, à l’entrée de la salle, au plus tard trente (30) minutes avant le début de l’Événement.

Les Billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’inscription des commandes.

Disponibilité et plan de salle

Vous êtes informé, en temps réel, lors de la passation de la commande, de la dispo­ni­bilité des Billets souhaités.

En cas d’indisponibilité de tout ou partie des Billets de la catégorie souhaitée, le Service vous le fera savoir et vous pourrez alors acheter des Billets dans une autre catégorie, sous réserve de leur dispo­ni­bilité.

Si le nombre de Billets que vous demandez est supérieur au nombre de Billets dispo­nibles dans la catégorie choisie ou dans une autre catégorie proposée, il est possible que le Service vous attribue des places non contiguës.

En toute hypothèse, vous pourrez vérifier la conformité de la commande avec vos souhaits au moment de la validation de la commande.

Le Service met à votre dispo­sition, au cours du processus de réser­vation, un plan de salle, lorsque celui-ci a été fourni à WEEZEVENT par l’Organisateur et que les places sont numérotées. Cette locali­sation des places n’est fournie qu’à titre indicatif.

Paiements

Pour les commandes de Billets payants, vous devez effectuer vos paiements par carte de crédit direc­tement sur le Service de WEEZEVENT. WEEZEVENT accepte les paiements des cartes VISA et MASTERCARD et, lorsque dispo­nible et que l’Organisateur a choisi l’option, AMERICAN EXPRESS, ainsi que d’autres éventuels réseaux mentionnés lors de l’étape de paiement.

Une confir­mation de commande, ainsi qu’une facture si l’Organisateur a activé l’option, vous seront automa­ti­quement adressées par courriel dès que le paiement aura été confirmé par WEEZEVENT au nom et pour le compte de l’Organisateur.

Pour certains Événe­ments, vous pouvez aussi procéder à la réser­vation de Billets. Dans ce cas, le Service ne procède qu’à l’enregistrement d’une réser­vation et vous devrez procéder au paiement direc­tement auprès de l’Organisateur.

Sécurisation des paiements

WEEZEVENT utilise l’ensemble des techno­logies raison­na­blement admis­sibles afin de conférer à son système de paiement en ligne la plus grande fiabilité. Bien qu’il soit impos­sible de garantir une protection à 100 %, la confi­den­tialité des infor­ma­tions bancaires est sécurisée par le protocole SSL, qui contrôle la validité des droits d’accès lors du paiement par carte de crédit et crypte tous les échanges.

Pour ces paiements, WEEZEVENT utilise la solution de paiement de la Banque CIC.

Billet électronique

Dès la confir­mation de votre commande, vous recevrez par voie électro­nique un courriel contenant le Billet sous forme électro­nique (dans le corps du message ou en pièce jointe) à imprimer à domicile sur papier 8 ½ » x 11″.

Le nom et prénom de l’acheteur sera inscrit sur chaque Billet. Il est également possible que l’Organisateur ait demandé à voir inscrire le nom et prénom de chaque parti­cipant sur chacun des Billets ou qu’il ait demandé à ce qu’aucune infor­mation de cette nature ne soit inscrite sur les Billets.

Chaque Billet est muni d’un code-barres unique qui vous permet d’accéder à l’Événement. Une seule personne peut accéder à l’Événement avec un Billet. De fait, en cas de perte, de vol ou de dupli­cation d’un Billet valide, seule la première personne déten­trice du Billet pourra accéder à l’Événement. Vous demeurez respon­sable de l’utilisation qui est faite de votre Billet.

Conditions d’impression et validité du Billet

Ce Billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier 8 ½ « x 11 » blanc vierge, recto et verso. Le format d’impression ne doit pas avoir été modifié, l’impression doit être de bonne qualité et toutes les infor­ma­tions contenues sur le Billet doivent être lisibles. L’impression peut être réalisée en noir et blanc ou en couleurs.

Les Billets partiel­lement imprimés, souillés, endom­magés ou illisibles pourront ne pas être acceptés par l’Organisateur et de ce fait consi­dérés comme non valables.

L’Organisateur peut par ailleurs accepter d’autres modes de présen­tation du Billet : téléphone portable, tablette, etc. Ces possi­bi­lités peuvent être présentées, le cas échéant, pendant le processus de commande.

Utilisation et validité du Billet

Toute commande est ferme et définitive.

Tout Billet n’est ni échan­geable, ni rembour­sable auprès de WEEZEVENT.

Le Billet vous est personnel et est inces­sible. Sauf autori­sation expresse de l’Organisateur, il ne peut faire l’objet d’une cession, d’une vente ou d’un transfert. Dans le cas où l’Organisateur le permet, le Billet ne saurait être vendu à un prix supérieur à celui indiqué sur le Billet. L’Organisateur a la possi­bilité d’engager toute poursuite contre les acheteurs qui offri­raient à la vente des Billets pour un prix supérieur au prix indiqué sur les Billets.

Le Billet est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précis de l’Événement. Passée l’heure du début, l’accès à l’Événement n’est plus garanti. Dans cette hypothèse, vous n’aurez droit à aucun rembour­sement. Il vous est conseillé d’arriver avant le début de l’Événement, au moins 30 minutes à l’avance.

Certains des horaires indiqués par l’Organisateur peuvent être des délais de rigueur sans tolérance de retard à l’entrée.

Contrôle des Billets et accès à l’Événement

L’Organisateur a la respon­sa­bilité d’assurer le contrôle des Billets sauf s’il a délégué cette respon­sa­bilité à un tiers. C’est le code-barres unique et, le cas échéant, le nom de l’acheteur inscrit sur le Billet, qui permet­tront de vérifier la validité de chaque Billet.

Pour les Billets sur lesquels apparaissent le nom et prénom de chaque parti­cipant, l’Organisateur a toujours la possi­bilité de contrôler l’identité de chaque parti­cipant à l’entrée du lieu où se déroule l’Événement. Vous devrez ainsi être muni d’une pièce d’identité valide avec photo si vous souhaitez accéder à l’Événement.

L’Organisateur peut, lors de la confi­gu­ration de l’Événement sur le Service, indiquer d’autres documents à présenter à l’entrée du lieu où se déroule l’Événement. En ce cas, l’Organisateur vous en informera préala­blement à l’Événement et l’Organisateur pourra solli­citer la présen­tation de ces documents.

Vous devez garder votre Billet pendant toute la durée de l’Événement.

Vous êtes respon­sable de la conser­vation de votre Billet et l’accès à l’Événement pourra vous être refusé quand bien même votre nom figure sur le Billet. L’authenticité de la copie du Billet impri­mable à domicile ne peut être détectée de manière certaine par l’Organisateur. L’accès à l’Événement pourrait ainsi vous être refusé quand bien même votre nom figure sur le Billet si une première personne a présenté le même Billet pour cet Événement. Vous n’aurez alors droit à aucun rembour­sement.

Fraude, perte et vol

Il est stric­tement interdit de repro­duire, dupliquer ou contre­faire un Billet de quelque manière que ce soit. La personne qui a reproduit le Billet et l’utilisateur de la copie du Billet sont passibles de poursuites par l’Organisateur. En cas de perte ou de vol, WEEZEVENT décline toute respon­sa­bilité en cas d’utilisation illicite du Billet. Tout Billet perdu ou volé n’est ni échan­geable, ni rembour­sable. En cas de perte, vol ou dupli­cation du Billet, veuillez contacter l’Organisateur de l’Événement.

Annulation ou report d’un Événement

Les Organi­sa­teurs d’Événements offrant la vente de Billets par l’entremise du Service sont des entre­pre­neurs indépen­dants de WEEZEVENT. WEEZEVENT agit à titre de presta­taire de service pour le compte des Organi­sa­teurs. WEEZEVENT n’est donc qu’un simple inter­mé­diaire agissant en tant que manda­taire au nom et pour le compte de ces Organi­sa­teurs.

Toute décision d’annulation ou de report d’un Événement ne relève que de la respon­sa­bilité de l’Organisateur, et WEEZEVENT ne peut encourir aucune respon­sa­bilité à cet égard.

Vous serez informé de l’éventuelle annulation de l’Événement ou de son report, soit par l’Organisateur, ou soit par WEEZEVENT uniquement si WEEZEVENT est informée d’une telle situation par l’Organisateur.

Vous devrez alors contacter l’Organisateur de l’Événement pour connaître ses politiques de rembour­sement et d’échange. L’échange ou le rembour­sement de Billets se fera selon les modalités de ces politiques.

En achetant un Billet sur le Service, vous renoncez à tout recours contre WEEZEVENT aux fins de rembour­sement ou d’échange.

Comportement à adopter lors de l’Événement

Chaque Organi­sateur fixe les règle­ments propres à l’organisation de l’Événement. L’acquisition d’un Billet emporte adhésion à ces règle­ments. Vous devrez respecter ces règle­ments lorsque vous serez sur le lieu de l’Événement.

Sauf circons­tances parti­cu­lières, il est interdit de photo­gra­phier, de filmer ou d’enregistrer lors de l’Événement.

Responsabilité

WEEZEVENT agit à titre de presta­taire de service pour le compte des Organi­sa­teurs. Par voie de consé­quence, WEEZEVENT agit à titre de manda­taire au nom et pour le compte d’Organisateurs d’Événements, dans le cadre de la commer­cia­li­sation des Billets.

WEEZEVENT n’est respon­sable envers vous que de la bonne trans­mission du Billet et le cas échéant de la bonne exécution du paiement.

WEEZEVENT décline toute respon­sa­bilité en cas d’impossibilité d’effectuer une réser­vation ou une transaction en raison d’une panne, d’une erreur du système infor­ma­tique ou du réseau Internet. Si le montant payé pour un Billet est incorrect, en raison d’une erreur au niveau de l’exécution du paiement, WEEZEVENT se réserve le droit d’annuler le Billet ou la vente du Billet et le montant payé. Cette dispo­sition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du Service.

WEEZEVENT n’est pas respon­sable du bon dérou­lement de l’Événement et de la bonne exécution des obliga­tions de l’Organisateur concernant notamment le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Les Événe­ments se déroulent sous la seule respon­sa­bilité de l’Organisateur. Vous recon­naissez expres­sément que WEEZEVENT ne pourra aucunement être tenu respon­sable des actes, des erreurs, des omissions, des décla­ra­tions, des garanties, des infrac­tions ou des négli­gences de tels Organi­sa­teurs ni des dommages qui pourraient en résulter.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, la respon­sa­bilité de WEEZEVENT ne saurait être engagée pour les motifs qui ne ressortent pas de sa compé­tence, notamment :

  • L’annulation de l’Événement,
  • La modifi­cation de l’Événement par l’Organisateur,
  • Le report de l’Événement,
  • Et d’une manière générale, tout incident qui pourrait se dérouler pendant l’Événement.

Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes Condi­tions générales de vente et le Service sont régis par les lois appli­cables dans la province de Québec et doivent être inter­prétés confor­mément à ces lois, excluant la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente inter­na­tionale de marchan­dises si appli­cable. Vous consentez irrévo­ca­blement, à l’exclusion de toute autre cour ou juridiction poten­tielle, à ce que tout litige découlant des présentes Condi­tions générales de vente et du Service soit soumis à un tribunal compétent du district judiciaire de Montréal, Province de Québec.

Protection des renseignements personnels

WEEZEVENT est soucieuse d’assurer la protection des rensei­gne­ments personnels de ses clients et des utili­sa­teurs de son Service ainsi que le respect de leur vie privée. La politique de WEEZEVENT sur la nature des infor­ma­tions recueillies lors de l’utilisation du Service, les raisons pour lesquelles ces infor­ma­tions sont recueillies et l’utilisation faite de ces infor­ma­tions, est dispo­nible sur la page distincte intitulée : Politique de protection des rensei­gne­ments personnels.

Service client de WEEZEVENT

Pour toute infor­mation ou question, le service à la clientèle de WEEZEVENT est à votre dispo­sition.

Nos coordonnées

WEEZEVENT
7080, rue Alexandra Bureau 306
Montréal (Québec) H2S 3J5
Canada
contact@weezevent.com
Tel : 514−419−2666

Acceptation des Conditions générales

En validant votre commande, vous acceptez la commande ainsi que l’intégralité des présentes Condi­tions générales de vente, sans réserve. Les données enregis­trées par WEEZEVENT font foi et consti­tuent la preuve de l’ensemble des transac­tions passées. Vous acceptez par ailleurs les condi­tions générales de l’Organisateur qui auraient pu vous être trans­mises, ces dernières venant compléter les présentes condi­tions.

Dernière mise à jour le 07 mars 2019