Algemene Verkoopvoorwaarden – WeezTicket
SYSTEEM VOOR ONLINE TICKETING EN INSCHRIJVING
WEEZEVENT is een gespecialiseerde website die u de mogelijkheid biedt om rechtstreeks via haar websites Tickets te kopen voor Evenementen georganiseerd door Organisatoren.
WEEZEVENT fungeert enkel als tussenpersoon en handelt op basis van een contract waarin het is gemachtigd om Tickets te bewerken, produceren, verkopen en op de markt te brengen namens de Organisator.
Bijgevolg treedt WEEZEVENT enkel op in de fase van Ticketverkoop en speelt het geen enkele rol in de organisatie van het Evenement zelf.
De Organisatoren blijven volledig verantwoordelijk voor het verloop van de Evenementen.
Reserveringen worden in realtime verwerkt via de servers van WEEZEVENT, op basis van de gegevens die door de Organisator zijn ingevoerd bij het instellen van het Evenement.
U wordt hierbij in realtime geïnformeerd over de beschikbaarheid van Tickets.
TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing, zonder enige beperking of voorbehoud, op elke aankoop van Tickets die door SAS WEEZEVENT op haar website te koop worden aangeboden.
U bent verplicht om kennis te nemen van deze voorwaarden voordat u een Ticket aanschaft. Het gebruik van de diensten van WEEZEVENT is volledig uw eigen verantwoordelijkheid.
Het hoofdkantoor van WEEZEVENT is gevestigd op 14 Rue de l’Est, DIJON (21000), Frankrijk. Correspondentie kan ook worden gestuurd naar het administratieve kantoor: 10 Rue Morice à CLICHY (92110), Frankrijk.
Dit contract sluit alle andere voorwaarden uit, inclusief die welke van toepassing zijn op andere distributiekanalen van Tickets. Het is te allen tijde raadpleegbaar op de website van WEEZEVENT en prevaleert boven elke andere versie of strijdig document.
Tenzij anders bewezen, vormen de in het informatiesysteem van WEEZEVENT geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties die u met WEEZEVENT sluit.
U heeft op elk moment het recht op toegang, correctie, bezwaar, verwijdering en overdraagbaarheid van al uw persoonlijke gegevens. Hiervoor kunt u schriftelijk contact opnemen met WEEZEVENT en uw identiteit aantonen via:
WEEZEVENT – 10 Rue Morice – CLICHY (92110), Frankrijk
U verklaart dat u dit contract hebt gelezen en geaccepteerd door het aankruisen van het daarvoor bestemde vakje vóór het starten van de bestelprocedure. Het valideren van uw bestelling betekent uw onvoorwaardelijke aanvaarding van dit contract.
Daarnaast erkent u dat u bevoegd bent om dit contract aan te gaan en Tickets aan te schaffen via de website van WEEZEVENT.
Dit contract kan in de toekomst worden gewijzigd. In dat geval is de versie die van kracht is op het moment van uw aankoop, van toepassing op uw transactie.
BESTELLING
Een bestelling op de website van WEEZEVENT wordt geregistreerd zodra u de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden accepteert door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en uw bestelling te valideren. U kunt de details van uw bestelling, de totale prijs en eventuele fouten controleren en corrigeren voordat u uw bestelling bevestigt. Deze validatie houdt in dat u alle Algemene Verkoopvoorwaarden accepteert en fungeert als bewijs van het contract.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de bestelling en het onmiddellijk melden van eventuele fouten.
De verkoop van Tickets wordt pas als definitief beschouwd nadat WEEZEVENT u een bevestiging heeft gestuurd van de acceptatie van de bestelling, per e-mail, en na ontvangst van de volledige betaling.
WEEZEVENT behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.
TICKETPRIJZEN
De prijzen van Tickets worden weergegeven in de opgegeven valuta en, afhankelijk van het geval, exclusief of inclusief btw en boekingskosten. Eventuele extra kosten worden bij aanvang van het aankoopproces vermeld, inclusief toepasselijke belastingen.
Voor sommige Evenementen ontvangt u, op verzoek van de Organisator, in plaats van Tickets een voucher. Deze vouchers kunnen aan de ingang van de zaal worden ingewisseld voor Tickets, 30 minuten vóór aanvang van het Evenement, tenzij anders vermeld.
Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn uitsluitend betaalbaar in de valuta die tijdens het bestelproces wordt vermeld.
WEEZEVENT behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd.
BESCHIKBAARHEID EN ZAALPLANNEN
Tijdens het plaatsen van de bestelling wordt u in realtime geïnformeerd over de beschikbaarheid van de gewenste Tickets.
Indien een deel van de gewenste Tickets niet beschikbaar is, wordt u hierover geïnformeerd en kunt u Tickets in een andere categorie kopen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Als het aantal door u gevraagde Tickets groter is dan het aantal beschikbare Tickets in de gewenste categorie of andere aangeboden categorieën, kan het zijn dat u niet-aangrenzende plaatsen toegewezen krijgt.
U kunt echter altijd de overeenkomst van de bestelling met uw wensen controleren voordat u de bestelling valideert.
Wanneer de plaatsen genummerd zijn en de Organisator een zaalplan aan WEEZEVENT heeft verstrekt, wordt dit plan tijdens het reserveringsproces ter beschikking gesteld. De locatie van de plaatsen is echter niet bindend en wordt alleen ter informatie verstrekt.
BETALINGEN
Voor betaalde Ticketbestellingen moet u betalen met een creditcard via de websites van WEEZEVENT. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer CARTE BLEUE/VISA en EUROCARD/MASTERCARD, evenals andere netwerken die tijdens de betaalfase worden vermeld.
Uw bankrekening wordt gedebiteerd voor het bedrag van de bestelling na de definitieve bevestiging van de transactie, tenzij sprake is van uitgestelde betaling; in dat geval vindt de afschrijving aan het einde van de maand plaats.
Na registratie van de betaling ontvangt u automatisch een bestelbevestiging en, indien de Organisator de optie heeft geactiveerd, een factuur via e-mail.
Als de Organisator dit toestaat, kunt u ook een Ticket reserveren via “Offline Betaling”. In dat geval registreert WEEZEVENT alleen een reservering, en dient u rechtstreeks aan de Organisator te betalen volgens de door hem vastgestelde voorwaarden.
Voor een geldig Ticket mag er geen stornering of onbetaalde transactie zijn geweest op de gebruikte creditcard; anders wordt de barcode gedeactiveerd en krijgt u geen toegang tot het Evenement.
Het afschrijven van de creditcard is onafhankelijk van het daadwerkelijk printen van de Tickets. De Tickets worden in alle gevallen gefactureerd, zelfs als de Klant deze niet print.
BEVEILIGING VAN BETALINGEN
WEEZEVENT maakt gebruik van alle redelijkerwijs aanvaardbare technologieën om zijn online betalingssysteem maximale betrouwbaarheid te bieden. De vertrouwelijkheid van bancaire gegevens wordt gegarandeerd en beveiligd door het SSL-protocol, dat systematisch de geldigheid van toegangsrechten controleert bij betaling met een creditcard en alle uitwisselingen versleutelt.
Voor betalingen gebruikt WEEZEVENT de betaaldienst van de bank CIC.
ELEKTRONISCH TICKET
Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u, tenzij anders vermeld bij de bestelling, een e‑mail met het digitale Ticket (in de tekst van het bericht of als bijlage) om thuis af te drukken op A4-papier.
Elk Ticket is voorzien van een unieke barcode waarmee u toegang krijgt tot het Evenement. Slechts één persoon kan met een Ticket toegang krijgen tot het Evenement. Bij verlies, diefstal of duplicatie van een geldig Ticket heeft alleen de eerste persoon met het Ticket toegang tot het Evenement. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw Ticket.
PRINTVOORWAARDEN EN GELDIGHEID VAN HET TICKET
Het Ticket is alleen geldig als het wordt afgedrukt op wit, onbeschreven A4-papier, enkelzijdig. Het printformaat mag niet zijn gewijzigd, de afdrukkwaliteit moet goed zijn, en alle informatie op het Ticket moet leesbaar zijn. De afdruk kan in zwart-wit of kleur worden gemaakt.
Tickets die gedeeltelijk zijn afgedrukt, vuil, beschadigd of onleesbaar zijn, kunnen door de Organisator als ongeldig worden beschouwd.
De Organisator kan andere presentatiemethoden voor het Ticket accepteren, zoals een mobiele telefoon of tablet. Deze mogelijkheden worden tijdens het bestelproces aangegeven, indien van toepassing.
GEBRUIK EN GELDIGHEID VAN HET TICKET
Het Ticket is niet inwisselbaar of restitueerbaar.
Het Ticket is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de Organisator. Als de Organisator heeft besloten Tickets niet op naam uit te geven, bevatten deze alleen de naam van de koper zoals opgegeven bij de bestelling. Het Ticket mag in geen geval worden doorverkocht tegen een hogere waarde dan de nominale waarde die op het Ticket staat vermeld. WEEZEVENT behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen tegen kopers die Tickets tegen een hogere prijs verkopen.
Het illegaal verkopen van toegangsbewijzen (tickets, uitnodigingen, badges, passen, etc.) op de openbare weg, op privéterrein of via internet is een strafbaar feit en kan leiden tot arrestatie en een boete van €15.000.
Het Ticket is alleen geldig voor de specifieke locatie, voorstelling, datum en tijd van het Evenement. Na aanvang van het Evenement wordt toegang niet gegarandeerd, en in dat geval heeft u geen recht op restitutie. U wordt geadviseerd minstens 30 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
CONTROLE VAN TICKETS EN TOEGANG TOT HET EVENEMENT
De Organisator is verantwoordelijk voor de controle van de Tickets, tenzij deze taak is gedelegeerd aan een derde partij. De unieke barcode of het Ticket-ID wordt gebruikt om de geldigheid van elk Ticket te controleren.
Voor gepersonaliseerde Tickets kan de Organisator uw identiteit controleren bij de ingang van het Evenement. Zorg ervoor dat u een geldig identiteitsbewijs met foto bij u hebt.
U dient uw Ticket of een standaard Ticket met twee delen dat mogelijk door de Organisator is verstrekt, gedurende het hele Evenement te bewaren.
FRAUDE
Het is strikt verboden om een Ticket te reproduceren, dupliceren of vervalsen. Degenen die dit doen, zijn strafbaar. Bij verlies of diefstal aanvaardt WEEZEVENT geen verantwoordelijkheid voor onrechtmatig gebruik van het Ticket. Verloren of gestolen Tickets worden niet vervangen of terugbetaald.
HERROEPINGSRECHT, ANNULERING EN RESTITUTIE
Er geldt geen herroepingsrecht voor Tickets. Elke bestelling is definitief.
Een Ticket kan alleen worden terugbetaald in geval van annulering van het Evenement en uitsluitend op beslissing van de Organisator. WEEZEVENT fungeert slechts als tussenpersoon en ontvangt niet de betaling voor Tickets. WEEZEVENT kan daarom alleen terugbetalen als de Organisator de benodigde bedragen aan WEEZEVENT heeft verstrekt.
Bij annulering worden de boekingskosten niet terugbetaald; alleen de Ticketprijs wordt gerestitueerd.
GEDRAG TIJDENS HET EVENEMENT
Tijdens het Evenement dient u de instructies van de Organisator te volgen. Het interne reglement kan beschikbaar zijn via de website van de Organisator, bij de ingang van het Evenement, of vooraf per e-mail.
Behalve in bijzondere omstandigheden is het verboden te fotograferen, filmen of opnemen tijdens het Evenement.
AANSPRAKELIJKHEID — TOEPASSELIJK RECHT — MEDIATION
WEEZEVENT is jegens de consument volledig aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de verplichtingen voortvloeiend uit het op afstand gesloten contract. WEEZEVENT is verantwoordelijk voor de correcte overdracht van het Ticket en, indien van toepassing, voor de correcte uitvoering van de betaling. Het gebruik van de diensten van WEEZEVENT in plaats van een ander verkoopkanaal is echter uitsluitend uw eigen verantwoordelijkheid.
WEEZEVENT is niet verantwoordelijk voor het correcte verloop van het Evenement of de naleving van de verplichtingen van de Organisator, met name met betrekking tot de organisatie van het Evenement en de naleving van hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
WEEZEVENT treedt uitsluitend op namens de Organisator binnen het beperkte kader van de Ticketverkoop. U blijft volledig verantwoordelijk voor de keuze van het Evenement en de Organisator.
De verkoop van Tickets die onder deze voorwaarden valt, is onderworpen aan het Franse recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Evenementen vinden plaats onder volledige verantwoordelijkheid van de Organisator. WEEZEVENT fungeert alleen als tussenpersoon voor de verkoop van Tickets en is niet aansprakelijk voor zaken buiten zijn bevoegdheid, zoals:
- Annulering van het Evenement,
- Wijziging van het Evenement door de Organisator,
- Uitstel van het Evenement,
- Algemeen, elk incident dat tijdens het Evenement kan plaatsvinden.
PERSOONSGEGEVENS
De persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de transactie en het bewaren van bewijs hiervan. Deze gegevens stellen ons in staat om de door u bestelde Tickets te verzenden en u indien nodig te contacteren bij annulering of wijziging van datum, tijd of locatie van een Evenement waarvoor u zich heeft geregistreerd. De gegevens omvatten standaard naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer van de deelnemer, en afhankelijk van de behoeften van het Evenement: bedrijfsnaam, geboortedatum, postadres, identificatiefoto, enz. Voor traceerbaarheid worden ook het IP-adres van de koper en betalingsreferenties bij de bank bewaard.
Deze gegevens worden gebruikt voor:
- Uw identificatie,
- Controle van uw recht op deelname aan het Evenement,
- Controle van specifieke voorwaarden voor een tariefcategorie,
- Interoperabiliteit met externe toegangscontrolesystemen,
- Communicatie van praktische informatie over het Evenement,
- Bewaren van bewijs van de transactie.
De Organisator configureert zelf het Evenement vóór de verkoop, waardoor de verzamelde persoonsgegevens afhangen van de door de Organisator gevraagde informatie.
U heeft recht op toegang tot en correctie van uw gegevens bij WEEZEVENT. Dit recht kunt u uitoefenen door schriftelijk een verzoek te sturen naar: WEEZEVENT, 164 rue Ambroise Croizat, Immeuble Le Vérone – 8ème étage, 93200 Saint Denis.
Bij het bevestigen van uw bestelling stemt u in met het delen van uw gegevens met de Organisator. Het is de verantwoordelijkheid van de Organisator om aan te geven welke gegevens worden verzameld. WEEZEVENT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van deze gegevens door de Organisator. U kunt uw rechten rechtstreeks bij de Organisator uitoefenen (zoals recht op toegang, rectificatie, wissen, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid).
KLANTENSERVICE VAN WEEZEVENT
Voor vragen of informatie kunt u contact opnemen met de Klantenservice van WEEZEVENT. Contactgegevens vindt u in de sectie ‘Contact’ op de startpagina van de website www.WEEZEVENT.com.
WETTELIJKE INFORMATIE
WEEZEVENT biedt Organisatoren de mogelijkheid om online modules voor ticketverkoop, registratie of uitnodigingen te creëren via www.WEEZEVENT.com.
Naam: SAS WEEZEVENT
Hoofdkantoor: 14, rue de l’Est, 21000 Dijon, Frankrijk
Correspondentie: 10 Rue Morice – 92110 Clichy, Frankrijk
Wettelijke vertegenwoordiger: Pierre-Henri DEBALLON
Publicatiedirecteur: Pierre-Henri DEBALLON
Hosting: AMAZON AWS, 67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy, Frankrijk
Aandelenkapitaal: €72.212
RCS-nummer: 503 715 401 00017
BTW-nummer: FR93503715401
Telefoon: 01 86 65 24 00
AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Door uw bestelling te bevestigen, accepteert u de bestelling en de volledige Algemene Voorwaarden. Gegevens vastgelegd door WEEZEVENT vormen het bewijs van alle transacties. U stemt ook in met aanvullende voorwaarden van de Organisator, indien van toepassing.