FC Lausanne-Sport

12 september 2021: FC Lausanne-Sport (LS) opent zijn prachtige stadion de Tuilière voor een volle tribune met iets meer dan 12.000 supporters. Dit stadion is de speerpunt van de nieuwe groeistrategie van FC Lausanne-Sport. Weezevent ondersteunt de club in deze missie door een complete ticketoplossing en een “No cash”-betaalsysteem te combineren.

Een meeslepende ticketing

Vanaf het begin van hun klanttraject kunnen supporters zich al voorstellen hoe hun toekomstige wedstrijd eruitziet. Dit wordt mogelijk gemaakt door drie technologieën van Weezevent te combineren: genummerde plaatsen, 3D-modellering van het stadion en 2D-zitplaatsvisualisatie. Dankzij de meeslepende online ticketing was FC Lausanne-Sport de eerste Zwitserse voetbalclub die zijn abonnees en bezoekers een verbeterde aankoopervaring bood.

Hoewel de online ticketverkoop tot de eerste fluitsignaal open is, implementeert FC Lausanne-Sport ook een ticketing op locatie op wedstrijddagen in samenwerking met Weezevent. Met deze dubbele aanwezigheid speelt de club in op de voorkeuren van zijn diverse publiek.

In het kader van het verbeteren van de “fan ervaring” heeft FC Lausanne-Sport ervoor gekozen om al zijn ticketmateriaal (abonnement, online ticket en ticket aan de deur) te personaliseren. Deze personalisatie wordt ook gebruikt als communicatiemiddel om de toeschouwer te begeleiden binnen het stadion.

Hybride toegangssysteem 

FC Lausanne-Sport is de eerste klant van Weezevent die gebruikmaakt van toegangspoorten en -lezers van Skidata; een oplossing die specifiek voor deze gelegenheid is ontwikkeld. Hierdoor verloopt de toegang soepel en volledig geautomatiseerd dankzij de samenwerking tussen FC Lausanne-Sport, Skidata en Weezevent.

100% gedigitaliseerde betalingen 

FC Lausanne-Sport heeft van de stadionwisseling gebruikgemaakt om de betaalmethoden in zijn stadion te revolutioneren. Voor merchandising, eten of drinken zijn alle betalingen nu gedigitaliseerd. Deze oplossing, genaamd “No cash”, wordt uitgevoerd via één enkel mobiel apparaat. Dit apparaat beschikt over alle noodzakelijke functies: veilige betalingen, opladen van NFC-chips en terugbetalingen aan de toeschouwers.

De “No cash”-betaling biedt enorm veel vrijheid aan de fans van FC Lausanne-Sport, terwijl het de organisatorische lasten die met het beheer van contant geld gepaard gaan, wegneemt. Om hun uitgaven te voldoen, hebben bezoekers vier hoofdmogelijkheden: abonnementen of opwaardeerbare kaarten, bankkaarten en TWINT.

Beheer van verkooppunten en kortere wachttijden

De “No Cash” biedt een ander voordeel: het is eenvoudig en snel in gebruik. Zoals bij veel andere stadions zijn de cateringpunten van FC Lausanne-Sport zeer druk voor de wedstrijd en tijdens de rust. De “No cash” helpt deze drukke momenten te beheren dankzij meerdere punten: geen contante transacties, snelle orderverwerking, vermindering van menselijke fouten, enz. Hierdoor zijn de wachttijden korter, missen fans geen belangrijke momenten van de wedstrijd en worden de verkopen verhoogd.

Omdat elke transactie wordt gecentraliseerd via Weezpay, ontvangt FC Lausanne-Sport gedetailleerde verkooprapporten na elke wedstrijd. Hierdoor kan de club zijn voorraden en kaarten beter beheren, afhankelijk van het verwachte aantal verkopen.

Gerichte communicatie voor elk publiek

Dankzij de CRM WeezTarget heeft FC Lausanne-Sport de mogelijkheid om specifieke doelgroepen (gezinnen, fans, jongeren, enz.) te creëren en vervolgens een communicatie strategie op te stellen die op elke doelgroep is afgestemd. Met een stijl die is aangepast aan elk publiek, hebben marketingcampagnes meer impact en zijn ze effectiever.

Deze tools, samen met alle daaruit voortvloeiende informatie, stellen FC Lausanne-Sport ook in staat om een globaal overzicht te krijgen van de “fan ervaring”, een cruciaal element in de groeistrategie van de club.

Bekijk onze videoreportage om onze ondersteuning in detail te ontdekken.