Les Z’Éclectiques

Créer une billetterie multi-tarifs

Chez Les Z’Éclectiques, la diversité des publics est directement liée à la manière dont le festival est construit. Organisé en collections tout au long de l’année, il alterne formats intimistes en hiver, soirées urbaines ou électro au printemps, programmation dédiée à l’émergence en été et édition automnale plus fédératrice. Chaque période attire des profils différents : public familial, jeunes amateurs de musiques actuelles, habitués du festival ou nouveaux venus. Cette pluralité impose une billetterie capable de s’adresser à ces publics variés via une segmentation tarifaire structurée et lisible.

Avec WeezTicket, l’équipe a mis en place une grille multi-tarifs claire et évolutive. Moins de 18 ans, personnes en situation de handicap, étudiants, demandeurs d’emploi, tarif réduit, tarif plein, opérations promotionnelles ou guichet sur place, chaque catégorie correspond à une réalité précise. Cette organisation favorise l’accessibilité tout en évitant toute confusion lors de l’achat.

« Les solutions se sont toujours trouvées face aux problématiques rencontrées. Aujourd’hui, je trouve l’outil très pratique. » Thierry, Directeur et programmateur du Festival Les Z’Éclectiques.

La solution permet également de gérer des quotas spécifiques selon les formats ou les phases de vente. Certaines éditions nécessitent un nombre de places limité par type de tarif ou par capacité d’accueil. La configuration fine des volumes disponibles offre à l’équipe une maîtrise complète de sa jauge et de sa stratégie commerciale. Enfin, les formulaires associés aux différents tarifs permettent de collecter des informations utiles, comme l’âge ou la localisation, afin d’analyser plus finement la typologie des publics. Une donnée précieuse pour un festival dont l’identité repose justement sur la diversité.

Exploiter la donnée pour mieux cibler ses publics

Pour un festival organisé en collections et réparti sur plusieurs périodes de l’année, chaque édition attire des profils différents, avec des attentes et des habitudes propres. Sans analyse, difficile d’adapter sa communication et d’optimiser ses budgets marketing. Les Z’Éclectiques avaient donc besoin d’un outil capable de centraliser et structurer les données issues de la billetterie afin de mieux comprendre l’évolution de leurs publics d’une saison à l’autre.

Grâce aux informations collectées lors de l’achat (codes postaux, âge ou encore e-mails avec consentement), l’équipe peut analyser l’origine géographique de ses participants et identifier les typologies de publics selon les formats proposés.

« On récupère les codes postaux, l’âge, et bien sûr les e-mails. Ça nous permet d’analyser géographiquement notre public et d’alimenter notre newsletter. » Thierry, Directeur et programmateur du Festival Les Z’Éclectiques.

Ces données sont ensuite utilisées pour segmenter les newsletters et affiner les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, principalement Facebook et Instagram. En comparant des campagnes diffusées largement à des campagnes construites à partir d’audiences ciblées, l’équipe a constaté de meilleurs résultats lorsque les données issues de la billetterie sont intégrées à la stratégie. Cette capacité à mieux identifier et toucher les publics concernés permet d’optimiser les budgets marketing investis et de sécuriser davantage le remplissage des éditions.

Pour aller plus loin dans l’activation du potentiel de votre événement, découvrez notre article « Viser juste : mieux connaître ses publics pour mieux vendre ».

Piloter son événement au fil des ventes

Dans un contexte où la fréquentation peut varier d’une édition à l’autre, l’association Les Z’Éclectiques devait pouvoir suivre la dynamique des ventes en temps réel afin d’anticiper les ajustements nécessaires. Disposer d’une vision claire et actualisée de l’évolution des réservations, sans multiplier les tableaux de suivi ni les extractions manuelles, était un élément important dans leur choix de solution de billetterie.

Avec les tableaux de bord de leur billetterie, l’équipe peut suivre le rythme des réservations, identifier les périodes d’accélération ou de ralentissement et analyser la performance des différents tarifs. Cette lecture en continu permet d’ajuster certaines actions comme mettre en avant un tarif spécifique ou adapter une opération promotionnelle.

La billetterie ne se limite donc pas à un outil transactionnel. Elle devient un véritable outil de pilotage. En s’appuyant sur les données des éditions passées et sur l’évolution des ventes en cours, l’équipe peut affiner sa stratégie sans avancer à l’aveugle.

Dans une structure légère, où un seul membre de l’association pilote une grande partie de l’organisation, cette visibilité représente un gain de sérénité et un levier supplémentaire pour sécuriser le remplissage des différentes collections.

Adapter le contrôle d’accès aux différents profils de publics

Avec des typologies de publics variées (grand public, partenaires, invités, mécènes), la gestion des accès représente un enjeu organisationnel important pour Les Z’Éclectiques. Chaque statut implique un parcours spécifique, parfois une entrée distincte et une fluidité indispensable pour préserver l’expérience sur site. Il était essentiel pour l’association de disposer d’un système de contrôle d’accès simple à déployer, capable de gérer cette diversité de publics sans complexifier la logistique.

En s’appuyant sur l’application WeezAccess, utilisée sur smartphone dans chaque file d’attente, l’équipe, principalement composée de bénévoles, peut scanner les billets sans compétences techniques particulières et différencier les accès selon les catégories définies en amont dans la billetterie. Qu’il s’agisse du public général, des partenaires ou des invitations dédiées aux mécènes, chaque flux est identifié et géré de manière autonome. Les données issues du contrôle d’accès permettent ensuite de suivre précisément les volumes présents sur site ainsi que le taux de no-show.