L’Autre Canal

L’Autre Canal : une solution cashless taillée pour les SMAC.

L’Autre Canal, SMAC de Nancy, a choisi la solution cashless Weezevent afin de collecter tous les encaissements via des terminaux mobiles, enrichir l’expérience des publics et suivre avec précision les données de consommation.

En action :
  • 8 terminaux déployés simultanément.
  • 100 dates par an.
  • 1 500 personnes en jauge maximale.
  • 56 000 spectateurs en 2019.

Un terminal d’encaissement tout-en-un taillé pour les besoins d’une SMAC.

Un dispositif agile et mobile

Du Club à la Grande salle, l’utilisation des ter­minaux d’encaissement mobiles Weezevent per­met à L’Autre Canal d’adapter son dis­posi­tif de paiement au for­mat des événe­ments, à la jauge choisie (de 350 à 1500 per­son­nes), aux ser­vices de bar ou restau­ra­tion présents et au per­son­nel déployé. Le dis­posi­tif s’adapte aux pro­jets de L’Autre Canal avec agilité, et non l’inverse.

Paiements par carte cashless et carte bancaire

Ce nou­veau ter­mi­nal capa­ble d’encaisser les paiements via une carte cash­less ou une carte ban­caire per­met à L’Autre Canal de sup­primer les espèces et de sécuris­er les trans­ac­tions, tout en pro­posant un par­cours d’achat flu­ide aux par­tic­i­pants. Depuis la mise en place de la solu­tion, les cen­taines d’encaissements par événe­ment sont plus rapi­des et engen­drent moins d’erreurs.

Enrichir l’expérience des publics.

Un compte en ligne personnalisé

Le paiement cash­less crée un trait d’u­nion per­ma­nent entre L’Autre Canal et ses publics. Toute l’année, chaque par­tic­i­pant peut suiv­re ses con­som­ma­tions ou recharg­er sa carte cash­less directe­ment depuis le site web de la SMAC. Les rem­bourse­ments se font égale­ment en ligne à la mi-sai­son ou en fin de sai­son. Cette option élim­ine les freins à l’adoption du cashless.

Fusionner le cashless avec la carte adhérent

À court terme, la SMAC envis­age de fusion­ner les sup­ports cash­less aux cartes d’adhésion afin de regrouper des offres, réduc­tions et l’abonnement annuel sur la carte cash­less NFC unique­ment. Pour les par­tic­i­pants occa­sion­nels, le cash­less n’est pas oblig­a­toire et le ter­mi­nal tout-en-un présen­té plus haut leur per­met de régler en CB aus­si facile­ment qu’avec une carte cashless.

Un suivi précis pour améliorer sa gestion 360°.

Obtenir de nouvelles données

Avant l’arrivée du cash­less, l’équipe de L’Autre Canal avait des intu­itions sur les pics de con­som­ma­tion à des horaires et points clés, les quan­tités d’articles écoulés par soirée, les dépens­es moyennes par spec­ta­teur… Le dis­posi­tif mis en place per­met désor­mais à l’Autre Canal de valid­er ces intu­itions grâce aux don­nées obtenues.

Piloter toutes ses activités

Aujourd’hui par exem­ple, L’Autre Canal analyse avec pré­ci­sion les trans­ac­tions effec­tuées, pilote ses appro­vi­sion­nements et maîtrise son plan­ning de staff en suiv­ant les sta­tis­tiques syn­chro­nisées en temps réel entre les ter­minaux et l’interface de ges­tion Weezevent.

Travailler la relation avec le public.

Des actions pour renforcer les liens

À plus long terme, des pro­grammes d’incentives sont à l’étude pour ren­forcer la fidél­ité des publics. L’Autre Canal peut activ­er des actions de mar­ket­ing et com­mu­ni­ca­tion en suiv­ant les don­nées col­lec­tées depuis son inter­face organisateur.

Des offres dédiées aux plus fidèles

Les caté­gories de publics les plus fidèles peu­vent être récom­pen­sées et adressées via des offres dédiées : avan­tages tar­i­faires, pro­mo­tions chez des partenaires…

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“La solu­tion Weezevent est plus fiable que celle précédem­ment choisie. Elle nous offre la lib­erté de con­cevoir et gér­er nos pro­jets en autonomie. Nous pou­vons imag­in­er de nou­velles façons d’opérer, notam­ment grâce aux ter­minaux d’encaissement tout-en-un.”

Benoit Fabry Directeur Technique de L’Autre Canal

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