L’Autre Canal
L’Autre Canal: una solución cashless a medida de las salas de conciertos.
L’Autre Canal, sala de conciertos de Nancy (Francia), ha escogido la solución cashless Weezevent para gestionar todos los pagos vía terminales móviles, enriquecer la experiencia del público y seguir al detalle los datos de consumo.
- 8 terminales trabajando simultáneamente
- 100 fechas al año
- 1 500 personas de aforo máximo
- 56 000 espectadores en 2019
Un terminal de cobro todo en uno a medida de las necesidades de una sala de conciertos.
Un operativo ágil y móvil
Desde el Club hasta la Gran sala, el uso de los terminales de cobro móviles Weezevent permite a L’Autre Canal adaptar su operativo de pago al formato de sus eventos, el aforo (de 350 a 1500 personas), al servicio de barras o restauración desplegado y al personal necesario. El operativo se adapta a los proyectos de L’Autre Canal ágilmente y no al contrario.
Pagos con tarjeta cashless y tarjeta de crédito
Nuestro nuevo terminal, que sirve para cobrar pagos con tarjeta cashless o con tarjeta de crédito, permite a L’Autre Canal eliminar el efectivo y realizar transacciones seguras, al tiempo que ofrece a los asistentes un recorrido de compra fluido. Desde la implementación de la solución, los centenares de cobros que realizan por evento son más rápidos y con menos errores.
Enriquecer la experiencia del público.
Una cuenta online personalizada
El pago cashless crear una relación permanente entre L’Autre Canal y su público. A lo largo del año, cada asistente puede hacer un seguimiento de su consumo o recargar su tarjeta cashless directamente desde la página web de la sala. Los reembolsos se tramitan también online a mitad de temporada o a final de temporada. Esta opción elimina frenos a la hora de que los asistentes adopten el cashless.
Fusionar el cashless con la tarjeta de socio
A corto plazo, L’Autre Canal se propone fusionar los soportes cashless y las tarjetas de socio para agrupar sus ofertas, descuentos y el abono anual, todo en la tarjeta cashless NFC. Para los asistentes ocasionales, el cashless no es obligatorio y el terminal de cobro todo en uno presentado más arriba les permite pagar con tarjeta de crédito de forma tan fácil como con una tarjeta cashless.
Un seguimiento preciso para mejorar la gestión 360°.
Obtener nuevos datos
Antes de la llegada del cashless, el equipo de L’Autre Canal tenía una idea intuitiva de los picos de consumo en horas y puntos clave, las cantidades de productos consumidos por evento, el gasto medio por espectador… El operativo implementado permite ahora a L’Autre Canal confirmar o corregir estas intuiciones, gracias a los datos obtenidos.
Dirigir todas sus actividades
A día de hoy, por ejemplo, L’Autre Canal analiza con precisión las transacciones realizadas, gestiona sus suministros y hace un planning de staff más eficiente, con la ayuda de las estadísticas sincronizadas en tiempo real de los terminales con la interfaz de gestión Weezevent.
Trabajar la relación con el público.
Acciones para reforzar la relación
A más largo plazo, están estudiando programas de incentivos para reforzar la fidelidad del público. L’Autre Canal puede activar acciones de marketing y comunicación a través de de los datos recogidos en su área privada de organizador.
Ofertas dirigidas a los más fieles
L’Autre Canal puede recompensar y dirigirse específicamente a las categorías de público más fieles con ofertas específicas: descuentos, promociones con colaboradores…
"La solución Weezevent es más fiable que la que utilizábamos anteriormente. Nos ofrece libertad para crear y gestionar proyectos con autonomía. Podemos pensar nuevas formas de operar, especialmente gracias a los terminales de cobro todo en uno."
Benoit Fabry Director Técnico de L’Autre Canal
