Campings Sunêlia : Aluna Vacances & Le Ranc Davaine

Les camp­ings ardé­chois Alu­na Vacances et Le Ranc Davaine croy­aient fer­me­ment en l’intérêt de pro­pos­er le cash­less pour les achats sur site des vacanciers. Accom­pa­g­nés par un chargé de pro­jet dédié, les camp­ings ont révo­lu­tion­né leur sys­tème de paiement avec Weez­Pay, couron­nant leur sai­son 2021 de succès.

Supprimer les espèces de son lieu de vacances

Les camp­ings du groupe Sunêlia Alu­na Vacances et Le Ranc Davaine ont souhaité sup­primer les échanges d’espèces entre les dif­férents ser­vices payants de leurs sites avec Weezevent. À leur arrivée, les vacanciers reçoivent leur bracelet à puce NFC, qui devient un moyen de règle­ment sécurisé pen­dant leur séjour. Ils peu­vent les charg­er en ligne, ou bien à l’accueil du camp­ing vis­ité, avec la mode de paiement de leur choix.

La dis­pari­tion des espèces présente de nom­breux avan­tages, aus­si bien pour la struc­ture des camp­ings que pour les vacanciers.

Pour les campings :

• Fia­bil­ité : Les erreurs de caisse sont évitées puisque les appareils débitent le mon­tant exact de la trans­ac­tion, et qu’aucun ren­du de mon­naie n’est nécessaire.
• Sécu­rité : Aucun trans­port d’espèces à tra­vers les camp­ings, puisqu’un seul point de vente accepte le règle­ment par espèce : la récep­tion. Aus­si, les mineurs sont équipés d’un bracelet de couleur dif­férente, ce qui facilite leur iden­ti­fi­ca­tion dans les espaces où l’alcool est dis­tribué, par exemple.
• Oppor­tu­nité : Les vacanciers por­tent leur argent au poignet, et ont ain­si davan­tage d’opportunités de con­som­ma­tion pen­dant leur séjour.

Pour les vacanciers :

• Tran­quil­lité : Pas de porte mon­naie physique à emmen­er lors de leurs dif­férentes activ­ités sur le camp­ing, provo­quant un risque moin­dre de per­dre de l’argent ou des effets per­son­nels impor­tants. Le bracelet est étanche et il n’est donc pas néces­saire de l’enlever et de le remet­tre pour les activ­ités aquatiques.
• Rapid­ité : Pas besoin de sor­tir du camp­ing pour se ren­dre à un dis­trib­u­teur automa­tique de bil­lets, et paiement rapi­de des con­som­ma­tions dans l’enceinte.
• Indépen­dance : La pos­si­bil­ité pour toute la famille de partager un compte com­mun, divisé en porte-mon­naie virtuels pour favoris­er l’indépendance de cha­cun, par­ti­c­ulière­ment des enfants.

Gagner du temps grâce à l’expertise d’un prestataire reconnu

Faire appel à un expert du cashless

Alu­na Vacances et Le Ranc Davaine ont fait appel à Weezevent pour répon­dre à divers­es prob­lé­ma­tiques ren­con­trées dans la ges­tion du cash­less sur leurs 2 camp­ings. Notre col­lab­o­ra­tion leur a per­mis de décou­vrir une solu­tion sou­ple, effi­cace et béné­fique, éprou­vée par de nom­breux organ­isa­teurs d’événements de tous secteurs depuis 7 ans. Après une pre­mière sai­son couron­née de suc­cès, les camp­ings ont décidé de renou­vel­er l’opération avec Weezevent.

Encaisser et recharger les bracelets n’importe où, même sans réseau

Les 40 appareils de paiement, déployés sur les deux sites, per­me­t­tent l’encaissement des vacanciers depuis n’importe quel lieu du camp­ing, quel que soit le réseau inter­net disponible. Cette spé­ci­ficité de nos appareils est par­ti­c­ulière­ment per­ti­nente dans un cadre rur­al, qui ne per­met pas une con­nex­ion sta­ble continue.

La syn­chro­ni­sa­tion de nos ter­minaux mobiles se fait dès que pos­si­ble, sans avoir besoin d’être for­cée à la fin de la journée. Les comptes de recettes sont facil­ités, et acces­si­bles sans effort, à n’importe quel moment choisi.

Pouvoir compter sur un support supérieur

Être accompagné de A à Z par un chargé de projet unique

Nos équipes de clien­tèle four­nissent un sup­port per­son­nal­isé, et un accom­pa­g­ne­ment com­plet sur mesure. Les camp­ings ont eu le plaisir d’être suiv­is par un con­seiller unique, Marc-Antoine, avant, pen­dant et après l’in­stal­la­tion du matériel.
Notre expert a dis­pen­sé aux équipes d’Aluna Vacances et du Ranc Davaine une for­ma­tion com­plète de prise en main lors du déploiement sur place. Par la suite, il a accom­pa­g­né le ser­vice compt­able lors d’une séance de for­ma­tion dédiée, spé­ci­fique à leurs usages et besoins.

• En cas d’interrogation, l’expert dédié Weezevent a aigu­il­lé les équipes par mail ou téléphone.
• En cas d’urgence, un ser­vice d’astreinte 24/7 était disponible pour inter­venir à distance.

Cette disponi­bil­ité est un fac­teur de sat­is­fac­tion clé pour les équipes des campings. 
Le secteur du tourisme ne con­naît pas de week-end, de jour férié, ni de vacances. Au con­traire, c’est pen­dant ces péri­odes que l’ac­tiv­ité est la plus intense. La tech­nolo­gie doit être fonc­tion­nelle à tout moment, et les prob­lèmes doivent être réso­lus le plus rapi­de­ment possible.

Des prestations évolutives et ad hoc

Les camp­ings Alu­na Vacances et Le Ranc Davaine ont pu s’approprier la tech­nolo­gie cash­less, et la faire évoluer pour répon­dre à leurs besoins.

Pour leur per­me­t­tre de pro­pos­er à leurs clients les moyens de paiement aux­quels ils sont habitués, nous avons dévelop­pé la pos­si­bil­ité de recharg­er les bracelets cash­less en payant par chèques vacances, ou tick­ets restau­rants (en plus de la CB et des espèces disponibles habituellement).

Enfin, durant la sai­son 2021, nous avons activé la pos­si­bil­ité pour les vacanciers de recharg­er leur bracelet cash­less en ligne, sur mobile, tablette ou ordi­na­teur. De cette manière, l’e­space d’ac­cueil a été déchargé du flux impor­tant de vis­i­teurs, engen­dré par les mil­liers de touristes présents souhai­tant recharg­er leur compte.

Pour la sai­son 2022, nous avons prévu la mise en place d’un sys­tème de pour­boire directe­ment inté­gré aux appareils mobiles. Cette option garan­tit aux vacanciers un réel détache­ment des espèces, notam­ment lors des repas à table.

Être opérationnel en 24h

Nos équipes ont livré, instal­lé le matériel et for­mé les équipes en 24h.
Pen­dant cette journée, le per­son­nel du camp­ing a pu tester le dis­posi­tif de paiement mobile en con­di­tions réelles, et pos­er autant de ques­tions que néces­saire avant le début de la saison.

La for­ma­tion de prise en main de l’interface util­isa­teur, qui restitue toutes les don­nées des recharge­ments et ventes réal­isés, a été dis­pen­sée durant cette même journée. L’interface a été facile­ment maîtrisée, grâce à son design et sa clarté.