Le Train d’Artouste

Le Train d’Artouste : une billetterie flexible et facile à gérer au quotidien.

Le chemin de fer touristique et historique du Train d’Artouste a choisi les solutions de billetterie et contrôle d’accès de Weezevent pour créer des centaines d’événements récurrents, ajuster ses quotas de places avec agilité et déléguer ses ventes à des partenaires.

En action :
  • 17 trajets par jour.
  • 30 tarifs différents.
  • 1 157 visiteurs par jour en moyenne.
  • 103 779 visiteurs entre juin et octobre.

Créer des centaines de créneaux horaires en quelques minutes.

Au cœur de la Val­lée d’Ossau (Pyrénées-Atlan­tiques), Le Train d’Artouste emmène touristes et ran­don­neurs au Lac d’Artouste, une zone de départ de ran­don­nées et un point de vue excep­tion­nel à près de 2000m d’altitude. Du lun­di au dimanche, 2 départs de train ont lieu toutes les 30 minutes.

Les équipes de la régie d’Artouste souhaitaient met­tre en place une bil­let­terie en ligne et sur place afin de créer régulière­ment des cen­taines de ses­sions entre mai et octo­bre en seule­ment quelques min­utes. Pari réus­si avec la fonc­tion­nal­ité Séances disponible dans WeezTick­et. Les équipes du Train d’Artouste créent en quelques clics des cen­taines de créneaux horaires pour de la vente en ligne et sur place.

Ajuster les quotas de places et remplir les jauges jusqu’au dernier moment.

Plusieurs cas entraî­nent les équipes du Train d’Artouste à ajuster régulière­ment leurs quo­tas de places disponibles, et par­fois dans l’urgence :

  1. Temps de tra­jets aller-retour vari­ables néces­si­tant un ajuste­ment des quo­tas de retours.
  2. Retard des vis­i­teurs entraî­nant une mod­i­fi­ca­tion des billets.
  3. Annu­la­tion des tra­jets selon les con­di­tions météorologiques.
  4. Forte afflu­ence oblig­eant à faire cir­culer plus de trains et à remet­tre des bil­lets en vente.

Avec Weezevent, la respon­s­able de bil­let­terie et les hôt­esses ajus­tent le nom­bre de places disponibles rapi­de­ment à dis­tance ou sur place. Cette agilité donne l’avantage de pou­voir opti­miser les taux de rem­plis­sage en ven­dant des places jusqu’au dernier moment. La syn­chro­ni­sa­tion instan­ta­née entre l’interface de ges­tion et les ter­minaux de scan des bil­lets assure un con­trôle d’accès fiable au quotidien.

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Déléguer ses ventes tout en gardant le contrôle. 

Grâce aux guichets de vente Weezevent placés chez de nom­breux reven­deurs à tra­vers le départe­ment, le Train d’Artouste délègue facile­ment ses ventes afin d’écouler un max­i­mum de bil­lets. Les guichets sont aus­si faciles à installer qu’à utilis­er, ce qui per­met de con­va­in­cre facile­ment les reven­deurs ou parte­naires — hôtels, offices de tourisme, mag­a­sins de sport.

Les équipes du Train d’Artouste gar­dent le con­trôle sur la dis­tri­b­u­tion des bil­lets depuis l’interface Weezevent. À dis­tance et dès que cela est néces­saire elles masquent des tar­ifs ou caté­gories dif­férents pour chaque reven­deur. Cela représente un gain de temps pré­cieux en cas d’offres spé­ciales ou de change­ment de poli­tique tar­i­faire par exemple.

Suivre ses statistiques à tout moment pour optimiser et communiquer ses performances.

En extrayant facile­ment ses don­nées de chiffre d’affaires, de fréquen­ta­tion ou de répar­ti­tion des ventes, la direc­tion du Train d’Artouste est en mesure de com­mu­ni­quer des infor­ma­tions pré­cis­es à tout moment. C’est notam­ment essen­tiel lors de con­seils d’administration avec la mairie de Laruns, pour qui elle exerce en tant que régie communale.

En interne, cette qual­ité de suivi per­met d’optimiser sa stratégie, en sup­p­ri­mant par exem­ple les tar­ifs les moins attrac­t­ifs aux yeux du public.

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“Le sup­port apporté par Weezevent est très impor­tant pour nous.”

Coralie Maysounabe Commerciale de la Station d'Artouste

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