Les contraintes liées au Covid-19 ont accéléré et amplifié certains besoins des organisateurs d’événements. Simplifier sa politique de remboursement, se rapprocher de son public et être en mesure de lui communiquer des informations à tout moment semblent désormais être des pré-requis indispensables lors de la mise en place d’une billetterie.
Et ces critères s’étendent même au marché secondaire de billets, c’est-à-dire les billets qui ont fait l’objet d’une revente entre participants. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi et comment certains organisateurs ont décidé de prendre le contrôle de leur marché secondaire.
Sommaire
- Maîtriser son marché secondaire en période d’incertitudes
- Weezevent + Reelax Tickets : une solution pour maîtriser la revente de vos billets
- Les festivals témoignent
1. Maîtriser son marché secondaire en période d’incertitudes
Stimuler vos ventes de billets
L’achat d’un billet plusieurs mois à l’avance peut être trop engageant pour vos futurs participants, surtout quand une incertitude plane sur la tenue de votre événement. À l’instar des options d’assurances qui répondent aux besoins de certains publics, les bourses aux billets permettent de rendre l’acte d’achat moins contraignant pour certains participants, en particulier les jeunes.
En proposant une plateforme de revente officielle, vous leur donnez la chance de revendre facilement leur ticket si besoin. Vous levez ainsi un frein à l’achat et augmentez par le même effet vos ventes de billets.
Optimiser votre jauge avec une liste d’attente
Alors que les restrictions sanitaires sont en constante évolution, il est pertinent de ne pas vendre la totalité de vos billets si vous n’êtes pas certains de pouvoir accueillir tous les acheteurs. Avec une solution de billetterie en ligne, vous pouvez écouler un nombre prédéfini de billets en fixant un quota minimum de précaution, puis proposer l’inscription à une liste d’attente lorsque celui-ci est atteint.
Grâce aux données collectées via cette liste d’attente — noms, prénoms, emails… — vous pouvez contacter sans effort les personnes inscrites suite à une éventuelle augmentation de votre jauge maximale. Vous leur annoncerez ainsi comment se procurer des billets selon la règle que vous avez prédéfinie : remise en vente classique, premier inscrit premier servi, tirage au sort, etc. Cela permet d’écouler facilement les billets remis en vente.
Communiquer avec les derniers détenteurs des billets
La revente de billets entre particuliers est un phénomène courant et peut concerner entre 3 et 10 % des participants à un événement. Avec le Covid-19 et les restrictions évolutives portant sur la bonne tenue d’événements, une incertitude générale oblige les organisateurs à garder le contact avec tous les acheteurs de billets, de première et de seconde main, dans la mesure où ils sont amenés à devoir communiquer des informations en amont et parfois au dernier moment.
Mise en place d’un protocole sanitaire avec des consignes spécifiques, paiement uniquement en cashless, remboursement des participants pour cause d’annulation/report… Si 3 à 10 % des participants ne sont pas mis au courant, tous les efforts de l’organisateur pour s’adapter aux conditions exigées par les autorités sont remis en cause.
2. Weezevent + Reelax Tickets : une solution pour maîtriser la revente de vos billets
Pour vous permettre de profiter de tous les avantages cités précédemment, Weezevent s’est allié à Reelax Tickets, un service français de bourses aux billets pour les organisateurs d’événements. Ce partenariat vous permet de proposer une bourse aux billets gratuitement et en toute simplicité. Celle-ci est reliée à votre billetterie Weezevent, ce qui vous fait gagner un temps précieux et vous protège de la fraude — faux billets, billets dupliqués, spéculation sur les prix.
Lorsqu’un billet est mis en vente sur votre plateforme de revente Reelax Tickets, un algorithme vérifie automatiquement le prix et la validité via la connexion avec Weezevent. Une fois le billet revendu, il est invalidé et l’acheteur en reçoit un neuf à son nom avec un nouveau code-barres.
Après une année de tests, cette collaboration se révèle concluante puisqu’elle a connu une forte adoption chez nos organisateurs, notamment les festivals : Poupet, Trans Musicales, No Logo, Roi Arthur, Normandy St-lô, Fête du Bruit, No logo BZH, Ecaussysteme, World Festival Ambert, Bobital…
3. Les festivals témoignent
Baptiste Beauchamp – Chargé de communication (Festival Fête du Bruit/Festival Insolent)
“Depuis plusieurs années, nous constatons un nombre important de spectateurs qui se font refuser l’accès au festival après avoir acheté leurs billets sur des sites non officiels… Reelax Tickets est LA solution que nous attendions sur le marché de la revente de billets entre particuliers ! Une plateforme ergonomique, rapide, soucieuse des données personnelles et surtout, totalement sécurisée pour l’utilisateur !”
Florent Sanseigne – Directeur (Festival No Logo)
“Enfin une plateforme sécurisée, qui permet aux festivaliers soit de revendre leurs places en toute sécurité, soit de les acheter sereinement avec la mise à jour de leurs coordonnées personnelles ! »
Faites comme eux ! N’attendez plus pour proposer une plateforme de revente officielle et sécurisée à vos participants. Contactez-nous en cliquant sur le bouton ci-dessous pour découvrir comment mettre en place ce nouveau service :
