Bien plus qu’une solution de paiement pour les participants, nous avons déjà présenté l’outil de pilotage que le cashless représente pour un organisateur d’événement. Le paiement n’est qu’une partie des usages permis par le cashless. L’intérêt principal réside dans la construction d’un éco-système complet. Intégrer le cashless sur son événement demande de mobiliser l’ensemble de son organisation.
Contrôlez vos accès avec le NFC
Assez naturellement, le contrôle d’accès devient l’axe de développement principal du dispositif NFC (Near Field Communication) après la partie paiement. Le contrôle des accès via le NFC permet d’obtenir une visibilité en temps réel sur les flux d’accès et le remplissage d’un événement. Un outil fortement apprécié par les forces de l’ordre et les autorités. À titre d’exemple, il est maintenant possible de comptabiliser les entrées et sorties des pass 3 jours sur un festival, voire même de les limiter.
Autre atout majeur, le contrôle NFC réduit considérablement les risques de vol de bracelets, étant donné que chaque bracelet doit être associé à un billet valide pour fonctionner. En 2017, grâce à ce dispositif anti-fraude, une filière de revente de bracelets a été identifiée sur un festival d’ampleur nationale.
Mais l’intérêt principal est de le mettre en place pour contrôler les accès backstage. Souvent un vrai casse-tête, les accès aux coulisses d’un événement sont réglementés par différents badges, stickers, brassards, bracelets en tissus, bracelets en tyvek, etc. Il n’est pas rare de voir des agents de sécurité perdus dans ce florilège de titres d’accès… De plus, leur conception et préparation demande souvent une logistique très importante : impressions de milliers de badges, briefing des agents porte par porte, etc. Le NFC permet de simplifier tout cela drastiquement. Chaque membre du staff dispose d’un bracelet NFC dans lequel est contenu les accès aux zones auxquelles il a le droit d’entrée.
Un système qui apporte de nombreux avantages :
- un seul et unique bracelet pour tout le monde
- upgrade rapide des droits d’accès
- mise à jour des droits d’accès réalisable à distance
- aucun briefing nécessaire pour les agents (c’est l’appareil qui prend la décision)
- statistiques précises sur le nombre de passages par porte
Gérez vos publics spécifiques
Dans un événement, il existe plusieurs types de publics : le grand public, les VIP et le staff. Paradoxalement, les publics les plus complexes à gérer sont les plus réduits, à savoir les VIP et le staff. En effet, ils disposent souvent d’accès particuliers, de repas au catering, de gratuités pour acheter des boissons ou des articles du merchandising ou encore de promotions spécifiques ; et leurs attentes et exigences sont plus grandes. Avant la mise en place du NFC, ces avantages étaient gérés avec des tickets en papier, ou des listes.
Le NFC permet une gestion fluide et unifiée de tous ces avantages. Les populations spécifiques peuvent ainsi disposer de leurs accès catering, de leurs gratuités et de leurs réductions éventuelles sur un seul et même bracelet. Ce système permet de réduire les erreurs d’encaissement dûes aux incompréhensions. En effet, avec une gestion des gratuités en tickets papier, les barmen et restaurateurs étaient parfois perdus. Avec le NFC, c’est le terminal qui fait le travail. Même principe pour les accès catering, les erreurs et les risques de “fraude” sont drastiquement réduits.
Activez des partenaires
La mise en place d’un dispositif NFC permet également d’ouvrir de nouvelles possibilités en terme d’activations de marques, et ainsi d’enrichir le catalogue de propositions à destination des partenaires. Le bracelet NFC devient une sorte de passeport universel pour vivre des expériences enrichies avec les partenaires de l’événement.
C’est un moyen pour les organisateurs d’événements d’imposer l’utilisation de leur système NFC aux marques qui souhaitent interagir avec leurs participants afin d’offrir une expérience unifiée et cohérente. Grâce à cela, l’organisateur maîtrise l’utilisation des données de ses participants afin de les protéger et les informer au mieux. C’est aussi une manière de monétiser le dispositif NFC en faisant payer aux marques un droit d’accès aux données et au système. Pour les partenaires, c’est aussi la garantie de démultiplier les points de contacts, et d’accéder à des données fiables.
On distingue 3 types d’activations :
- Activations en ligne : Le module cashless peut comporter des zones de mise en avant de partenaires. Il est possible d’ajouter des étapes dans le tunnel d’inscription pour proposer des réductions sur certains articles ou faire gagner des lots. Par exemple, il est possible de proposer une offre pour acheter un soda à 1 € directement depuis l’interface en ligne. Cela assure une visibilité importante au partenaire.
- Activations sur place : Plus classiques, ces activations nécessitent un peu plus de travail en conception. Photomaton connecté, check-in réseaux sociaux, loterie, les dispositif d’activation sur site sont multiples. Le principe est simple, le participant passe son bracelet sur le stand du partenaire pour recevoir sa photo par mail, ou participer à un tirage au sort. En échange, il accepte de donner ses coordonnées au partenaire.
- Activations contextuelles : Beaucoup plus riche en possibilités, ce dernier type d’activation est très intéressant ! Il est possible de déterminer des déclencheurs tels qu’un scan d’entrée, l’achat d’un article, un rechargement, et ainsi générer des actions spécifiques : attribution de gratuités, lots à retirer, envoi d’un SMS, envoi d’un email, etc. Par exemple, un spectateur entre sur l’événement et se fait scanner son billet, il reçoit un SMS l’invitant à télécharger l’application mobile. Ou encore, un participant achète 2 Kronenbourg, il gagne une Tourtel Twist gratuite.
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