Standaard algemene voorwaarden voor het gebruik van de ‘Cashless’-dienst — WeezPay (PlayPass)

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1. STANDAARD ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE ‘CASHLESS’-DIENST / DE RELATIE TUSSEN PLAYPASS EN DEELNEMERS

VOORAFGAAND:

PlayPass is een gespecialiseerde site die klanten de mogelijkheid biedt om rechtstreeks via haar websites tickets te kopen voor evenementen georganiseerd door evenementenorganisatoren (hierna de ‘organisatoren‘).

PlayPass brengt ook een ‘cashless’-oplossing op de markt van evenementenorganisatoren (hierna de ‘service‘).

Deze oplossing vormt geen betalingsdienst, noch een dienst voor de uitgifte of distributie van digitale valuta voor elektronisch geld.

Deze algemene voorwaarden voor het gebruik van de service (hierna de ’gebruiksvoorwaarden’ genoemd) zijn zonder enige beperking of voorbehoud van toepassing op elk gebruik van de service die door PlayPass aan deelnemers wordt aangeboden.

De essentiële kenmerken van de service worden hieronder en op de PlayPass-website weergegeven.

De deelnemer is verplicht deze algemene voorwaarden te lezen alvorens de service te gebruiken. Het gebruik van de service is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de deelnemer.

De contactgegevens van PlayPass zijn als volgt:
PlayPass, een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te Lange Gasthuisstraat 29, Antwerpen (2000), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Antwerpen onder het nummer 0501 728 738, handelend via haar beheerder.

Deze AV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en in het bijzonder die welke de organisator aan de deelnemer zou kunnen of kunnen voorleggen. Deze AV zijn te allen tijde toegankelijk op de website en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die zijn vastgelegd in het computersysteem van PLAYPASS het bewijs van alle transacties die met de deelnemer zijn afgesloten.

De deelnemer heeft te allen tijde recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al zijn persoonsgegevens hetzij schriftelijk, per post of door zijn identiteit te bewijzen op het volgende adres: PLAYPASS, Lange Gasthuisstraat 29 te ANTWERPEN (2000).

De deelnemer verklaart deze AV gelezen te hebben en deze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken alvorens de service te gebruiken.

Deze AV kunnen later worden gewijzigd, de versie die van toepassing is op de deelnemer is de versie die van kracht is op de website wanneer de service voor het eerst wordt gebruikt voor een bepaald evenement.

De deelnemer erkent over de vereiste capaciteit te beschikken om de door PLAYPASS aangeboden service te gebruiken.

Sectie 1 : Beschrijving en werking van de service

Met de ‘cashless’-service kunnen mensen (hierna de ‘deelnemers’) die een evenement bijwonen of naar een plaats gaan die wordt beheerd door de organisator (hierna ‘het evenement’) eenheden registreren op een materiële ondersteuning (hierna het ‘apparaat’) en om voor en tijdens het evenement betalingen te doen, om tijdens het evenement aankopen te kunnen doen bij de verschillende verkooppunten, aanwezig op de locatie of locaties van het evenement (hierna ‘de locatie’). Dit apparaat kan alleen worden gebruikt met de organisator en, indien van toepassing, met zijn partners, dat wil zeggen met mensen aan wie de organisator de taak heeft toevertrouwd om een of meer verkooppunten te beheren (hierna ‘de partners’), voor een beperkt aanbod van goederen of diensten die overeenkomen met een thematisch aanbod, en alleen voor het evenement of de evenementen (hierna ‘seizoen’) die het organiseert.

Deze voorwaarden hebben tot doel de respectieve rechten en plichten van PLAYPASS en de deelnemers te definiëren in het kader van de totstandkoming en werking van de service.

Sectie 1-1 : Gebruik van het apparaat door deelnemers

Het apparaat vormt in voorkomend geval het enige middel, het belangrijkste of één van de middelen die door de deelnemers kunnen worden gebruikt om aankopen te doen bij de verschillende verkooppunten die aanwezig zijn op het evenemententerrein, waarbij deze verkooppunten beheerd worden door de organisator of door zijn onderaannemers en partners.

Het apparaat mag alleen worden gebruikt door de organisator en alleen voor het door hem georganiseerde evenement(en).

Aankooptransacties zullen worden uitgevoerd met behulp van speciale terminals. Tijdens de aankoop wordt het apparaat direct gedebiteerd voor het aantal waarde-eenheden dat overeenkomt met de waarde van de aankoop.

Indien van toepassing, zal het virtueel account van deelnemers die er een hebben aangemaakt de transacties volgen die op het apparaat zijn geregistreerd.

Het apparaat blijft in ieder geval onafhankelijk van het virtueel account, waarbij het laatste alleen wordt gesynchroniseerd met het apparaat om hun interacties te volgen.

In tegenstelling tot het gebruik van de ondersteuning voor de ‘mobiele’ oplossing zoals weergegeven in de sectie ‘cashless’-oplossing via het mobiele apparaat van de deelnemer hieronder, wordt het virtueel account in aanmerking genomen voor het aantal eenheden dat kan worden gebruikt en die door de deelnemer zijn gebruikt. In deze mate, en in het bijzonder in het geval van netwerkstoring of slechte verbinding met het netwerk van een van de terminals, gaat het om gevallen waarbij een QR-code meerdere keren door de deelnemer zou kunnen worden gebruikt, zodat het verbruik door de deelnemer de werkelijk betaalde bedragen overschrijdt. Evenzo, als een betaalterminal op verzoek van de organisator alleen werkt door het virtueel account op te vragen en zonder het apparaat rechtstreeks te debiteren voor de eenheden die overeenkomen met de gedane aankopen, zal het virtueel account worden gebruikt als bewijs van het aantal eenheden dat kan worden gebruikt en zijn gebruikt door de deelnemer. In dit geval, en in het bijzonder in het geval van netwerkstoring of geen verbinding met het netwerk van een van de terminals, kon het apparaat niet meer worden gesynchroniseerd met het virtueel account, waardoor het verbruik door de deelnemer groter wordt dan de reeds bedragen betaald.

Sectie 1-2 : Een virtueel account instellen voorafgaand aan een evenement

Deelnemers die hun apparaat voor een evenement willen crediteren, hebben de mogelijkheid om een persoonlijke ruimte aan te maken (hierna het ‘virtueel account‘). Om een virtueel account aan te maken, moeten ze naar één van de communicatiemedia van de organisator gaan die compatibel zijn met de dienst, in het bijzonder de website(s) of de mobiele applicatie van het evenement, en zich identificeren met behulp van het nummer op hun toegangspas, meestal de barcode op het ticket (hierna de ‘toegangspas‘).

Het virtueel account is persoonlijk voor elke deelnemer, die met zijn ticket slechts één virtueel account mag aanmaken.

Het virtueel account van de deelnemer kan dan worden gecrediteerd met tegoeden, in de geaccepteerde valuta, die bedoeld zijn om op de locatie te worden besteed.

De bedragen die door deelnemers vóór het evenement zijn betaald, worden rechtstreeks door PlayPass geïnd zoals bepaald in de verkooptransactie die is aangegaan tussen deelnemers en PlayPass en in overeenstemming met de bepalingen van de sectie ‘verkoopmechanisme in een online oplaad-context met PlayPass’ en worden gestort op een rekening geopend op naam van PlayPass bij een bank (hierna het ‘PlayPass-account’), of rechtstreeks geïnd door de organisator in het kader van de verkooptransactie die tussen de deelnemers en de organisator is gesloten in overeenstemming met de bepalingen van de sectie ‘verkoopmechanisme in een on-site oplaad-context bij de organisator’.

Betalingen door deelnemers zullen worden gedaan met behulp van alle technische apparaten die momenteel redelijkerwijs kunnen worden gebruikt om de veiligheid van transacties te waarborgen en via erkende operators.

De transactiegegevens worden vastgelegd in het virtueel account van de deelnemer op een PlayPass-server, waarbij elke transactie die door de deelnemer wordt gedaan onmiddellijk wordt geregistreerd.

Sectie 1-3 : Levering van een apparaat aan een deelnemer die een virtueel account en systeem heeft opgezet via zijn ‘mobiel’

Sectie 1-3-1 : ‘Cashless’-oplossing via gebruik van een apparaat

Bij de ingang van of in de evenementenlocatie krijgt elke deelnemer die vóór het evenement een virtueel account heeft aangemaakt, op vertoon van zijn toegangspas een apparaat, meestal maar niet altijd, een plastic kaart of een polsbandje met een NFC-chip.

Het apparaat is persoonlijk.

Een aantal eenheden dat overeenkomt met de bedragen die vóór het evenement aan de organisator of aan PlayPass zijn betaald, wordt op het apparaat geladen. Deze eenheden kunnen worden uitgedrukt in GBP of een andere door de organisator gekozen valuta.

Het apparaat wordt gesynchroniseerd met het virtueel account, dat alle debet- en/of credit-transacties registreert. Deze synchronisatie vindt plaats in real-time of op uitgestelde basis, afhankelijk van de toegang tot het telecomnetwerk van de betaalterminals.

De apparaten blijven onder alle omstandigheden onafhankelijk van het virtueel account, waarbij het laatste alleen wordt gesynchroniseerd met de apparaten om interacties bij te houden. 

Sectie 1-3-2: ‘Cashless’-oplossing via ‘mobiel’ van de deelnemer

Indien de organisator daartoe besluit, kan de cashless service worden opgezet zonder een apparaat te hoeven gebruiken via de smartphone van een deelnemer. Het doen van een aankoop via de smartphone van de deelnemer is exclusief het gebruik van het apparaat waarnaar wordt verwezen in de paragraaf ‘cashless’-oplossing via het gebruik van een apparaat. Het vereist noodzakelijkerwijs de aanmaak van een virtueel account dat de door de deelnemer uitgevoerde handelingen nagaat. Ook zullen deelnemers die hebben besloten hun apparaat te activeren geen aankopen kunnen doen via hun smartphone.

De ‘mobiele’ oplossing werkt op dezelfde manier als beschreven in de sectie ‘gebruik van het apparaat door deelnemers’, zonder aanmaken van een virtueel account met betrekking tot het gebruik van een apparaat. Een deelnemer die aankopen wil doen, moet een QR-CODE scannen die op zijn mobiel verschijnt om de genoemde aankopen te doen, waarna het virtueel account wordt gedebiteerd met het aantal eenheden dat overeenkomt met de gedane aankoop.

Sectie 1-4 : Gebruik van een apparaat door deelnemers die geen virtueel account hebben ingesteld

Indien de organisator dit toestaat, kunnen deelnemers die geen virtueel account hebben aangemaakt aankopen doen op de evenementenlocatie door een apparaat te bekomen bij een van de balies in de locatie die daarvoor door de organisator zijn voorzien. 

Het apparaat zal onafhankelijk werken. 

Wanneer een apparaat aan een deelnemer wordt verstrekt, worden waarde-eenheden die overeenkomen met de bedragen die door een deelnemer aan de organisator zijn betaald, op het apparaat geladen, onderhevig aan de vergoedingen waarnaar wordt verwezen in de sectie ‘activerings- en terugbetalingskosten’ en onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de organisator.

De organisator is als enige verantwoordelijk voor het innen van de bedragen die door een deelnemer zijn betaald, PlayPass speelt geen rol bij de transactie van de betaling. 

Sectie 1-5 : Apparaten opladen

Deelnemers kunnen hun apparaat opladen, hetzij via opladen op afstand, hetzij via een oplaadterminal.

Het apparaat mag niet meer dan het equivalent van £ 250 bevatten.

Het staat de organisator echter vrij om te voorzien in een hogere of lagere oplaadcapaciteit voor het apparaat na instructies aan PlayPass.

Sectie 1-5-1 : Opladen aan terminal

Opladen aan een terminal zal rechtstreeks met de organisator worden gedaan aan een balie die aanwezig is op de evenementenlocatie, op basis van de door de organisator gekozen betalingsmethode, meestal met een betaalkaart, of in contanten (hierna aangeduid als een ‘opladen aan terminal’). Ongeacht de gebruikte oplaadmethode, worden de bedragen die door de deelnemers worden betaald rechtstreeks aan de organisator betaald, onder diens exclusieve verantwoordelijkheid, zonder overboeking via het PlayPass-account. Een aantal eenheden dat overeenkomt met het bedrag van de oplaadbeurt zal op het apparaat worden geregistreerd onder de exclusieve en volledige verantwoordelijkheid van de organisator, die PLAYPASS feitelijk zal vrijwaren van elk verhaal, met name in geval van menselijke fouten, misbruik, diefstal of fraude. 

Deelnemers die een virtueel account hebben aangemaakt, worden gecrediteerd voor het opgeladen.

Sectie 1-5-2 : Opladen op afstand

Indien de organisator in deze mogelijkheid heeft voorzien en indien de internettoegangsvoorwaarden dit toelaten, kunnen deelnemers hun apparaat online opwaarderen door bijvoorbeeld hun smartphone te gebruiken en het gewenste aantal eenheden te crediteren met behulp van hun bankkaart of een ander betaalmiddel geautoriseerd door de organisator.

Voor opladen op afstand moet de deelnemer een virtueel account hebben aangemaakt onder dezelfde voorwaarden als aangegeven in de sectie ‘aanmaken van een virtueel account voorafgaand aan een evenement’.

Evenzo, als de organisator in deze optie heeft voorzien en als de deelnemer ervoor kiest om dit te doen, zal een automatisch online-oplaadsysteem de deelnemer in staat stellen om zijn account automatisch te crediteren met een vooraf bepaald bedrag zodra het aantal eenheden op zijn account onder een eerder gedefinieerde drempel daalt. Het door de deelnemer overeengekomen oplaadbedrag is van kracht zodra de bank van de deelnemer is opgevraagd, het krediet wordt pas van kracht nadat de machtiging tot afschrijving van de bankrekening van de deelnemer is ontvangen. 

Sectie 1-5-3 : Opladen in de context van een ‘mobiele’ oplossing

Deelnemers die een virtueel account hebben aangemaakt en hebben gekozen voor de cashless-oplossing via hun smartphone kunnen alleen opladen op afstand.

Deelnemers kunnen dus hun virtueel account crediteren door een online betaling te doen onder de voorwaarden uiteengezet in de sectie ‘aanmaken van een virtueel account voorafgaand aan het evenement’. In dergelijke gevallen zal het virtueel account het opladen opvolgen.

Sectie 1-6 : Specifieke kenmerken van de service

De organisator heeft de mogelijkheid om met PlayPass een specifieke configuratie van de service overeen te komen. In het bijzonder kan de organisator bepaalde functies verwijderen, beperkingen invoeren of nieuwe functies creëren. Dienovereenkomstig is de beschrijving van de service uiteengezet in de sectie ‘beschrijving en werking van de service’ alleen bedoeld om de algemene kenmerken van de service te beschrijven. 

Voor alle duidelijkheid: de service wordt rechtstreeks door de organisator geconfigureerd, met als gevolg dat PlayPass elke aansprakelijkheid afwijst voor elke configuratie van de service die in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving.

PlayPass nodigt deelnemers dan ook uit om naar alle communicatiemedia van de organisator te gaan, in het bijzonder de website(s) of de mobiele applicatie van het evenement, of om contact op te nemen met de organisator om meer te weten te komen over de werking van de dienst en eventueel gekozen specifieke werkwijzen door de organisator.

Sectie 2 : Afsluiting van de verkoop

In het kader van het gebruik van de door PlayPass geïmplementeerde ‘cashless’-oplossing, zal de verkoop van goederen of diensten ofwel rechtstreeks tussen de deelnemer en de organisator of diens partners, ofwel tussen PlayPass en de deelnemer tot stand komen.

Sectie 2-1 : Verkoopssysteem in een oplaad-context met de organisator

In geval van opladen bij de organisator, ongeacht of de deelnemer een apparaat of zijn smartphone gebruikt, komt de verkoop van goederen of diensten tot stand vanaf het moment van het opladen tussen de deelnemer en de organisator. Het opladen activeert de overeenkomst tussen de deelnemer en de organisator over de levering van goederen of diensten die door de organisator op de locatie worden aangeboden. De deelnemer zal daarom de prijs betalen van de goederen of diensten die hij verbruikt op het evenemententerrein voorafgaand aan de levering of terbeschikkingstelling ervan door de organisator of een van zijn partners.

De keuze van de gekochte goederen of diensten, die door de deelnemer vooraf aan de organisator worden betaald, wordt gemaakt door de deelnemer wanneer deze zich naar een van de verkooppunten op de locatie begeeft. Het is op dit moment dat de organisator het gekozen goed of de door de deelnemer gekozen service levert, op voorwaarde dat de deelnemer eerder de prijs van de service of het goed heeft betaald, dat wil zeggen op voorwaarde dat de deelnemer geniet van een aantal eenheden waarmee deze operatie kan worden uitgevoerd.

Wanneer werd opgeladen bij de organisator blijft PLAYPASS een derde partij bij de transactie voor de verkoop van goederen of het verlenen van diensten die rechtstreeks tussen de organisator en de deelnemer wordt afgesloten.

Sectie 2-2 : Verkoopssysteem in een online oplaad-context met PlayPass

In het geval van een opladen op afstand of opladen vóór het evenement (hierna ‘opladen bij de organisator’), ongeacht of de deelnemer een apparaat of zijn smartphone gebruikt, komt een verkoopcontract dat de goederen of diensten dekt die beschikbaar zijn in de locatie rechtstreeks tot stand tussen de deelnemer en PLAYPASS, die in het kader van deze relatie als verkoper optreedt.

Het opladen activeert dus de overeenkomst tussen PLAYPASS en de deelnemer met betrekking tot de levering door PLAYPASS, of door een persoon die het vervangt, van de goederen of diensten die op de locatie worden aangeboden. Door het opladen betaalt de deelnemer aan PLAYPASS de prijs van deze goederen of diensten vóór levering aan de daartoe aanwezige verkooppunten.

Zodra de deelnemer naar een van de op het evenement aanwezige verkooppunten gaat en een goed of een dienst bestelt, draagt PLAYPASS zijn hoedanigheid van contractant en alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de verkoopovereenkomst die hem binden aan de deelnemer over aan de organisator.

Bijgevolg machtigt de deelnemer PLAYPASS nu om het contract voor de verkoop van goederen of de levering van services tussen PLAYPASS en de deelnemer met betrekking tot het opladen met PLAYPASS over te dragen aan de organisator. Hiertoe wordt reeds opgemerkt dat de organisator voorafgaand aan de totstandkoming hiervan heeft ingestemd om PLAYPASS te vervangen in de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de verkoopovereenkomsten gesloten tussen PLAYPASS en de deelnemers.

Sectie 2-3 : Verantwoordelijkheid met betrekking tot verkoop

Overeenkomstig hetgeen zojuist is aangegeven, kan PLAYPASS op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld in het kader van de met de deelnemers gesloten verkoopovereenkomsten, welke overeenkomsten ofwel tussen de organisator en de deelnemers worden gesloten in het kader van een opladen bij de organisator, ofwel met PLAYPASS in het geval van opladen met PLAYPASS. In het laatste geval zal PLAYPASS haar hoedanigheid van verkopende partij overdragen aan de organisator, die de contracten in eigen naam en voor eigen rekening zal uitvoeren.

Bijgevolg wordt uitdrukkelijk overeengekomen en aanvaard door de deelnemer dat het de organisator is die alle verantwoordelijkheid zal moeten nemen voor de uitvoering van genoemde contracten (veiligheid, conformiteit, verborgen gebreken, defecte producten, onmogelijkheid van levering in het geval van klik & levering, niet terugnemen van producten en diensten in het geval van click & collect, enz.), PLAYPASS onderschrijft slechts tijdelijk de juridische status van medecontractant om opladen mogelijk te maken, PLAYPASS heeft geen specifieke roeping om goederen te leveren of diensten binnen de evenementenlocatie.

Sectie 2-4 : Prijzen

De goederen en services die door de deelnemer worden verworven, worden geleverd tegen de tarieven die gelden binnen de evenementenlocatie en worden vastgesteld door de organisator en/of zijn partners.

Deze prijzen zijn exclusief activerings-, oplaad- of terugbetalingskosten die worden bepaald door de organisator en die worden afgetrokken van het aantal gekochte eenheden.

De van de deelnemer gevraagde betaling komt overeen met het totaalbedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.

Sectie 3 : Kenmerken van de apparaten

Sectie 3-1 : Algemene kenmerken van de apparaten

Ter herinnering, het apparaat vormt, al naar gelang het geval, het enige, het belangrijkste of één van de middelen die kunnen worden gebruikt om aankopen te doen bij de organisator op de evenementenlocatie.

Behoudens uitzonderingen worden de apparaten op de evenementenlocatie aan deelnemers overhandigd. Tenzij anders beslist door de organisator, blijven ze het enige en exclusieve eigendom van de organisator.

Deelnemers dienen bij overhandiging van het apparaat de goede werking ervan te controleren en de organisator zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele storingen, zodat deze het defecte apparaat kan vervangen.

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor de bewaring van de apparaten gedurende het gehele evenement. Daartoe zullen deelnemers de apparaten gebruiken volgens de aan hen gegeven instructies om beschadiging ervan te voorkomen.

In geval van verlies van een apparaat door een deelnemer, is PlayPass niet verplicht om de organisator of de deelnemer terug te betalen.

Als een deelnemer echter een virtueel account heeft aangemaakt en op verzoek van de organisator, kan het mogelijk zijn om een deelnemer een vervangend apparaat te verstrekken met hetzelfde aantal eenheden als het eerder gedeactiveerde eerste apparaat. Om het eerste apparaat te deactiveren, moet dit laatste eerst in contact komen met een terminal die is verbonden met internet om te worden gedeactiveerd. Als dit het geval is, kunnen er tussen het moment dat het apparaat verloren gaat en daadwerkelijk wordt geblokkeerd, eenheden worden afgeschreven, met name in geval van frauduleus gebruik van het verloren apparaat. Het tweede apparaat wordt alleen gecrediteerd met het saldo van de eenheden die beschikbaar waren op de eerste chip op het moment dat het effectief werd geblokkeerd.

De apparaten hebben geen wachtwoord of pincode nodig. Deelnemers blijven volledig verantwoordelijk in geval van verlies of diefstal van hun apparaat en in het bijzonder bij frauduleus gebruik door een derde partij. PlayPass wijst dienovereenkomstig alle aansprakelijkheid af in geval van frauduleus gebruik van een apparaat door een onbevoegde persoon. In geval van diefstal of verlies worden deelnemers uitgenodigd om de organisator onmiddellijk op de hoogte te stellen met het oog op de-activering van het apparaat.

Sectie 3-2 : Activerings- en terugbetalingskosten

Als onderdeel van de implementatie van de ‘cashless’-oplossing heeft de organisator de mogelijkheid om PlayPass te vragen om activeringskosten in rekening te brengen, die niet worden terugbetaald na het evenement. De activeringskost die door de organisator aan de deelnemer in rekening wordt gebracht, wordt afgetrokken van het bedrag van de waarde-eenheden die op de locatie kunnen worden geconsumeerd en komt overeen met de facturering van de ‘cashless’-dienst die aan de deelnemer wordt aangeboden:

• Gebruik van een apparaat om online te bestellen en te betalen of bij een verkooppunt waar goederen of diensten worden verkocht die vervolgens op de locatie zullen worden geconsumeerd;
• Bewaring van het apparaat door de deelnemer;
• Voordeel van de ‘cashless’-oplossing waarmee alle betrokkenen de valkuilen kunnen vermijden die gepaard gaan met het samenkomen van veel mensen (kassafouten, verlies van betaalmiddelen, online opvolging van het verbruik, enz.)

Evenzo kan de organisator verzoeken dat terugbetalingskosten worden afgetrokken van de bedragen die aan het einde van het evenement aan de deelnemers moeten worden teruggegeven, aangezien de terugbetalings-operaties de installatie van aanzienlijke technische en personele middelen vereisen.

De beslissing om deze kosten (activering en terugbetalingen) te factureren is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de organisator. Er wordt ook aan herinnerd dat PLAYPASS deze fondsen niet int. Bijgevolg ziet de deelnemer onherroepelijk af van elk verhaal op PLAYPASS met betrekking tot de aanrekening van deze kosten of de teruggave ervan.

Sectie 4 : ‘Cashless’-oplossing via de smartphone van de deelnemer 

Sectie 4-1 :  Verlies van smartphone door een deelnemer

Elke deelnemer is verantwoordelijk voor de bewaring van zijn smartphone en PlayPass wijst elke aansprakelijkheid af voor frauduleus gebruik van een smartphone door een onbevoegde persoon. In geval van verlies van een apparaat door een deelnemer, is PlayPass niet verplicht om de organisator of de deelnemer terug te betalen.

Sectie 4-2 : Maximale oplaadcapaciteit van het apparaat

Bij gebruik van de ‘cashless’-oplossing via de smartphone van een deelnemer, mag deze niet meer dan het equivalent van £ 250 in aantal eenheden bevatten.

Het staat de organisator echter vrij om met PlayPass een lagere of hogere oplaadcapaciteit voor de apparaten overeen te komen.

Sectie 4-3 : Activeringskosten en terugbetalingskosten

Net als bij het gebruik van de apparaten kan de organisator PlayPass vragen om activeringskosten in rekening te brengen voor het gebruik van de oplossing via de smartphone van de deelnemer. Activerings- en terugbetalingskosten worden na het evenement niet terugbetaald.

Sectie 5 : Niet-overdracht van waarde-eenheden door deelnemers tussen hun respectieve virtueel accounts en/of hun respectieve apparaten

Virtueel accounts en apparaten zijn persoonlijk voor elke deelnemer. Deze tools zijn bedoeld om een deelnemer in staat te stellen enkel aankopen te doen bij de organisator.

Virtueel accounts en/of apparaten mogen op geen enkele manier worden gebruikt voor overdrachten tussen deelnemers, in het bijzonder overdrachten van waarde-eenheden.

Het is daarom niet mogelijk om waarde-eenheden over te dragen tussen de respectievelijke apparaten van deelnemers. Evenzo mogen deelnemers geen overschrijvingen aan elkaar doen via hun respectievelijke virtueel account als ze er een hebben.

Sectie 6 : Wijziging en annulering van het evenement – Toekenning van ongebruikte waarde-eenheden – Terugbetaling aan de deelnemer aan het einde van het evenement

Sectie 6-1 : Wijziging en annulering van een evenement

Alle deelnemers worden op de hoogte gebracht van elke annulering van een evenement, de verplaatsing ervan of elke substantiële wijziging die door de organisator of door PlayPass wordt aangebracht, op voorwaarde dat PlayPass eerder door de organisator is geïnformeerd. PLAYPASS is immers enkel een technisch dienstverlener en aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de organisatie van het evenement.

In dergelijke gevallen kan een organisator besluiten om bedragen die vóór het evenement door deelnemers aan PlayPass zijn betaald, terug te betalen.

PlayPass zal deze terugbetaling doen indien en voor zover PlayPass nog steeds over voldoende middelen beschikt om dergelijke terugbetalingen uit te voeren, met dien verstande dat PlayPass alleen zorgt voor de verkoop van goederen en diensten aan deelnemers voor zover deze verkopen worden uitgevoerd door de organisator.

Door gebruik te maken van de PlayPass-service doet de deelnemer uitdrukkelijk afstand van elk rechtsmiddel of verhaal tegen PlayPass in verband met dergelijke terugbetalingen. PlayPass zal echter alle redelijke maatregelen nemen om deelnemers in staat te stellen terugbetaling van de organisator te verkrijgen.

Er wordt aan herinnerd dat elke beslissing om een evenement te annuleren, uit te stellen of te wijzigen uitsluitend de verantwoordelijkheid is van de organisator en dat PLAYPASS deze laatste niet kan vervangen.

In elk geval kan PLAYPASS niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling van eenheden die het gevolg zijn van opladen bij of betaling aan de organisator, een operatie waarbij PLAYPASS volledig een derde partij is.

Sectie 6-2 : Keuze van de organisator met betrekking tot ongebruikte waarde-eenheden

Alleen de organisator bepaalt de toewijzing van eenheden die aan het einde van een evenement ongebruikt blijven. Afhankelijk van dit beleid kunnen deelnemers om terugbetaling van dergelijke eenheden verzoeken, het resterende saldo schenken aan de organisator, een partner of liefdadigheidsorganisatie, deze eenheden overdragen voor het volgende evenement of evenementen van de organisator, enz.

Deelnemers worden uitgenodigd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisator, via alle mogelijke communicatiemedia van de organisator (d.w.z. website van het evenement, mobiele applicatie van het evenement, plaatsing op de evenementenlocatie, enz.) om erachter te komen welke keuze door de organisator specifiek is gemaakt met betrekking tot een mogelijke terugbetalingsprocedure voor het evenement dat ze zullen bijwonen.

Deelnemers vrijwaren PlayPass van elke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid in verband met een mogelijke terugbetaling, waarbij de organisator beslist over een dergelijke terugbetaling, of het een wettelijke verplichting is, de verkoop wordt geperfectioneerd vanaf het opladen en de aan PlayPass en/of aan de organisator betaalde bedragen zijn niet wettelijk gekwalificeerd als een aanbetaling of aanbetaling met betrekking tot een transactie die door een van de partijen kan worden herroepen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de deelnemer om alleen op te laden voor goederen en diensten die hij daadwerkelijk van plan is te consumeren op het evenement of de locatie, waarbij elke betaling als definitief wordt beschouwd.

Sectie 6-2-1 : Terugbetaling van deelnemers aan het einde van een evenement

De beslissing om deelnemers aan het einde van het evenement al dan niet terug te betalen, wordt alleen door de organisator genomen. Met betrekking tot terugbetalingen past PlayPass alleen het beleid toe dat door de organisator is bepaald.

In het geval van een terugbetaling kunnen deelnemers die aan het einde van een evenement niet alle op hun apparaat geladen eenheden hebben gebruikt en wiens apparaat een saldo van ten minste £ 0,50 vertoont, een terugbetaling krijgen onder de onderstaande voorwaarden

Sectie 6-2-2 : Terugbetaling aan deelnemers aan een balie

De terugbetaling van deelnemers door de organisator geschiedt in beginsel door PLAYPASS in naam en voor rekening van de organisator via het virtueel account. De organisator heeft echter de mogelijkheid om terugbetaling aan te vragen bij de balie binnen de evenementenlocatie.

In dit kader dienen deelnemers voor terugbetaling met hun apparaat naar voornoemde balie te gaan. De organisator zal op eigen verantwoordelijkheid het bedrag overmaken dat overeenkomt met de waarde-eenheden die nog op het apparaat zijn geregistreerd

Het apparaat en, indien van toepassing, het virtueel account van de deelnemer, wordt voor het genoemde bedrag gedebiteerd.

Sectie 6-2-3 : Een virtueel account instellen om een terugbetaling te krijgen

PLAYPASS kan alleen deelnemers terugbetalen die een virtueel account hebben aangemaakt. Deelnemers die geen virtueel account hebben aangemaakt, moeten een virtueel account aanmaken om terugbetalen te kunnen aanvragen.

Sectie 6-2-4 : Terugbetalingsverzoek

Elk terugbetalingsverzoek van een deelnemer moet binnen 7 dagen na het einde van het evenement zijn ontvangen, of binnen de tijdslimiet die eerder is overeengekomen tussen de organisator en PlayPass en door de organisator aan alle deelnemers is gecommuniceerd.

Om een terugbetaling te verkrijgen, moet elke deelnemer zijn bankrekeninggegevens (BBAN/IBAN) of bankkaartnummer verstrekken, die noodzakelijkerwijs in dezelfde valuta moeten zijn als de valuta van het opladen door de deelnemers en waarvoor de rekening-houdende instelling is gevestigd in dezelfde geografische bankzone.

PlayPass zal de deelnemers binnen 30 dagen na het evenement terugbetalen, op voorwaarde dat er voldoende saldo is om de terugbetaling uit te voeren, op voorwaarde dat het bedrag van de door de deelnemer gevraagde terugbetaling het bedrag van de online opwaardering niet overschrijdt. Houd er rekening mee dat PlayPass geen terugbetalingen uitvoert met eigen middelen, maar alleen met de middelen waarover het beschikt op basis van online opladen, die bedoeld zijn om aan de organisator te worden overgemaakt.

Indien van toepassing en onder hetzelfde voorbehoud, kan de terugbetalingsperiode op verzoek van de organisator worden verlengd. PLAYPASS nodigt deelnemers daarom uit om contact op te nemen met de organisator om de terugbetalingstermijnen te achterhalen.

Sectie 6-2-5 : Donaties

Mits de door de organisator gestelde termijn voor het aanvragen van terugbetaling is verstreken, zal het niet aanvragen van een terugbetaling resulteren in een donatie door de deelnemer aan de organisator, waarvan de deelnemer erkent volledig op de hoogte te zijn.

De aanvaarding van deze clausule is bepalend voor het sluiten van dit contract. De deelnemer verklaart bewust dat hij aan het einde van het evenement eventuele resterende waarde-eenheden die op zijn ondersteuning zijn geregistreerd en waarvoor hij geen verzoek tot terugbetaling heeft gedaan binnen de door de organisator gestelde termijn wil schenken.

Sectie 7 : Opschorting van de service in geval van legitieme twijfel

PLAYPASS behoudt zich het recht voor om bij gegronde twijfel de uitvoering van een transactie te weigeren. Het gaat met name om terugbetalingen aan deelnemers of bepaalde opladingen of betalingstransacties. PLAYPASS kan dergelijke verzoeken weigeren:

• In geval van twijfel over het bestaan van geld op de bankrekening van de deelnemer die wil opladen op afstand;
• In het geval van een materiële fout (bijvoorbeeld: onjuiste identificatiegegevens, ongeldig eenmalig wachtwoord);
• In het geval van een terugbetalingsverzoek naar een bankrekening die niet is geregistreerd door de deelnemer bij het aanmaken van zijn virtueel account;
• Bij twijfel over de begunstigde van de gelden of over de persoon die de uitvoering van een transactie aanvraagt. Er wordt aan herinnerd dat de service niet mag worden gebruikt voor frauduleuze doeleinden, fraude of het witwassen van geld.

Indien PLAYPASS weigert een handeling uit te voeren, om welke reden dan ook, zal zij de deelnemer hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen via elk mogelijk communicatiemiddel.

Sectie 8 : Disclaimer

Er wordt aan herinnerd dat PLAYPASS in het kader van de uitvoering van de service optreedt als leverancier van en in opdracht van de organisator.

De organisator verbindt zich ertoe om, in het kader van de verificatieprocedures uitgevoerd door PLAYPASS, elk document over te maken dat de organisatie van het evenement en de ernst van de organisator bevestigt: huurcontract, alcohollicentie, adresbewijs van de verantwoordelijke of identiteitsdocument van de organisator, enz.

Zo kan PLAYPASS op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor:

• Een ontoereikendheid van de service aan de behoeften van de organisator;
• Annulering, uitstel of substantiële wijziging van het evenement, waarbij deze beslissingen de verantwoordelijkheid en keuze zijn van de organisator, PLAYPASS kan deze laatste niet vervangen;
• Slechte of gebrek aan communicatie door de organisator over de werking van de service en de geselecteerde opties, met name op het gebied van terugbetalingsbeleid (uitblijven van terugbetaling, deadlines, enz.);
• Onvermogen van de organisator om terugbetalingen te doen: PLAYPASS zal al het mogelijke doen om ervoor te zorgen dat de organisator de terugbetalingen doet die hij heeft toegezegd te doen. PLAYPASS kan hem echter niet vervangen en de deelnemers hebben geen enkel recht op verhaal op PLAYPASS;
• Meer in het algemeen, het goede verloop van het evenement en de goede uitvoering van de verplichtingen van de organisator, in het bijzonder in het kader van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de werking van de service;
• De nodige administratieve en fiscale procedures en de betaling van alle gerelateerde belastingen en heffingen die op de organisator rusten.

Sectie 9 : Herroepingsrecht

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, omvat de door de organisator geleverde dienst een vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of periode moet worden geleverd. Deelnemers genieten geen recht op annulering in het kader van hun gebruik van de service.

Sectie 10 : Overmacht

Er wordt aan herinnerd dat PLAYPASS alle technische apparaten gebruikt die momenteel redelijkerwijs kunnen worden gebruikt om de continuïteit van zijn service te verzekeren, tevens kan PLAYPASS niet aansprakelijk worden gesteld indien zijn server of de server(s) waarop de benodigde gegevens zijn opgeslagen niet beschikbaar zijn om redenen van overmacht zoals met name uitval van het openbare elektriciteitsnet, staking, stormen, oorlogen, aardbevingen, uitval van het openbare telecommunicatienetwerk, uitval van internetconnectiviteit door publieke en private operators waarvan PLAYPASS afhankelijk is.

De verplichtingen van PLAYPASS worden opgeschort tijdens het evenement als er sprake is van overmacht en de opschorting van de verplichtingen kan in geen geval aanleiding geven tot aansprakelijkheid voor niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch aanleiding geven tot betaling van schadevergoedingen en rente of boetes voor late betaling.

Deze clausule wordt als essentieel en beslissend beschouwd voor de toestemming van PLAYPASS.

Sectie 11 : Ontberingen

De partijen komen overeen hun verplichtingen op zich te nemen, zelfs als het contractuele evenwicht verstoord is door omstandigheden die niet voorzienbaar waren bij het sluiten van deze overeenkomst, zelfs als de uitvoering van dergelijke verplichtingen moeilijkheden met zich meebrengt en komen overeen om eventuele economische en financiële gevolgen te dragen.

Sectie 12 : Specifieke prestaties in specia en proportionele verlaging van de prijs

De partijen komen overeen dat in het geval van een schending door één van de partijen van haar verplichtingen, de partij die het slachtoffer is van het verzuim, niet kan verzoeken om de tenuitvoerlegging daarvan.

In het geval dat één van beide partijen haar verplichtingen niet nakomt, mag de partij die het slachtoffer is van de tekortkoming de verplichting niet zelf laten uitvoeren door een derde partij, op kosten van de in gebreke blijvende partij. De partij die het slachtoffer is van het verzuim kan, in geval van niet-nakoming van één van de verplichtingen die op de andere partij rusten, de ontbinding van het contract vragen in overeenstemming met de voorwaarden die zijn gedefinieerd in de sectie hieronder ‘beëindiging van het contract’.

Partijen zien voorts af van hun recht om bij gebrekkige nakoming van de verbintenis een beroep te doen op de bepalingen van een evenredige prijsvermindering.

Sectie 13 : Dienstonderbreking – Een herinnering aan intrinsieke kenmerken van telecomnetwerken

De organisator gaat ervanuit volledig op de hoogte te zijn van de risico’s die inherent zijn aan het gebruik van telecommunicatienetwerken, zelfs als PLAYPASS alle veiligheidsnormen hanteert die een hoog niveau van veiligheid en betrouwbaarheid kunnen garanderen (HTTPS, SSL-certificaat, enz.).

Er wordt aan herinnerd dat de overdracht van gegevens door communicatienetwerken alleen steunt op relatieve technische betrouwbaarheid, namelijk:

• Gegevens die op internet circuleren, zijn niet beschermd tegen mogelijke verduistering;
• De levering van software die is aangesloten op communicatienetwerken kan onderhevig zijn aan inbreuk door onbevoegde derden en computermisdrijven;
• De technische capaciteiten van de netwerken zijn zodanig dat op bepaalde plekken en op bepaalde momenten van de dag de internettoegang verzadigd kan zijn (slechte telefoonverbinding, onvoldoende modem, onvoldoende bandbreedte, verzadiging van de node, enz.)

Als gevolg van het bovenstaande en met volledige kennis van de diensten van PLAYPASS, ziet de deelnemer af van elke aansprakelijkheid van PLAYPASS in verband met één van de hierboven genoemde feiten of gebeurtenissen.

Er wordt ook aan herinnerd dat de PLAYPASS-service onderhevig kan zijn aan onderbrekingen, al dan niet gepland, die noodzakelijk zijn voor de goede werking ervan, met name om redenen van onderhoud, beveiliging of opslagbeheer. In het geval van een geplande onderbreking van de services, verbindt PLAYPASS zich ertoe haar best te doen om de onderhoudswerkzaamheden zo te plannen dat ze plaatsvinden buiten de normale openingsuren van de service en de bereikbaarheid ervan voor de deelnemers en de organisator (d.w.z. over het algemeen ‘s nachts, na het evenement), om de gevolgen daarvan voor de toegankelijkheid van de service te minimaliseren. Elke ongeplande en niet-defecte onderbreking van de dienstverlening kan niet onder de verantwoordelijkheid van PLAYPASS vallen. In geval van overmacht verbindt PLAYPASS zich ertoe al het mogelijke te doen om de diensten zo snel mogelijk te herstellen.

Evenzo verbindt de deelnemer zich ertoe PLAYPASS op de hoogte te stellen als hij een storing van de PLAYPASS-diensten ervaart of constateert.

Sectie 14 : Persoonsgegevens

De door de deelnemers verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt om het gebruik van de service mogelijk te maken. Met deze informatie kan PLAYPASS in voorkomend geval contact opnemen met de deelnemers, bijvoorbeeld in het kader van terugbetalingsverzoeken of in geval van annulering of wijziging van de datum, tijd of locatie van een evenement, enz. Deelnemers hebben te allen tijde recht op toegang tot en rectificatie van de gegevens die op hen betrekking hebben, in overeenstemming met de AVG-regelgeving.

Deelnemers kunnen ook bezwaar maken tegen het gebruik van hun contactgegevens telkens wanneer er contact met hen wordt opgenomen door PLAYPASS.

Door deze AV te valideren, stemmen de deelnemers ermee in dat PLAYPASS hun persoonlijke gegevens naar de organisator en naar zijn eigen relevante onderaannemers stuurt. Er wordt aan herinnerd dat het de organisator is die PLAYPASS informeert over de gegevens die ze van plan zijn te verkrijgen. Elk gebruik van de service houdt dus een erkenning in van de overdracht van de aan de organisator verstrekte informatie. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen is de overdracht van gegevens noodzakelijk voor de goede werking van de service. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan alle PLAYPASS-partners die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, het beheer en de goede werking van de service.

Als zodanig kan PLAYPASS niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik dat van deze gegevens wordt gemaakt, maar zal zij ervoor zorgen dat de organisator en zijn eigen onderaannemers de bepalingen van de AVG-verordening naleven.

Schriftelijk verzoek aan: PLAYPASS – 10 Rue Morice – 92110 Clichy.

Sectie 15 : Intellectuele eigendom

De inhoud van de PLAYPASS-website is eigendom van PLAYPASS en haar partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een overtreding vormen.

Daarnaast blijft PLAYPASS eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., gemaakt voor de levering van de service. De deelnemer onthoudt zich daarom van elke reproductie of exploitatie van genoemde studies, tekeningen, modellen en prototypes, enz., zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van PLAYPASS, die daaraan een financiële vergoeding kan verbinden.

Sectie 16 : Beëindiging van het contract

De volgende redenen zijn geen grond voor opzegging: 

• Een prijsverhoging;
• Onvoorspelbaarheid;
• Overmacht.

De ontbinding van het contract kan alleen worden gedaan in geval van bewezen schuld van een van de partijen, met dien verstande dat deze gronden voor resoluties vormen, met name de volgende feiten:

• Wanbetalingen;
• Gebruik van de service door de deelnemer buiten deze gebruiksvoorwaarden (fraude, witwassen, etc.)

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat dit besluit wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij van rechtswege zal plaatsvinden, de ingebrekestelling vloeit voort uit het enkele feit van niet-nakoming van de verplichting, zonder waarschuwing of uitvoering van formaliteiten.

Sectie 17 : Algemene bepalingen

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de schuldenaar van een betalingsverplichting uit hoofde van deze overeenkomst geacht wordt in gebreke te zijn gesteld zodra en op grond van het opeisbaar worden van de betaling.

De diensten die tussen de partijen zijn uitgewisseld sinds de sluiting van het contract en tot aan de beëindiging ervan, hebben hun nut gevonden in de mate van de wederzijdse uitvoering ervan, en geven geen aanleiding tot terugbetaling voor de periode voorafgaand aan de laatste dienst die de tegenpartij niet heeft ontvangen.

In ieder geval kan de benadeelde partij schadevergoeding eisen bij de rechtbank.

Sectie 18 : Toepasselijk recht en taal

Deze AV en de daaruit voortvloeiende verrichtingen worden beheerst door en onderworpen aan het Franse recht.

Deze algemene voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. In het geval dat ze zijn vertaald in een of meer vreemde talen, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst prevaleren.

Sectie 19 : Geschillen

Alle geschillen waartoe transacties die krachtens deze AV worden gesloten aanleiding kunnen geven, met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging en gevolgen en die niet konden worden opgelost tussen PLAYPASS en de deelnemer, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van gemeen recht.

In het geval van een geschil met een organisator, kan de klantenservice per e-mail worden gecontacteerd op: support@weezevent.com

Sectie 20 : Pre-contract informatie – Aanvaarding door de deelnemer

De deelnemer erkent dat hij, voorafgaand aan het sluiten van het contract en vóór elke oplading, aankoop of betaling, op een leesbare en begrijpelijke manier werd gecommuniceerd over deze AV en in het bijzonder de volgende informatie:

• De essentiële kenmerken van de service, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende service;
• Wat de prijs van de services en gerelateerde kosten betreft, wordt eraan herinnerd dat de genoemde service niet door PLAYPASS wordt gefactureerd met betrekking tot de deelnemers en dat de prijs van de goederen en diensten die door de organisator worden aangeboden beschikbaar zijn op de evenementenlocatie en/of op het communicatiemedium van een organisator;
• Bij gebrek aan onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de deadline waarop de serviceprovider zich ertoe verbindt de bestelde services te leveren;
• Informatie met betrekking tot de identiteit van de serviceprovider, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, indien dit niet uit de context blijkt;
• Informatie met betrekking tot wettelijke en contractuele garanties en hun implementatiemethoden;
• De functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan;
• De mogelijkheid om bij een geschil gebruik te maken van conventionele bemiddeling;
• Informatie met betrekking tot het herroepingsrecht (bestaan, voorwaarden, termijn, methoden om dit recht uit te oefenen en standaardformulier voor herroeping), de voorwaarden voor beëindiging en andere belangrijke contractuele voorwaarden;
• Geaccepteerde betaalmiddelen.

De deelnemer verklaart zich te houden aan en volledig akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en in het bijzonder af te zien van elk tegenstrijdig document dat niet afdwingbaar zou zijn jegens de serviceprovider. De door PLAYPASS geregistreerde gegevens zijn authentiek en vormen het bewijs van alle transacties in het verleden. Zij aanvaarden tevens de eventueel afzonderlijk toegezonden algemene voorwaarden van de organisator, die deze voorwaarden aanvullen.

PLAYPASS is een bedrijf dat evenementorganisatoren een online ticketverkoop-, toegangscontrole-, CRM- en CASHLESS-oplossing voor evenementen biedt.

Naam: PLAYPASS NV

Adres: 10 Rue Morice – 92110 Clichy. 

Wettelijke vertegenwoordiger: Pierre-Henri DEBALLON

Directeur: Pierre-Henri DEBALLON

Website-host: AMAZON

KvK: 0501 728 738

BTW-nr.: BE0501728738

Telefoon: 0032 3 86 65 24 00

 

2. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE « CASHLESS » / RELATIONS PLAYPASS / PARTICIPANTS

PREAMBULE :

PLAYPASS est un site spécialisé offrant à des clients la possibilité d’acquérir, directement via ses sites Internet, des Billets pour des Evénements mis en place par des organisateurs d’Evénements (Ci-après les « Organisateurs »).

PLAYPASS commercialise également une solution dite « Cashless » auprès des Organisateurs (Ci-après « le Service »).

Cette solution n’est constitutive ni d’un service de paiement, ni d’un service d’émission ou de distribution de monnaie électronique.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation du Service « CASHLESS » (Ci-après les « CGUS ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à toute utilisation du Service proposé par PLAYPASS aux Participants.

Les caractéristiques principales du Service sont présentées ci-après et sur le site Internet de PLAYPASS.
Le Participant est tenu de prendre connaissance des présentes CGUS avant toute utilisation du Service. L’utilisation du Service est de la seule responsabilité du Participant.

Les coordonnées de PLAYPASS sont les suivantes : PLAYPASS, Société au capital de €276 708 dont le siège social est situé Lange Gasthuisstraat 29-31, 2000 Antwerpen, Société immatriculée sous le numéro 0501 728 738, prises-en la personne de son Président.

Ces CGUS s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles que l’Organisateur aurait pu ou pourrait présenter au Participant. Ces CGUS sont accessibles à tout moment sur le site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de PLAYPASS constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Participant.

MLe Participant dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à l’adresse suivante : PLAYPASS, 10 Rue Morice à CLICHY (92110).

Le Participant déclare avoir pris connaissance des présentes CGUS et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant l’utilisation du Service.

Ces CGUS pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable au Participant est celle en vigueur sur le site Internet lors de la première utilisation du Service pour un Evénement déterminé.

Le Participant reconnaît avoir la capacité requise pour utiliser le Service proposé par PLAYPASS.

Article 1 : Description et fonctionnement du Service

Le Service dit « Cashless » permet aux personnes (Ci-après les « Participants ») qui participent à une manifestation ou qui se rendent dans un lieu géré par l’Organisateur (Ci-après « l’Evénement ») d’enregistrer des unités sur un Support matériel (Ci-après le « Support ») et de procéder à des paiements avant et pendant l’Evénement, de manière à pouvoir réaliser des achats pendant l’Evénement dans les différents points de vente, présents sur le lieu ou les lieux de l’Evénement (Ci-après « l’Enceinte »). Ce Support ne pourra être utilisé qu’auprès de l’Organisateur et le cas échéant auprès de ses Partenaires c’est-à-dire auprès des personnes à qui l’Organisateur aura confié le soin de gérer un ou plusieurs points de vente (Ci-après « les Partenaires »), pour un éventail limité de biens ou de services correspondant à une offre thématique, et seulement pour l’Evénement ou les Evénements (Ci-après « Saison ») qu’il organise.

Les présentes conditions visent à définir les droits et obligations respectives de PLAYPASS et des Participants dans le cadre de la mise en place et du fonctionnement du Service.

Article 1-1 : Utilisation du Support par les Participants

Le Support constitue, selon le cas, le seul et unique moyen, le principal ou l’un des moyens utilisables par les Participants pour réaliser des achats au sein des différents points de vente présents dans l’Enceinte de l’Evénement, lesdits points de vente étant gérés par l’Organisateur ou par des sous-traitants de celui-ci.

Le Support ne pourra être utilisé qu’auprès de l’Organisateur et seulement pour le ou les Evénements qu’il organise.

Les opérations d’achat seront effectuées au moyen de terminaux dédiés à cet effet. Lors de l’opération d’achat, le Support sera directement débité du nombre d’unités de valeur correspondant à la valeur de l’achat.

Le cas échéant, le Compte virtuel des Participants qui en auront créé un retracera les opérations enregistrées sur les Supports.

Les Supports restent en toute hypothèse autonomes par rapport au Compte Virtuel, ces derniers étant seulement synchronisés avec les Supports pour en retracer les mouvements.

Toutefois, à la différence de l’utilisation du Support, pour la solution « Mobile » telle que présentée à l’article Solution « Cashless » via le « mobile » du Participant ci-après, c’est le compte virtuel qui fera foi du nombre d’unités pouvant être utilisées et ayant été utilisées par le Participant. Dans cette mesure, et notamment en cas de défaillance des réseaux ou d’absence de branchement au réseau d’un des terminaux, exceptionnellement un QR CODE pourrait être utilisé plusieurs fois par le Participant de sorte que les consommations par le Participant deviennent supérieures aux sommes effectivement payées. De même, si à la demande de l’Organisateur, un point de vente fonctionne uniquement en interrogeant le Compte Virtuel et sans débiter directement le Support des unités correspondant aux achats réalisés, c’est le Compte Virtuel qui fera foi du nombre d’unités pouvant être utilisées et ayant été utilisées par le Participant. Dans cette mesure, et notamment en cas de défaillance des réseaux ou d’absence de branchement au réseau d’un des terminaux, le Support pourrait ne plus être synchronisé au Compte Virtuel, de sorte que les consommations par le Participant deviennent supérieures aux sommes déjà payées

Le Participant autorise dès à présent PLAYPASS et/ou l’Organisateur à procéder à des versements de régularisation via le débit de son compte bancaire, dans l’hypothèse exceptionnelle où les consommations du Participant auraient dépassé les unités acquises, compte tenu des contraintes techniques visées à l’alinéa précédent.

Article 1-2 : Création d’un Compte Virtuel avant l’Evénement

Les Participants désirant créditer préalablement à l’Evénement leur Support ont la possibilité de créer un espace personnel (Ci-après le « Compte Virtuel »). A cet effet ils devront se rendre sur tout support de communication de l’Organisateur compatible avec le Service, notamment le ou les site(s) Internet ou l’application mobile de l’Evénement en s’identifiant à l’aide du numéro présent sur leur titres d’accès, à savoir généralement le code-barres présent sur le billet (Ci-après le « Titres d’Accès »), afin de créer un Compte Virtuel.

Ledit compte virtuel est personnel à chacun des Participants qui ne pourront en créer qu’un seul avec leur Titre d’Accès.

Le compte virtuel du Participant pourra alors être crédité d’une somme d’argent, libellée dans la devise acceptée, somme destinée à être dépensée dans l’Enceinte.

Les sommes d’argent versées par les Participants préalablement à l’Evénement sont directement collectées par PLAYPASS au titre de l’opération de vente conclue entre les Participants et PLAYPASS conformément aux dispositions de l’article Mécanisme des Ventes dans le cadre d’un Rechargement auprès de PLAYPASS ci-après et déposées sur un compte ouvert au nom de PLAYPASS auprès d’un établissement bancaire (Ci-après « le Compte PLAYPASS »), soit directement collectées par l’Organisateur au titre de l’opération de vente conclue entre les Participants et l’Organisateur conformément aux dispositions de l’article Mécanisme des Ventes dans le cadre d’un Rechargement auprès de l’Organisateur.

Le versement des sommes par les Participants se fera en utilisant l’ensemble des dispositifs techniques qui peuvent être actuellement raisonnablement utilisés pour assurer la sécurité des transactions et par l’intermédiaire d’opérateurs reconnus.

Les données de transactions seront enregistrées sur le Compte Virtuel du Participant situé sur un serveur informatique de PLAYPASS, chaque transaction effectuée par le Participant donnant lieu à une inscription immédiate.

Article 1-3 : Remise du Support au Participant ayant créé un Compte Virtuel et système via le « mobile » du Participant

Article 1-3-1 : Solution « Cashless » via l’utilisation d’un Support

A l’entrée ou dans l’Enceinte de l’Evénement, et notamment sur présentation de son Titres d’Accès, chacun des Participants ayant créé un Compte Virtuel avant l’Evénement pourra se voir remettre par l’Organisateur un support, généralement mais non exclusivement une carte plastique ou un bracelet, comportant une puce NFC.

Le Support est individuel.

Un montant d’unités correspondant aux sommes versées à l’Organisateur ou à PLAYPASS préalablement à l’Evénement sera enregistré sur le Support. Ces unités pourront être exprimées en euros ou sous la forme de l’unité de valeur choisie par l’Organisateur.

Le Support est synchronisé au Compte Virtuel qui en retracera les opérations au débit ou au crédit. Cette synchronisation se fera en temps réel ou en différé en fonction de l’accès aux réseaux de télécommunication des terminaux de vente.

Les Supports restent en toute hypothèse autonomes par rapport au Compte Virtuel, ces derniers étant seulement synchronisés avec les Supports pour en retracer les mouvements.

Article 1-3-2 : Solution « Cashless » via le « mobile » du Participant

Si l’Organisateur le décide, le Service « Cashless » pourra être mis en place en dehors de l’utilisation d’un Support et fonctionner avec le smartphone du Participant. La réalisation d’achat via le smartphone du Participant est exclusive de l’utilisation du Support visé à l’article Solution « Cashless » via l’utilisation d’un Support. Elle nécessite obligatoirement la création d’un compte Virtuel retraçant les opérations réalisées par le Participant. Aussi, le Participant qui aurait décidé d’activer le Support n’aura pas la possibilité de procéder à des achats via son smartphone.

La solution « mobile » fonctionne de manière identique à celle décrite à l’article Utilisation d’un Support par les Participants, n’ayant pas créé de Compte Virtuel des présentes concernant l’utilisation d’un Support : le Participant désirant faire des achats devra faire scanner un QR CODE apparaissant sur son mobile pour procéder auxdits achats, son compte-virtuel étant alors débité du nombre d’unités correspondant à l’achat effectué.

Article 1-4 : Utilisation d’un Support par les Participants n’ayant pas créé de Compte Virtuel

Si l’Organisateur le permet, les Participants n’ayant pas créé de Compte Virtuel pourront, pour effectuer des achats dans l’Enceinte de l’Evénement, se procurer un Support à l’un des emplacements prévus à cet effet par l’Organisateur et présent dans l’Enceinte (Ci-après « le Guichet »).

Ledit Support fonctionnera de manière totalement indépendante.

Lors de la remise du Support au Participant, des unités de valeur correspondant aux sommes versées par le Participant, à l’Organisateur seront enregistrées sur le Support, sous réserve des frais visés aux articles Frais d’activation et frais de remboursement et Tarif des présentes, et sous la seule responsabilité de l’Organisateur.

L’Organisateur collectera les sommes versées par le Participant, sous sa seule responsabilité, PLAYPASS n’intervenant pas dans l’opération de remise des fonds.

Article 1-5 : Rechargement des Supports

Les Participants pourront procéder à un rechargement de leur Support, soit via un Rechargement à Distance, soit via un rechargement au Guichet.

Le Support ne peut contenir un nombre d’unités de valeur supérieur à l’équivalent de 250 euros.

Il sera toutefois possible pour l’Organisateur et sous sa seule responsabilité de prévoir avec PLAYPASS une capacité maximale de chargement du Support inférieure ou supérieure.

Article 1-5-1 : Rechargement Guichet

Le Rechargement Guichet s’effectuera directement auprès de l’Organisateur à un emplacement présent dans l’Enceinte de l’Evénement, selon le mode de règlement retenu par l’Organisateur, savoir généralement par carte bancaire, en espèces ou par chèque (Ci-après « le Rechargement Guichet »). Quel que soit le mode de rechargement utilisé, les sommes payées par les Participants seront directement collectées par l’Organisateur, sous sa seule responsabilité.

Un nombre d’unités de valeur correspondant au montant du rechargement sera enregistré sur le Support sous la seule et entière responsabilité de l’Organisateur, qui garantira de fait PLAYPASS contre tout recours notamment en cas d’erreur humaine, mauvaise utilisation, vol ou fraude.

Les Participants ayant créé un Compte virtuel verront leur compte crédité du montant du rechargement.

Article 1-5-2 : Rechargement à Distance

Si l’Organisateur a prévu cette possibilité et si les conditions d’accès à Internet sont suffisantes, les Participants pourront aussi, depuis Internet, recharger le Support du nombre d’unités de valeur qu’ils désirent, à l’aide de leur smartphone par exemple, en utilisant notamment leur carte bancaire ou tout autre moyen que pourrait offrir l’Organisateur.

Le rechargement à Distance nécessite que le Participant crée un Compte virtuel dans les mêmes conditions que celles indiquées dans l’article Création d’un Compte Virtuel avant l’Evénement ci-avant.

De même, si l’Organisateur a prévu cette possibilité et si le Participant choisit cette option, un système de rechargement automatique (auto top-up) par Internet permet au Participant de créditer son compte automatiquement d’un montant prédéfini dès que le nombre d’unités inscrites sur le compte sera descendu sous un seuil préalablement défini. Ce rechargement auquel le Participant aura consenti sera effectif après interrogation de la banque du Participant, le crédit n’étant effectif qu’après l’autorisation de débit du compte bancaire du Participant.

Article 1-5-3 : Rechargement dans le cadre de l’utilisation de la solution « mobile »

Les Participants ayant créé un Compte Virtuel et ayant opté pour la solution Cashless via leur smartphone auront uniquement la possibilité de procéder à un Rechargement à Distance.

Les Participants pourront ainsi créditer leur Compte Virtuel en opérant un paiement en ligne dans les conditions exposées à l’Article Création d’un Compte Virtuel avant l’Evénement des présentes. Le Compte Virtuel retracera cette opération de rechargement.

Article 1-6 : Caractéristiques spécifiques du Service

Les Organisateurs ont la possibilité de convenir avec PLAYPASS d’une configuration spécifique du Service. L’Organisateur pourra notamment supprimer certaines fonctionnalités, mettre en place des restrictions ou activer de nouvelles fonctionnalités. Aussi, la description du Service telle que ressortant de l’article Description et fonctionnement du Service des présentes n’a pour objet que de décrire les fonctions générales du Service.

Il est rappelé que c’est l’Organisateur qui configure et paramètre lui-même le Service de sorte que PLAYPASS ne saurait être tenue pour responsable d’une configuration du Service qui enfreindrait des dispositions légales ou réglementaires.

PLAYPASS invite en conséquence les Participants à se rendre sur tout support de communication de l’Organisateur, notamment sur le ou les site(s) Internet ou l’application mobile de l’Evénement, ou à se rapprocher de l’Organisateur pour connaître avec plus de précision le fonctionnement du Service et les modalités de fonctionnement spécifiques retenues par l’Organisateur.

Article 2 : Réalisation des ventes

Dans le cadre de l’utilisation de la solution dite « Cashless » mise en place par PLAYPASS, des ventes de biens ou de prestation de service sont conclues soit directement entre le Participant et l’Organisateur ou ses Partenaires, soit entre PLAYPASS et le Participant.

Article 2-1 : Mécanisme des ventes dans le cadre d’un Rechargement auprès de l’Organisateur

Dans le cas d’un Rechargement auprès de l’Organisateur, que le Participant utilise un Support ou alors son smartphone, les ventes de biens ou de prestations de service sont conclues dès le moment du rechargement entre le Participant et l’Organisateur, l’opération de rechargement matérialisant l’accord entre le Participant et l’Organisateur sur la fourniture de biens ou de services offerts dans l’Enceinte par l’Organisateur. Le Participant paiera en conséquence le prix des biens ou des services qu’il consommera sur le Site de l’Evénement préalablement à leur livraison ou à leur fourniture par l’Organisateur ou l’un de ses Partenaires.

Le choix du bien ou du service acquis, et préalablement payé par le Participant à l’Organisateur, est opéré par le Participant au moment où il se rend sur l’un des points de vente présent dans l’Enceinte. C’est à ce moment que l’Organisateur livre le bien choisi ou fournit la prestation de service choisie par le Participant, sous réserve que le Participant ait préalablement payé le prix de la prestation ou du bien, c’est-à-dire sous réserve que le Participant bénéficie d’un nombre d’unités permettant de réaliser cette opération.

Dans le cadre d’un Rechargement auprès de l’Organisateur, PLAYPASS reste tiers à l’opération de vente de bien ou de prestation de service conclue directement entre l’Organisateur et le Participant.

Article 2-2 : Mécanisme des ventes dans le cadre d’un Rechargement auprès de PLAYPASS

Dans le cas d’un Rechargement à Distance ou d’un rechargement avant l’Evénement (Ci-après « Rechargement auprès de PLAYPASS »), que le Participant utilise un Support ou alors son smartphone, un contrat de vente portant sur les biens ou services disponibles dans l’Enceinte est directement conclu entre le Participant et PLAYPASS, qui intervenient en qualité de vendeur dans le cadre de cette relation.

L’opération de rechargement matérialise en conséquence l’accord entre PLAYPASS et le Participant quant à la fourniture par PLAYPASS, ou par toute personne qu’elle se substituerait, des biens ou services offerts dans l’Enceinte. En procédant au rechargement, le Participant verse à PLAYPASS le prix de ces biens ou services dès avant leur livraison sur les points de vente présents à cet effet.

A l’instant où le Participant se rend sur l’un des points de vente présents dans l’Enceinte et commande un bien ou une prestation de service, PLAYPASS cède à l’Organisateur sa qualité de contractant et tous les droits et obligations tirés du contrat de vente le liant au Participant, conformément aux dispositions de l’article 1216 du Code civil.

Conséquemment, le Participant autorise dès à présent PLAYPASS à céder à l’Organisateur le contrat de vente de biens ou de prestations de service liant PLAYPASS et le Participant au titre d’un Rechargement auprès de PLAYPASS. A cette fin, il est d’ores et déjà acté que préalablement à la conclusion des présentes, l’Organisateur a consenti à substituer PLAYPASS dans les droits et obligations tirés des contrats de vente conclus entre PLAYPASS et les Participants.

Article 2-3 : Responsabilité au titre des ventes

Conformément à ce qui vient d’être indiqué, PLAYPASS ne saurait d’aucune manière être tenue pour responsable au titre des contrats de vente conclus avec les Participants, lesdits contrats étant soit conclus entre l’Organisateur et les Participants dans le cadre d’un Rechargement auprès de l’Organisateur soit conclus avec PLAYPASS dans le cas d’un Rechargement auprès de PLAYPASS. Dans ce dernier cas, PLAYPASS cédera sa qualité de partie venderesse à l’Organisateur qui exécutera les contrats en son nom propre et pour son propre compte.

Conséquemment, il est expressément convenu et accepté par le Participant que c’est l’Organisateur qui devra assumer toute responsabilité au titre de l’exécution desdits contrats (obligation de sécurité, de conformité, vices cachés, produits défectueux, impossibilité de livrer dans le cas du click&delivery, non-retrait de produits et services dans le cas du click&collect, etc.), PLAYPASS n’endossant temporairement la qualité juridique de cocontractant qu’afin de permettre des rechargements, PLAYPASS n’ayant aucune vocation spécifique à fournir des biens ou des services dans l’Enceinte de l’Evénement.

Article 2-4 : Tarif

Les biens et prestations de service acquis par le Participant sont fournis aux tarifs en vigueur dans l’Enceinte de l’Evénement et décidés par l’Organisateur et/ou ses Partenaires.

Ces tarifs ne comprennent pas les éventuels frais d’activation, de rechargement ou de remboursement qui seront décidés par l’Organisateur et qui viendront en déduction du nombre d’unités acquises.

Le paiement demandé au Participant correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Article 3 : Caractéristiques des Supports

Article 3-1 : Caractéristiques générales des Supports

Le Support est selon le cas, le seul et unique moyen, le principal ou l’un des moyens utilisables pour effectuer des achats dans l’Enceinte de l’Evénement, auprès de l’Organisateur.

Les Supports sont, sauf exception, remis aux Participants sur le lieu de l’Evénement. Ils restent sauf décision contraire de l’Organisateur la propriété pleine et entière de l’Organisateur.

Les Participants devront, dès la remise du Support s’assurer du bon fonctionnement de celui-ci et avertir l’Organisateur de tout dysfonctionnement, ce dans les meilleurs délais, de sorte qu’il puisse être procédé au remplacement du support défectueux.

Les Participants devront assurer pendant toute la durée de l’Evénement la garde et la conservation des Supports. A cette fin, les Participants devront utiliser les Supports conformément aux instructions qui leur auront été données de manière à ne pas les détériorer.

En cas de perte de son Support par un Participant, PLAYPASS ne saurait être tenu à aucune obligation de remboursement ni envers l’Organisateur, ni envers le Participant.

Toutefois, dans l’hypothèse où un Participant aura créé un Compte Virtuel, si l’Organisateur le demande, il sera possible de délivrer un second Support comportant le même nombre d’unités de valeur que le premier qui aura été préalablement désactivé. Pour désactiver le premier support, celui-ci doit entrer en contact avec un terminal connecté à Internet et c’est seulement à cet instant que le support sera désactivé. Ainsi dans le laps de temps entre la perte du support et son blocage effectif, des unités de valeur pourront être retirées notamment en cas d’utilisation frauduleuse du support perdu. Le second support ne sera donc crédité que du solde des unités de valeur présent sur la première puce lors de son blocage effectif.

Les Supports ne fonctionnant pas avec un mot de passe ou un code PIN, les Participants restent entièrement responsables en cas de perte ou de vol de leur Support et notamment en cas d’utilisation frauduleuse par un tiers. PLAYPASS exclut en conséquence son entière responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse du Support par une personne non autorisée. En cas de perte ou de vol, les Participants sont invités à en avertir immédiatement l’Organisateur de manière à procéder à une désactivation du Support.

Article 3-2 : Frais d’activation et frais de remboursement

Dans le cadre de la mise en place de la solution dite « Cashless », l’Organisateur a la possibilité de solliciter de PLAYPASS la mise en place de frais d’activation, non restituables à la fin de l’Evénement ou de la Saison. Les frais d’activation facturés par l’Organisateur au Participant et déduits du montant des unités de valeur pouvant donner lieu à consommation dans l’Enceinte correspondent à la facturation du Service dit « Cashless » offert au Participant :

• Utilisation d’un Support permettant de commander et de payer en ligne ou au Guichet des biens ou des Services qui seront postérieurement consommés dans l’Enceinte ;
  Conservation le cas échéant du Support par le Participant ;
• Bénéfice de la solution dite « Cashless » permettant à l’ensemble des intervenants d’éviter les écueils des rassemblements comptant de nombreuses personnes (erreurs de caisse, perte des moyens de paiements, suivi en ligne des consommations, etc.).

De la même manière, l’Organisateur pourra solliciter la mise en place de frais de remboursement à déduire des sommes à restituer aux Participants à l’issue de l’Evénement, les opérations de remboursement nécessitant la mise en place de moyens techniques et humains importants.

La décision de facturation de ces frais (activation et remboursement) ressort de l’entière responsabilité de l’Organisateur. Il est par ailleurs rappelé que PLAYPASS ne perçoit pas ces frais. En conséquence, le Participant renonce irrévocablement à tout recours contre la SAS PLAYPASS concernant la facturation de ces frais ou concernant leur restitution.

Article 4 : Solution « Cashless » via le smartphone du Participant

Article 4-1 : Perte de son Smartphone par un Participant

Il est rappelé que le Participant doit assumer la garde de son smartphone et que PLAYPASS ne saurait d’aucune manière être tenue pour responsable de l’utilisation frauduleuse d’un smartphone par une personne non autorisée. En cas de perte de son Smartphone par un Participant, PLAYPASS ne saurait être tenue à aucune obligation de remboursement envers le Participant.

Article 4-2 : Capacité maximale de chargement du Support

L’utilisation de la solution « Cashless » via le smartphone du Participant ne peut conduire celui-ci à détenir un nombre d’unités supérieur à l’équivalent de 250 euros.

Il sera toutefois possible pour l’Organisateur et sous sa seule responsabilité de prévoir avec PLAYPASS une capacité maximale de chargement du Support inférieure ou supérieure.

Article 4-3 : Frais d’activation et frais de remboursement

Comme dans le cadre de l’utilisation des Supports, l’Organisateur peut solliciter de PLAYPASS la mise en place de frais d’activation pour l’utilisation de la solution via le smartphone du Participant. Les frais d’activation et de remboursement ne sont pas restituables à la fin de l’Evénement.

Article 5 : Impossibilité d’opérer des transferts d’unités de valeur par les Participants entre leurs Comptes Virtuels respectifs et/ou leurs Supports respectifs

Les Comptes Virtuels et les Supports sont personnels à chacun des Participants. Ces outils ne sont destinés qu’à pouvoir réaliser des achats auprès de l’Organisateur et uniquement auprès de celui-ci.

Les Comptes Virtuels ou les Supports ne sauraient ainsi, d’aucune manière, être utilisés pour effectuer des versements entre les Participants, via notamment des transferts d’unités de valeur.

Les transferts d’unité de valeur entre les Supports respectifs de chacun des Participants n’est pas possible. De la même manière, les Participants n’ont pas la possibilité d’opérer des transferts via leurs Comptes Virtuels respectifs, le cas échéant.

Article 6 : Modification et annulation de l’Evénement – Affectation des unités de valeur non utilisées – Remboursement du Participant à l’issue de l’Evénement

Article 6-1 : Modification et annulation d’un Evénement

Les Participants seront informés de l’éventuelle annulation de l’Evénement, de son report ou de sa modification substantielle par l’Organisateur ou par PLAYPASS, si et seulement si PLAYPASS en a été préalablement informé par l’Organisateur. En effet, PLAYPASS n’est qu’un prestataire technique et n’endosse aucunement la responsabilité de l’organisation de l’Evénement.

Dans ce cadre, il est possible que l’Organisateur décide de procéder au remboursement des sommes que les Participants auront été amenés à verser à PLAYPASS préalablement à l’Evénement.

Le remboursement sera effectué par PLAYPASS si et seulement si PLAYPASS est encore en possession de sommes suffisantes pour procéder auxdits remboursements puisqu’il est rappelé que PLAYPASS n’assure la vente de biens et services auprès des Participants que dans la mesure où celle-ci sera exécutée par l’Organisateur.

En utilisant le Service PLAYPASS, le Participant déclare expressément renoncer à tout recours contre la société PLAYPASS aux fins de remboursement. PLAYPASS fera cependant tout son possible pour permettre aux Participants de se faire rembourser auprès de l’Organisateur.

Il est rappelé que toute décision d’annulation, de report ou de modification d’un Evénement ressort de la seule responsabilité de l’Organisateur et que PLAYPASS ne saurait se substituer à ce dernier.

En toute hypothèse, PLAYPASS ne saurait être tenue au remboursement d’unités résultant d’un rechargement ou d’un paiement auprès de l’Organisateur, opération dans laquelle PLAYPASS est totalement tiers.

Article 6-2 : Choix de l’Organisateur concernant les unités de valeur non utilisées

Il ressort du seul choix de l’Organisateur de déterminer l’affectation des unités de valeur non utilisées à l’issue de l’Evénement. Selon cette politique, les Participants pourront demander le remboursement de ces unités de valeur, faire don du solde restant à l’Organisateur ou éventuellement à une organisation caritative partenaire de celui-ci, conserver ces unités de valeur pour le ou les prochains Evénements de cet Organisateur, etc.

Les Participants sont invités à se renseigner directement auprès de l’Organisateur, notamment sur tout support de communication de l’Organisateur (ex. Site Internet de l’Evénement, application mobile de l’Evénement, affichage dans l’Enceinte de l’Evénement, etc.) pour vérifier ce qui a été prévu par l’Organisateur, notamment concernant une éventuelle procédure de remboursement pour l’Evénement auquel ils participent.

Les Participants déchargent PLAYPASS de toute responsabilité quant à un éventuel remboursement qui ne reste qu’une option et non une obligation légale prévue par des textes, les ventes étant parfaites dès les opérations de rechargement et les sommes versées à PLAYPASS et/ou à l’Organisateur, celles-ci n’étant juridiquement ni des acomptes, ni des arrhes permettant à l’une ou l’autre des Parties de se dédire. Il appartient en conséquence au Participant de procéder à des rechargements en fonction des biens et services qu’il entend réellement consommer dans l’Enceinte de l’Evénement, tout versement étant définitif.

Article 6-2-1 : Remboursement des Participants à l’issue de l’Evénement

Le remboursement des Participants à l’issue de l’Evénement ressort du seul choix de l’Organisateur. Dans le cadre d’une procédure de remboursement, PLAYPASS ne suivra que la position fixée par l’Organisateur.

Ainsi, en cas de remboursement, les Participants qui n’auraient pas utilisé l’ensemble des unités de valeur inscrites sur leur Support à l’issue de l’Evénement et dont le Support présenterait un solde au moins égal à 0,5 euros pourront se les faire rembourser dans les conditions décrites ci-après.

Article 6-2-2 : Remboursement des Participants au Guichet

Le remboursement des Participants par l’Organisateur est en principe effectué par PLAYPASS au nom et pour le compte de l’Organisateur via le Compte virtuel. Toutefois, l’Organisateur a la possibilité de solliciter la mise en place d’un remboursement au Guichet dans l’Enceinte de l’Evénement.

Dans ce cadre, les Participants devront se rendre munis de leur Support à un Guichet. L’Organisateur remettra sous sa seule responsabilité la somme correspondant aux unités de valeur encore inscrites sur le Support.

Le Support et le cas échéant, le Compte Virtuel du Participant, seront débités dudit montant.

Article 6-2-3 : Création d’un Compte Virtuel en vue du Remboursement

PLAYPASS ne pourra procéder aux remboursements que des Participants qui auront créé un Compte Virtuel. Les Participants n’ayant pas créé de Compte Virtuel devront créer un Compte Virtuel pour pouvoir effectuer une demande de remboursement.

Article 6-2-4 : Demande de remboursement

Toute demande de remboursement émanant d’un Participant devra parvenir à PLAYPASS dans un délai de 7 jours maximum après la fin de l’Evénement ou de la Saison, ou le cas échéant dans un délai qui aura été préalablement convenu entre l’Organisateur et PLAYPASS et communiqué par l’Organisateur aux Participants.

Pour obtenir le remboursement, le Participant devra selon le choix de l’Organisateur soit renseigner ses coordonnées bancaires (RIB/IBAN) soit son numéro de carte bancaire qui devront impérativement être dans la même devise que celle des rechargements effectués par celui-ci et dont l’établissement teneur est situé dans la même zone bancaire (ex : zone SEPA pour la zone Euro).

PLAYPASS procèdera au remboursement des Participants dans un délai de 30 jours à compter de la fin de l’Evénement ou de la Saison, sous réserve de disposer des disponibilités suffisantes pour procéder au remboursement et sous réserve que le montant de la demande de remboursement du Participant n’excède pas le montant rechargé en ligne. Il est à noter que PLAYPASS ne procèdera pas aux remboursements avec ses ressources propres mais seulement avec les fonds dont elle disposera au titre des rechargements en ligne, sommes destinées à être reversées à l’Organisateur.

Le cas échéant et sous la même réserve, le délai de remboursement pourra être allongé à la demande de l’Organisateur. PLAYPASS invite en conséquence les Participants à se renseigner auprès de l’Organisateur pour connaître les délais de remboursement.

Article 6-2-5 : Don

Sous réserve que le délai de demande de remboursement fixé par l’Organisateur soit dépassé, toute absence de demande de remboursement équivaudra à un don du Participant à l’Organisateur, ce dont le Participant a pleinement conscience.
L’acceptation de cette clause est déterminante dans la conclusion du présent Contrat. Le Participant déclare en connaissance de cause, vouloir faire don de tout reliquat d’unités de valeur inscrites sur son Support à l’issue de l’Evénement et pour lequel il n’aurait formulé aucune demande de remboursement dans la période fixée par l’Organisateur.

Article 7 : Suspension du Service en cas de doute légitime

PLAYPASS se réserve le droit de refuser l’exécution d’une opération en cas de doute légitime. Les opérations visées sont notamment les remboursements aux Participants ou certaines opérations de rechargement ou paiement. PLAYPASS pourra opposer son refus notamment :

• En cas de doute existant sur l’existence d’une provision sur le compte bancaire du Participant souhaitant procéder à un rechargement à distance ;
• En cas d’erreur matérielle (par exemple : identifiants incorrects, mot de passe à usage unique non valide) ;
• En cas de demande de remboursement vers un compte bancaire dont l’établissement teneur est situé hors EEE ou en cas de demande de remboursement vers un compte bancaire qui n’est pas celui qui a été enregistré par le Participant lors de la création de son Compte Virtuel ;
• En cas de doute sur l’entité bénéficiaire de fonds ou sur la personne qui sollicite la réalisation d’une opération. Il est en effet rappelé que le Service ne saurait être utilisé à des fins frauduleuses, d’escroquerie ou de blanchiment d’argent.

Dans le cas où PLAYPASS refuserait de réaliser une opération, à quelque titre que ce soit, elle en informera le Participant par tout moyen de communication dans un délai raisonnable.

Article 8 : Décharge de responsabilité

Il est rappelé que dans le cadre de la mise en place du Service, PLAYPASS intervient en qualité de prestataire de l’Organisateur et sur instructions de celui-ci.

L’Organisateur s’engage dans le cadre des procédures de vérifications effectuées par PLAYPASS, à transmettre tout document attestant de la réalité de l’Evénement et du sérieux de l’Organisateur : contrat de location, licence d’alcool, autorisation préfectorale, Extrait BCE, justificatif de domicile du responsable ou pièce d’identité de l’Organisateur, etc.

Ainsi, PLAYPASS ne saurait en aucun être tenu pour responsable :

• D’une inadéquation du Service aux besoins de l’Organisateur ;
• D’une annulation, d’un report ou d’une modification substantielle de l’Evénement, lesdites décisions ressortant de la responsabilité et du choix de l’Organisateur, PLAYPASS ne pouvant se substituer à ce dernier ;
• D’une mauvaise ou d’une absence de communication par l’Organisateur sur le fonctionnement du Service et des options retenues, notamment en termes de politique de remboursement (absence de remboursement, délais de remboursement, etc.) ;
• D’une incapacité de l’Organisateur de procéder aux remboursements : PLAYPASS fera tout son possible pour que l’Organisateur procède aux remboursements qu’il s’est engagé à faire. Toutefois, PLAYPASS ne saurait se substituer à celui-ci et les Participants ne bénéficieront d’aucun droit direct au recouvrement contre PLAYPASS ;
• D’une manière plus générale, du bon déroulement de l’Evénement et de la bonne exécution des obligations de l’Organisateur dans le cadre notamment de ses obligations ressortant du fonctionnement du Service ;
• Des démarches administratives et fiscales nécessaires et au paiement de toutes taxes et impôts y afférents qui incombent à l’Organisateur.

Article 9 : Droit de rétractation

Le service fourni par l’Organisateur ayant trait à une activité de loisir devant être fourni à une date ou une période déterminée, les Participants ne bénéficient d’aucun droit de rétractation dans le cadre de l’utilisation du Service.

Article 10 : Force majeure

Il est rappelé que PLAYPASS utilise l’ensemble des dispositifs techniques qui peuvent être actuellement raisonnablement utilisés pour assurer la continuité de son Service, aussi la responsabilité de PLAYPASS ne saurait être engagée si notamment son serveur ou le(s) serveur(s) sur le(s)quel(s) sont stockées les données nécessaires au fonctionnement du Service étai(en)t indisponible(s) pour des raisons de force majeure telles que notamment défaillance du réseau public d’électricité, grève, tempête, guerre, pandémie, tremblement de terre, défaillance du réseau public des télécommunications, perte de connectivité Internet due aux opérateurs publics et privés dont dépend PLAYPASS.

Les obligations de PLAYPASS seront suspendues pendant l’événement constitutif d’un cas de force majeure et la suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard.

La présente clause est considérée comme essentielle et déterminante du consentement de PLAYPASS.

Article 11 : Imprévision

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation du Service excluent expressément le régime légal de l’imprévision pour toutes les opérations de PLAYPASS et du Participant. Les Parties renoncent donc chacune à se prévaloir des dispositions du régime de l’imprévision qui y est prévu, s’engageant à assumer ses obligations même si l’équilibre contractuel se trouve bouleversé par des circonstances qui étaient imprévisibles lors de la conclusion du contrat, quand bien même leur exécution s’avèrerait excessivement onéreuse et à en supporter toutes les conséquences économiques et financières.

Article 12 : Exécution forcée en nature et réduction proportionnelle du prix

Les Parties conviennent qu’en cas de manquement de l’une ou l’autre des Parties à ses obligations, la Partie victime de la défaillance ne pourra en demander l’exécution forcée.
En cas de manquement de l’une ou l’autre des Parties à ses obligations, la Partie victime de la défaillance ne pourra, faire exécuter elle-même l’obligation par un tiers, aux frais de la Partie défaillante. La Partie victime de la défaillance pourra, en cas d’inexécution de l’une quelconque des obligations incombant à l’autre Partie, demander la résolution du contrat selon les modalités définies à l’article « Résolution du contrat ».
Par ailleurs, les Parties renoncent à se prévaloir de dispositions instaurant une réduction proportionnelle du prix en cas d’exécution imparfaite de l’obligation.

Article 13 : Rappel des caractéristiques intrinsèques aux réseaux de télécommunication – Interruption des Services

Le Participant se considère pleinement informé des risques inhérents à l’utilisation des réseaux de télécommunication et ce même si PLAYPASS utilise l’intégralité des standards de sécurité à même d’assurer un niveau de sécurité et de fiabilité élevé (https, certificat ssl, etc.).

Il est rappelé que la transmission de données par les réseaux de communication ne bénéficie que d’une fiabilité technique relative :

• Les données circulant sur Internet ne sont pas protégées contre d’éventuels détournements ;
• La mise à disposition de logiciels connectés à des réseaux de communication peut faire l’objet d’intrusions de tiers non autorisés et d’infractions informatiques ;
• Les capacités techniques des réseaux sont telles qu’en certains lieux et qu’à certaines périodes de la journée, l’accès Internet peut être saturé (mauvaise liaison téléphonique, insuffisance de modem, bande passante insuffisante, saturation du nœud, etc.) ;
• Etc.

En conséquence de ce qui précède et en parfaite connaissance des Services de PLAYPASS, le Participant renonce à engager la responsabilité de PLAYPASS en rapport avec un des faits ou événements mentionnés ci-dessus.

Il est par ailleurs rappelé que le Service de PLAYPASS pourra faire l’objet d’interruptions, programmées ou non, rendues nécessaires pour le bon fonctionnement de celui-ci, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de gestion de stockage. En cas d’interruption des Services programmée, PLAYPASS s’engage à faire tout son possible pour programmer lesdites opérations de maintenance de manière à ce qu’elles interviennent en dehors des heures de fonctionnement normales du Service et d’accessibilité de celui-ci aux Participants et à l’Organisateur (i.e. généralement la nuit, après l’Evénement), ce afin de minimiser leurs conséquences sur l’accessibilité du Service. Toute interruption des services non programmée et non fautive ne saurait engager la responsabilité de PLAYPASS. En cas de survenance d’un tel cas de force majeure, PLAYPASS s’engage à faire tout son possible pour rétablir les services dans les plus brefs délais.

Le Participant s’engage de la même manière à informer PLAYPASS lorsqu’il aura connaissance ou constatera un dysfonctionnement des Services de PLAYPASS.

Article 14 : Informatiques et Libertés – données personnelles

Les données personnelles communiquées par les Participants ne le sont qu’afin de permettre l’utilisation du Service. Ces informations permettent le cas échéant à PLAYPASS de contacter les Participants par exemple dans le cadre des demandes de remboursement ou en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un Evénement, etc.

Les Participants disposent à tout moment d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant conformément au Règlement RGPD.

Les Participants pourront aussi s’opposer à l’utilisation de leurs coordonnées chaque fois qu’une offre leur sera faite par PLAYPASS.

En validant les présentes CGUS, les Participants acceptent que PLAYPASS transmettre leurs données personnelles à l’Organisateur et à ses propres sous-traitants. Il est rappelé que c’est l’Organisateur qui renseigne PLAYPASS relativement aux données qu’il entend obtenir. Toute utilisation du Service emporte donc reconnaissance de la transmission des informations fournies à l’Organisateur. Conformément aux dispositions légales, la transmission de données est rendue nécessaire pour le bon fonctionnement du Service. Ces données pourront être communiquées aux éventuels partenaires de PLAYPASS chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du bon fonctionnement du Service.

A ce titre, PLAYPASS ne saurait être tenue pour responsable de toute utilisation qui pourrait être faite de ces données mais elle s’assurera que l’Organisateur et ses propres sous-traitants se conforment aux dispositions du Règlement RGPD.

Il suffit d’en faire la demande par courrier à : PLAYPASS – 10 Rue Morice – 92110 Clichy.

Article 15 : Propriété intellectuelle

Le contenu du site Internet de la société PLAYPASS est la propriété de PLAYPASS et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises, européennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

En outre, PLAYPASS reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc., réalisés en vue de la fourniture du Service. Le Participant s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc., sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de PLAYPASS qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

Article 16 : Résolution du contrat – fautes contractuelles

Il n’est prévu aucun cas de résolution pour :

• Prix révisé excessif ;
• Imprévision ;
• Force majeure.

Aussi, la résolution du contrat ne pourra être prononcée qu’en cas de faute prouvée de l’une ou l’autre des parties étant entendu que constituent des motifs de résolutions notamment les faits suivants :
Survenance d’un impayé ;
Utilisation du Service par le Participant en dehors des termes des présentes conditions d’utilisation (escroquerie, blanchiment d’argent, etc.).

Il est expressément entendu que cette résolution pour manquement d’une partie à ses obligations aura lieu de plein droit, la mise en demeure résultant du seul fait de l’inexécution de l’obligation, sans sommation, ni exécution de formalités.

Article 17 : Disposition générales

Il est expressément convenu entre les Parties que le débiteur d’une obligation de payer aux termes de la présente convention, sera valablement mis en demeure par la seule exigibilité de l’obligation, conformément aux dispositions de l’article 1344 du Code civil.

Les prestations échangées entre les Parties depuis la conclusion du contrat et jusqu’à sa résiliation ayant trouvé leur utilité au fur et à mesure de l’exécution réciproque de celui-ci, elles ne donneront pas lieu à restitution pour la période antérieure à la dernière prestation n’ayant pas reçu sa contrepartie.

En tout état de cause, la Partie lésée pourra demander en justice l’octroi de dommages et intérêts.

Article 18 : Droit applicable – Langue

Les présentes CGUS et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGUS sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 19 : Litiges

Tous les litiges auxquels les opérations conclues en application des présentes CGUS pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre PLAYPASS et le Participant seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le Participant est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
En cas de litige avec un Organisateur, notre service client peut être contacté par mail à : support@weezevent.com.

Article 20 : Information précontractuelle – Acceptation du Participant

Le Participant reconnaît avoir eu communication, préalablement à la conclusion du contrat et avant tout rechargement, achat ou paiement, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes CGUS et de toutes les informations suivantes :

• Les caractéristiques essentielles des Services, compte tenu du support de communication utilisé et du Service concerné ;
• Le prix des Services et des frais annexes étant rappelé que ledit Service ne fait l’objet d’aucune facturation de la part de PLAYPASS à l’égard des Participants et que le prix des biens et des prestations de service offerts par l’Organisateur sont disponibles dans l’Enceinte de l’Evénement et/ou sur tout support de communication de l’Organisateur ;
• En l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le Prestataire s’engage à fournir les Services commandés ;
• Les informations relatives à l’identité du Prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;
• Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
• Les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ;
• La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
• Les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délai, modalités d’exercice de ce droit et formulaire type de rétractation), aux modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes ;
• Les moyens de paiement acceptés.

Le Participant déclare adhérer et accepter pleinement et entièrement les présentes CGUS et renoncer, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Prestataire. Les données enregistrées par PLAYPASS font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées. Vous acceptez par ailleurs les conditions générales de l’Organisateur qui auraient pu vous être transmises, ces dernières venant compléter les présentes conditions.

PLAYPASS est une société qui offre aux Organisateurs d’Evénements une solution en ligne de billetterie événementielle, de contrôle d’accès, de CRM et de CASHLESS pour leurs Evénements.

Dénomination : PLAYPASS NV
Siège social : Lange Gasthuisstraat 29-31, 2000 Antwerpen
Correspondance : 10 Rue Morice – 92110 Clichy
Représentant légal : Pierre-Henri DEBALLON
Directeur de la publication : Pierre-Henri DEBALLON
Hébergeur du site PLAYPASS.com : AMAZON
Capital : €276 708
BCE : 0501 728 738
N° Id. TVA : BE0501728738

3. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES CASHLESS-SERVICE / DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN WEEZEVENT UND TEILNEHMER

EINLEITENDE ANMERKUNGEN:

WEEZEVENT bietet eine spezialisierte Website, die Kunden die Möglichkeit bietet, direkt über die Website Tickets für die von Veranstaltern (hiernach „Veranstalter“) organisierten Veranstaltungen zu kaufen.

WEEZEVENT bringt auch eine Cashless-Lösung für Veranstalter auf den Markt (hiernach der „Service“ genannt).

Diese Lösung ist weder ein Zahlungsdienst noch ein Dienst für die Ausgabe oder Verteilung einer digitalen Währung für elektronisches Geld.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Service (hiernach die „Nutzungsbedingungen“) gelten ohne jegliche Einschränkung oder Vorbehalt für jede Nutzung des Service, der den Teilnehmern von WEEZEVENT angeboten wird.

Die wesentlichen Eigenschaften des Service werden im Folgenden und auf der WEEZEVENT-Website beschrieben.

Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Nutzung des Service zu lesen. Die Nutzung des Service liegt in der alleinigen Verantwortung des Teilnehmers.

Die Kontaktdaten von WEEZEVENT lauten wie folgt: WEEZEVENT, eine Aktiengesellschaft mit Gesellschaftssitz in Broederminstraat 52 Bfk. 11, Antwerpen (2018), eingetragen bei der Handelskammer von Antwerpen unter der Nummer 0501 728 738, handelnd über ihren Geschäftsführer.

Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der Bedingungen, die der Veranstalter den Teilnehmern gegebenenfalls vorlegt. Diese AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im WEEZEVENT-Computersystem gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Teilnehmer abgeschlossenen Transaktionen.

Der Teilnehmer hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf all seine personenbezogenen Daten, und zwar schriftlich, per Briefpost oder durch Identitätsnachweis an folgende Adresse: WEEZEVENT, Broederminstraat 52 Bfk. 11 ANTWERPEN (2018).

Der Teilnehmer erklärt, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, indem er vor der Nutzung des Service das entsprechende Kästchen aktiviert.

Diese AGB können später geändert werden. Die jeweils für den Teilnehmer gültige Fassung ist die Fassung, die sich auf der Website befindet, zum Zeitpunkt der ersten Nutzung des Service durch den Teilnehmer für eine bestimmte Veranstaltung.

Der Teilnehmer bestätigt, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten zur Nutzung des von WEEZEVENT angebotenen Service verfügt.

Abschnitt 1: Beschreibung und Funktionsweise des Service

Mit dem Cashless-Service können Personen (hiernach die „Teilnehmer“), die an einer Veranstaltung teilnehmen oder einen Ort besuchen, der von einem Veranstalter betrieben wird (hiernach die „Veranstaltung“), Einheiten auf einem physischen Träger (hiernach der „Datenträger“) speichern, um vor und während der Veranstaltung Zahlungen durchzuführen, das heißt, um während der Veranstaltung an unterschiedlichen Verkaufsstellen, die sich am Ort oder den Orten der Veranstaltung (hiernach der „Veranstaltungsort“) befinden, Käufe zu tätigen. Dieser Datenträger kann nur beim Veranstalter und, falls zutreffend, seinen Partnern genutzt werden, das heißt, bei Personen, denen der Veranstalter die Aufgabe anvertraut hat, eine oder mehrere Verkaufsstellen zu betreiben (hiernach die „Partner“), für ein beschränktes Angebot an Waren oder Dienstleistungen, die einem thematischen Angebot entsprechen, und nur für die Veranstaltung oder die Veranstaltungen (hiernach die „Saison“), die von ihm organisiert werden.

Diese Bedingungen haben den Zweck, die jeweiligen Rechte und Pflichten von WEEZEVENT und den Teilnehmern im Rahmen des Zustandekommens und Funktionierens des Service festzulegen.

Abschnitt 1-1: Nutzung des Datenträgers durch die Teilnehmer

Der Datenträger bildet situationsabhängig das einzige, das wichtigste oder eines von mehreren Mitteln, das von den Teilnehmern verwendet werden kann, um an den Verkaufsstellen am Veranstaltungsort, die vom Veranstalter oder dessen Auftragnehmer betrieben werden, Käufe zu tätigen.

Der Datenträger darf nur vom Veranstalter und nur für die von ihm organisierte(n) Veranstaltung(en) verwendet werden.

Kauftransaktionen werden mithilfe spezieller Terminals durchgeführt. Während der Kauftransaktion wird der Datenträger direkt mit der Anzahl der Werteinheiten, die dem Wert des Einkaufs entsprechen, belastet.

Die auf dem Datenträger registrierten Transaktionen werden im virtuellen Konto des Teilnehmers, falls dieser eines eingerichtet hat, verbucht.

Der Datenträger bleibt auf jeden Fall unabhängig vom virtuellen Konto, wobei letzteres nur mit dem Datenträger synchronisiert wird, um die Interaktionen zu registrieren.

Im Gegensatz zur Nutzung des Datenträgers ist jedoch bei der „Handy“-Lösung, wie im nachfolgenden Abschnitt “Cashless-Lösung über das Smartphone des Teilnehmers“ beschrieben, das virtuelle Konto maßgeblich für die Anzahl der Einheiten, die vom Teilnehmer genutzt werden können und genutzt wurden. In Ausnahmefällen und insbesondere im Fall von Netzausfällen oder wenn eines der Terminals nicht an das Netz angeschlossen ist, könnte ein QR-Code mehrmals vom Teilnehmer verwendet werden, sodass der Verbrauch durch den Teilnehmer höher wird als die tatsächlich gezahlten Beträge. Gleichermaßen gilt, dass wenn ein Zahlterminal auf Wunsch des Veranstalters nur funktioniert durch Abrufen des virtuellen Kontos und ohne eine direkte Belastung des Datenträgers mit den für den Kauf benötigten Einheiten, das virtuelle Konto als Nachweis der nutzbaren und genutzten Einheiten des Teilnehmers verwendet wird. Dies bedeutet, dass falls der Datenträger nicht mit dem virtuellen Konto synchronisiert werden kann, beispielsweise im Falle einer Netzwerkstörung oder einer fehlenden Verbindung zum Netzwerk eines Terminals, der Verbrauch durch den Teilnehmer größer wird als die bereits gezahlten Beträge.

Abschnitt 1-2: Einrichtung eines virtuellen Kontos vor Beginn einer Veranstaltung

Teilnehmer, die ihren Datenträger vor einer Veranstaltung mit einem Guthaben aufladen möchten, haben die Möglichkeit, einen persönlichen Bereich einzurichten (hiernach das „virtuelle Konto“). Um ein virtuelles Konto einzurichten, müssen sie eines der Kommunikationsmedien des Veranstalters besuchen, das mit dem Service kompatibel ist, insbesondere die Website(s) oder die mobile App der Veranstaltung, und sich durch die Ticketnummer, meistens der Barcode auf dem Ticket (hiernach das „Ticket“), identifizieren.

Das virtuelle Konto gilt für jeden Teilnehmer persönlich und er darf mit seinem Ticket nur ein einziges virtuelles Konto einrichten.

Das virtuelle Konto des Teilnehmers kann dann mit einem Guthaben in der akzeptierten Währung aufgeladen werden, welches am Veranstaltungsort ausgegeben werden kann.

Die Beträge, die vom Teilnehmer vor der Veranstaltung gezahlt werden, werden direkt von WEEZEVENT eingenommen, wie im Kaufvertrag, der zwischen dem Teilnehmer und WEEZEVENT geschlossen wurde, ist festgelegt, gemäß den Bedingungen in Abschnitt „Verkaufssystem in einem Kontext mit Online-Aufladung mit WEEZEVENT“, und auf ein im Namen von WEEZEVENT bei einer Bank eröffnetes Bankkonto (hiernach „WEEZEVENT-Konto“) überwiesen oder direkt vom Veranstalter eingenommen im Rahmen des Kaufvertrags, der zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter geschlossen wurde, gemäß den Bedingungen in Abschnitt in „Verkaufssystem in einem Kontext mit Online-Aufladung mit WEEZEVENT“.

Die Bezahlungen durch die Teilnehmer erfolgen mithilfe aller technischen Möglichkeiten, die zurzeit vernünftigerweise verwendet werden können, um die Sicherheit von Transaktionen sicherzustellen, und über anerkannte Provider.

Die Transaktionsdaten werden im virtuellen Konto des Teilnehmers auf einem WEEZEVENT-Server festgehalten, wobei jede Transaktion, die durch die Teilnehmer getätigt wird, sofort registriert wird.

Abschnitt 1-3: Lieferung eines Datenträgers an einen Teilnehmer, der ein virtuelles Konto und System über sein Handy eingerichtet hat

Abschnitt 1-3-1: Cashless-Lösung durch die Nutzung eines Datenträgers

Am Eingang eines Veranstaltungsorts oder am Veranstaltungsort selbst erhält, nach Vorzeigen des Veranstaltungstickets, jeder Teilnehmer, der vor der Veranstaltung ein virtuelles Konto erstellt hat, einen Datenträger, meistens, aber nicht immer, eine Plastikkarte oder ein Armband mit einem NFC-Chip.

Der Datenträger ist dem Teilnehmer direkt zugeordnet.

Eine Anzahl an Einheiten, die den vor der Veranstaltung an den Veranstalter oder an WEEZEVENT gezahlten Beträgen entspricht, wird auf den Datenträger geladen. Diese Einheiten können in Euro oder in einer anderen vom Veranstalter gewählten Währung wiedergegeben werden.

Der Datenträger wird mit dem virtuellen Konto, das alle Abbuchungen und Gutschriften registriert, synchronisiert. Diese Synchronisierung findet, abhängig vom Zugang der Zahlterminals zum Telekommunikationsnetz, in Echtzeit oder mit Zeitverzögerung statt.

Die Datenträger bleiben unter allen Umständen unabhängig vom virtuellen Konto, wobei dieses nur mit den Datenträgern synchronisiert wird, um Interaktionen zu registrieren.

Abschnitt 1-3-2: Cashless-Lösung über das Smartphone des Teilnehmers

Falls der Veranstalter sich dafür entscheidet, kann der Cashless-Service auch über das Smartphone eines Teilnehmers ohne Einsatz eines Datenträgers genutzt werden. Das Tätigen von Käufen über das Smartphone des Teilnehmers erfolgt ohne den im Abschnitt „Cashless-Lösung durch die Nutzung eines Datenträgers“ genannten Datenträger. Dafür ist die Einrichtung eines virtuellen Kontos notwendig, das die vom Teilnehmer durchgeführten Handlungen registriert. Teilnehmer, die sich für die Aktivierung ihres Datenträgers entschieden haben, können keine Käufe über das Smartphone tätigen.

Die „Handy“-Lösung funktioniert wie beschrieben im Abschnitt „Nutzung des Datenträgers durch die Teilnehmer“, ohne dass ein Datenträger an das virtuelle Konto gekoppelt wird. Ein Teilnehmer, der Käufe tätigen möchte, muss dazu einen QR-Code scannen, der auf seinem Smartphone angezeigt wird, wonach dem virtuellen Konto die Anzahl der Einheiten abgezogen wird, die dem getätigten Kauf entspricht.

Abschnitt 1-4: Nutzung eines Datenträgers durch Teilnehmer, der kein virtuelles Konto eingerichtet haben

Falls der Veranstalter dies zulässt, können Teilnehmer, die kein virtuelles Konto eingerichtet haben, am Veranstaltungsort Käufe tätigen, indem sie an einem der Schalter, die der Veranstalter am Veranstaltungsort zu diesem Zweck vorgesehen hat, einen Datenträger erhalten.

Der Datenträger funktioniert unabhängig.

Wenn ein Datenträger an einen Teilnehmer ausgehändigt wird, werden Werteinheiten, die den vom Teilnehmer an den Veranstalter gezahlten Beträgen entsprechen, auf den Datenträger geladen, unter Einhaltung der im Abschnitt „Aktivierungs- und Rückerstattungskosten” aufgeführten Gebühren und in der alleinigen Verantwortung des Veranstalters.

Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Einnahme der vom Teilnehmer gezahlten Beträge, WEEZEVENT spielt bei dieser Zahlungstransaktion keine Rolle.

Abschnitt 1-5: Datenträger aufladen

Teilnehmer können ihren Datenträger entweder über eine Fernladung oder an einem Ladeterminal aufladen.

Der Datenträger darf nicht mehr als das Äquivalent von 150 EUR enthalten.

Es steht dem Veranstalter jedoch frei, WEEZEVENT anzuweisen, eine höhere oder geringere Ladekapazität für den Datenträger vorzusehen.

Abschnitt 1-5-1: Aufladen am Terminal

Die Aufladung an einem Terminal erfolgt direkt beim Veranstalter an einem Schalter am Veranstaltungsort unter Anwendung der vom Veranstalter gewählten Zahlungsmethode, meistens EC- oder Kreditkarte, oder in bar (hiernach „Aufladen am Terminal“ genannt). Unabhängig von der verwendeten Auflademethode werden die von den Teilnehmern gezahlten Beträge direkt an den Veranstalter gezahlt, unter dessen ausschließlicher Verantwortung, ohne Buchung über das WEEZEVENT-Konto. Eine Anzahl von Einheiten, die dem Betrag des Ladevorgangs entspricht, wird auf dem Datenträger registriert unter der alleinigen und vollständigen Verantwortung des Veranstalters, der WEEZEVENT gegen jegliche Ersatzforderungen, insbesondere im Falle eines menschlichen Fehlers, Missbrauchs, Diebstahls oder Betrugs, schadlos halten wird.

Für Teilnehmer, die ein virtuelles Konto eingerichtet haben, wird auf diesem Konto ein Guthaben verbucht.

Abschnitt 1-5-2: Fernaufladung

Wenn der Veranstalter diese Möglichkeit vorgesehen hat und wenn der Internetzugang dies zulässt, können die Teilnehmer ihren Datenträger online aufladen, indem sie zum Beispiel ihr Smartphone nutzen und über ihre EC- oder Kreditkarte oder ein anderes vom Veranstalter autorisiertes Zahlungsmittel ihr Guthaben aufladen.

Für die Fernladung muss der Teilnehmer ein virtuelles Konto einrichten unter den im Abschnitt „Einrichtung eines virtuellen Kontos vor Beginn einer Veranstaltung“ beschriebenen Bedingungen.

Wenn der Veranstalter diese Möglichkeit vorgesehen hat und wenn der Teilnehmer sich für die Nutzung dieser Option entscheidet, ermöglicht ein automatisches Online-Ladesystem dem Teilnehmer, automatisch Guthaben auf sein Konto zu laden bis zu einem vorab festgelegten Betrag, sobald die Anzahl der Einheiten auf seinem Konto unter eine vorab definierte Schwelle fällt. Der vom Teilnehmer vereinbarte Aufladebetrag wird wirksam, sobald die Bank des Teilnehmers kontaktiert wird, die Gutschrift wird erst wirksam, wenn die Abbuchungsermächtigung vom Bankkonto des Teilnehmers eingegangen ist.

Abschnitt 1-5-3: Aufladen im Kontext einer „Handy“-Lösung

Teilnehmer, die ein virtuelles Konto eingerichtet haben und sich dabei für die Cashless-Lösung über ihr Smartphone entschieden haben, können nur die Fernaufladung nutzen.

Teilnehmer können also ihr virtuelles Konto aufladen, indem sie eine Online-Zahlung unter den im Abschnitt „Einrichtung eines virtuellen Kontos vor Beginn einer Veranstaltung“ beschriebenen Bedingungen tätigen. Dabei wird das virtuelle Konto die Aufladung verbuchen.

Abschnitt 1-6: Individuelle Merkmale des Service

Der Veranstalter hat die Möglichkeit, mit WEEZEVENT eine individuelle Konfiguration des Service zu vereinbaren. Insbesondere kann der Veranstalter bestimmte Funktionen entfernen, Einschränkungen einführen oder neue Funktionen kreieren. Dementsprechend hat die Beschreibung des Service im Abschnitt „Beschreibung und Funktionsweise des Service“ ausschließlich den Zweck, die allgemeinen Merkmale des Service zu beschreiben.

Es gilt darauf hinzuweisen, dass der Service direkt vom Veranstalter konfiguriert wird. Daher übernimmt WEEZEVENT keinerlei Haftung für jegliche Konfigurationen des Service, die gegen die geltenden Gesetze oder Vorschriften verstoßen.

WEEZEVENT fordert die Teilnehmer daher dazu auf, die Kommunikationsmedien des Veranstalters zu besuchen, insbesondere die Website(s) oder die mobile App der Veranstaltung, oder den Veranstalter zu kontaktieren, um mehr über die Funktionsweise des Service und die gegebenenfalls vom Veranstalter individuell gewählten Funktionen zu erfahren.

Abschnitt 2: Kaufabschluss

Im Rahmen der Nutzung der von WEEZEVENT eingerichteten Cashless-Lösung kommt der Verkaufsabschluss von Waren und Dienstleistungen entweder direkt zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter oder dessen Partner(n) oder zwischen WEEZEVENT und dem Teilnehmer zustande.

Abschnitt 2-1: Verkaufssystem in einem Kontext mit Aufladung beim Veranstalter

Im Falle einer Aufladung beim Veranstalter kommt, unabhängig davon, ob der Teilnehmer einen Datenträger oder sein Smartphone verwendet, der Kauf von Waren oder Dienstleistungen zwischen Teilnehmer und Veranstalter zum Zeitpunkt der Aufladung zustande. Durch die Aufladung kommt der Vertrag zustande zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter über die Lieferung der Waren oder Dienstleistungen, die vom Veranstalter am Veranstaltungsort angeboten werden. Der Teilnehmer zahlt daher den Preis der von ihm am Veranstaltungsort verbrauchten Waren oder Dienstleistungen vor deren Lieferung oder Bereitstellung durch den Veranstalter oder einen seiner Partner.

Die Wahl der gekauften Waren oder Dienstleistungen, die der Teilnehmer dem Veranstalter vorab bezahlt hat, wird vom Teilnehmer beim Besuch einer der Verkaufsstellen am Veranstaltungsort getroffen. In dem Moment liefert der Veranstalter die gewählte Ware oder die vom Teilnehmer gewählte Dienstleistung unter der Voraussetzung, dass der Teilnehmer den Preis der Dienstleistung oder der Ware bezahlt hat, das heißt, dass der Teilnehmer über eine Anzahl an Einheiten verfügt, mit der diese Transaktion durchgeführt werden kann.

Wenn beim Veranstalter aufgeladen wird, bleibt WEEZEVENT bei der Transaktion für den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, die direkt zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer geschlossen werden, eine Drittpartei.

Abschnitt 2-2: Verkaufssystem in einem Kontext mit Online-Aufladung mit WEEZEVENT

Im Falle einer Fernladung oder einer Aufladung vor der Veranstaltung, unabhängig davon, ob der Teilnehmer einen Datenträger oder sein Smartphone nutzt, kommt der Kaufvertrag über die Waren oder Dienstleistungen, die am Veranstaltungsort verfügbar sind, direkt zustande zwischen dem Teilnehmer und WEEZEVENT, welches im Rahmen dieser Beziehung als Verkäufer auftritt.

Das Aufladen aktiviert also den Vertrag zwischen WEEZEVENT und dem Teilnehmer in Bezug auf die Lieferung der am Veranstaltungsort angebotenen Waren oder Dienstleistungen durch WEEZEVENT oder durch eine Person, die WEEZEVENT vertritt. Durch die Aufladung zahlt der Teilnehmer an WEEZEVENT den Preis dieser Waren oder Dienstleistungen vor der Lieferung an den hierzu eingerichteten Verkaufsstellen.

Sobald der Teilnehmer zu einer der bei der Veranstaltung vorhandenen Verkaufsstellen geht und eine Ware oder eine Dienstleistung bestellt, überträgt WEEZEVENT seine Eigenschaft als Vertragspartner und alle Rechte und Pflichten gegenüber dem Teilnehmer, die aus dem Kaufvertrag hervorgehen, an den Veranstalter.

Daher bevollmächtigt der Teilnehmer WEEZEVENT hiermit den Vertrag für den Verkauf von Waren oder die Lieferung von Dienstleistungen zwischen WEEZEVENT und dem Teilnehmer, der durch die Aufladung bei WEEZEVENT zustande gekommen ist, an den Veranstalter zu übertragen. Diesbezüglich wird bereits angemerkt, dass der Veranstalter bereits im Vorfeld darin eingewilligt hat, WEEZEVENT in seinen Rechten und Pflichten, die aus dem Kaufvertrag zwischen WEEZEVENT und den Teilnehmern hervorgehen, zu ersetzen.

Abschnitt 2-3: Verantwortlichkeit in Bezug auf den Verkauf

In Übereinstimmung mit den oben genannten Sachverhalten kann WEEZEVENT im Rahmen der mit den Teilnehmern geschlossenen Kaufverträge, die entweder zwischen dem Veranstalter und den Teilnehmern im Rahmen einer Aufladung beim Veranstalter oder mit WEEZEVENT im Falle einer Aufladung bei WEEZEVENT geschlossen werden, in keiner Weise haftbar gemacht werden. Im letzteren Fall wird WEEZEVENT den Status als Verkäufer auf den Veranstalter übertragen, der die Verträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung erfüllen wird.

Infolgedessen wird ausdrücklich vereinbart und vom Teilnehmer akzeptiert, dass der Veranstalter die gesamte Verantwortung für die Erfüllung dieser Verträge übernimmt (Sicherheit, Konformität, versteckte Mängel, defekte Produkte, Unmöglichkeit der Lieferung im Falle von Click & Deliver, Nichtrückgabe von Produkten und Dienstleistungen im Falle von Click & Collect usw.), WEEZEVENT übernimmt nur vorübergehend den rechtlichen Status eines Vertragspartners, um die Aufladung zu ermöglichen, es ist nicht das eigentliche Geschäftsziel von WEEZEVENT, Waren oder Dienstleistungen innerhalb des Veranstaltungsorts zu liefern.

Abschnitt 2-4: Preise

Die vom Teilnehmer erworbenen Waren und Dienstleistungen werden zu den Tarifen geliefert, die am Veranstaltungsort gelten und vom Veranstalter und/oder seinen Partnern festgelegt werden.

Diese Preise gelten zuzüglich Aktivierungs-, Auflade- oder Rückerstattungskosten, die vom Veranstalter festgelegt und von der Anzahl der gekauften Einheiten abgezogen werden.

Die vom Teilnehmer verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich dieser Kosten.

Abschnitt 3: Eigenschaften der Datenträger

Abschnitt 3-1: Allgemeine Merkmale der Datenträger

Wie bereits erwähnt, bildet der Datenträger situationsabhängig das einzige, das wichtigste oder eines von mehreren Mitteln, das verwendet werden kann, um am Veranstaltungsort beim Veranstalter Käufe zu tätigen.

Von Ausnahmen abgesehen, werden die Geräte den Teilnehmern am Veranstaltungsort ausgehändigt. Soweit vom Veranstalter nicht anders entschieden, bleiben sie das alleinige und ausschließliche Eigentum des Veranstalters.

Die Teilnehmer müssen bei der Aushändigung des Datenträgers dessen ordnungsgemäßes Funktionieren überprüfen und den Veranstalter schnellstmöglich über eventuelle Störungen in Kenntnis setzen, damit der defekte Datenträger ersetzt werden kann.

Die Teilnehmer sind für die Dauer der gesamten Veranstaltung verantwortlich für die Aufbewahrung des Datenträgers. Die Teilnehmer werden die Datenträger gemäß den ihnen erteilten Anweisungen verwenden, um Beschädigungen zu vermeiden.

Im Falle eines Verlusts eines Datenträgers durch einen Teilnehmer ist WEEZEVENT nicht verpflichtet, dem Veranstalter oder dem Teilnehmer eine Erstattung zu zahlen.

Wenn ein Teilnehmer jedoch ein virtuelles Konto eingerichtet hat, kann ihm auf Anfrage des Veranstalters ein Ersatzdatenträger mit der entsprechenden Anzahl an Einheiten, welche auf dem ersten, nun deaktivierten Datenträger gespeichert war, ausgehändigt werden. Um den ersten Datenträger zu deaktivieren, muss dieser zunächst Kontakt haben mit einem Terminal, das mit dem Internet verbunden ist. In diesem Fall können zwischen dem Zeitpunkt, in dem der Datenträger verloren gegangen ist, und dem Zeitpunkt, in dem er tatsächlich blockiert wird, Einheiten abgebucht werden, insbesondere bei einer betrügerischen Nutzung des verlorenen Datenträgers. Der zweite Datenträger wird lediglich mit dem Saldo der Einheiten, die auf dem ersten Chip zum Zeitpunkt der tatsächlichen Deaktivierung verfügbar waren, aufgeladen.

Die Datenträger brauchen kein Passwort oder Pin Code. Die Teilnehmer bleiben vollständig verantwortlich im Falle von Verlust oder Diebstahl ihres Datenträgers und insbesondere bei einer betrügerischen Nutzung durch eine dritte Partei. WEEZEVENT übernimmt demzufolge keinerlei Haftung im Falle einer betrügerischen Nutzung des Datenträgers durch eine unbefugte Person. Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts werden die Teilnehmer aufgefordert, den Veranstalter unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen, damit der Datenträger deaktiviert werden kann.

Abschnitt 3-2: Aktivierungs- und Rückerstattungskosten

Als Bestandteil der Umsetzung der Cashless-Lösung hat der Veranstalter die Möglichkeit, WEEZEVENT zu bitten, Aktivierungskosten zu berechnen, die nach der Veranstaltung nicht erstattet werden. Die Aktivierungskosten, die dem Teilnehmer vom Veranstalter in Rechnung gestellt werden, werden vom Betrag der Werteinheiten, die für die Nutzung am Veranstaltungsort verfügbar sind, abgezogen und entsprechen der Vergütung des an den Teilnehmer angebotenen Cashless-Service:

• Nutzung eines Datenträgers zur Durchführung von Online-Bestellungen und Online-Zahlungen oder von Zahlungen bei einer Verkaufsstelle, an der Waren oder Dienstleistungen verkauft werden, die am Veranstaltungsort konsumiert werden;
• Aufbewahrung des Datenträgers durch den Teilnehmer;
• Vorteil einer Cashless-Lösung, mit der alle Beteiligten die Risiken, die mit dem Zusammentreffen vieler Menschen einhergehen, vermeiden können (Kassenfehler, Verlust von Zahlungsmitteln, Online-Registrierung des Verbrauchs usw.)

Außerdem kann der Veranstalter verlangen, dass Rückerstattungskosten von den Beträgen abgezogen werden, die am Ende der Veranstaltung an die Teilnehmer zurückerstattet werden, da für das Rückzahlungsverfahren erhebliche technische und personelle Mittel bereitgestellt werden müssen.

Für die Entscheidung, diese Kosten (für Aktivierung und Rückerstattung) in Rechnung zu stellen, ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich. Es wird darauf hingewiesen, dass WEEZEVENT diese Beträge nicht einzieht. Daher verzichtet der Teilnehmer unwiderruflich darauf, WEEZEVENT in Bezug auf die Berechnung dieser Kosten oder deren Rückzahlung haftbar zu machen.

Abschnitt 4: Cashless-Lösung über das Smartphone des Teilnehmers

Abschnitt 4-1: Verlust des Smartphones durch einen Teilnehmer

Jeder Teilnehmer ist für die Aufbewahrung seines Smartphones verantwortlich und WEEZEVENT übernimmt keine Haftung für die betrügerische Nutzung eines Smartphones durch eine unbefugte Person. Im Falle eines Verlusts eines Geräts durch einen Teilnehmer ist WEEZEVENT nicht verpflichtet, dem Veranstalter oder dem Teilnehmer eine Erstattung zu zahlen.

Abschnitt 4-2: Maximale Ladekapazität des Datenträgers

Bei der Nutzung der Cashless-Lösung über das Smartphone eines Teilnehmers darf das Guthaben nicht mehr als den Gegenwert von 150 EUR an Einheiten betragen.

Es steht dem Veranstalter jedoch frei, mit WEEZEVENT eine geringere oder höhere Ladekapazität des Datenträgers zu vereinbaren.

Abschnitt 4-3: Aktivierungs- und Rückerstattungskosten

Wie bei der Nutzung der Datenträger kann der Veranstalter von WEEZEVENT verlangen, Aktivierungskosten für die Nutzung der Lösung über das Smartphone des Teilnehmers zu berechnen. Aktivierungs- und Rückerstattungskosten werden nach der Veranstaltung nicht zurückerstattet.

Abschnitt 5: Verbot einer Übertragung von Werteinheiten durch Teilnehmer zwischen ihren jeweiligen virtuellen Konten und/oder ihren jeweiligen Datenträgern

Virtuelle Konten und Datenträger gelten für jeden Teilnehmer persönlich. Diese Tools haben ausschließlich zum Zweck, einem Teilnehmer das Tätigen von Käufen beim Veranstalter zu ermöglichen.

Virtuelle Konten und/oder Datenträger dürfen auf keinerlei Weise für Übertragungen zwischen Teilnehmern, insbesondere von Werteinheiten, verwendet werden.

Daher ist es nicht möglich, Werteinheiten zwischen den jeweiligen Datenträgern der Teilnehmer zu übertragen. Gleichermaßen ist es den Teilnehmern nicht erlaubt, über ihre virtuellen Konten, falls sie diese eingerichtet haben, Einheiten an andere zu überweisen.

Abschnitt 6: Änderung und Absage der Veranstaltung – Zuweisung ungenutzter Werteinheiten – Rückerstattung an die Teilnehmer nach dem Ende der Veranstaltung

Abschnitt 6-1: Änderung und Absage einer Veranstaltung

Alle Teilnehmer werden über jede Absage, Verlegung oder wesentliche Änderung einer Veranstaltung, die durch den Veranstalter oder WEEZEVENT erfolgt, informiert, unter der Voraussetzung, dass WEEZEVENT vorab vom Veranstalter informiert wurde. WEEZEVENT ist nämlich nur ein technischer Dienstleister und übernimmt keine Haftung für die Organisation der Veranstaltung.

In solchen Fällen kann ein Veranstalter entscheiden, Beträge, die vor der Veranstaltung von den Teilnehmern an WEEZEVENT gezahlt wurden, zurückzuerstatten.

WEEZEVENT wird diese Rückerstattung durchführen, soweit WEEZEVENT noch über ausreichende Mittel verfügt, um diese Rückerstattungen durchzuführen, das heißt, dass WEEZEVENT nur den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an die Teilnehmer übernimmt, soweit diese Verkäufe durch den Veranstalter durchgeführt werden.

Durch die Nutzung des WEEZEVENT-Service verzichtet der Teilnehmer ausdrücklich auf jegliche Rechtsmittel oder Haftungsansprüche gegenüber WEEZEVENT hinsichtlich solcher Rückerstattungen. WEEZEVENT wird jedoch alle möglichen Maßnahmen treffen, um den Teilnehmern den Erhalt einer Rückerstattung vom Veranstalter zu ermöglichen.

Es wird darauf hingewiesen, dass für jede Entscheidung zur Absage, Verschiebung oder Änderung einer Veranstaltung ausschließlich der Veranstalter verantwortlich ist und dass WEEZEVENT diesen nicht ersetzen kann.

WEEZEVENT kann niemals haftbar gemacht werden für die Rückerstattung von Einheiten, die durch Aufladungen beim oder durch Zahlungen an den Veranstalter zustande gekommen sind, ein Vorgang, bei dem WEEZEVENT nur eine Drittpartei ist.

Abschnitt 6-2: Entscheidung des Veranstalters in Bezug auf ungenutzte Werteinheiten

Nur der Veranstalter entscheidet über die Zuweisung der Einheiten, die am Ende einer Veranstaltung nicht genutzt wurden. Abhängig von dieser Entscheidung können die Teilnehmer eine Rückerstattung dieser Einheiten beantragen, den verbleibenden Saldo dem Veranstalter, einem Partner oder einem Wohltätigkeitsverein spenden, diese Einheiten übertragen für die nächste(n) Veranstaltung(en) des Veranstalters usw.

Die Teilnehmer werden aufgefordert, den Veranstalter über die Kommunikationsmedien des Veranstalters (d. h., die Website der Veranstaltung, die Veranstaltungs-App, Aushänge am Veranstaltungsort usw.) zu kontaktieren, um zu erfahren, welche Entscheidung der Veranstalter in Bezug auf eine mögliche Rückerstattung für die von ihnen besuchte Veranstaltung getroffen hat.

Die Teilnehmer entbinden WEEZEVENT von jeglicher Verantwortung bezüglich einer eventuellen Rückerstattung, die lediglich eine Option und keine gesetzliche Verpflichtung darstellt und der Entscheidung des Veranstalters unterliegt. Der Kauf findet statt im Moment der Aufladung und die an WEEZEVENT und/oder den Veranstalter gezahlten Beträge gelten rechtlich nicht als Anzahlung oder Vorauszahlung für eine Transaktion, die von einer der Parteien widerrufen werden kann. Der Teilnehmer ist daher dafür verantwortlich, nur den Betrag, den er tatsächlich vorhat für Waren und Dienstleistungen am Veranstaltungsort auszugeben, aufzuladen, wobei jede Zahlung als endgültig zu betrachten ist.

Abschnitt 6-2-1: Rückerstattung an die Teilnehmer am Ende einer Veranstaltung

Die Entscheidung über die Rückerstattung der ungenutzten Beträge an die Teilnehmer am Ende einer Veranstaltung wird ausschließlich vom Veranstalter getroffen. In Bezug auf die Rückerstattung setzt WEEZEVENT lediglich die vom Veranstalter getroffene Entscheidung um.

Wenn der Veranstalter sich dazu entscheidet, eine Rückerstattung an die Teilnehmer zuzulassen, können Teilnehmer, die am Ende einer Veranstaltung nicht alle auf ihren Datenträger geladenen Einheiten verbraucht haben und deren Datenträger einen Saldo von mindestens 0,50 EUR aufweist unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.

Abschnitt 6-2-2: Rückerstattungen an Teilnehmer an einem Schalter

Die Rückerstattung an Teilnehmer durch den Veranstalter erfolgt grundsätzlich durch WEEZEVENT im Namen und auf Rechnung des Veranstalters über das virtuelle Konto. Der Veranstalter hat jedoch die Möglichkeit, Rückerstattungen an Schaltern am Veranstaltungsort zu erlauben.

Hierzu müssen die Teilnehmer für eine Rückerstattung mit dem Datenträger zum oben genannten Schalter gehen. Der Veranstalter wird auf eigene Verantwortung den Betrag überweisen, der den Werteinheiten entspricht, die noch auf dem Datenträger registriert sind.

Der entsprechende Betrag wird vom Datenträger und, falls vorhanden, vom virtuellen Konto des Teilnehmers abgebucht.

Abschnitt 6-2-3: Einrichtung eines virtuellen Kontos, um eine Rückerstattung zu erhalten

WEEZEVENT kann nur an Teilnehmer, die ein virtuelles Konto eingerichtet haben, eine Rückerstattung überweisen. Teilnehmer, die kein virtuelles Konto eingerichtet haben, müssen ein virtuelles Konto erstellen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Abschnitt 6-2-4: Rückerstattungsantrag

Jeder Rückerstattungsantrag eines Teilnehmers muss innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Veranstaltung oder innerhalb einer vorab zwischen dem Veranstalter und WEEZEVENT vereinbarten und vom Veranstalter an alle Teilnehmer kommunizierten Frist eingegangen sein.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss jeder Teilnehmer seine Bankverbindung (BBAN/IBAN) oder Kreditkartennummer weitergeben, wobei das Konto in der gleichen Währung wie die vom Teilnehmer aufgeladene Währung geführt werden und das Bankinstitut seinen Sitz in der gleichen geografischen Banken-Region haben sollte.

WEEZEVENT wird den Teilnehmern innerhalb von 30 Tagen nach der Veranstaltung den Betrag zurückzahlen, unter der Voraussetzung, dass der Saldo ausreicht, um die Rückzahlung durchzuführen und der Betrag der vom Teilnehmer beantragten Rückerstattung den online aufgeladenen Betrag nicht überschreitet. Dabei gilt es zu beachten, dass WEEZEVENT keine Rückerstattungen aus eigenen Mitteln durchführt, sondern nur aus den Mitteln, über die es aufgrund der Online-Aufladungen verfügt und die für die Überweisung an den Veranstalter bestimmt sind.

Falls zutreffend und unter demselben Vorbehalt, kann die Rückerstattungsfrist auf Verlangen des Veranstalters verlängert werden. WEEZEVENT bittet die Teilnehmer daher, den Veranstalter zu kontaktieren, um die Rückerstattungsfristen zu erfahren.

Abschnitt 6-2-5: Spenden

Nachdem die vom Veranstalter gestellte Frist für die Beantragung einer Rückerstattung abgelaufen ist, führt die Nichtbeantragung einer Rückerstattung zu einer Spende durch den Teilnehmer an den Veranstalter. Der Teilnehmer erklärt, dass ihm dies bekannt ist.

Die Annahme dieser Klausel ist für den Abschluss dieses Vertrags maßgeblich. Der Teilnehmer erklärt hiermit, dass er am Ende der Veranstaltung Werteinheiten, die gegebenenfalls noch auf seinem Datenträger registriert sind und für die er keinen Rückerstattungsantrag eingereicht hat, nach der vom Veranstalter gestellten Frist spenden möchte.

Abschnitt 7: Aussetzen des Service im Falle legitimer Zweifel

WEEZEVENT behält sich das Recht vor, im Falle von begründeten Zweifeln die Durchführung einer Transaktion zu verweigern. Dies gilt vor allem in Bezug auf Rückerstattungen an Teilnehmer oder bestimmte Aufladungen oder Zahlungstransaktionen. WEEZEVENT kann solche Anfragen verweigern:

• Im Falle eines Zweifels über das Vorhandensein von Geld auf dem Bankkonto des Teilnehmers, der eine Fernladung vornehmen will;
• Im Falle eines materiellen Fehlers (z. B. falsche Identifizierungsdaten, ungültiges Einmal-Passwort);
• Im Falle eines Rückerstattungsantrags auf ein anderes Bankkonto als vom Teilnehmer beim Einrichten des virtuellen Kontos angegeben wurde;
• Bei Zweifel über den Zahlungsempfänger oder über die Person, die die Durchführung einer Transaktion beantragt. Es wird darauf hingewiesen, dass der Service nicht für betrügerische Zwecke, Betrug oder Geldwäsche verwendet werden darf.

Falls WEEZEVENT sich aus welchem Grund auch immer weigert, einen Vorgang durchzuführen, wird der Teilnehmer hierüber innerhalb einer angemessenen Frist über jedes mögliche Kommunikationsmittel informiert.

Abschnitt 8: Haftungsausschluss

Es wird darauf hingewiesen, dass WEEZEVENT im Rahmen der Durchführung des Service als Lieferant und im Auftrag des Veranstalters auftritt.

Der Veranstalter verpflichtet sich dazu im Rahmen des von WEEZEVENT durchgeführten Verifizierungsverfahren jedes Dokument vorzulegen, das die Organisation der Veranstaltung und die Seriosität des Veranstalters belegt: Mietvertrag, Ausschankgenehmigung, Meldebestätigung des Verantwortlichen oder Ausweisdokument des Veranstalters usw.

WEEZEVENT kann auf keinerlei Weise haftbar gemacht werden für:

• Unzulänglichkeit des Service für den Bedarf des Veranstalters;
• Absage, Verschiebung oder wesentliche Änderung der Veranstaltung, wobei diese Entscheidungen in der Verantwortung und im Ermessen des Veranstalters liegen und WEEZEVENT diesen nicht ersetzen kann;
• Mangelhafte oder fehlende Kommunikation durch den Veranstalter über das Funktionieren des Service und die gewählten Optionen, vor allem in Bezug auf die Rückerstattung (Verzicht auf Rückerstattung, Fristen usw.);
• Unfähigkeit des Veranstalters, Rückerstattungen vorzunehmen: WEEZEVENT wird sein Möglichstes tun, um dafür zu sorgen, dass der Veranstalter die von ihm zugesagten Rückerstattungen vornimmt. WEEZEVENT kann ihn jedoch nicht ersetzen und die Teilnehmer können WEEZEVENT auf keinerlei Weise haftbar machen;
• Den guten Ablauf der Veranstaltung im Allgemeinen und die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten des Veranstalters, insbesondere im Rahmen seiner Pflichten, die aus dem Funktionieren des Service hervorgehen;
• Die notwendigen administrativen und steuerrechtlichen Verfahren sowie die Zahlung aller damit verbundenen Steuern und Gebühren, die dem Veranstalter auferlegt wurden.

Abschnitt 9: Widerrufsrecht

Soweit nach geltendem Recht zulässig, umfasst die vom Veranstalter erbrachte Leistung eine Freizeitleistung, die an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen ist. Den Teilnehmern steht im Zusammenhang mit der Nutzung des Service kein Widerrufsrecht zu.

Abschnitt 10: Höhere Gewalt

Es wird darauf hingewiesen, dass WEEZEVENT alle technischen Einrichtungen verwendet, die zurzeit vernünftigerweise verwendet werden können, um die Kontinuität des Service zu gewährleisten. Außerdem kann WEEZEVENT nicht haftbar gemacht werden, wenn der/die Server, auf dem/denen die Daten, die für das Funktionieren des Service gespeichert sind, durch höhere Gewalt nicht verfügbar sind, beispielsweise aufgrund eines Ausfalls des öffentlichen Stromnetzes, Streiks, Stürme, Kriege, Erdbeben, Ausfall des öffentlichen Telekommunikationsnetzes, Ausfall der Internetverbindung verursacht durch öffentliche und privatwirtschaftliche Betreiber, von denen WEEZEVENT abhängig ist.

Im Falle von höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von WEEZEVENT während der Veranstaltung ausgesetzt und die Aussetzung der Verpflichtungen darf niemals zu einer Haftung für die Nichterfüllung der entsprechenden Pflichten führen, noch ein Anlass für die Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsgebühren sein.

Diese Klausel ist von wesentlicher und entscheidender Bedeutung für die Zustimmung von WEEZEVENT.

Abschnitt 11: Entbehrungen

Die Parteien verpflichten sich dazu, ihre Pflichten auch dann zu erfüllen, wenn das vertragliche Gleichgewicht durch Umstände, die zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses nicht vorhersehbar waren, gestört wird, selbst wenn sich die Durchführung des Vertrags als übermäßig beschwerlich erweisen würde, und alle wirtschaftlichen und finanziellen Folgen zu tragen.

Abschnitt 12: Besondere Sachleistung und anteiliger Preisnachlass

Die Parteien vereinbaren, dass im Falle einer Vertragsverletzung einer der Parteien, die Partei, die unter der Verletzung leidet, keine Vollstreckung betreiben kann.

Falls eine der beiden Parteien ihre Pflichten nicht erfüllt, darf die von der Versäumnis betroffene Partei die Pflichten nicht selbst von einer dritten Partei auf Kosten der in Verzug geratenen Partei durchführen lassen. Die von der Versäumnis betroffene Partei kann im Fall einer Nichterfüllung einer der Pflichten der anderen Partei eine Vertragsauflösung verlangen gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Vertragsbeendigung“ dieses Vertrags.

Die Parteien verzichten auf ihr Recht, bei einer mangelhaften Erfüllung der Vertragspflichten eine anteilige Preisminderung zu verlangen.

Abschnitt 13: Unterbrechung des Service – Hinweis auf die intrinsischen Eigenschaften von Telekommunikationsnetzwerken

Der Teilnehmer erklärt, dass er sich der Risiken vollkommen bewusst ist, die mit der Nutzung von Telekommunikationsnetzwerken einhergehen, sogar wenn WEEZEVENT alle Sicherheitsnormen einhält, die ein hohes Niveau an Sicherheit und Zuverlässigkeit garantieren können (HTTPS, SSL-Zertifikat usw.).

Es wird darauf hingewiesen, dass die Übertragung von Daten über Kommunikationsnetzwerke nur eine relative technische Zuverlässigkeit bietet, denn:

• Daten, die im Internet zirkulieren, sind nicht gegen mögliche Veruntreuung geschützt;
• Die Lieferung von Software, die an die Kommunikationsnetzwerke angebunden ist, kann einem unberechtigten Zugang durch unbefugte Dritte und Internetkriminalität unterliegen;
• Aufgrund der technischen Kapazitäten der Netzwerke kann der Internetzugang an manchen Orten und zu bestimmten Tageszeiten ausgelastet sein (schlechte Telefonverbindung, unzureichende Bandbreite, Überlastung des Nodes, usw.).

Angesichts der oben genannten Hinweise und mit vollständiger Kenntnis der Services von WEEZEVENT verzichtet der Teilnehmer auf jegliche Haftung von WEEZEVENT im Zusammenhang mit den oben genannten Tatsachen oder Ereignissen.

Es wird zudem darauf hingewiesen, dass es notwendig sein kann, den WEEZEVENT-Service, geplant oder ungeplant, zu unterbrechen zwecks Wartung, zum Schutz oder zur Speicherverwaltung. Im Falle einer geplanten Unterbrechung verpflichtet WEEZEVENT sich dazu, die Wartungsarbeiten möglichst so zu planen, dass diese außerhalb der normalen Öffnungszeiten des Service (z. B. nachts, nach der Veranstaltung) stattfinden, um die Beeinträchtigung des Zugangs zum Service für die Teilnehmer und den Veranstalter auf ein Mindestmaß zu beschränken. Jede ungeplante und nicht durch einen Defekt verursachte Unterbrechung des Service fällt nicht in die Verantwortlichkeit von WEEZEVENT. Im Falle von höherer Gewalt verpflichtet WEEZEVENT sich dazu, sein Möglichstes zu tun, um den Service schnellstmöglich wiederherzustellen.

Gleichermaßen verpflichtet der Teilnehmer sich dazu, WEEZEVENT darüber in Kenntnis zu setzen, wenn er eine Störung des WEEZEVENT-Service erfährt oder bemerkt.

Abschnitt 14: Datenschutz

Die von den Teilnehmern bereitgestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich bereitgestellt, um die Nutzung des Service zu ermöglichen. Anhand dieser Daten kann WEEZEVENT bei Bedarf mit den Teilnehmern in Kontakt treten, zum Beispiel im Rahmen von Rückerstattungsanträgen oder im Falle einer Absage oder Änderung des Datums, der Anfangszeit oder des Orts einer Veranstaltung usw. Die Teilnehmer haben gemäß DSGVO jederzeit das Recht auf Auskunft und Berichtigung ihrer Daten.

Die Teilnehmer können außerdem der Nutzung ihrer Kontaktdaten jedes Mal, wenn WEEZEVENT sie kontaktiert, widersprechen.

Indem sie diese AGB akzeptieren, erteilen die Teilnehmer ihre Einwilligung dafür, dass WEEZEVENT ihre personenbezogenen Daten an den Veranstalter und an die eigenen relevanten Subunternehmer weitergibt. Es wird darauf hingewiesen, dass der Veranstalter WEEZEVENT vorgibt, welche Daten er erfassen will. Jede Nutzung des Service stellt daher eine Akzeptanz der Datenübertragung an den Veranstalter dar. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ist die Übertragung der Daten notwendig für das einwandfreie Funktionieren des Service. Diese Daten dürfen an alle WEEZEVENT-Partner weitergegeben werden, die für die Durchführung, Verarbeitung, Verwaltung und das einwandfreie Funktionieren des Service verantwortlich sind.

WEEZEVENT kann daher nicht für die Verwendung dieser Daten haftbar gemacht werden, stellt aber sicher, dass der Veranstalter und seine eigenen Subunternehmer die Bestimmungen der DSGVO einhalten.

Schriftliche Anfragen sind zu richten an: WEEZEVENT – Broederminstraat 52 Bfk. 11, 2018 ANTWERPEN

Abschnitt 15: Geistiges Eigentum

Der Inhalt der WEEZEVENT-Website ist Eigentum von WEEZEVENT und seinen Partnern und geschützt durch die französischen und internationalen Gesetze in Bezug auf das geistige Eigentum. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strikt verboten und kann eine Straftat darstellen.

Außerdem bleibt WEEZEVENT Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte der Fotos, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw., die für die Lieferung des Service erstellt wurden. Der Teilnehmer unterlässt daher jegliche Vervielfältigung oder Verwertung dieser Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von WEEZEVENT, die eine finanzielle Vergütung beinhalten kann.

Abschnitt 16: Vertragsbeendigung

Die folgenden Gründe stellen keinen Kündigungsgrund dar:

• Preiserhöhung;
• Unvorhersehbarkeit;
• Höhere Gewalt.

Eine Vertragsauflösung kann nur bei nachgewiesenem Verschulden einer der Parteien erfolgen, wenn die Gründe eine Auflösung rechtfertigen, insbesondere in den folgenden Fällen:

• Zahlungsausfall;
• Eine Verwendung des Service durch Teilnehmer, die gegen die Vertragsbedingungen verstößt (Betrug, Geldwäsche usw.)

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Entscheidung bezüglich der Nichterfüllung der Verpflichtungen durch eine Partei von Rechts wegen erfolgt, die Inverzugsetzung ergibt sich aus der bloßen Tatsache der Nichterfüllung der Verpflichtung, ohne Aufforderung oder andere Formalitäten.

Abschnitt 17: Allgemeine Bestimmungen

Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Schuldner einer Zahlungsverpflichtung aus diesem Vertrag in Verzug gerät, sobald und soweit die Zahlung fällig wird.

Soweit und in dem Maße die zwischen den Parteien seit Abschluss des Vertrags und bis zu seiner Beendigung ausgetauschten Vertragsleistungen erbracht wurden, gibt es keinen Anlass zu einer Rückerstattung für den Zeitraum vor der letzten von der anderen Partei nicht erhaltenen Leistung.

Die benachteiligte Partei kann in jedem Fall vor dem Gericht einen Schadensersatz einklagen.

Abschnitt 18: Anwendbares Recht und Sprache

Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und werden von diesem geregelt.

Diese AGB sind in französischer Sprache erstellt. Falls sie in eine andere Sprache übersetzt wurden, ist im Streitfall der französische Text maßgeblich.

Abschnitt 19: Streitfälle

Alle Streitigkeiten, die sich aus den gemäß diesen AGB abgeschlossenen Transaktionen ergeben können, in Bezug auf ihre Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung und Folgen, und die nicht zwischen WEEZEVENT und dem Teilnehmer gelöst werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.

Im Falle von Streitigkeiten mit einem Veranstalter kann der Kundenservice per E-Mail kontaktiert werden über: support@WEEZEVENT.com

Abschnitt 20: Vorvertragliche Informationen – Akzeptanz durch den Teilnehmer

Der Teilnehmer erklärt, dass er vor Vertragsabschluss und vor jeder Aufladung, jedem Kauf oder jeder Bezahlung in lesbarer und verständlicher Form über diese AGB informiert wurde und dabei insbesondere die folgenden Informationen erhalten hat:

• Die wesentlichen Eigenschaften des Service unter Berücksichtigung des genutzten Kommunikationsmediums und dem entsprechenden Service;
• In Bezug auf den Preis der Services und die damit verbundenen Kosten wird daran erinnert, dass der genannte Service nicht von WEEZEVENT an die Teilnehmer in Rechnung gestellt wird und dass der Preis der Waren und Dienstleistungen, die vom Veranstalter angeboten werden, am Veranstaltungsort und/oder über das Kommunikationsmedium des Veranstalters verfügbar sind;
• Falls der Vertrag nicht unmittelbar ausgeführt wird, das Datum an dem bzw. die Frist innerhalb der die bestellten Services vom Serviceanbieter geliefert werden;
• Informationen in Bezug auf die Identität des Serviceanbieters, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie seine Aktivitäten, wenn diese nicht aus dem Kontext hervorgehen;
• Informationen in Bezug auf die gesetzliche Gewährleistung und vertraglichen Garantien sowie deren Umsetzungsverfahren;
• Die Funktionalität des digitalen Inhalts und, falls zutreffend, dessen Interoperabilität;
• Die Möglichkeit im Streitfall ein Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen;
• Informationen in Bezug auf das Widerrufsrecht (dessen Existenz, Bedingungen, Fristen, Verfahren zur Ausübung dieses Rechts sowie das Standardformular für den Widerruf), die Bedingungen für Beendigung und andere wichtige Vertragsbedingungen;
• Akzeptierte Zahlungsmittel.

Der Teilnehmer erklärt, diese AGB einzuhalten und vollständig zu akzeptieren und insbesondere auf jedes widersprüchliche Dokument zu verzichten, das gegenüber dem Serviceanbieter nicht durchsetzbar wäre. Die von WEEZEVENT registrierten Daten gelten als authentisch und stellen einen Beweis für alle vergangenen Transaktionen dar. Der Teilnehmer akzeptiert zudem die gegebenenfalls gesondert zugestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters, die diese AGB ergänzen.

WEEZEVENT ist ein Unternehmen, das Veranstaltern eine Online-Lösung für den Verkauf von Veranstaltungstickets, Einlasskontrollen, CRM-Dienstleistungen und Cashless-Service anbietet.

Name: WEEZEVENT NV

Anschrift: Broederminstraat 52 Bfk. 11, 2018 ANTWERPEN

Gesetzlicher Vertreter: David De Wever

Vorstand: Pierre-Henri DEBALLON

Website-Host: AMAZON

Handelskammer: 0501 728 738

Umsatzsteuer-ID: BE0501728738

Telefon: 0032 3 86 65 24 00

Laatste update: 18 augustus 2021