Festival Cruïlla 2021 : un dispositif sans précédent pour le premier grand festival non-distancié en Espagne

Festival Cruïlla 2021 : un dispositif sans précédent pour le premier grand festival non-distancié en Espagne

La récente fusion de Weezevent et Play­Pass se matéri­alise en Espagne, autour du pre­mier grand événe­ment musi­cal ayant lieu sans dis­tan­ci­a­tion physique et lim­i­ta­tion de mou­ve­ment depuis 2020 : le fes­ti­val Cruïl­la à Barcelone avec plus de 50 000 par­tic­i­pants. Nos solu­tions ont per­mis de gér­er le pro­to­cole de sécu­rité mis en place, qui com­pre­nait la réser­va­tion de tests antigéniques pour tous les jours du fes­ti­val, et des paiements 100 % cash­less afin de min­imiser les con­tacts et d’of­frir une expéri­ence sur site iné­galée aux fes­ti­va­liers. Nous vous détail­lons le dis­posi­tif mis en place ci-dessous !

Som­maire

    1. Un dis­posi­tif unique : créa­tion de compte cash­less et réser­va­tion de test antigénique
    2. Avant le fes­ti­val : réser­va­tion de test antigénique et recharge­ment cashless
    3. Le jour du fes­ti­val : test antigénique, cash­less et con­trôle d’accès
    4. Pen­dant le fes­ti­val : un dis­posi­tif 100% cashless
    5. Après le fes­ti­val : Rem­bourse­ment des sol­des restant

1. Un dispositif unique : création de compte cashless et réservation de test antigénique

Compte tenu des besoins spé­ci­fiques du Fes­ti­val Cruïl­la pour cette édi­tion spé­ciale, notre équipe tech­nique a mis au point une solu­tion inno­vante et unique au monde pour un proces­sus sans faille : un mod­ule tout-en-un unifi­ant la créa­tion d’un compte cash­less, la réser­va­tion de test antigénique pour chaque jour passé au fes­ti­val, le paiement en ligne des tests réservés, et le recharge­ment du compte pour con­som­mer sur place.

Ce mod­ule est un wid­get inté­gré au site web du fes­ti­val et donc acces­si­ble à par­tir de n’im­porte quel appareil, qu’il s’agisse d’un mobile ou d’un ordi­na­teur, et qui per­met de gér­er toutes les réser­va­tions et paiements de ren­dez-vous pour effectuer un test antigénique. Le même wid­get per­met aux par­tic­i­pants de recharg­er leur compte cash­less en ligne, avant et pen­dant le festival.

2. Avant le festival : réservation de test antigénique et rechargement cashless

Tous les par­tic­i­pants âgés de 7 ans et plus sont tenus d’ef­fectuer un test antigénique quo­ti­di­en et d’obtenir un résul­tat négatif afin d’avoir accès au fes­ti­val. Afin de ren­dre ce proces­sus aus­si flu­ide et agréable que pos­si­ble, les par­tic­i­pants doivent réserv­er leur ren­dez-vous pour leur test quo­ti­di­en via leur compte cash­less, en payant directe­ment le prix du test (avec un prix uni­taire dégres­sif en fonc­tion du nom­bre de jours de présence au fes­ti­val) et en pou­vant effectuer en même temps une pre­mière recharge de leur compte cash­less. Voici le proces­sus étape par étape :

1. Accès au site web du fes­ti­val Cruïl­la, où le wid­get est inté­gré en mar­que blanche pour respecter la charte du festival.

Cruilla Step 1 - EN

2. Créa­tion d’un compte cash­less sans quit­ter le site du fes­ti­val, en ren­seignant une adresse élec­tron­ique et un mot de passe.

Cruilla Step 2 - EN

3. Ren­seigne­ment des don­nées personnelles.

Cruilla Step 3 - EN

4. Ren­seigne­ment du code-bar­res du bil­let afin d’y associ­er le compte cashless.

Cruilla Step 4 - EN

5. Le compte cash­less peut être rechargé directe­ment et en un clic avec l’un des mon­tants pro­posés ou en sai­sis­sant manuelle­ment le mon­tant souhaité. Il est égale­ment pos­si­ble de pass­er cette étape pour recharg­er son compte à posteriori.

Cruilla Step 5 VF - EN

6. Ren­seigne­ment des détails de la carte avec laque­lle le paiement sera effec­tué. Il est pos­si­ble (et recom­mandé) de sauve­g­arder les don­nées saisies afin d’ac­célér­er le proces­sus pour les recharges ultérieures.

Cruilla Step 6 - EN

7. Réser­va­tion d’un ou de créneau(x) pour le(s) test(s) antigénique(s), un par jour de présence au fes­ti­val étant req­uis. Une fois l’heure sélec­tion­née, elle est réservée et le por­tail d’ac­cès est indiqué.

Cruilla Step 7 - EN

8. En cas de présence d’en­fants jusqu’à 15 ans, il est pos­si­ble de créer un compte famil­ial. Si ces enfants sont âgés d’entre 7 et 15 ans, leurs tests antigéniques peu­vent ain­si être gérés à par­tir d’un même compte. Tous les par­tic­i­pants, indépen­dam­ment de leur âge doivent avoir un compte de créé.

Le développe­ment de ce mod­ule “tout-en-un” par notre équipe tech­nique a égale­ment néces­sité une grande flex­i­bil­ité et adap­ta­tion afin de pou­voir répon­dre à des par­tic­u­lar­ités clés telles que :

  • Ges­tion des dif­férents prix ou gra­tu­ité des tests en fonc­tion selon les types de pass
  • Pos­si­bil­ité pour un adulte d’in­clure un plusieurs mineur(s) dans le même compte pour la réser­va­tion des tests antigène. Dans ce cas, ils sont dirigés directe­ment vers la “zone famil­iale” pour y être testés.
  • Attri­bu­tion automa­tique d’une zone selon l’heure sélec­tion­née pour le test, et cal­cul du nom­bre de places restantes dans chaque zone à ce moment-là.

3. Le jour du festival : test antigénique, cashless et contrôle d’accès

Le ou les jour(s) de venue au fes­ti­val, les par­tic­i­pants doivent se ren­dre au CCIB (à côté du Parc del Fòrum) à l’heure réservée pour effectuer un test antigénique. Ils ne pour­ront accéder au fes­ti­val que si le test antigénique est négatif. Voici les détails de ce processus :

  1. Véri­fi­ca­tion et remise du bracelet cash­less : avant d’ef­fectuer le test, le bil­let du par­tic­i­pant est scan­né et les don­nées qui appa­rais­sent à l’écran (don­nées du compte cash­less) sont véri­fiées pour s’as­sur­er qu’elles cor­re­spon­dent bien.
  2. Réal­i­sa­tion du test antigénique : seule­ment si l’é­tape 1 a été passée avec suc­cès, le parte­naire Aina Group réalise le test et valide le résul­tat qui est envoyé via API à Weezevent.
  3. Mise à jour des résul­tats reçus et acti­va­tion des droits d’ac­cès : une fois le résul­tat du test reçu, le compte en ligne du par­tic­i­pant est mis à jour avec le résul­tat (posi­tif ou négatif) et un email est envoyé avec cette infor­ma­tion. Ce n’est que si le résul­tat est négatif que les droits d’ac­cès sont activés afin que le par­tic­i­pant puisse entr­er dans le festival.
  4. Con­trôle d’ac­cès : le bracelet con­tient à la fois le tick­et d’entrée et la preuve d’un test négatif au COVID-19. Le con­trôle d’ac­cès est effec­tué en même temps qu’un nou­veau con­trôle d’i­den­tité effec­tué à l’aide de la carte d’i­den­tité du participant.
  5. Le par­tic­i­pant peut désor­mais prof­iter du fes­ti­val et, s’il a rechargé son compte cash­less avant d’en­tr­er, peut com­mencer à con­som­mer sans attendre.

4. Pendant le festival : un dispositif 100% cashless

Les paiements sur le site du fes­ti­val sont 100% dématéri­al­isés : les par­tic­i­pants peu­vent unique­ment pay­er leurs con­som­ma­tions, mer­chan­dis­ing, etc. à l’aide de leur bracelet cash­less. Voici com­ment ce dis­posi­tif fonctionne :

  1. Le cash­less est la seule forme de paiement accep­tée et le recharge­ment du compte cash­less se fait en ligne via le compte per­son­nel déjà créé pour la réser­va­tion et le paiement du test antigénique.
  2. Il est pos­si­ble de recharg­er le compte cash­less en même temps que le paiement du test antigénique, ce qui garan­tit l’adop­tion du cash­less puisque tous les par­tic­i­pants auront créé un compte pour réserv­er les tests obligatoires.
  3. Si les détails du moyen de paiement ont été enreg­istré lors de la créa­tion du compte et du paiement du test antigénique, le proces­sus de recharge en ligne est d’au­tant plus facile et rapi­de pour le participant.
  4. Le proces­sus de paiement sur le fes­ti­val est très sim­ple : il suf­fit de pos­er son bracelet sur le ter­mi­nal d’en­caisse­ment du serveur. Le sol­de est mis à jour automa­tique­ment et, si le sol­de disponible n’est pas assez élevé, le recharge­ment peut être automa­tique ou manuel selon les choix du participant.

5. Après le festival : Remboursement des soldes restant

Après le fes­ti­val, les par­tic­i­pants seront rem­boursés pour tout sol­de non dépen­sé. Ce proces­sus se fait automa­tique­ment, sans que le par­tic­i­pant ait besoin de faire une quel­conque demande. Cela, en plus d’être pra­tique, invite les par­tic­i­pants à charg­er leur compte cash­less sans hési­ta­tion, et sans avoir besoin de con­trôler exacte­ment ce qui va être dépen­sé, ce qui encour­age la consommation.

Vous organ­isez un événe­ment à forte afflu­ence ? Prenez con­tact avec notre équipe pour décou­vrir com­ment ce dis­posi­tif peut être adap­té à vos besoins.

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