Festival Cruïlla

En Juil­let 2021, 150 000 per­son­nes ont dan­sé durant un fes­ti­val de trois jours en Espagne, sans restric­tion de mou­ve­ment. Ce qui ne sem­blait pas pos­si­ble l’a pour­tant été lors du Fes­ti­val Cruïl­la, grâce à la mise en place d’un sys­tème de con­trôle strict. Nos solu­tions tech­nologiques ont accom­pa­g­né l’événement pen­dant les dif­férents moments cru­ci­aux de l’opéra­tion : paiement en ligne des tests antigéniques, con­trôle d’ac­cès, véri­fi­ca­tion des résul­tats des tests, et paiement cash­less sur les points de bar & restauration.

Gérer 50 000 participants dans un contexte COVID-19

Paiement des tests antigéniques et contrôle d’accès NFC

Notre équipe tech­nique a mis au point une solu­tion inno­vante et unique pour les besoins de cette édi­tion spé­ciale du Fes­ti­val Cruïl­la : un mod­ule inté­grant le recharge­ment cash­less, la réser­va­tion ain­si que le paiement des tests antigéniques, que les par­tic­i­pants devaient réalis­er chaque jour du festival.

Avant la réal­i­sa­tion des tests antigéniques, chaque par­tic­i­pant a dû présen­ter son bil­let pour véri­fi­er sa valid­ité ain­si que son iden­tité. À la suite de quoi a été remis à cha­cun un bracelet muni d’une puce NFC liée à leur bil­let et compte cash­less per­son­nel. La société chargée de la réal­i­sa­tion des tests a pu envoy­er à Weezevent les résul­tats de chaque test via une API. Ain­si, le bracelet avait une triple fonc­tion : bil­let, preuve d’un résul­tat négatif au test antigénique et sup­port pour le paiement cashless.

Aux points d’ac­cès du fes­ti­val, les infor­ma­tions con­tenues dans le bracelet ont été con­trôlées par la lec­ture de la puce NFC et l’i­den­tité du par­tic­i­pant a été, à nou­veau, vérifiée.

Décou­vrez l’opéra­tion en détail

Un compte cashless adapté à toutes les circonstances

L’outil Weez­Pay per­met une con­fig­u­ra­tion très sou­ple des comptes cash­less. Au Fes­ti­val Cruïl­la, par exem­ple, la fonc­tion­nal­ité per­me­t­tant d’as­soci­er plusieurs bil­lets à un seul compte cash­less a été mise en place. Ce sys­tème est large­ment util­isé par les familles pour la ges­tion de leurs con­som­ma­tions sur place, et a été par­ti­c­ulière­ment utile dans le cadre de ce fes­ti­val pour le paiement des tests pour toute la famille, sans avoir besoin de créer un compte pour les mineurs (de 7 à 16 ans). Ceci a égale­ment per­mis la ges­tion des bil­lets pour cha­cun des jours du fes­ti­val et le paiement des tests antigéniques, à par­tir d’un seul compte cashless.

En out­re, grâce aux infor­ma­tions sur les comptes cash­less, le con­trôle des mineurs a été activé dans tous les bars grâce à un procédé sim­ple : lorsque le bracelet d’un mineur était scan­né pour régler au bar, le sys­tème aver­tis­sait immé­di­ate­ment l’opérateur et rendait impos­si­ble la vente de bois­sons alcoolisées.

Rechargement cashless 100% en ligne

Les recharge­ments de compte cash­less étaient ouverts avant l’événe­ment, en même temps que le paiement du test antigénique. Pen­dant le fes­ti­val, aucun point de recharge physique n’a été mis en place, mais tous les recharge­ment ont con­tin­ué à être effec­tués en ligne. Ce sys­tème, per­me­t­tant d’éviter les con­tacts, les déplace­ments et les files d’at­tente inutiles, a rem­porté l’adhésion du pub­lic et les recharge­ments se sont déroulés sans encombre.

Pen­dant l’événement, les recharge­ments automa­tiques ont été activés pour ceux qui le souhaitaient. Ain­si, lorsque le sol­de précédem­ment rechargé était dépen­sé, 20 € étaient automa­tique­ment crédités sur le compte cash­less du par­tic­i­pant, sans que ce dernier ait besoin de faire quoi que ce soit. Cette option a été lim­itée à 5 recharge­ments, et néces­si­tait une réac­ti­va­tion manuelle du par­tic­i­pant pour redé­mar­rer le cycle de recharge­ments automatiques.

Utilisation des fonctionnalités clés de la fidélisation

Activations de marque

Des mar­ques telles que Jäger­meis­ter, Coca-Cola, City Scout, DKV et Natur­gy ont pu réalis­er des acti­va­tions de mar­que de manière sim­ple et rapi­de. Le sys­tème cash­less Weez­Pay a facil­ité le proces­sus : chaque mar­que dis­po­sait d’un ter­mi­nal cash­less sur lequel elle pou­vait sélec­tion­ner un pro­duit gra­tu­it et le remet­tre à un par­tic­i­pant. Cha­cune de ces gra­tu­ités était ain­si enreg­istrée et doc­u­men­tée dans les rap­ports générés.

Fidélisation des détenteurs de billets de l’édition 2020

L’or­gan­i­sa­tion a voulu remerci­er de leur fidél­ité les par­tic­i­pants ayant acheté leurs bil­lets pour l’édi­tion 2020, et n’ayant pas demandé de rem­bourse­ment à l’annonce de son report, en leur offrant des gra­tu­ités de bois­sons. Grâce à Weez­Pay, cela a pu être sim­ple­ment mis en place en attribuant ces bois­sons gra­tu­ites aux par­tic­i­pants cor­re­spon­dants, qui ont pu les obtenir directe­ment sur leur bracelet cashless.

Retour des verres consignés

Dans la plu­part des bars, la fonc­tion­nal­ité d’achat et de retour de ver­res con­signés n’é­tait pas activée, en rai­son de l’u­til­i­sa­tion de gob­elets biodégrad­ables. Cepen­dant, il a été décidé de l’u­tilis­er dans l’e­space VIP, où les par­tic­i­pants pou­vaient se voir rem­bours­er sur leur compte cash­less le verre vide rapporté.

Le suivi en temps réel… et sur grand écran

Weezevent a généré des tableaux de bord pour que les organ­isa­teurs puis­sent suiv­re en temps réel les dif­férentes don­nées clés de l’événe­ment : accès, recharges, top 10 des bars en nom­bre de ventes, pro­duits les plus achetés, etc.

Les organ­isa­teurs ont dédié une salle à cet effet, le “Data Con­trol Cen­ter”, où ils y ont instal­lé de grands écrans pour affich­er ces pan­neaux de con­trôle. À l’ère de l’analyse de don­nées, l’ini­tia­tive fut un grand succès !