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Participants & Acheteurs
RENVOI DE COMMANDE
Vous souhaitez recevoir à nouveau vos billets ?
Si vous désirez de nouveau recevoir vos billets, merci de consulter la page Internet depuis laquelle vous avez passé commande, un module de renvoi automatique est généralement présent en haut de chaque billetterie Weezevent.
Si ce n’est pas le cas ou si vous souhaitez changer les nom et prénom inscrits sur un billet, merci de contacter directement l’organisateur de l’événement qui seul pourra procéder à cette modification. Ses coordonnées sont généralement disponibles sur le mini-site événement ou sur le site Internet de l’événement où vous avez passé commande. Vous pouvez également les retrouver sur le billet ou dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
Dans le cas où vous n’auriez pas retrouvé ses coordonnées, et seulement dans ce cas, vous pouvez adresser un e-mail à support@weezevent.com en précisant : votre demande, votre nom, prénom, téléphone, l’événement concerné et si possible le numéro de commande et la date d’achat.
BILLETS WEEZEVENT
Qu’est-ce qu’un billet Weezevent ?
Vous avez une ligne indiquant BILLETS WEEZEVENT COMMERCE ELECTRONIQUE ou BILLETS WEEZEVENT DIJON FRANCE sur votre relevé bancaire et vous en avez oublié l’origine, ou vous ignorez de quoi il s’agit.
Weezevent est un Site Internet qui permet à des organisateurs d’événements de vendre des billets et des inscriptions en ligne pour des événements grands publics ou professionnels. Vous avez donc commandé des billets ou des inscriptions pour un événement utilisant notre service. Une façon de retrouver cette commande est de balayer votre boîte mail à la date de débit de votre compte ou en faisant une recherche sur le mot WEEZEVENT.
Malgré cela, si vous ne retrouvez pas cette commande, vous pouvez adresser un e-mail à support@weezevent.com en précisant : votre demande, votre nom, prénom, téléphone, le montant en question, ainsi que la date de débit (en date de valeur et date d’opération).
DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Vous souhaitez demander le remboursement de vos billets ?
Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter l’organisateur de l’événement en question. Ses coordonnées sont généralement disponibles sur le mini-site événement ou sur le site Internet de la manifestation où vous avez passé commande. Vous pouvez également les retrouver sur le billet ou dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
Pour rappel et Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les tickets achetés pour des événements ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive.
Par ailleurs, lors de votre achat, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente qui précisent les conditions de remboursement et que nous vous invitons à relire, ainsi que le cas échéant, le Règlement ou les Conditions Générales de Vente de l’organisateur qui peuvent préciser les cas et modalités de remboursement.
POUR EN SAVOIR PLUS
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Retrouvez notre aide en ligne pour participants.