Equipier Service Client H/F (Stage)

Type de contrat

Stage

Localisation

Clichy

Disponibilite

3 à 4 mois
De juin à fin août

A propos

Nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs des solutions technologiques innovantes de billetterie et de cashless.

Depuis son lancement à Dijon en 2008, Weezevent a permis d’écouler plus de 50 millions de billets pour des événements de tout type : salons, concerts, soirées, conférences, courses à pieds… et surtout de toute taille, de quelques participants à plus d’un million de spectateurs. En équipant plus de 200 festivals : Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues,… des clubs de Ligue 1 comme le PSG, la Fanzone de l’Euro UEFA, les événements de Red Bull, des GP de F1, … Weezevent est également un acteur majeur du paiement dématérialisé.

En très forte croissance, la société est implantée à Paris, Montréal, Madrid, Londres, Lausanne et Anvers. L’entreprise réalise des ventes dans plus de 30 pays et emploie 120 personnes. Weezevent a remporté le Grand Prix de l’Innovation et le Fast500 EMEA (le prix de la société européenne à la plus forte croissance dans les nouvelles technologies sur les 5 dernières années).

Missions

Au sein du pôle Service Client, vous contribuerez à l’acquisition de nouveaux clients et à la gestion de la relation avec nos utilisateurs. En étant le premier point de contact des organisateurs d’événements, vous serez la voix et la signature de Weezevent.
Avec réactivité, empathie et sourire, votre mission sera de faire découvrir notre solution à nos prospects, d’accompagner tous nos clients dans l’utilisation de nos différents produits et de les aider à résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent.
Vous vous sentez concernés par les problématiques de nos clients et souhaitez trouver les meilleures solutions pour chacun d’entre eux.
Par ailleurs, en véritable facilitateur(trice), vous serez en relation avec l’ensemble des pôles de Weezevent (marketing, facturation, technique, produit, commercial, etc). Vous ferez ainsi entendre la voix de nos organisateurs en interne et contribuerez à ce que l’on soit chaque jour meilleurs.
Vous serez la touche en plus, le visage humain, sympathique et compétent qui fait que Weezevent est bien plus que juste une technologie ou un prestataire. Weezevent est avant tout porté par des hommes et des femmes qui travaillent depuis 10 ans pour offrir aux organisateurs des services de qualité et qui leur ressemblent. Vous participerez au quotidien à développer et diffuser l’image de Weezevent.

Missions principales :

  • Réception et traitement des demandes entrantes via téléphone, e‑mail et réseaux sociaux
  • Suivi des réclamations
  • Réalisation de devis à destination des prospects et suivi de la facturation
  • Gestion ponctuelle des hotlines clients (téléphone et e‑mails)
  • Production de contenus : articles d’aide en ligne

Un peu de lecture ici !

Profil

  • Vous croyez dur comme fer que le client est roi
  • Vous aimez aider les gens, leur apporter des réponses et leur rendre la vie plus facile. Vous savez donner le sourire à vos interlocuteurs et vous aimez ça
  • Vous êtes rigoureux, précis et débrouillard
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit, et le tout sans faute. Vous lisez d’ailleurs les posts de Bescherelle ta mère avec délectation
  • Vous pouvez par­ler et écrire Anglais, voire même Espagnol, soyons fous
  • Vous savez utiliser les réseaux sociaux et avez globalement une bonne culture web
  • Vous vous investissez à 200% dans ce que vous entreprenez
  • L’événementiel et le digi­tal sont des domaines qui vous intéressent

Et vous avez :

  • Beaucoup d’empathie et de patience
  • Envie d’apprendre et de deve­nir meilleur chaque jour
  • Le sens de l’humour
  • Du dyna­misme
  • Le goût du challenge

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