Dans le secteur très compétitif du marketing événementiel et des festivals, se doter d’une stratégie de vente de billets bien rodée constitue le pilier d’une performance durable pour tout organisateur d’événement. Vous pouvez considérablement augmenter vos ventes et l’engagement de votre public en adoptant des approches variées, adaptées à vos besoins spécifiques. Nous allons détailler différentes stratégies de billetterie, chacune conçue pour optimiser vos revenus, gérer efficacement la demande et maintenir l’intérêt de votre audience tout au long de la période de vente.
Sommaire
Prioriser les données et les pré-inscriptions
Collecter et utiliser les données clients
Pour lancer toute campagne de vente de billets, la collecte de données clients est essentielle. La billetterie de votre événement est l’endroit idéal pour recueillir des informations telles que les coordonnées personnelles et les préférences. Ces données permettent des efforts de marketing ciblés, des campagnes d’emailing personnalisées et un meilleur engagement avec votre public.
Pre-registration
La pré-inscription remplit plusieurs fonctions vitales : elle permet d’évaluer l’intérêt, de créer de l’anticipation et de collecter des données précieuses sur les participants avant même la mise en vente des billets. Cet engagement précoce vous permet d’adapter vos efforts marketing à une audience réceptive. De plus, offrir des avantages, comme un accès anticipé aux billets pour les utilisateurs pré-inscrits, peut booster significativement le nombre d’inscriptions, créant ainsi un vivier d’acheteurs potentiels et améliorant le succès global de la campagne de vente en générant un élan initial et un intérêt durable.
Choisir une stratégie de vente
Early/Standard/Tardif
Cette approche à 3 niveaux met en vente tous les billets simultanément, mais à des prix différents. Après une certaine période, chaque catégorie est déclarée SOLD OUT, ce qui renforce le sentiment d’urgence avec le temps :
- Early Bird : elle s’adresse aux fans fidèles avec des billets à prix réduit avant l’annonce officielle de la programmation.
- Standard: elle démarre après l’annonce de la programmation, en capitalisant sur un public plus large et nouvellement intéressé.
- Tardif: elle propose les billets restants à un prix plus élevé aux acheteurs de dernière minute, jouant sur l’urgence.
Pourquoi choisir cette stratégie ?
Optez pour cette stratégie si vous souhaitez récompenser vos premiers participants, générer des revenus rapidement et répondre à des comportements d’achat variés. Elle est idéale pour les événements avec une base de fans dévouée car elle vous permet de gérer votre trésorerie et de créer de l’anticipation par étapes.
Stratégie de mise en vente par phases
À l’inverse de l’approche Économique/Standard/Tardive, tous les billets ne sont pas mis en vente en une seule fois. Ce modèle repose sur des phases de vente successives, qui s’échelonnent jusqu’à la date de l’événement :
- Phase d’annonce : elle crée le premier pic d’excitation.
- Phase précoce : elle propose un nombre limité de places à tarif réduit.
- Vente générale : elle ouvre l’accès au public aux prix standards.
Annonce de la programmation : elle redynamise les ventes après une annonce majeure (artistes, contenus, etc.). - Final phase: elle permet de capter les ventes de dernière minute à des prix plus élevés.
L’intérêt de cette approche est de maintenir un niveau d’intérêt constant sur une longue période, en jouant sur la rareté des billets. Elle aide à mieux gérer la demande, à collecter des données précieuses et offre la souplesse nécessaire pour ajuster vos tactiques marketing en fonction des résultats de vente. Ce modèle est parfait pour les événements qui ont besoin de construire leur élan progressivement et de cibler différents segments d’audience à chaque étape.
Stratégie de vente à l’année
La vente de billets se déroule de façon continue sur toute l’année. Des pauses stratégiques et des relancements sont planifiés pour coïncider avec les moments marketing clés, assurant ainsi une source de revenus stable et un engagement soutenu. Cette stratégie exploite les événements spéciaux, les offres personnalisées et une communication régulière pour fidéliser l’audience. Elle combine donc les principes des stratégies de vente par phases et Économique/Standard/Tardive, mais avec une durée de commercialisation qui s’étale sur l’intégralité de l’année.
Choisissez cette stratégie pour les événements récurrents de grande envergure où maintenir un dialogue continu avec votre audience est crucial. Elle contribue à générer un flux de revenus constant, à maintenir votre marque en tête de l’esprit du public et à bâtir une communauté fidèle. Cette approche est parfaite pour les événements qui visent à soutenir un engagement à long terme et à tirer parti des différentes opportunités promotionnelles tout au long de l’année.
Stratégie d’ouverture/fermeture
Les ventes de billets s’ouvrent pour une durée limitée, se ferment, puis rouvrent plus tard. Cela crée un sentiment d’urgence et d’enthousiasme, mais demande un timing précis et une promotion efficace pour ne pas frustrer les participants potentiels.
Cette stratégie est idéale pour les événements qui misent sur l’exclusivité et l’urgence. Elle est très efficace pour créer plusieurs pics d’intérêt et de buzz autour de votre événement. Elle fonctionne particulièrement bien pour les événements à forte demande, où la rareté peut accélérer les décisions d’achat. Cependant, elle exige une exécution précise et un marketing solide pour éviter de frustrer les participants potentiels.
Le timing et les meilleures pratiques
Déterminer le moment optimal
Le moment du lancement de vos ventes de billets dépend de plusieurs facteurs, comme la notoriété de votre événement et la concurrence. En règle générale, les grands festivals lancent leurs ventes 4 à 5 mois à l’avance, les clubs 2 à 3 mois et les concerts 6 à 9 mois.
Les meilleurs jours
Voici ce que nos données disent sur les meilleurs jours pour le lancement :
- Le blues du lundi : le lundi est souvent associé à la « déprime du début de semaine », où les gens sont à la recherche d’une perspective réjouissante après le week-end. Lancer la billetterie un lundi peut exploiter cet état d’esprit, car les participants potentiels sont plus enclins à chercher des événements à venir pour se remonter le moral. Ce coup de pouce psychologique se traduit par un engagement et des ventes plus élevés.
- Milieu de semaine : le mercredi est un choix stratégique car il représente une opportunité en milieu de semaine pour les gens de planifier leurs week-ends ou leurs futures activités. En milieu de semaine, les individus commencent souvent à considérer leurs plans sociaux, ce qui en fait le moment idéal pour leur présenter votre événement. De plus, cela laisse suffisamment de temps pour que l’information se diffuse par le bouche-à-oreille avant le week-end.
💡Tip : n’oubliez pas de considérer la charge de travail nécessaire pour un lancement réussi. Si vous lancez un vendredi, préparez-vous à un week-end intense pour maintenir l’engouement. Selon les tendances observées, nous vous conseillons de vous lancer le lundi ou le mercredi.
Les meilleurs moments
Voici ce que nos données disent sur les meilleurs moments :
- La pause du matin de 10h00 à 12h00 : beaucoup de gens prennent leur première pause significative de la journée en fin de matinée, précisément entre 10h00 et 12h00. Ce temps est souvent utilisé pour consulter les e-mails personnels, naviguer sur les réseaux sociaux et s’occuper d’activités non liées au travail. En lançant les ventes de billets pendant cette période, vous atteignez des acheteurs potentiels qui sont plus susceptibles d’être réceptifs et d’avoir le temps de prendre des décisions d’achat.
- Les heures post-travail de 17h00 à 19h00 : les heures entre 17h00 et 19h00 coïncident avec la fin de la journée de travail pour de nombreuses personnes. C’est la période où les gens passent du travail à leur temps personnel, consultant souvent leurs e-mails et les réseaux sociaux pendant leur trajet de retour ou en se détendant. Lancer les ventes de billets à ce moment-là tire parti de ce changement de concentration, car les gens sont plus détendus et susceptibles d’envisager des activités de loisirs, y compris l’achat de billets pour un événement.
Engager votre audience
Différents types de billets
Proposer différents types de billets (Accès Anticipé, Early Bird, Billet Standard, Billet Tardif, Billets de Groupe) aide à stimuler les ventes précoces, à sécuriser les revenus et à élargir votre public.
Maintenir l’engagement
Pour garder le rythme dans les ventes de billets :
- Lancez des campagnes de teasing et des listes de pré-lancement.
- Coordonnez les annonces sur tous les canaux.
- Utilisez du contenu interactif et jouez sur l’exclusivité pour maintenir l’intérêt.
- Introduisez des relances en milieu de campagne avec de nouveaux artistes ou éléments.
- Utilisez des publicités ciblées basées sur les données collectées.
- Mettez en place des comptes à rebours et des offres de dernière minute pour stimuler les ventes finales.
Préparer les événements futurs
Immédiatement après votre événement, lancez la vente de billets pour la prochaine édition. Utilisez l’engagement post-événement pour partager les moments forts, recueillir les commentaires et proposer des pré-inscriptions « early bird » pour les événements futurs.
Utilisez les données et les analyses de vos ventes de billets pour affiner votre stratégie. Comparez les tendances de vente d’un événement à l’autre pour ajuster les efforts marketing et garantir une amélioration continue.
Une stratégie de vente de billets bien exécutée implique de comprendre votre public, de choisir la bonne approche commerciale, de bien chronométrer votre lancement, de maintenir l’engagement et de planifier les événements futurs. En adoptant ces stratégies, les organisateurs d’événements peuvent améliorer le succès de leur événement, maximiser leurs revenus et bâtir une communauté fidèle et engagée.
Nous voulons aider les organisateurs d’événements à naviguer dans les complexités de la billetterie, en veillant à ce que chaque événement soit non seulement réussi, mais prépare également le terrain pour une croissance et un engagement futurs.
